【文章內(nèi)容簡介】 社會歷史發(fā)展的必然，從而增強其心理承受能力，從而把思想政治工作的成果轉(zhuǎn)化為實際行動，充分發(fā)揮老干部在全面建設(shè)小康社會進程中的促進作用。要擠一定的經(jīng)費，強化離退休干部黨支部硬件建設(shè)，完善老干部黨員管理，為離退休干部交流思想創(chuàng)造條件。加強老干部工作者隊伍的建設(shè)。新形勢對老干部信訪工作提出了更新、更高的要求，這就要有一支忠于職守、胸懷大局，紀律嚴、作風正、少說空話，腳踏實地，全心全意，不怕跑斷腿，不怕說破嘴，兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡責，既熟悉和精通老干部工作的方針政策又有奉獻精神和較高涵養(yǎng)的工作隊伍。進一步加強信訪工作隊伍建設(shè)，配齊配強老干部信訪工作隊伍很有必要。老干部服務(wù)管理工作是一項政策性很強的工作，事事都涉及到政策和規(guī)定，這些規(guī)定是指導工作的依據(jù)，是做好老干部工作的前提和條件，吃透有關(guān)老干部工作的一系列方針政策，學點老年心理學知識，這都是必須的。信訪崗位是特殊的崗位，經(jīng)常面對各式各樣的矛盾和難題，對工作人員的能力要求很高，信訪工作人員直接面對廣大老干部開展服務(wù)，他們的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力以及言行舉止、服務(wù)態(tài)度在一定程度上直接體現(xiàn)老干部工作隊伍的精神狀態(tài)，關(guān)系著老干部工作的成效。要組織信訪工作人員學理論、學政策、學法律、學業(yè)務(wù)，著力提高分析判斷形勢的能力、靈活運用政策的能力、語言文字表達能力、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力和解決實際問題的能力，使每一位老干部工作者都成為政治上的明白人、業(yè)務(wù)上的內(nèi)行人、信訪老干部的貼心人。第三篇：淺談如何做好當前信訪工作淺談如何做好當前信訪工作當前，射陽縣經(jīng)濟正快速發(fā)展，各類建設(shè)突飛猛進，經(jīng)濟發(fā)展與耕地保護矛盾日顯突出，涉土信訪與日俱增；如何解決信訪矛盾，做好信訪工作責任重大，任重道遠，各級黨政領(lǐng)導和信訪工作者一定要用十七大精神武裝頭腦，堅持科學發(fā)展觀，以人為本，開拓創(chuàng)新，積極探索當前信訪工作的新思路、新措施、新辦法。我認為，應(yīng)當要做到狠抓環(huán)境到位，精細管理，機制健全才能切實解決信訪矛盾平息。一、堅持“三到位”，為信訪工作創(chuàng)造良好環(huán)境。高度關(guān)注和重視國土資源信訪工作，在思想和行動各個方面要給予了強有力的支持，必須堅持“三到位”，在思想認識上重視到位，在領(lǐng)導精力上落實到位，在具體行動上關(guān)心到位，為信訪工作創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境。一是堅持思想上重視到位。高度重視信訪工作，努力為人民群眾排憂解難，是認真踐行以人為本、走科學發(fā)展之路的根本需要，也是做好社會穩(wěn)定工作的重要組成部分。人民信訪，不僅是我們傾聽群眾呼聲的窗口，是我們了解社情民意的寒暑表，也是國土資源部門與廣大群眾之間的連心橋。只有充分認清信訪工作的極端重要性，只有真心實意將其擺上位置，才能真正樹立國土資源法律權(quán)威，塑造國土資源部門良好形象。因此，把信訪納入了全局工作目標考核序列，嚴格考評，兌現(xiàn)獎懲。在工作中要始終強調(diào)，傾聽群眾的呼聲，采納群眾正確的意見，維護群眾合法的權(quán)益，是國土資源部門應(yīng)盡的職責和義務(wù)。唯有真心實意為群眾著想，真心實意為群眾辦事，才能及時發(fā)現(xiàn)關(guān)系到群眾切身利益的問題，才能夠時刻體驗老百姓的感受，才能認真對待每一起來信來訪，而不是推諉、應(yīng)付，甚至想法子對付。否則，久而久之，在群眾中就會喪失信譽、喪失威信，讓群眾敬而遠之，我們的一切工作就很難執(zhí)行下去。二是堅持領(lǐng)導精力上落實到位。在當前情況下，重視不重視信訪工作，是檢驗領(lǐng)導干部素質(zhì)高不高的重要標志；做好做不好信訪工作，是衡量一個單位工作扎實不扎實的重要標準。一個不善于抓信訪工作的領(lǐng)導干部，很難說是一個稱職的領(lǐng)導者。要把信訪工作列入重要議事日程，擺上重要位置，尤其是作為信訪工作的第一責任人，更要帶頭抓信訪工作，親自批辦重要的群眾來信，接待反映重大問題的來訪群眾，過問重要的來信來訪處理情況，認真組織查處重大信訪案件。要積極支持信訪部門的工作，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，并幫助他們解決實際困難和問題。因此，應(yīng)當做到重要信訪一把手局長親自閱批，一般信訪分管局長件件閱批。認真執(zhí)行領(lǐng)導定期接待和日常辦信制度，確保領(lǐng)導精力落實到位。為將接訪制度落到實處，一是可采取通過媒體公示，讓群眾普遍知曉。二是可專辟局長信訪接待室。三是可落實好領(lǐng)導干部每月下訪一次制度，凡信訪量比較集中和信訪問題反映較強的地方，由分片包干的局領(lǐng)導，直接到基層與群眾面對面接觸，釋疑解惑。妥善解決信訪問題。四是可采取上下聯(lián)動，市、縣局和基層國土所三級領(lǐng)導同時值班接訪，局信訪辦、不定期赴各地突擊抽查，確保對信訪問題反饋快速、。關(guān)鍵是要按照“誰主管、誰負責”的原則，切實落實信訪工作責任制。一把手要親自抓信訪工作，對信訪工作負總責，要認真履行穩(wěn)定和信訪工作第一責任人的責任，有效協(xié)調(diào)各方力量開展工作；分管領(lǐng)導對信訪工作負有直接的責任，要具體負責抓好穩(wěn)定和信訪工作的落實。對群眾信訪，根據(jù)其情況和性質(zhì)，盡量做到領(lǐng)導親自接待、親自批辦、親自督查落實，認真為群眾解決實際困難和問題。專辟信訪接待室、設(shè)專職具體從事信訪的同志，做到以感情留人、以事業(yè)留人、以適當?shù)拇隽羧?。給信訪室以“尚方寶劍”，明確其對外以“國土資源110指揮中心”名義協(xié)調(diào)指揮，明確規(guī)定基層國土資源部門必須全力以赴處理該中心相關(guān)指令，并限時書面反饋或報告情況，從而切實提高信訪部門在信訪工作中的協(xié)調(diào)和指揮能力。二、落實“六舉措”，對信訪工作實行精細化管理對信訪工作實行精細化管理，五項措施促信訪工作依法、規(guī)范、有序、高效進行。一是調(diào)整信訪工作模式。首先，信訪工作應(yīng)當堅持屬地管理、分級負責的原則。這一規(guī)定更加直接地明確了加強基層信訪工作基礎(chǔ)地位的重要性和必要性?！皩俚亍⒎旨墶本褪菍訉迂撠?，其重點是信訪問題發(fā)生地的最基層。比如遇到政策性很強，或最基層單位無法直接答復(fù)、處理的信訪問題，按照這一規(guī)定，其單位負責人仍然不能一推了之，而應(yīng)該認真做好信訪人的思想工作，盡快向上級信訪部門或相關(guān)部門反映，請求協(xié)助處理?！凹皶r、就地解決問題”的規(guī)定，更加充分地強調(diào)了解決信訪問題的時效及范圍，即必須在最短時間內(nèi)答復(fù)、解決與在信訪問題始發(fā)地解決問題的兩種相互依存的關(guān)系。信訪受理的起始單位，盡可能由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)負責,相關(guān)國土所具體承辦；信訪人對鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理意見不服的，由縣國土資源局或縣政府(相關(guān)分局具體承辦)負責復(fù)查；信訪人對復(fù)查意見不服的，由市局負責復(fù)核。實施該模式后，基層辦信辦訪的責任和工作積極性明顯提高。其次，嚴格落實“誰主管、誰負責”原則。局信訪辦公室作為歸口管理機構(gòu)，重點負責來訪接待和信訪受理、交辦、轉(zhuǎn)送、協(xié)調(diào)、報結(jié)、歸檔、業(yè)務(wù)指導、檢查考評等事項，除上級交辦的重大信訪外，一般不再承擔具體信訪事務(wù)的調(diào)處。信訪事項涉及的業(yè)務(wù)對口部門，負責對相關(guān)信訪事項進行核查，提出書面答復(fù)意見，負責提供相關(guān)的業(yè)務(wù)資料，并配合信訪辦回復(fù)信訪人。這樣的操作模式，能真正實現(xiàn)上下協(xié)調(diào)、左右聯(lián)動、全員辦信辦訪的要求，特別在解決初信初訪、提高辦信辦訪效率上起到明顯作用。二是明確信訪工作目標?！叭艘厝ァ⑹乱鉀Q”是信訪工作的基本目標。對信訪干部而言。衡量其是否真正承擔起信訪責任，首要問題是平息上訪人員情緒，純化信訪矛盾，讓其期盼而來，愉快而歸。因此，要求信訪人員應(yīng)當必須做到：以親和的精神風貌，笑臉相迎，和風細雨，四兩撥千斤；對外能解釋細致、記錄清楚、答復(fù)準確、處理及時，對內(nèi)能做到臺帳完整、報結(jié)及時、統(tǒng)計準確。在此基礎(chǔ)上，堅持把“事要解決”作為信訪工作的根本出發(fā)點。群眾到大市一級來上訪，除了政策咨詢、查閱批文等情形外，主要集中在舉報違法用地、求決歷史遺留問題兩大方面。解決違法用地比較好辦，移交執(zhí)法部門依法查處。一般都能讓群眾滿意息訪，但處置歷史遺留問題的難度很大。譬如，土地登記發(fā)證是目前我縣國土資源信訪總量中比例最大的一塊，有些是群眾私下購買農(nóng)民拆遷安置房而不能發(fā)證，有些是開發(fā)商擅自提高容積率而不能發(fā)證，有些是多年以前劃撥土地建造的商品房卻要求領(lǐng)取出讓土地使用證，有些是群眾本身法制意識不強，認為只要有房產(chǎn)證，土地證有沒有無關(guān)緊要，情況都十分復(fù)雜。三是狠抓初信初訪。基層是職工群眾信訪問題的發(fā)生地，也是大部分信訪問題得以徹底解決的源頭。要切實提高處理信訪事項的效率，方便職工群眾在本單位尤其是在基層提出信訪事項，并及時得到解決，使職工群眾在本單位提出信訪事項就如同在其它任何地方提出一樣，就必須要求各級黨政堅持做好初信初訪工作，不斷加強對基層信訪陣地建設(shè)和信訪工作的重視程度，提高信訪問題一次性辦結(jié)率，更好的掌握工作主動權(quán)。一是著力推進信訪首辦工作責任制，把解決信訪問題的責任落實到各單位職能部門，把好信訪工作的第一道關(guān)口，防止把小問題拖成大問題。二是實行登記制度，建立初信初訪臺帳。三是實行督查制度，對初信初訪的辦理情況進行跟蹤督查，及時掌握情況。四是實行責任追究制度，對初信初訪辦理不及時、不到位造成重復(fù)越級信訪的將嚴格追究辦理人的責任。四是切實狠抓復(fù)信回訪?！皬?fù)信、復(fù)電、回訪”是做好信訪工作的突破口。堅持做到凡信訪人具名的，一律給予書面答復(fù)意見，并由信訪承辦部門進行回訪；凡聯(lián)名信和上級交辦的重大信