【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （）。 (30)一名游客身體不適，下面導(dǎo)游做法不妥的有（）。 (31)導(dǎo)游人員的職業(yè)意識(shí)主要表現(xiàn)在（）。 (32)導(dǎo)游在幫助外國(guó)游客會(huì)見(jiàn)親友或同行時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。 ，應(yīng)欣然允許 (33)若游客被蜂蜇傷，導(dǎo)游人員不能采取的方法是（）。 (34)下列對(duì)旅游者的越軌行為的描述正確的是（）。 ，重者可能違反法律，有理有據(jù)，不卑不亢中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(35)為保證坐旅游汽車(chē)的安全，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意預(yù)防交通事故，主要有（）。 (36)在以下旅游者提出的要求中，導(dǎo)游員應(yīng)該婉言拒絕的要求有（）。，游客提出換房 ，請(qǐng)導(dǎo)游員陪她去買(mǎi)，但要求延長(zhǎng)在本地的游覽時(shí)間(37)對(duì)于旅游者要求去大型娛樂(lè)場(chǎng)所或者情況復(fù)雜的場(chǎng)所，導(dǎo)游員應(yīng)（）。，任由旅游者自己去 (38)導(dǎo)游人員在翻譯時(shí)應(yīng)力求做到（）。 (39)導(dǎo)游服務(wù)的范圍包括（）。(40)導(dǎo)游工作的特點(diǎn)有（）。 三、判斷題(判斷正誤，正確的打“√”。錯(cuò)誤的打“”。每小題1分。共40分)(1)導(dǎo)游工作是一項(xiàng)勞動(dòng)密集型的服務(wù)工作。（）中大網(wǎng)校“十佳網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(2)旅游團(tuán)乘國(guó)際航班出境，最好提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。（）(3)外匯包括外國(guó)貨幣、外幣有價(jià)證券、外幣支付憑證以及其他外匯資金。（）(4)外國(guó)游客在中國(guó)境內(nèi)犯罪，中國(guó)政府無(wú)權(quán)制裁，應(yīng)將其移交其所在國(guó)處理。（）(5)旅客在乘車(chē)區(qū)間憑有效客票每張可以托運(yùn)一次行李。（）(6)制造懸念法是一種“先藏后露、欲揚(yáng)先抑、引而不發(fā)”的手法。（）(7)乘坐飛機(jī)時(shí)，機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)從一開(kāi)始至今都是含在機(jī)票中一并收取，從未單獨(dú)出售。（）(8)旅行社因故不能成團(tuán)，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社，須征得旅游者書(shū)面同意。（）(9)進(jìn)出境攜帶的人民幣現(xiàn)金，不得超過(guò)5萬(wàn)元。（）(10)在旅游者上、下車(chē)時(shí)，導(dǎo)游人員要后上先下，恭候在車(chē)門(mén)一側(cè)，向客人問(wèn)好，協(xié)助其上、下車(chē)。（）(11)擁抱禮是流行于歐美的一種禮節(jié)，通常與接吻禮同時(shí)進(jìn)行。（）(12)若旅游者乘汽車(chē)或火車(chē)離開(kāi)時(shí)，地陪應(yīng)等交通工具啟動(dòng)后方可返回。（）(13)導(dǎo)游人員應(yīng)盡量不喝酒或少喝酒，飲酒時(shí)酒量不能超過(guò)自己酒量的1/4。（）(14)當(dāng)游客病危而親屬又不在身邊時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)提醒領(lǐng)隊(duì)及時(shí)通知其家屬。（）(15)聯(lián)程票、往返票和臥鋪票均可辦理改簽手續(xù)。（）中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(16)旅客攜帶金、銀及其制品進(jìn)境應(yīng)以自用合理數(shù)量為限，其中超過(guò)60克的應(yīng)填寫(xiě)申報(bào)單據(jù)，向海關(guān)申報(bào)。（）(17)女士可以在餐桌上化妝。（）(18)游客攜帶中藥材前往國(guó)外的，總值限人民幣300元。（）(19)旅游者在就餐過(guò)程中吞食了部分異物，在確定不會(huì)給旅游者身體造成損害的情況下，餐飲業(yè)主可以不向旅游者進(jìn)行賠付。（）(20)人住飯店后，導(dǎo)游應(yīng)建議游客將貴重物品存放在飯店的保險(xiǎn)柜中，不要隨身攜帶或放在房間里。（）(21)到某一游覽點(diǎn)后，若有個(gè)別旅游者希望不按規(guī)定的線路而希望自己游覽或攝影，若環(huán)境許可，可滿足其要求。（）(22)我國(guó)導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)歷的第二個(gè)時(shí)期是新中國(guó)成立到改革開(kāi)放之前，主要特點(diǎn)是服從政治需要、追求經(jīng)濟(jì)效益。（）(23)旅游者要求調(diào)換不同朝向的同一標(biāo)準(zhǔn)的客房，一般情況下導(dǎo)游人員應(yīng)婉拒。（）(24)旅游安全事故是指在旅游活動(dòng)過(guò)程中涉及旅游者人身、財(cái)物安全的事故。（）(25)高級(jí)導(dǎo)游人員和特級(jí)導(dǎo)游人員由省級(jí)旅游行政管理部門(mén)組織評(píng)定。（）(26)旅游團(tuán)抵達(dá)酒店后，安排住宿是地陪導(dǎo)游員的工作職責(zé)，其他導(dǎo)游不應(yīng)干涉，以免影響到以后的合作。（）(27)吃有骨、刺的食物時(shí)，可將骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（）中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(28)《臺(tái)灣同胞旅行證明》是由我國(guó)公安部委托香港中國(guó)旅行社簽發(fā)，一次性有效。（）(29)當(dāng)旅游者要求導(dǎo)游幫助將信件轉(zhuǎn)遞給該國(guó)駐華使館人員時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)按照“賓客至上”的原則，滿足其要求。（）(30)全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)要密切配合，地陪和全陪要主動(dòng)做好旅游團(tuán)的斷后工作。（）(31)領(lǐng)隊(duì)是旅游客源地組團(tuán)旅行社的代表。（）(32)鐵路部門(mén)對(duì)行李托運(yùn)有這樣的規(guī)定：持半票或免票的兒童可免費(fèi)托運(yùn)重量為20千克的行李。（）(33)臨行前，導(dǎo)游要做到對(duì)交通票據(jù)進(jìn)行四核實(shí)，即計(jì)劃時(shí)間的核實(shí)、票面時(shí)間的核實(shí)、時(shí)刻表的核實(shí)和問(wèn)詢時(shí)間的核實(shí)。（）(34)旅游者在中國(guó)境內(nèi)旅游期間丟失了行李，雖然不是導(dǎo)游人員的責(zé)任，導(dǎo)游人員也應(yīng)積極幫助其查找。（）(35)護(hù)照一般可分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和私人護(hù)照。（）(36)OPEN機(jī)票是不定期機(jī)票，旅客乘機(jī)前無(wú)須再持機(jī)票和有效證件去民航辦理訂座手續(xù)。（）(37)若旅游者乘飛機(jī)離開(kāi)，地陪應(yīng)當(dāng)?shù)嚷糜握咚孙w機(jī)起飛后方可返回。（）(38)旅游職業(yè)道德不僅是每個(gè)導(dǎo)游人員在工作中必須遵循的行為準(zhǔn)則，而且也是人們衡量導(dǎo)游人員的職業(yè)道德和服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。（）(39)旅游者在中國(guó)境內(nèi)遺失行李的責(zé)任人一般是交通部門(mén)和行李員。（）(40)若旅游者乘汽車(chē)或火車(chē)離開(kāi)時(shí)，地陪應(yīng)等交通工具啟動(dòng)后方可返回。（）中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生答案和解析一、單項(xiàng)選擇題(下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確答案對(duì)應(yīng)的英文字母填在括號(hào)內(nèi)。，共20分)(1):D 略(2):A 略(3):D 游客要求導(dǎo)游人員幫其退換所購(gòu)物品時(shí)，導(dǎo)游不應(yīng)隨意拒絕，而應(yīng)積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往。(4):C 略(5):A 導(dǎo)游服務(wù)是隨消遣性旅游活動(dòng)興起而發(fā)展的；現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)是隨大眾旅游活動(dòng)興起而發(fā)展的。(6):B 略(7):C 略(8):A 應(yīng)該在傷口上部結(jié)扎。(9):A 旅行社、旅游飯店、旅游交通是現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱，其中旅行社處于核心地位。(10):C 麝香是禁止攜帶進(jìn)出境的。(11):C 接團(tuán)時(shí)，全陪應(yīng)提前一天與接待社聯(lián)系。(12):B D動(dòng)車(chē)組，Z直達(dá)特快列車(chē)，T特快旅客列車(chē)，K快速旅客列車(chē)，Y臨時(shí)旅游列車(chē)。(13):A 針對(duì)性、計(jì)劃性和靈活性是導(dǎo)游講解的三個(gè)最基本原則。(14):A 錯(cuò)接是由于導(dǎo)游的粗心大意而造成的，是完全的責(zé)任事故，錯(cuò)接可能發(fā)生在兩個(gè)旅行社之間，也可能發(fā)生在一家旅行社所接的兩個(gè)團(tuán)之間。(15):C 略(16):B 目前各國(guó)對(duì)導(dǎo)游工作的政治性認(rèn)識(shí)存在差異。(17):A 略(18):B 略中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(19):A 暈車(chē)的游客不應(yīng)安排其坐在汽車(chē)后面，后排顛簸厲害可使病情加重。(20):D 略(21):D 旅游者提出住單間，如果是因?yàn)榕c其他游客鬧矛盾，可以請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或在內(nèi)部調(diào)配；如游客堅(jiān)持，酒店有空房，可滿足其要求，但房費(fèi)自理。(22):C 入住酒店后發(fā)生行李不見(jiàn)，則不可能是上一站行李交接的問(wèn)題。(23):B 更經(jīng)濟(jì)更有效地宣傳方式是旅游者的口頭宣傳。(24):D D(25):A 略(26):D D(27):C 略(28):B 在帶團(tuán)過(guò)程中，提醒工作必不可少，預(yù)防游客財(cái)物丟失，提醒工作很重要。(29):D 略(30):B 這是需要另簽合同，一般可視作散客處理。(31):D 略(32):A 與其他要掌握的知識(shí)相比，史地文化知識(shí)是導(dǎo)游應(yīng)掌握的最基本的知識(shí)。(33):B 華氏度與攝氏度之間的計(jì)算公式是：t=5/9(F32)(34):B 在參觀游覽出發(fā)前，地陪一般要提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)，一方面是以身作則，另一方面可以照顧早到的游客。(35):D 略(36):B 乘火車(chē)離開(kāi)時(shí)，地陪要提前1個(gè)小時(shí)到達(dá)火車(chē)站。(37):C 略(38):A 古代的旅行不同于現(xiàn)代意義上的旅游；旅游最初時(shí)是一小部分上層社會(huì)人的活動(dòng)，到期的導(dǎo)游服務(wù)主要是向?qū)Х?wù)，故BCD三項(xiàng)都不能選。(39):D 此時(shí)的行李交接應(yīng)有四方人員都在場(chǎng)。中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(40):C 略二、多項(xiàng)選擇題(下列各題中。至少有一個(gè)答案是正確的，請(qǐng)將正確答案對(duì)應(yīng)的英文字母填在括號(hào)內(nèi)。多選少選均不得分，每題1分，共40分)(1):B, C, D 略(2):A, C BD兩項(xiàng)是中文導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象。(3):A, C, D 略(4):A, B, C, D 略(5):A, B, D 旅游者投訴有三種心理：要求尊重、要求補(bǔ)償、尋求發(fā)泄。(6):A, B, C, D 略(7):B, C, D A項(xiàng)是不準(zhǔn)其出境的人。(8):A, B, D 略(9):A, B, D 略(10):A, D 略(11):C, D 介紹時(shí)應(yīng)將主人、男士介紹給客人、女士。(12):A, B, C D選項(xiàng)是錯(cuò)誤的，邊防機(jī)關(guān)有權(quán)限制持他人證件者出境。(13):A, B, C 各國(guó)對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的政治性有不同的理解。(14):A, D 全陪在接到旅游團(tuán)后要致歡迎詞，地點(diǎn)可以選擇在接站地點(diǎn)或者前往飯店的途中。(15):A, C, D 略(16):A, B, C, D 略(17):A, B, D 導(dǎo)游員可分為中文、外語(yǔ)導(dǎo)游員。(18):A, C, D 有理、有利、有節(jié)是導(dǎo)游與不合作的領(lǐng)隊(duì)共事時(shí)應(yīng)采取的方式。(19):A, D 略(20):A, B, C 游客要求單獨(dú)用餐，但是其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)時(shí)不退的，故D項(xiàng)不能選。中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(21):A, B, D C項(xiàng)中物品可以郵寄。(22):B, C, D 導(dǎo)游飲酒量不能超過(guò)飲酒量的三分之一。(23):A, B, C, D 略(24):A, B, C 握手時(shí)，無(wú)特殊情況，忌用左手，忌交叉握手。(25):A, C, D 略(26):A, B, C, D 略(27):A, B, C, D 略(28):A, B, C, D 略(29):A, B, C 略(30):B, D 不允許導(dǎo)游將自帶藥品給游客服用。(31):A, B, C, D 略(32):B, D 導(dǎo)游在幫助外國(guó)游客會(huì)見(jiàn)親友時(shí)，一般不參加會(huì)見(jiàn)，也沒(méi)有充當(dāng)翻譯的義務(wù)。(33):A, D 被蜂蜇時(shí)不必挑破傷口，導(dǎo)游不應(yīng)將自帶藥品給游客服用。(34):A, B, D C選項(xiàng)認(rèn)為旅游者的越軌行為不會(huì)發(fā)生，這顯然是錯(cuò)誤的。(35):A, B, C, D 略(36):C, D 當(dāng)轉(zhuǎn)遞物品中有食品時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)婉拒；游客的簽證期滿時(shí)，不能答應(yīng)其延長(zhǎng)在本地的游覽時(shí)間的要求。(37):C, D 略(38):B, C, D 略(39):A, B 略(40):A, B, C, D 略三、判斷題(判斷正誤，正確的打“√”。錯(cuò)誤的打“”。每小題1分。共40分)(1):0 導(dǎo)游工作是一項(xiàng)知識(shí)密集型服務(wù)工作。(2):1 中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生略(3):1 略(4):0 外國(guó)游客在中國(guó)犯錯(cuò)，要接受中國(guó)法律的制裁。(5):1 略(6):1 略(7):0 機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)曾經(jīng)單獨(dú)分開(kāi)收取過(guò)。(8):1 略(9):0 攜帶進(jìn)出境的人民幣限額不超過(guò)2萬(wàn)元。(10):1 略(11):1 略(12):1 略(13):0 導(dǎo)游飲酒時(shí)，酒量不能超過(guò)自己酒量的1/3。(14):1 略(15):0 不能辦理改簽手續(xù)。(16):0 金銀制品超過(guò)50克要申報(bào)。(17):0 女士不要在餐桌上化妝，如需化妝可去洗手間。(18):1 √(19):0 餐飲業(yè)主仍要先旅游者賠付。(20):1 略(21):1 略(22):0 這一階段的主要特點(diǎn)是不追求經(jīng)濟(jì)效益。(23):0 該情況下，導(dǎo)游人員可請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)內(nèi)部調(diào)配或者與反對(duì)聯(lián)系。(24):1 中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生略(25):0 高級(jí)導(dǎo)游人員和特級(jí)導(dǎo)游人員是由國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)組織評(píng)定的。(26):0 安排住宿是領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)，其他導(dǎo)游要協(xié)助。(27):0 在宴會(huì)上，骨、刺不應(yīng)吐在餐桌上。(28):1 略(29):0 導(dǎo)游首先應(yīng)婉拒。(30):0 全陪和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)做好旅游團(tuán)的斷后工作。(31):1 略(32):0 持半票或免票的兒童可免費(fèi)托運(yùn)行李10千克。(33):1 略(34):1 略(35):0 護(hù)照一般可分為普通護(hù)照、外交護(hù)照和公務(wù)護(hù)照三種。(36):0 持OPEN票必須要再持機(jī)票辦理訂座手續(xù)。(37):0 地陪應(yīng)當(dāng)?shù)嚷糜握甙矙z結(jié)束后可以離開(kāi)。(38):1 略(39):1 略(40):1 略中大網(wǎng)校“十佳網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：第三篇：2011年浙江省導(dǎo)游考試《文化基礎(chǔ)知識(shí)》標(biāo)準(zhǔn)模擬試卷7中大網(wǎng)校中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生2011年浙江省導(dǎo)游考試《文化基礎(chǔ)知識(shí)》標(biāo)準(zhǔn)模擬試卷7 總分：100分及格：60分考試時(shí)間：120分一、單項(xiàng)選擇題(下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是正確的。請(qǐng)將正確答案對(duì)應(yīng)的英文字母填在括號(hào)內(nèi)。每題0．5分。共20分)(1)一般來(lái)說(shuō)，中國(guó)私人講學(xué)的書(shū)院興起于（）時(shí)期。 (2)所謂“三江并流”的自然奇觀位于今天下列哪一省份中?（） (3)甲骨文出現(xiàn)于（），中國(guó)歷史進(jìn)入有文字記載時(shí)期。 (4)在我國(guó)歷史上的三國(guó)兩晉時(shí)期，出現(xiàn)了一個(gè)短暫的統(tǒng)一局面，是在（）政權(quán)的維持下出現(xiàn)的。 (5)（）為中國(guó)最早的兵書(shū)，歷來(lái)被譽(yù)為“兵學(xué)圣典”。A.《孫子兵法》 B.《司馬法》 C.《李衛(wèi)公問(wèn)對(duì)》 D.《孫臏兵法》(6)“以山為陵”是（）時(shí)期的封土形式。中大網(wǎng)校“十佳網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (7)一般認(rèn)為，我國(guó)古代“九州”概念早于三代時(shí)期就形成了，目前主要的可從（）看到相關(guān)記載。A.《逸周書(shū)》