【文章內(nèi)容簡介】 =休假天數(shù)*日工資（日工資=全額工資/22），并不享受當月全勤獎。員工休病假天數(shù)超過40（含40天）天的，公司有權(quán)與其終止勞動關(guān)系。二、事假員工因事確需本人處理，必須至少提前一天向部門主管或經(jīng)理提出申請，并填寫《休假申請表》，經(jīng)批準后方可休假。因急事需當天休事假者，必須在本人應(yīng)到崗的時間前用電話通知部門主管或經(jīng)理，經(jīng)同意后方可休假，事后補辦請假手續(xù)。服務(wù)期滿半年者事假可用年休假抵沖，但必須在假單中特別注明扣抵年休假。否則一律以事假處理。仍在試用期的員工，一般不予批準事假。有特殊情況者除外。事假工資計發(fā)辦法：（每月累計事假天數(shù)為d）（全額工資/22）*（22d）全年事假累計超過15天（含15天），公司有權(quán)與其終止勞動關(guān)系。三、年休假凡正式員工在本公司連續(xù)服務(wù)滿一年者（包括試用期），可享受有薪年假，第一年為五天，第二年及以后每年七天。此年假不包括法定節(jié)假日。年假應(yīng)以連續(xù)方式提取，需提前十五天申請，經(jīng)部門負責人報請公司，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準后方可提取，年假不準累計及預(yù)提。公司有權(quán)因業(yè)務(wù)工作更改申請者之日期及天數(shù)。年休假以半天為計算單位。年休假可沖抵事假。到年底年休假未使用之部分可累積至次年使用，但只能修原來的半數(shù)。年休假的計算以自然為單位。四、婚假員工在試用期滿后，符合結(jié)婚年齡者，經(jīng)總經(jīng)理批準可獲得三天有薪婚假，符合國家晚婚規(guī)定的員工（女年滿23周歲，男年滿25周歲），另增有薪婚假七天?；榧倨谛浇皙劷鸬日崭?。休婚假的員工須提供結(jié)婚證復(fù)印件。公司有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)工作情況決定休假日期。五、產(chǎn)假凡與公司簽訂勞動合同的女員工，可享受三個月有薪產(chǎn)假（產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天）。六、慰唁假員工直系親屬（父母或養(yǎng)父母、配偶、子女）去世，享有三天有薪慰唁假；員工非直系親屬（祖父母、外祖父母、岳父母、公婆）去世，享有二天有薪慰唁假。員工必須出示有效證明，經(jīng)部門負責人同意，報經(jīng)總經(jīng)理批準，方可提取。慰唁假必須當時提取，不能保留或其他方式代替。七、工傷員工因工受傷，經(jīng)公司指定醫(yī)療機構(gòu)證明，由所在部門出具工傷報告，經(jīng)部門負責人審核，報總經(jīng)理批準后按工傷處理。第六節(jié)獎懲規(guī)定一、獎勵的原則多獎少罰，獎罰公平及時獎勵物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合獎勵程度與員工的貢獻相當二、獎勵措施員工貢獻獎（不定期獎勵）①各類合理化建議，對提高管理工作質(zhì)量確有成效。②工作細致負責，經(jīng)常獲得客戶的書面表揚。③解決疑難雜癥，降低成本，節(jié)約費用。④拾金不昧，見義勇為（救火搶險等表現(xiàn)良好）。⑤維護公司聲譽，受委屈忍辱負重，不計較個人得失。⑥其他應(yīng)給予獎勵的行為。季度優(yōu)秀員工每個部門，每季度評選一次，并張貼紅榜，以資鼓勵。最佳員工按員工總?cè)藬?shù)的2%比例民主選舉，投票選出最佳員工，附優(yōu)秀事跡書面報告，上報行政管理中心人力資源部，審核同意后給予獎勵，并頒發(fā)由總經(jīng)理簽署的獲獎證書，并張貼紅榜予以通報表彰。其他獎勵①義務(wù)獻血獎勵②獲得各類榮譽的獎勵三、違約金的規(guī)定有下列行為之一者，部門主管及大樓經(jīng)理有權(quán)按情節(jié)輕重提出警告或并扣10元——200元不等的違約金。遲到或早退。（詳見第四節(jié)第三條）。服裝、儀表、儀容、禮節(jié)禮貌不符合本守則的規(guī)定。上班時間打私人電話聊天，不得使用公司電話撥打私人電話或收費臺聽取信息。上班時間看與本職工作無關(guān)的書報，不得在辦公區(qū)域內(nèi)進食、吃零食、喝酒、抽煙嚼口香糖等。上班時間未經(jīng)主管同意私自外出逛街購物。工作時間擅離本職崗位、串崗，上班后不到規(guī)定時間的崗位或扎堆聊天。注意保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂丟煙蒂、紙屑、雜物，不保持更衣柜內(nèi)外及環(huán)境的整潔，在更衣柜內(nèi)存放不應(yīng)放的物品。不愛護小區(qū)及辦公區(qū)域內(nèi)的一切公共設(shè)施，不得浪費公共物品，不得隨意毀壞、涂抹，不得將公共設(shè)施及物品據(jù)為己有。禁止高聲喧嘩、污言穢語、言語粗俗、罵人和進行騷擾客人的活動，不經(jīng)同意擅自進入租戶或業(yè)主單元內(nèi)。散步不利于團結(jié)的言論，發(fā)表有損公司聲譽的言論。1對上級分派的工作無故遲緩?fù)涎印?不經(jīng)請求私自接待外人參觀小區(qū)及所屬區(qū)域。1在工作區(qū)域內(nèi)（無論上下班）不得進行上網(wǎng)聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺、下棋、玩電子游戲等。1對下屬不管理、不批評，發(fā)現(xiàn)違紀行為不制止，不按規(guī)章懲罰處理。1工作時間打瞌睡，夜班當值睡覺。1工作時間沒有按要求完成作業(yè)或完成任務(wù)。1工作時間手機、呼機應(yīng)始終調(diào)為振動狀態(tài)。1一月之內(nèi)受到二次口頭/書面警告，第二次警告應(yīng)予以交納違約金。1下班或外出離開是，應(yīng)收拾好與工作有關(guān)的資料文件及個人物品，節(jié)約公司一切能源，隨時注意關(guān)閉電源、水源開關(guān)。除公司領(lǐng)導(dǎo)配備車輛外，其余車輛必須按規(guī)定入庫，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得私自出車。2一月之內(nèi)連續(xù)二次受到租戶或業(yè)主投訴，核實后確系員工責任。2未經(jīng)同意私自接受業(yè)主、租戶、客人小費或物品。2違反部門所制定的工作程序或規(guī)章制度。2員工不得發(fā)型不整、怪異或染色過度；不得濃妝艷抹或佩帶過于繁雜、夸張的飾物；不得在暴露在服裝外的肌膚上紋身；女員工均應(yīng)淡妝上崗。2由于責任心不強，非故意損壞或丟失工具，價值在500元以下者；500元以上者，酌情予以賠償。2提供不真實的報告、材料。2向外泄露公司機密、遺失公司鑰匙、資料及單據(jù)等。第七節(jié)辭退員工規(guī)定 有下列情況之一者，根據(jù)公司用人部門主管或經(jīng)理批準，報公司行政管理中心人力資源部核準予以立即辭退，并不作任何補償。在試用期內(nèi)證明不符合錄用條件的。符合《勞動合同書》中條款須辭退的。嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的。因公司業(yè)務(wù)調(diào)整須減員的。不能勝任工作的。有偷竊租戶、公司或他人財物的行為。謾罵或襲擊毆打租戶、訪客，工作態(tài)度惡劣。上班時間酗酒、賭博。侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級、同事或互相吵架斗毆。賣淫或協(xié)助、唆使賣淫。1違反國家法律或治安條例的其他行為。1故意不服從上級指揮及合理指令，經(jīng)多次警告無效。1故意損壞公物或利用工作之便貪污、挪用公款。監(jiān)守自盜、收受賄賂者。1擅自對外發(fā)表有關(guān)公司及所管小區(qū)的污蔑性言論。1有書寫匿名誣告信的。1有嚴重損害公司及所管小區(qū)形象的行為，并造成后果的。1多次違反公司制定的規(guī)章、守則等行為，并經(jīng)多次警告處罰仍不改過者。1一月中無故曠工三天以上的。1直接造成客戶投訴三次，并經(jīng)查實卻系該員工責任的。嚴重失職，營私舞弊，工作中出現(xiàn)責任事故，對公司造成重大損害的。第八節(jié)加班工資及其他形式的工資的計算方法和公式一、加班工資計算方法： 平時加班{（額工資*70%）/22}*加班天數(shù)*}→2倍本休加班3倍國定假加班二、新進/離職（不足月）工資計算：全額工資/22 * 當月實際工作天數(shù)第四篇：物業(yè)公司員工年終總結(jié)物業(yè)公司員工年終總結(jié)10篇物業(yè)公司員工年終總結(jié)1在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了工作目標。回顧即將過去的一年，對于我們物業(yè)服務(wù)中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了一期項目的前期介入工作。完成了服務(wù)中心人員的組建工作。根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度。順利完成了一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展。以下是我服務(wù)中心工作的詳細總結(jié)：一、前期介入工作的開展年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐項目，開始接管前的各項準備工作。(一)完成一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。(二)完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。(三)完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。(四)完成小區(qū)的開荒工作。二、事物工作(一)全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。(三)全年共處理業(yè)主報修1732例，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。(四)辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計元。三、部門管理(一)物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。(二)完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。(三)認真執(zhí)行培訓制度，提高員工綜合素質(zhì)。首先從各部門負責人思想政治工作入手，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、加強業(yè)務(wù)培訓，全年開展集中培訓10次，小組培訓22次，各部門內(nèi)部培訓每周進行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高。四、安全管理(一)對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。(二)對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。(三)對進出車輛實行收費管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。(四)實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。(五)運用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進行巡查。(六)處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。(七)服務(wù)方面每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口。針對車輛管理當中解釋不到位，語言不規(guī)范，經(jīng)常被投訴，并與車主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問題，首先是加強管理制度和收費方案的培訓，在對門崗的用人上進行把關(guān)，從所有的隊員中選派綜合素質(zhì)強，相對優(yōu)秀的隊員到門崗。(八)隊伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導(dǎo)工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。物業(yè)公司員工年終總結(jié)2一、已完成的工作理清思路，專注管理，塑造形象：1月份，我們從正式接管物業(yè)后開始，首先梳理出許多線索，迅速梳理出主要的緊急事項。第一，注重管理，提高效率，樹立形象。歸根結(jié)底，社區(qū)的管理是為業(yè)主提供各種令人滿意的服務(wù)。所有這些都取決于服務(wù)提供商的質(zhì)量和能力。在工作中，我們不僅需要有良好的態(tài)度和良好的服務(wù)理念，更需要專業(yè)的管理。對此，公司制定了完善的管理制度，明確了流程程序和責任定位，使物業(yè)工作有序開展。二是加強人員培訓，增強服務(wù)意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對性地對員工進行職業(yè)道德、禮儀、禮儀和專業(yè)技能培訓，使在職員工能夠快速滿足服務(wù)要求。卓越的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象春節(jié)為社區(qū)營造了歡樂、喜慶、祥和的氛圍：春節(jié)前，我們組織保潔人員對社區(qū)公共設(shè)施、走廊、停車場、庭院、花壇、草坪等垃圾進行了徹底清理，并對衛(wèi)生死角進行了整治；組織安保人員開展節(jié)日安全防范培訓，制定安全應(yīng)急預(yù)案，明確分工，落實責任，強化措施；在社區(qū)內(nèi)設(shè)置煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，并派專人巡邏；節(jié)前，工程維修人員對社區(qū)內(nèi)各種公用設(shè)施設(shè)備進行了全面測試和維護，確保節(jié)日期間水、電、暖及各種設(shè)施設(shè)備的正常運行；為了營造喜慶的氣氛，我們在社區(qū)的大門和庭院掛上燈籠和吉祥物，在庭院、樹木和假山上掛上彩燈和標語，在社區(qū)每個單位的門上貼上春聯(lián)，送上“福”字，送維修服務(wù)電話卡給業(yè)主，向a區(qū)和B區(qū)的30名業(yè)主代表發(fā)布了熱情的指示，并表示哀悼。真誠、熱情、快速的服務(wù)確保了社區(qū)節(jié)日的溫暖、和諧和安全；正月十五的元宵節(jié)，在集團公司的大力支持下，我們在社區(qū)庭院成功舉辦了一場電視晚會。精彩的表演、熱烈的掌聲和歡快的笑聲將節(jié)日氣氛推向了高潮。整改社區(qū)存在的問題，對共用設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)維護：為了徹底改變社區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，徹底解決社區(qū)多年存在的一些問題，春節(jié)后，在集團公司的大力支持下，我們開始對a區(qū)和B區(qū)的共用房屋和共用設(shè)施進行維修，對設(shè)備進行維修，對環(huán)境進行徹底改造。投資20余萬元，更換社區(qū)19個單元門，清理44口供暖、供水井雜物，維修更換樓內(nèi)外720個管井閥門，檢測維修屋頂60多戶漏水，更換400多只家用玻璃，維修60多戶的窗框，清理社區(qū)內(nèi)67口污水井和4個化糞池，維修和拓寬路面200米以上，更換B區(qū)的監(jiān)測設(shè)備。除上述整體大修外，我們還收到了500多份維修訂單，并對300多戶家庭進行了回訪。業(yè)主對我們的滿意度達到98%以上。我們收到了3起投訴，并滿意地解決了它們。做好檔案工作，對各項手續(xù)進行年檢：為了加強公司內(nèi)部管理，更好地為業(yè)主服務(wù)，4月份，我們將物業(yè)公司所需、遺失的檔案資料從相關(guān)部門逐一移交歸檔，然后對各工序進行年檢，提前順利通過相關(guān)部門要求的年檢綠化美化社區(qū)：為進一步改善社區(qū)環(huán)境，在集團公司的支持下，在假山附近裝飾花卉800余盆。同時，我們對之前種植的花卉和樹木進行除草和修剪，使社區(qū)在經(jīng)過精心修整后煥然一新。加強宣傳，與城管、社區(qū)合作，完成“創(chuàng)城”工作：物業(yè)服務(wù)不僅是理性行為服務(wù)，更是人文思想教育和影響。在社區(qū)環(huán)境整治的同時，我們還通過宣傳牌向業(yè)主宣傳“創(chuàng)建城市”的理念、消防知識和業(yè)主行為規(guī)范。我們先后展示了15塊宣傳牌，張貼了40多張。街道向文明城市市民發(fā)放了400多份問卷和200多份指令，在全民參與下進行“創(chuàng)建城市”的宣傳和廣告。通過這些輿論宣傳，大多數(shù)業(yè)主大大提高了自身素質(zhì)和“創(chuàng)建城市”的意識。經(jīng)驗與不足在今年的工作中，我們意識到一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的很多工作離不開集團公司的