【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 社會(huì)歷史發(fā)展的必然，從而增強(qiáng)其心理承受能力，從而把思想政治工作的成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，充分發(fā)揮老干部在全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程中的促進(jìn)作用。要擠一定的經(jīng)費(fèi)，強(qiáng)化離退休干部黨支部硬件建設(shè)，完善老干部黨員管理，為離退休干部交流思想創(chuàng)造條件。加強(qiáng)老干部工作者隊(duì)伍的建設(shè)。新形勢(shì)對(duì)老干部信訪工作提出了更新、更高的要求，這就要有一支忠于職守、胸懷大局，紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、少說空話，腳踏實(shí)地，全心全意，不怕跑斷腿，不怕說破嘴，兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡責(zé)，既熟悉和精通老干部工作的方針政策又有奉獻(xiàn)精神和較高涵養(yǎng)的工作隊(duì)伍。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，配齊配強(qiáng)老干部信訪工作隊(duì)伍很有必要。老干部服務(wù)管理工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，事事都涉及到政策和規(guī)定，這些規(guī)定是指導(dǎo)工作的依據(jù)，是做好老干部工作的前提和條件，吃透有關(guān)老干部工作的一系列方針政策，學(xué)點(diǎn)老年心理學(xué)知識(shí)，這都是必須的。信訪崗位是特殊的崗位，經(jīng)常面對(duì)各式各樣的矛盾和難題，對(duì)工作人員的能力要求很高，信訪工作人員直接面對(duì)廣大老干部開展服務(wù)，他們的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力以及言行舉止、服務(wù)態(tài)度在一定程度上直接體現(xiàn)老干部工作隊(duì)伍的精神狀態(tài)，關(guān)系著老干部工作的成效。要組織信訪工作人員學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù)，著力提高分析判斷形勢(shì)的能力、靈活運(yùn)用政策的能力、語言文字表達(dá)能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力和解決實(shí)際問題的能力，使每一位老干部工作者都成為政治上的明白人、業(yè)務(wù)上的內(nèi)行人、信訪老干部的貼心人。第三篇：淺談如何做好當(dāng)前信訪工作淺談如何做好當(dāng)前信訪工作當(dāng)前，射陽縣經(jīng)濟(jì)正快速發(fā)展，各類建設(shè)突飛猛進(jìn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與耕地保護(hù)矛盾日顯突出，涉土信訪與日俱增；如何解決信訪矛盾，做好信訪工作責(zé)任重大，任重道遠(yuǎn)，各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作者一定要用十七大精神武裝頭腦，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，開拓創(chuàng)新，積極探索當(dāng)前信訪工作的新思路、新措施、新辦法。我認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)要做到狠抓環(huán)境到位，精細(xì)管理，機(jī)制健全才能切實(shí)解決信訪矛盾平息。一、堅(jiān)持“三到位”，為信訪工作創(chuàng)造良好環(huán)境。高度關(guān)注和重視國(guó)土資源信訪工作，在思想和行動(dòng)各個(gè)方面要給予了強(qiáng)有力的支持，必須堅(jiān)持“三到位”，在思想認(rèn)識(shí)上重視到位，在領(lǐng)導(dǎo)精力上落實(shí)到位，在具體行動(dòng)上關(guān)心到位，為信訪工作創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境。一是堅(jiān)持思想上重視到位。高度重視信訪工作，努力為人民群眾排憂解難，是認(rèn)真踐行以人為本、走科學(xué)發(fā)展之路的根本需要，也是做好社會(huì)穩(wěn)定工作的重要組成部分。人民信訪，不僅是我們傾聽群眾呼聲的窗口，是我們了解社情民意的寒暑表，也是國(guó)土資源部門與廣大群眾之間的連心橋。只有充分認(rèn)清信訪工作的極端重要性，只有真心實(shí)意將其擺上位置，才能真正樹立國(guó)土資源法律權(quán)威，塑造國(guó)土資源部門良好形象。因此，把信訪納入了全局工作目標(biāo)考核序列，嚴(yán)格考評(píng)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。在工作中要始終強(qiáng)調(diào)，傾聽群眾的呼聲，采納群眾正確的意見，維護(hù)群眾合法的權(quán)益，是國(guó)土資源部門應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。唯有真心實(shí)意為群眾著想，真心實(shí)意為群眾辦事，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)關(guān)系到群眾切身利益的問題，才能夠時(shí)刻體驗(yàn)老百姓的感受，才能認(rèn)真對(duì)待每一起來信來訪，而不是推諉、應(yīng)付，甚至想法子對(duì)付。否則，久而久之，在群眾中就會(huì)喪失信譽(yù)、喪失威信，讓群眾敬而遠(yuǎn)之，我們的一切工作就很難執(zhí)行下去。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)精力上落實(shí)到位。在當(dāng)前情況下，重視不重視信訪工作，是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)高不高的重要標(biāo)志；做好做不好信訪工作，是衡量一個(gè)單位工作扎實(shí)不扎實(shí)的重要標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)不善于抓信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)干部，很難說是一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。要把信訪工作列入重要議事日程，擺上重要位置，尤其是作為信訪工作的第一責(zé)任人，更要帶頭抓信訪工作，親自批辦重要的群眾來信，接待反映重大問題的來訪群眾，過問重要的來信來訪處理情況，認(rèn)真組織查處重大信訪案件。要積極支持信訪部門的工作，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，并幫助他們解決實(shí)際困難和問題。因此，應(yīng)當(dāng)做到重要信訪一把手局長(zhǎng)親自閱批，一般信訪分管局長(zhǎng)件件閱批。認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)定期接待和日常辦信制度，確保領(lǐng)導(dǎo)精力落實(shí)到位。為將接訪制度落到實(shí)處，一是可采取通過媒體公示，讓群眾普遍知曉。二是可專辟局長(zhǎng)信訪接待室。三是可落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)干部每月下訪一次制度，凡信訪量比較集中和信訪問題反映較強(qiáng)的地方，由分片包干的局領(lǐng)導(dǎo)，直接到基層與群眾面對(duì)面接觸，釋疑解惑。妥善解決信訪問題。四是可采取上下聯(lián)動(dòng)，市、縣局和基層國(guó)土所三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)值班接訪，局信訪辦、不定期赴各地突擊抽查，確保對(duì)信訪問題反饋快速、。關(guān)鍵是要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)落實(shí)信訪工作責(zé)任制。一把手要親自抓信訪工作，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，要認(rèn)真履行穩(wěn)定和信訪工作第一責(zé)任人的責(zé)任，有效協(xié)調(diào)各方力量開展工作；分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)有直接的責(zé)任，要具體負(fù)責(zé)抓好穩(wěn)定和信訪工作的落實(shí)。對(duì)群眾信訪，根據(jù)其情況和性質(zhì)，盡量做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、親自批辦、親自督查落實(shí)，認(rèn)真為群眾解決實(shí)際困難和問題。專辟信訪接待室、設(shè)專職具體從事信訪的同志，做到以感情留人、以事業(yè)留人、以適當(dāng)?shù)拇隽羧恕＝o信訪室以“尚方寶劍”，明確其對(duì)外以“國(guó)土資源110指揮中心”名義協(xié)調(diào)指揮，明確規(guī)定基層國(guó)土資源部門必須全力以赴處理該中心相關(guān)指令，并限時(shí)書面反饋或報(bào)告情況，從而切實(shí)提高信訪部門在信訪工作中的協(xié)調(diào)和指揮能力。二、落實(shí)“六舉措”，對(duì)信訪工作實(shí)行精細(xì)化管理對(duì)信訪工作實(shí)行精細(xì)化管理，五項(xiàng)措施促信訪工作依法、規(guī)范、有序、高效進(jìn)行。一是調(diào)整信訪工作模式。首先，信訪工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則。這一規(guī)定更加直接地明確了加強(qiáng)基層信訪工作基礎(chǔ)地位的重要性和必要性。“屬地、分級(jí)”就是層層負(fù)責(zé)，其重點(diǎn)是信訪問題發(fā)生地的最基層。比如遇到政策性很強(qiáng)，或最基層單位無法直接答復(fù)、處理的信訪問題，按照這一規(guī)定，其單位負(fù)責(zé)人仍然不能一推了之，而應(yīng)該認(rèn)真做好信訪人的思想工作，盡快向上級(jí)信訪部門或相關(guān)部門反映，請(qǐng)求協(xié)助處理?！凹皶r(shí)、就地解決問題”的規(guī)定，更加充分地強(qiáng)調(diào)了解決信訪問題的時(shí)效及范圍，即必須在最短時(shí)間內(nèi)答復(fù)、解決與在信訪問題始發(fā)地解決問題的兩種相互依存的關(guān)系。信訪受理的起始單位，盡可能由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)負(fù)責(zé),相關(guān)國(guó)土所具體承辦；信訪人對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理意見不服的，由縣國(guó)土資源局或縣政府(相關(guān)分局具體承辦)負(fù)責(zé)復(fù)查；信訪人對(duì)復(fù)查意見不服的，由市局負(fù)責(zé)復(fù)核。實(shí)施該模式后，基層辦信辦訪的責(zé)任和工作積極性明顯提高。其次，嚴(yán)格落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則。局信訪辦公室作為歸口管理機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)負(fù)責(zé)來訪接待和信訪受理、交辦、轉(zhuǎn)送、協(xié)調(diào)、報(bào)結(jié)、歸檔、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查考評(píng)等事項(xiàng)，除上級(jí)交辦的重大信訪外，一般不再承擔(dān)具體信訪事務(wù)的調(diào)處。信訪事項(xiàng)涉及的業(yè)務(wù)對(duì)口部門，負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)信訪事項(xiàng)進(jìn)行核查，提出書面答復(fù)意見，負(fù)責(zé)提供相關(guān)的業(yè)務(wù)資料，并配合信訪辦回復(fù)信訪人。這樣的操作模式，能真正實(shí)現(xiàn)上下協(xié)調(diào)、左右聯(lián)動(dòng)、全員辦信辦訪的要求，特別在解決初信初訪、提高辦信辦訪效率上起到明顯作用。二是明確信訪工作目標(biāo)。“人要回去、事要解決”是信訪工作的基本目標(biāo)。對(duì)信訪干部而言。衡量其是否真正承擔(dān)起信訪責(zé)任，首要問題是平息上訪人員情緒，純化信訪矛盾，讓其期盼而來，愉快而歸。因此，要求信訪人員應(yīng)當(dāng)必須做到：以親和的精神風(fēng)貌，笑臉相迎，和風(fēng)細(xì)雨，四兩撥千斤；對(duì)外能解釋細(xì)致、記錄清楚、答復(fù)準(zhǔn)確、處理及時(shí)，對(duì)內(nèi)能做到臺(tái)帳完整、報(bào)結(jié)及時(shí)、統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。在此基礎(chǔ)上，堅(jiān)持把“事要解決”作為信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)。群眾到大市一級(jí)來上訪，除了政策咨詢、查閱批文等情形外，主要集中在舉報(bào)違法用地、求決歷史遺留問題兩大方面。解決違法用地比較好辦，移交執(zhí)法部門依法查處。一般都能讓群眾滿意息訪，但處置歷史遺留問題的難度很大。譬如，土地登記發(fā)證是目前我縣國(guó)土資源信訪總量中比例最大的一塊，有些是群眾私下購(gòu)買農(nóng)民拆遷安置房而不能發(fā)證，有些是開發(fā)商擅自提高容積率而不能發(fā)證，有些是多年以前劃撥土地建造的商品房卻要求領(lǐng)取出讓土地使用證，有些是群眾本身法制意識(shí)不強(qiáng)，認(rèn)為只要有房產(chǎn)證，土地證有沒有無關(guān)緊要，情況都十分復(fù)雜。三是狠抓初信初訪?；鶎邮锹毠と罕娦旁L問題的發(fā)生地，也是大部分信訪問題得以徹底解決的源頭。要切實(shí)提高處理信訪事項(xiàng)的效率，方便職工群眾在本單位尤其是在基層提出信訪事項(xiàng)，并及時(shí)得到解決，使職工群眾在本單位提出信訪事項(xiàng)就如同在其它任何地方提出一樣，就必須要求各級(jí)黨政堅(jiān)持做好初信初訪工作，不斷加強(qiáng)對(duì)基層信訪陣地建設(shè)和信訪工作的重視程度，提高信訪問題一次性辦結(jié)率，更好的掌握工作主動(dòng)權(quán)。一是著力推進(jìn)信訪首辦工作責(zé)任制，把解決信訪問題的責(zé)任落實(shí)到各單位職能部門，把好信訪工作的第一道關(guān)口，防止把小問題拖成大問題。二是實(shí)行登記制度，建立初信初訪臺(tái)帳。三是實(shí)行督查制度，對(duì)初信初訪的辦理情況進(jìn)行跟蹤督查，及時(shí)掌握情況。四是實(shí)行責(zé)任追究制度，對(duì)初信初訪辦理不及時(shí)、不到位造成重復(fù)越級(jí)信訪的將嚴(yán)格追究辦理人的責(zé)任。四是切實(shí)狠抓復(fù)信回訪。“復(fù)信、復(fù)電、回訪”是做好信訪工作的突破口。堅(jiān)持做到凡信訪人具名的，一律給予書面答復(fù)意見，并由信訪承辦部門進(jìn)行回訪；凡聯(lián)名信和上級(jí)交辦的重大信