市國土資源局信訪制度精選合集(編輯修改稿)
2024-11-15 13:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 縣局、分局、處室、事業(yè)單位開好第三篇：局信訪制度***局信訪工作制度第一條 為進一步加強和規(guī)范信訪工作，更好地維護群眾合法權(quán)益，充分發(fā)揮信訪工作為維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會和降低信訪社會成本的積極作用，根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》結(jié)合本局工作實際，制定本制度。第二條局機關(guān)實行基層科牽頭協(xié)調(diào)機關(guān)的信訪工作，各科室聯(lián)動處理相關(guān)信訪事項的信訪工作機制。第三條 為建立局領(lǐng)導(dǎo)密切聯(lián)系人民群眾的溝通渠道，特設(shè)局長信箱，由局長直接受理重要信訪事項；建立領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，局領(lǐng)導(dǎo)直接接待來訪人員，處理信訪事項。第四條 信訪工作人員收到群眾來信后，應(yīng)當(dāng)及時拆閱、登記，提出擬辦意見呈領(lǐng)導(dǎo)批辦；接待來訪人員要對來訪人的相關(guān)信息及來訪事項進行登記，對接談重要內(nèi)容做詳細記錄，能夠當(dāng)場答復(fù)是否受理的當(dāng)場書面答復(fù)。第五條 自收信接談之日起15日內(nèi)，根據(jù)信訪事項的內(nèi)容分別按下列方式處理：（一）對各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院或其他行政機關(guān)職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，不予受理，但應(yīng)告知信訪人向有權(quán)的機關(guān)提出。（二）對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、行政復(fù)議、仲裁等法定途徑解決的投訴請求，不予受理，但應(yīng)告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機關(guān)提出。（三）對有關(guān)機關(guān)已經(jīng)受理正在辦理或者的信訪事項，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)再以同一信訪事項提出的，不予受理。（四）信訪中如涉及群體性事件或者其他需緊急處理的異常突發(fā)情況，應(yīng)區(qū)別對待，按有關(guān)要求及時登記、處理。并及時將信息向上級信訪部門報告。（五）對越級信訪事項，按照“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的原則，介紹轉(zhuǎn)送到下一級工作機構(gòu)，并要求其按時反饋轉(zhuǎn)送信件的辦理情況。但來信人的姓名（名稱）、住址不清的除外。（六）對屬于本局機關(guān)法定職權(quán)內(nèi)的信訪事項予以受理。第六條 信訪工作由局基層科協(xié)調(diào)負責(zé)，要認真遵守工作程序：（一）接待、受理?；鶎涌茖θ罕妬碓L陳述意見、反映情況要熱情接待，耐心聽取，對人民來信要及時拆封，認真閱讀，準確掌握來信與來訪者的意圖、要求。（二）登記。將來信與來訪者的姓名、性別、年齡、工作單位、通訊地址、聯(lián)系電話和所反映的問題和要求等內(nèi)容逐項登記（三）處理。對明文規(guī)定的問題，基層科可直接答復(fù)；對無法直接答復(fù)的問題，呈報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批，并及時轉(zhuǎn)交有關(guān)職能科室辦理。（四）催辦。對由領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)批給有關(guān)職能科室的信訪事項，應(yīng)及時督查催辦，并將處理情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。第七條 受理的信訪事項應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，報局領(lǐng)導(dǎo)批準后可適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期的理由。第八條 轉(zhuǎn)交下級單位辦理的信訪事項，要填寫《來信來訪轉(zhuǎn)辦單》，明確辦理要求；收到下級單位辦結(jié)報告后，有關(guān)部門應(yīng)及時依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)認真審查，提出處理意見，呈送領(lǐng)導(dǎo)審查。對存在事實不清、處理不當(dāng)、辦理程序不符合規(guī)定的，應(yīng)提出退回原承辦單位重新辦理的意見；對調(diào)查事實清楚，處理依照法律、法規(guī)、政策，辦理程序完善，上報資料規(guī)范的辦理事項，應(yīng)提出同意辦結(jié)意見。第九條 上級機關(guān)或者上級領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理的信訪事項，承辦部門應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)以《辦結(jié)報告》的形式反饋辦理結(jié)果。第十條 對不服處理機關(guān)的處理意見或者其上級機關(guān)復(fù)查意見，向我局申請復(fù)查或者復(fù)核的，相關(guān)科室要收到復(fù)查或者復(fù)核請求之日起30日內(nèi)提出復(fù)查或者復(fù)核意見，在經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意后書面告知來訪人。第十一條 信訪事項涉及的科室負責(zé)該事項督辦工作，信訪事項涉及多個部門的由監(jiān)察室督辦，或由領(lǐng)導(dǎo)指定
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