小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理方案(編輯修改稿)
2024-11-15 13:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 總，綜合評估業(yè)主/住戶的滿意程度，并根據(jù)投訴責(zé)任部門投訴次數(shù)對相關(guān)服務(wù)開展部門進行績效考核。2．臨時檢查公司總經(jīng)理或其他高層領(lǐng)導(dǎo)認為有必要進行服務(wù)檢查時，可以由客戶服務(wù)部具體組織實施，其他部門共同參加對小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況進行臨時檢查，以評估其服務(wù)效果。相關(guān)說明編制人員審核人員批準人員第二篇：幸福新城小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理方案幸福新城小區(qū)服務(wù)管理方案A1區(qū)：中班加強巡查，每小時巡查一次。設(shè)立巡查登記記錄本，每次巡查要簽名登記。加裝攝像監(jiān)視系統(tǒng)。AF區(qū)：加強出入管理。住戶出入必須用門禁卡或者行人鑰匙牌。對于沒有交物業(yè)管理服務(wù)費的住戶一定要交清所欠物業(yè)管理費才能買門禁卡或者行人鑰匙牌。外來人員必須來訪登記。門禁卡只出售給小區(qū)的業(yè)主，非本小區(qū)業(yè)主，那些租戶們購買門禁卡時，必須要有業(yè)主陪同或者物業(yè)知會業(yè)主，進行確認后才可向其出售。每個住戶最多只能購買不超過5張，超出部分適當提高費用（經(jīng)業(yè)戶委員會通過）。D區(qū)：停車場管理采用IC卡門禁系統(tǒng)+攝像監(jiān)視系統(tǒng)結(jié)合保安巡邏進行管理。業(yè)主自有車輛包月停放的，由管理處發(fā)放小區(qū)車輛停放證，放于車內(nèi)擋風(fēng)玻璃后，確定固定車位。摩托車、助動車、自行車或電動自行車、其他非機動車劃出集中停放場地。對于臨時停放的車輛出入必須要檢查臨停收據(jù)。E區(qū)：利用小區(qū)宣傳窗，設(shè)立健康教育專欄。提供有償便民服務(wù)項目，例如維修、調(diào)換、安裝漏電開關(guān)等。價格均需與業(yè)主委員會溝通，并經(jīng)業(yè)主委員會同意后報物價局批準后執(zhí)行。在每個區(qū)保安亭設(shè)立業(yè)主、住戶的意見箱更好地了解住戶的需求，制定更好的管理方案。內(nèi)部管理：將管理處的內(nèi)部管理處對外服務(wù)分為后臺和前臺操作，從而保證管理處對外形象的統(tǒng)一化。物業(yè)管理處是指揮調(diào)度中心及信息樞紐，業(yè)主所有的服務(wù)需求申請及投訴建議都將匯總到物業(yè)管理處，分類處理。而管理處所有需要公布的管理服務(wù)信息亦通過該管理處反饋到業(yè)主、住戶。通過管理處的有效運作，第一，可保證管理處對外信息傳播的□徑統(tǒng)一化；第二，建立首問責(zé)任制，所有業(yè)主、住戶的投訴和需求都有專人負責(zé)跟蹤和落實直至業(yè)主滿意為止。管理費催收問題管理：通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺，向業(yè)主發(fā)信息通知未繳費情況，對于長期拖欠管理費，發(fā)催繳通知書到各住戶家中，電話催繳，對于頑固的欠費業(yè)主采取法律途徑去處理。第三篇：物業(yè)小區(qū)管理方案苗莊小區(qū)物業(yè)管理方案依法管理 業(yè)主至上 營造溫馨家園敬業(yè)修德 高效創(chuàng)優(yōu) 誠信進取主動 熱情 周到 細致用我們的真心、熱心、愛心、細心、精心為業(yè)主提供五心服務(wù)，而是引導(dǎo)與勸誡，更是支持與服務(wù)，偏信則暗，下級無目標，自己要先做到，企業(yè)就砸誰的飯碗%的優(yōu)秀者，鼓勵70%的普通者，淘汰10%的落后者，勿以善小而不為，必做于細；天下難事，必做于易，成就自己，每日進步，馬上行動，你需要的就是把服務(wù)做到位，記住，這就是你的工作，始終保持笑容，每一個人的一舉一動都代表著公司形象，也比其他任何事都重要，甚至是是領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)主的報修、投訴、求助事項每天都要清理匯總，檢查是否都已經(jīng)按要求的時限及時處理，是否有遺漏，由于工程復(fù)雜程度及難度因素沒有處理完畢的，要日日跟蹤，及時給業(yè)主回復(fù)處理的進展情況。，永遠領(lǐng)先對手一步，也是個人成長的動力、不進則退；企業(yè)不發(fā)展就是退步。苗莊小區(qū)總占地面積為43公頃，總建筑面約為20萬平方米，該小區(qū)于1989年投建至2002年建成，因建設(shè)年代的早晚故有南北區(qū)之分。該小區(qū)地理環(huán)境優(yōu)越，交通便利，在我市屬最大的居民住宅小區(qū)，曾于1998年獲得建設(shè)部辦法的“全國優(yōu)秀住宅小區(qū)”的榮譽稱號，還在1999年山東省的“齊魯杯”爭創(chuàng)活動中獲得“齊魯杯”，種種殊榮說明苗莊小區(qū)是一個有潛力的小區(qū)，只是因為以前的物業(yè)管理不到位，才造成了今天這個局面。該小區(qū)的收費現(xiàn)僅為單純的物業(yè)管理費、垃圾轉(zhuǎn)運處理費、。根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、發(fā)改委《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》、山東省《山東省物業(yè)管理條例》，結(jié)合臨沂本地的物業(yè)管理市場行情，擬定該小區(qū)的收費為：：、月；、月：每口人3元/月、（低保2元/月)：60元/月、每個車位（年費制500元/年）：（根據(jù)合同由社區(qū)及業(yè)主委員會監(jiān)管資金用途）經(jīng)理：1名小區(qū)主任：1名財務(wù)：財務(wù)主管1名（現(xiàn)金出納1名、收費員1名）綜合管理：2名保安隊：隊長1名、（金苗元3名、銀苗
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