物業(yè)管理員裝修巡查流程及注意事項(xiàng)(編輯修改稿)
2024-11-15 22:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，完好狀況的巡查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知工程部或前臺；清潔衛(wèi)生狀況的巡查；園林綠化維護(hù)狀況的巡查；裝修違章的巡查；消防違章的巡查；利用巡查機(jī)會與住戶溝通；樓宇巡查的方法應(yīng)包括“看”、“聽”、“摸”、“調(diào)查了解”等?！翱础保和ㄟ^觀察發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題；“聽”：從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障；1“摸”：通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況；1“調(diào)查了解”：向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。1房屋建筑主體巡查的工作要領(lǐng)a)巡查樓梯間通道各項(xiàng)情況是否良好。b)巡查逃生天臺各項(xiàng)情況是否良好。c)巡查電梯綜合情況是否良好。d)巡查大堂、門廳、走廊綜合情況是否良好。e)巡查中發(fā)現(xiàn)樓梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)原因不明時(shí)，應(yīng)立即告知秩序維護(hù)部或工程部進(jìn)行檢查；1公共設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)a)巡查水、電、氣、通訊設(shè)施是否有異常情況。1巡查公共文體設(shè)施及園林綠化：a）檢查雕塑小品及文體設(shè)施是否完好，是否有安全隱患；b）檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霜病現(xiàn)象，是否有黃土裸露現(xiàn)象，長勢是否良好。1巡查道路、廣場、公共集散地：a）檢查是否有違章占用現(xiàn)象；b）檢查標(biāo)識、路牌、警示牌是否完好；c）檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全；d）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。1巡查周邊環(huán)境a)檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象；b)檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象；c)檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽等現(xiàn)象；d)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。1巡查違章裝修：詳見《裝修管理作業(yè)規(guī)程》；1巡查空置房：詳見《空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)2管理員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問題時(shí)，如本人有能力進(jìn)行規(guī)勸、阻止處理的，應(yīng)予以立即解決；并每天將所發(fā)現(xiàn)問題記錄在《園區(qū)巡檢記錄表》中，巡查回來后報(bào)告部門主管解決；第五篇：裝修管理培訓(xùn)之物業(yè)管理員裝修管理培訓(xùn)資料一、裝修管理的意義隨著物業(yè)業(yè)主的相繼進(jìn)駐，物業(yè)管理企業(yè)的日常管理重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到裝修管理中來，如果說業(yè)主辦理進(jìn)駐手續(xù)是跟物業(yè)企業(yè)第一次打交道，那么裝修管理將是業(yè)主逐步認(rèn)識到物業(yè)管理企業(yè)的管理模式、管理理念、管理人員素質(zhì)等具體信息，從而認(rèn)識、了解、認(rèn)可物業(yè)企業(yè)的管理與服務(wù)。同時(shí)也是物業(yè)管理人員了解業(yè)主的家庭、收入、工作、興趣愛好、性格等等第一手資料的最佳時(shí)機(jī)。在業(yè)主裝修的過程中，將會產(chǎn)生一系列的問題，例如：違規(guī)裝修、環(huán)境衛(wèi)生、施工人員管理、施工噪音、相鄰業(yè)主關(guān)系的處理等等。如何讓這些問題少發(fā)生或者不發(fā)生，就是考驗(yàn)我們工作能力的時(shí)候。為了做好裝修管理，要求我們除了擁有飽滿的熱情和充沛的精力外，還需要足夠的專業(yè)知識。例如：房屋建筑知識、水電知識、建材知識、弱電知識、裝修常識等等。豐富的知識帶給業(yè)主的將不只是對物業(yè)管理人員的敬佩，更多的是對物業(yè)企業(yè)服務(wù)的認(rèn)可。二、裝修管理的流程業(yè)主在整個(gè)裝修過程中按照時(shí)間先后大致可分為三個(gè)階段：裝修手續(xù)辦理、裝修過程、裝修驗(yàn)收等階段。下面就每個(gè)裝修階段的不同特點(diǎn)加以分析。裝修手續(xù)辦理每個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的裝修手續(xù)辦理可能有所不同，一般的裝修手續(xù)辦理需要以下手續(xù)：、填寫《裝修申請表》、簽訂《裝修管理協(xié)議》、簽訂《施工單位保證書》、審核裝修圖紙、送達(dá)《裝修管理規(guī)定》、交納裝修保證金、交納裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、辦理施工人員出入證件、辦理施工許可證明等手續(xù)。在業(yè)主辦理裝修手續(xù)和審核裝修圖紙的時(shí)候，要充分了解業(yè)主的真實(shí)裝修意圖，解答業(yè)主的相關(guān)問題。例如：在承重墻上開門打洞、拆除室內(nèi)承重梁柱、改動室內(nèi)門窗位置、移動水電線路、移動弱電線路（可視對講、有線電視、網(wǎng)絡(luò)、電話等）、改變煙道開口位置、改變下水管道、改變暖氣管道線路、改變陽臺用途、改變窗戶玻璃顏色、改變進(jìn)戶門顏色和式樣、隨意安裝防盜網(wǎng)、在頂層搭建構(gòu)筑物、改變室內(nèi)樓梯位置和樣式、改變空調(diào)安裝位置等等。解答了業(yè)主的這些疑問，就等于告知業(yè)主，那些是可以改變的那些是絕對不可改變的，同時(shí)夸大改動后可能給業(yè)主帶來的后果與麻煩，讓業(yè)主無形中形成如果這樣做將產(chǎn)生巨大損失的意識。裝修施工過程業(yè)主辦理好裝修手續(xù)后就要開始進(jìn)場裝修，根據(jù)裝修工程的工種大致可分為：水電施工、地板瓷片鋪設(shè)、木工、油漆、粉墻、清潔掃尾等。不同的業(yè)主和施工單位的不同要求，各工序可能先后進(jìn)行，也可能交叉進(jìn)行，物業(yè)管理人員可根據(jù)現(xiàn)場情況靈活掌握。業(yè)主的裝修過程將是物業(yè)企業(yè)裝修管理中的重中之重，要求我們的物業(yè)管理人員發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，勤跑、勤問、勤看，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不能處理的及時(shí)上報(bào)，并記錄在巡查記錄上，做到有據(jù)可查，有字（業(yè)主簽字）可認(rèn)。同時(shí)盡可能詳細(xì)記錄業(yè)主的裝修進(jìn)程，包括業(yè)主的水電改動情況。當(dāng)業(yè)主入住后，如果裝修工程發(fā)生問題，而物業(yè)企業(yè)能夠從檔案中找出問題所在，將會給我們的工作帶來極大的便利，同
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