【文章內(nèi)容簡介】 況等。督促收費員及時收繳各種應收費用，收繳費不低于95%。熟悉物業(yè)有關管理規(guī)定，并指導檢查督促本處裝修維修、綠化、治安、清潔等的工作，促其各項管理指標達到星級要求。合同約定及創(chuàng)優(yōu)標準。懂得諸如火警、電梯困人，治安案件的應急處理辦法，并能有效地組織，安排處理，改進相關工作。堅持定期詳細巡查小區(qū)區(qū)，檢查本部門及其他部門工作，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題，及時按排處理，改進相關工作。指導，監(jiān)督檔案管理員健全管理及業(yè)主擋案。督促有關員工向住戶宣講國家物業(yè)政策法規(guī)及政府、公司的各項通知、配合公安、居委會搞好人口管理。1及時解決事務部員工不能回答或解決的問題。1完成領導交辦的其他工作。濟南齊華物業(yè)管理有限公司工 作 標 準完成崗位職責所要求的諸工作。完成星級服務中關于“房屋、生活、商務服務；社區(qū)文化活動”三大項目的要求及合同物業(yè)管理方案中關于這三大項目的要求。收費率≥95%投訴處理回訪率100%。本部門被投訴率小于次/月。遵守下述操作規(guī)程及作業(yè)制度要求 作業(yè)規(guī)程之“公共事務部”部分的所有規(guī)程?！稑I(yè)主室內(nèi)維修管理規(guī)定》、《宣傳、廣告欄及各種標識管理規(guī)定》、《復件管理規(guī)定》、《培訓管理規(guī)定》、《節(jié)能制度》、《回訪工作規(guī)定》、《工裝工牌管理規(guī)定》綠化員崗位職責在保潔綠化部主管的領導下，負責物業(yè)區(qū)的綠化工作。熟記小區(qū)區(qū)內(nèi)的綠化面積和布居，熟知花草樹木的名稱以及管理作業(yè)程序。對花草樹木定期施肥、澆水、防病治蟲、中耕除草和培土、并及時修枝整型，補載補種。及時處理枯枝落葉，清理場地。制定管養(yǎng)計劃、管養(yǎng)辦法，做好定期養(yǎng)護，確保綠化正常工作。負責對各責任區(qū)綠化進行管理，勸阻，糾正一切破壞綠化的行為。學習園林、綠化、工藝知識、提高綠化養(yǎng)護技能。完成領導交辦的其他工作。服從領導，聽從指揮，令行即止。工 作 標 準完成崗位職責所需求的工作。遵守下述作業(yè)規(guī)程和作業(yè)制度要求： 作業(yè)規(guī)程：有關綠化的全部作業(yè)規(guī)程。作業(yè)制度保潔員崗位職責在保潔綠化部主管的領導下負責物業(yè)企業(yè)保潔工作。負責小區(qū)區(qū)內(nèi)樓道、梯階、車棚、馬路、草地、天面、雨篷、平臺、公共場地的清掃、清潔。負責樓道、扶手、門窗、電子門、電表箱、信報箱、樓道開關、燈具的擦抹。負責樓道、天面、單車棚內(nèi)雜物的清理。負責垃圾池、垃圾箱內(nèi)垃圾的清運、并按標準進行清洗、藥劑消殺。負責將各責任區(qū)垃圾拖運到垃圾中轉(zhuǎn)站上車，并對中轉(zhuǎn)站進行清潔。濟南齊華物業(yè)管理有限公司保管好各自使用的工具。當班時間責任區(qū)內(nèi)任何垃圾、贓物、廢物，雜物等不衛(wèi)生垃圾，隨產(chǎn)隨清，保持責任區(qū)衛(wèi)生。服從領導，聽從指揮，令行即止。完成領導交辦的其他工作。a、室內(nèi)負責小區(qū)內(nèi)各層電梯門、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。負責小區(qū)內(nèi)的信報箱、開道門、管線、消防栓等公用設施設備的清潔工作。負責宿舍區(qū)、辦公區(qū)及小區(qū)內(nèi)公用衛(wèi)生間的清潔工作。負責地下室、天面、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。對業(yè)主違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻糾正。完成領導交辦的其他工作。服從領導、聽從指揮、令行即止。b、室外負責小區(qū)紅線范圍內(nèi)的道路、綠化帶公共區(qū)域地面的清潔。負責小區(qū)周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口的清潔。定時對室內(nèi)外沙井，雨污水井及管道和化糞池進行清理疏通。負責室外明裝管線和明裝公用設施設備的外表清潔工作。負責室外果皮箱和垃圾屋的清潔、清運和消殺工作。對轄區(qū)內(nèi)違反清潔規(guī)定的行為勸阻和糾正。完成領導交辦的其他工作。服從領導、聽從指揮，令行即止。工 作 標 準完成崗位職責所要求的工作。遵守下述作業(yè)規(guī)程和作業(yè)制度的要求： 作業(yè)規(guī)程：《室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》、《室內(nèi)公共區(qū)域清潔清潔作業(yè)規(guī)程》、《高空作業(yè)規(guī)程》、《垃圾收集與處理清潔作業(yè)規(guī)程》、《衛(wèi)生消殺管理清潔作業(yè)規(guī)程》、《清潔劑使用清潔作業(yè)規(guī)程》、《清潔設備操作與日常保養(yǎng)清潔作業(yè)規(guī)程》、《地面清潔清潔作業(yè)規(guī)程》、《地毯清潔清潔作業(yè)規(guī)程》、《玻璃、燈具、不銹鋼清潔清潔作業(yè)規(guī)程》、《特殊環(huán)境清潔清潔作業(yè)規(guī)程》、作業(yè)制度保潔綠化部主管崗位職責在物業(yè)處經(jīng)理領導下，全面負責物業(yè)的保潔，綠化管理工作。審批擬定物業(yè)保潔綠化計劃，人員培訓計劃，物品消耗計劃，清潔保養(yǎng)標準及檢查標準工作程序，保證高質(zhì)量完成保潔綠化工作。合理分配及調(diào)度人力，編制排班表，申報所需的設備，清潔劑和服務項目，努力降低成本，提高效率。處理客戶對清潔方面的投訴，并負責制定改進措施。做好工作總結(jié)，主持每周部門例會，布置工作，解決難題。濟南齊華物業(yè)管理有限公司每月對消殺服務質(zhì)量進行檢驗，并填寫消殺服務質(zhì)量檢驗表。認真做好綠化養(yǎng)護日記。帶頭工作、以身作則，充分調(diào)動員工的積極性。高效率、高質(zhì)量的完成各項工作。根據(jù)日檢標準，負責日檢工作。完成領導交辦的其他工作。工 作 標 準完成崗位職責所規(guī)定的工作。完成星級服務關于“環(huán)境衛(wèi)生”之相關規(guī)定。完成物業(yè)合同中關于保潔、綠化的要求。遵守下述作業(yè)規(guī)程及作業(yè)制度要求。作業(yè)規(guī)程：全部保潔綠化部作業(yè)規(guī)程 作業(yè)制度保安部基本職責認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)、政策，全面負責受托物業(yè)的保安消防工作。保安管理（1）根據(jù)公安部和上級主管部門的有關規(guī)定和要求，結(jié)合物業(yè)實際，制定安全管理總體方案和各種防范措施。（2）根據(jù)安全管理方案的要求，布置警衛(wèi)力量，保護公共區(qū)域和要害部位的安全，維護物業(yè)內(nèi)的公共秩序。（3）根據(jù)各種防范措施，采取一切必要手段，預防各種可能安全隱患的發(fā)生。對查出的不安全因素，提出解決意見，通知有關部門采取措施予以解決，對已發(fā)生的安全事故查明原因，提出處理意見。（4）配合公安部門搞好社會治安，遇有刑事案件，立即向公安部門報案，協(xié)助公安部門調(diào)查處理。消防管理（1）根據(jù)治安消防部門的有關規(guī)定和要求，結(jié)合實際情況，制訂防火預案和緊急疏散示意圖，從專業(yè)管理的角度搞好消防安全管理，并做好防火檔案。（2）配合工程部做好平時消防設施的維護保養(yǎng)工作，并對物業(yè)處內(nèi)各種消防設備的使用進行監(jiān)督，確保正常使用。（3）做好本公司員工的消防業(yè)務培訓工作與消防宣傳工作。（4）做好平時的消防安全日檢、月檢工作，對火患進行及時整改，及整改后的復查工作。（5）對保安監(jiān)控系統(tǒng)進行日常的維護與使用，并做好重點監(jiān)控部位的登記工作。停車場管理（1）制定停車場安全管理制度，保證車輛停放安全，維護車場良好的行車秩序。（2）指揮車輛按指定位置整齊停放，不阻塞通道，杜絕交通事故。（3）負責停放車輛的收費工作，嚴格執(zhí)行收費制度，規(guī)范操作，保證服務 濟南齊華物業(yè)管理有限公司質(zhì)量。（4）配合相關部門制作車場的標識，標識規(guī)范醒目。（5）維護車場治安秩序確保車場消防安全。保安部主管崗位職責在分公司經(jīng)理／物業(yè)處經(jīng)理領導下，全面負責物業(yè)的保安，消防管理工作。認真貫徹落實國家有關安全、保衛(wèi)和消防的法律法規(guī)，主持部門工作，堅決執(zhí)行經(jīng)理／經(jīng)理指令，帶領全隊人員，做好安全保衛(wèi)工作。履行與分公司經(jīng)理／物業(yè)處經(jīng)理簽訂的目標責任書，全面責成工作與經(jīng)濟目標。制訂部門各項工作計劃，重大外事活動的警衛(wèi)工作方案。對保安、消防部實行軍事化管理。熟悉治安崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作紀律及特點，加強重點崗位的安全防范。做好保安對的月工作安排（包括訓練、學習安排），每月一次班務會，隊務會。經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點之后的夜間查崗不少于一次。及時做好保安員的崗位培訓，軍事訓練及日?？己恕⒓傲x務消防隊的組建。帶領保安人員配合其他部門工作，制止，糾正各類違章行為。配合司法部門，對刑事治安案件進行偵破。處事公道、言行文明，虛心接受工作建議和意見。1完成領導交辦的其他工作。工 作 標 準完成崗位職責所規(guī)定的工作。完成星級服務關于“安全保衛(wèi)、消防管理、交通與車輛管理”之相關規(guī)定。完成物業(yè)合同中關于治安、消防的要求。遵守下述作業(yè)規(guī)程及作業(yè)制