【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 凈的抹布擦拭。注意標(biāo)價(jià)牌的清潔、字跡整齊清晰。帶外包裝出樣的床上用品應(yīng)用抹布清潔外包，對(duì)其他有外包裝的床上用品應(yīng)保存其外包，統(tǒng)一存放不胡亂涂鴉。床上用品陳列的基本原則：。運(yùn)用床上用品陳列手法營造區(qū)域亮點(diǎn)，把最新床上用品、暢銷品擺放在最顯眼的位置，促進(jìn)銷售。床上用品陳列活潑生動(dòng)，高低錯(cuò)落有致，花型體現(xiàn)完整，營造鮮明的氣氛。表現(xiàn)床品檔次，并善于利用高檔道具，為床上用品錦上添花。常換常新，抓住顧客好奇心，保持家紡店容店貌的新鮮感?！铌惲写采嫌闷烦Q常新 ☆ 床上用品陳列方法常換常新 ☆ 床上用品店內(nèi)布局常換常新。總而言之，作為商場(chǎng)的經(jīng)理或者一個(gè)合格的床品導(dǎo)購人員，必須要與時(shí)俱進(jìn)，做好一切能有效引導(dǎo)客戶來消費(fèi)、增加銷量的舉措。不同的方法對(duì)應(yīng)不同身份的客戶，才是最切實(shí)有效的銷售技巧。本文由九九樂家床品網(wǎng)搜集整理。第四篇：家紡導(dǎo)購銷售技巧我們都知道，家紡店鋪的銷售人員一般都需要具備一定的專業(yè)素質(zhì)，只有懂得這些專業(yè)知識(shí)才能更好的跟顧客交流跟溝通，才能為顧客解決更多的疑慮，這樣才能獲得消費(fèi)者的信賴，培養(yǎng)顧客的忠實(shí)度，從而更加有效的促進(jìn)家紡加盟店的銷售額的增長(zhǎng)。那么如果不通過家紡銷售人員，如何讓家紡店鋪直接與顧客溝通呢? 家紡店鋪的功能無非就是三大功能：體驗(yàn)、展示、陳列。體驗(yàn)是讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感知和感召購買的必要環(huán)節(jié)。展示是讓消費(fèi)者決定購買的步驟。陳列可以讓消費(fèi)者更方便的取試和輔助感知的作用，三者必須清晰。如何打造讓家紡店鋪與消費(fèi)者直接溝通、產(chǎn)品與消費(fèi)者直接對(duì)話!消費(fèi)品零售店鋪一般圍繞體驗(yàn)、展示、陳列三大基本功能展開，體驗(yàn)、展示、陳列是根據(jù)消費(fèi)者的購物行為來進(jìn)行統(tǒng)一安排，而我們往往不是把這三種搞混，就是把這些職能推給“萬能”的導(dǎo)購。打造與消費(fèi)者直接溝通的家紡店鋪，直接對(duì)話的產(chǎn)品就需要我們的VMD方案直接把產(chǎn)品展現(xiàn)給消費(fèi)者，視覺信息一面料、版型、價(jià)格、款型、功能等盡可能讓消費(fèi)者一目了然，而不需店員進(jìn)行介紹這些基本的信息，猶抱琵琶半遮臉不是店鋪產(chǎn)品展示的風(fēng)格。家紡店鋪的視覺系統(tǒng)決定進(jìn)店率、轉(zhuǎn)化率、聯(lián)單率的主要因素，而體現(xiàn)的功能表現(xiàn)為體驗(yàn)、展示、陳列，而大部分家紡品牌把這些功能混亂了，床是體驗(yàn)用的，邊柜視線以上是展示用的，而視線以下可以做陳列。視覺信息決定了消費(fèi)者的80%購買!家紡導(dǎo)購銷售技巧導(dǎo)購技巧一:細(xì)心做好溝通，從心開始。細(xì)心是任何一名導(dǎo)購員必備的素質(zhì)，只有細(xì)心，才能發(fā)現(xiàn)顧客最需要的是什么，才能為下一步的銷售做好鋪墊。下面是兩名導(dǎo)購員和一位顧客的對(duì)話:顧客:“這個(gè)產(chǎn)品顏色這么深，肯定會(huì)掉顏色?！睂?dǎo)購甲:“不會(huì)、怎么可能掉顏色呢，我們是大品牌，不可能的，你可以放心購買?！睂?dǎo)購乙:微笑著說“小姐，您有這種擔(dān)心，我能理解。這個(gè)顏色比較深，如果是我，我也會(huì)有這樣的擔(dān)心。純棉產(chǎn)品第一次洗滌都會(huì)有一些幅色的，需要跟顏色衣物分開洗滌，這些不會(huì)影響你使用的。這款產(chǎn)品非常暢銷，至今還沒有接到購買過的顧客有這樣的投訴，對(duì)于我們的品牌，質(zhì)量上都是有保證的，所以您可以放心?！睂?duì)于兩名導(dǎo)購，明顯地可以看出，導(dǎo)購乙更能抓住顧客的真實(shí)想法，通過細(xì)心的觀察和思考，明白顧客最擔(dān)心的問題，更快促成買賣的達(dá)成。同時(shí)，通過細(xì)心的解答，還會(huì)給顧客一個(gè)貼心的服務(wù)印象。技巧二:耐心從上面的實(shí)例中，可以看出，導(dǎo)購甲缺乏一定的耐心，對(duì)于顧客所提及的問題，并沒有耐心地進(jìn)行解答，只從品牌度出發(fā)，而有些顧客，可能對(duì)品牌并不在意，更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，大品牌不一定能夠讓顧客產(chǎn)生購買的心里沖動(dòng)。導(dǎo)購乙則通過對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行耐心地講解，讓顧客明白顏色深并不是產(chǎn)品質(zhì)量的問題，而是材質(zhì)本身不可避免的特性。而解決此問題的方法就是，分開洗滌，這樣既解決了顧客購買后的擔(dān)憂，還能讓顧客對(duì)品牌產(chǎn)生更加充分的信任感。技巧三:妙心除了細(xì)心、耐心、導(dǎo)購員更應(yīng)該具備靈活處理問題的妙心。導(dǎo)購乙通過法律事實(shí)，對(duì)質(zhì)量加以肯定，避免正面的闡述，從側(cè)面引導(dǎo)顧客心理，給產(chǎn)品以正名，說法之巧妙，在于能夠靈活通過法律事實(shí)來正名。最后，以品牌為保證，讓顧客安心購買。整個(gè)銷售過程在極為融洽的氛圍中進(jìn)行，顧客的購買欲望也會(huì)隨之而提升。心理專家作為導(dǎo)購必須會(huì)揣測(cè)顧客的心理活動(dòng)，從具體的細(xì)節(jié)動(dòng)作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費(fèi)習(xí)慣，感知顧客的需求層次。表演家導(dǎo)購員每天要和顧客、商場(chǎng)人員、其他品牌的人打交道，如果沒有一定的表演天份，想賣好產(chǎn)品是會(huì)有些難度。表演能力、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動(dòng)熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客，得到意想不到的收獲。產(chǎn)品專家要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品，以及競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，產(chǎn)品的技術(shù)含量，產(chǎn)品生產(chǎn)流程，產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，懂得越多，越容易使顧客信服?？鞓肥拐邔?dǎo)購員要把郁悶的推介工作變成一種樂趣，變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營你的顧客。導(dǎo)購員不要因?yàn)轭櫩偷呢?zé)難，而遷怒顧客，對(duì)顧客不禮貌，影響品牌的形象。導(dǎo)購員記住:好心好意好心情也是促銷力?，F(xiàn)在的家紡品牌層出不窮，家紡專賣店也如雨后春筍般蓬勃涌現(xiàn)。相應(yīng)的對(duì)家紡導(dǎo)購員的要求也在加大。俗話說:“鐵打的營盤流水的兵”，家紡專賣店導(dǎo)購的成功與否與導(dǎo)購員有著密切的關(guān)系，但是，因?yàn)槎喾N原因，專賣店導(dǎo)購的流動(dòng)性比較頻繁。而導(dǎo)購人員的穩(wěn)定與素質(zhì)的高低，卻又直接影響著銷售額。所以說一個(gè)好導(dǎo)購勝過一個(gè)強(qiáng)勢(shì)大品牌。服務(wù)是導(dǎo)購工作中制勝關(guān)鍵所在，顧客感覺不好，產(chǎn)品再有特色，提供的折扣再高，客戶也不會(huì)買單，因此，是否有服務(wù)的心態(tài)，能應(yīng)對(duì)消費(fèi)者各種挑剔和問題，是衡量一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)購的標(biāo)準(zhǔn)之一。其中，導(dǎo)購人員的服務(wù)態(tài)度和技巧，是需要長(zhǎng)期潛移默化的影響和指導(dǎo)的，中國人最看重一個(gè)情字，只要在和客戶的溝通中，創(chuàng)造出一種關(guān)懷消費(fèi)者的心態(tài)，因?yàn)橄M(fèi)者不僅看產(chǎn)品，選品牌，還在挑選你這個(gè)人，在市場(chǎng)中你可以發(fā)現(xiàn)，專賣店大多數(shù)的家紡加盟商，都是直接參與終端銷售的，那些服務(wù)態(tài)度好，能夠和顧客充分交流互動(dòng)的加盟商，帶來的成交率非常高，客戶的滿意度也很高，很大一部分會(huì)成為回頭客。一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購，她的最終目的是賣貨!但要想賣貨不僅僅是有好的服務(wù)態(tài)度就可以實(shí)現(xiàn)的。還需要有其他各方面的因素去配合。一套好的說辭導(dǎo)購是品牌直面顧客的第一介紹人，如何取信于顧客是導(dǎo)購成功與否的關(guān)鍵所在!在企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)購人員時(shí)，往往只是簡(jiǎn)單的把一些行業(yè)基本知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)灌輸給導(dǎo)購便好了，在以后的實(shí)際工作中，要求她們?nèi)ヅR場(chǎng)發(fā)揮。這導(dǎo)致了導(dǎo)購在實(shí)際導(dǎo)購中說話無力，甚至出現(xiàn)前言不搭后語的情況出現(xiàn)。這勢(shì)必會(huì)引起消費(fèi)者的不滿，甚而產(chǎn)生對(duì)品牌的不信任。在家紡終端我們經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)，某些導(dǎo)購員在為顧客導(dǎo)購時(shí)，只會(huì)機(jī)械的背誦一些基本的、死板的知識(shí)，而抓不住顧客真正的需求。這導(dǎo)致了大量的顧客流失。因此，會(huì)說只是一個(gè)導(dǎo)購最基本的素質(zhì)之一。但會(huì)說不代表“能說”?！澳苷f”便是要把話說到顧客的心坎里，想她們所想，抓住她們內(nèi)心最深的想法，以專家的口吻去向她們推薦產(chǎn)品。這樣才可能真正的把貨品推薦給她們。所以，在對(duì)導(dǎo)購的培訓(xùn)中“一套好的說辭”顯得尤為重要。這是讓消費(fèi)者記住產(chǎn)品特性，引起其購買欲的重要環(huán)節(jié)。上海超限戰(zhàn)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)在為彩翼家紡做導(dǎo)購培訓(xùn)時(shí)，極力將其導(dǎo)購人員打造成“色彩專家”式人員，不但灌輸其基礎(chǔ)的家紡知識(shí)，甚至還將女性周邊行業(yè)，如，美容、服裝家居等色彩知識(shí)點(diǎn)傳輸給她們，與其家紡色彩專家的形象一致，以使其在實(shí)際的導(dǎo)購工作中能以專家的眼光為消費(fèi)者服務(wù)!一雙敏銳的眼睛一個(gè)好的家紡導(dǎo)購，不但要能會(huì)說，而且還需要練就敏銳的眼睛。當(dāng)然這里所說的眼睛并不是指良好的視力，而指的是敏銳的洞察力。在顧客進(jìn)門的那一刻起，導(dǎo)購人員便需要仔細(xì)的去觀察她，并在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)顧客的身份、地位、是否直接購買等問題作出一個(gè)大體的判斷。并隨著顧客的一系列動(dòng)作而作出相應(yīng)的反應(yīng)。人分三六九等，顧客同樣如此，家紡作為高價(jià)值耐消品，顧客購買回去后的用途也往往不一樣，有結(jié)婚用的。有送禮的。有自用的。等等。正因?yàn)橛羞@諸多的購