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正文內(nèi)容

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬實驗報告共五篇(編輯修改稿)

2024-11-15 12:56 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 款賬。對公活期一般結(jié)算賬戶基本流程:客戶填制開戶申請書,提供《企業(yè)法人執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》正本或其他規(guī)定的材料,送交蓋有存款人印章的印鑒卡片,銀行審核同意后開立活期存款賬戶。開立基本存款賬戶的,銀行審核同意后,客戶還應(yīng)向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)申請核發(fā)開戶許可證。實驗心得:通過銀行業(yè)務(wù)模擬業(yè)務(wù)操作,加強(qiáng)了我們對商業(yè)銀行理論知識的理解,訓(xùn)練了我們實際動手能力。經(jīng)過學(xué)習(xí),我了解了銀行業(yè)務(wù)運作的基本流程,明確了銀行柜員的工作內(nèi)容及職責(zé),加深了對銀行經(jīng)營實踐的認(rèn)識。在高度仿真的模擬環(huán)境中,獲得實踐的經(jīng)驗,掌握不同柜面業(yè)務(wù)的處理方法。在每項操作的開始,我們都會根據(jù)客戶所遞交的憑證及錢鈔進(jìn)行判斷客戶需求是否正確??梢哉f這項操作看似簡單但意義重大,操作中我深切體會到了這點。實驗要求我們對每一項信息都必須全神貫注地仔細(xì)核對,工作相對比較枯燥,重復(fù),還比較容易出現(xiàn)差錯,但是如果是真心要從事這一方面工作,就要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù)。所謂,事無巨細(xì),成功就是簡單的事情重復(fù)做。我們在往后的工作中也應(yīng)該力求做到理論聯(lián)系實際,將知識應(yīng)用到實踐當(dāng)中,同時,要時刻鍛煉自己的細(xì)心和恒心,要認(rèn)真負(fù)責(zé),切忌粗心大意,馬虎了事。這些繁瑣細(xì)小的工作若是一時疏忽,系統(tǒng)會自動提示有誤,于是查找錯誤再重復(fù)勞動。特別是對私環(huán)節(jié),我往往會因為忘記點鈔后再返回,或是取出金額有誤而造成重復(fù)勞動;對公眾業(yè)務(wù)中又因為信息輸入有誤、遺漏選項而不斷更正糾錯。這些錯誤一方面是因為我對于操作環(huán)節(jié)的不熟練造成,另一方面也是因為個人對于銀行業(yè)務(wù)欠乏明銳感。這也讓我意識到一點,這些在模擬操作中產(chǎn)生錯誤可以重來,但在現(xiàn)實生活就必須為自己的過錯負(fù)責(zé)?,F(xiàn)實中往往是自己獨立完成,不會有人在一旁提醒、檢查。這也就要求我們在工作時,一定要本著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度,既是對自己負(fù)責(zé)也是對客戶負(fù)責(zé)??傊?,這次的模擬實驗讓我親身體驗到了銀行業(yè)務(wù)操作。使我從理論層面向?qū)嶋H操作層面邁出了一大步,學(xué)習(xí)能力、判斷能力、操作能力、分析能力都有所提高。了解了銀行業(yè)務(wù)的辦理流程及操作、明確了業(yè)務(wù)員的職責(zé)。今后可以不再拘泥于理論知識的局限而是更多的通過動手操作獲取實際經(jīng)驗,為今后步入崗位奠定堅實的基礎(chǔ)。第三篇:商業(yè)銀行業(yè)務(wù)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新[摘要] 隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新已成為國際銀行業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容,但與此同時,業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶來的一系列潛在風(fēng)險日益顯現(xiàn)。因此,必須加大對業(yè)務(wù)創(chuàng)新的研究力度,探索出趨利避害的可行性方案,引導(dǎo)業(yè)務(wù)創(chuàng)新向好的方向發(fā)展。當(dāng)今,在世界范圍內(nèi)活躍發(fā)展的金融創(chuàng)新,給金融業(yè)乃至全球經(jīng)濟(jì)帶來了深刻的影響,在金融創(chuàng)新的實踐過程中產(chǎn)生了前所未有的新工具、新技術(shù)和新市場,這在很大程度上革新了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)活動和經(jīng)營方式,改變了金融總量和結(jié)構(gòu),促進(jìn)了金融和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。基于業(yè)務(wù)創(chuàng)新在金融創(chuàng)新中所處的核心地位,本文將側(cè)重于對我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新問題進(jìn)行研究。一、商業(yè)銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的策略(一)積極推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新全面開展。首先要做好貸款業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作以保持該項業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。一是增加對企業(yè)的貸款額度,創(chuàng)新貸款方式,針對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,推出新的貸款方式,以更好地支持企業(yè)發(fā)展;二是大力發(fā)展消費信貸業(yè)務(wù),商業(yè)銀行應(yīng)廣泛開展市場調(diào)查,開發(fā)符合消費者需求的信貸品種,根據(jù)貸款消費者個人的具體情況安排貸款和償還方式,而不能將某一類型的貸款拘泥于一種方式;三是積極創(chuàng)新銀團(tuán)貸款、并購貸款和保理貸款(應(yīng)收賬款抵押貸款)等新型貸款形式,以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)發(fā)展的需要,并加強(qiáng)對貸款對象的信用分析和要求充足的貸款抵押擔(dān)保來加強(qiáng)風(fēng)險的控制。其次要加強(qiáng)投資業(yè)務(wù)創(chuàng)新,努力增加各種債券的持有量。一是在資本業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面,為解決我國商業(yè)銀行資本充足率較低,尤其是附屬資本過低的問題,除了讓效益較好、經(jīng)營穩(wěn)健、規(guī)模較大的銀行通過公開上市、增資擴(kuò)股或購并等資本營運方式增加股本外,更主要的是通過發(fā)行中長期金融債券增加附屬資本,補(bǔ)充資本金的不足。二是在存款業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面,首要的任務(wù)是進(jìn)行存款工具和業(yè)務(wù)手段的創(chuàng)新。大力發(fā)展個入銀行。企業(yè)銀行和網(wǎng)上銀行,推出高品味、多功能的金融工具,先進(jìn)的轉(zhuǎn)賬支付手段能為客戶提供方便快捷的全方位服務(wù),有利于穩(wěn)定現(xiàn)有的客戶群,增加存款。我國商業(yè)銀行應(yīng)在表外業(yè)務(wù)有限的范圍內(nèi),充分利用各自在信息、網(wǎng)點和人員等方面的優(yōu)勢,積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,搶占市場份額。一是提高匯兌、結(jié)算業(yè)務(wù)的服務(wù)效率,保住已有的市場份額;二是迅速增加代理業(yè)務(wù)的服務(wù)種類,擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍;三是大力發(fā)展租賃業(yè)務(wù),根據(jù)實際情況開展回租租賃、經(jīng)營租賃、杠桿租賃業(yè)務(wù)等;四是積極開展各種咨詢業(yè)務(wù),利用專業(yè)優(yōu)勢和不斷發(fā)展的信息網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)和個人開展有關(guān)資產(chǎn)管理、負(fù)債管理、風(fēng)險控制、投資組合設(shè)計和家庭理財?shù)榷喾N咨詢服務(wù)。(二)突出重點,著力發(fā)展三方面創(chuàng)新業(yè)務(wù)。個人金融業(yè)務(wù)是由商業(yè)銀行開辦的通過對個人金融資產(chǎn)的重組與再利用而使其得以保值增值的新型業(yè)務(wù),是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重點和業(yè)務(wù)競爭的熱點。當(dāng)前應(yīng)重點做好以下三項工作:一是加大科技投入,大力發(fā)展方便快捷的支付手段,努力提高支付方式的自動化和電子化水平,以滿足客戶的需求。二是試辦小額融資業(yè)務(wù),積極開展個人信用的評估、資信審查和信用控制等方面的研究,逐步開展個人小額信貸業(yè)務(wù)(私人汽車、住房抵押貸款等)。三是拓展個人理財業(yè)務(wù),諸如開辦綜合理財販戶、電話銀行、投資信息咨詢、保管箱等業(yè)務(wù)。我國商業(yè)銀行要在正確理解和把握有關(guān)開展投資銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)法律限制和政策支持范圍的前提下開展該項業(yè)務(wù),一是開展融資安排業(yè)務(wù),包括安排債務(wù)重組,本外幣項目融資,特許權(quán)so丁項目融資業(yè)務(wù)代理等。二是為企業(yè)資產(chǎn)重組、兼并收購提供咨詢、策劃和安排,提供資金融通、購并貸款。三是以財務(wù)顧問角色開展或與證券公司合作開展企業(yè)境內(nèi)改制上市業(yè)務(wù),但不介入發(fā)行、承銷和交易工作。這是我國商業(yè)銀行跨越國界的金融活動,是適應(yīng)金融全球化而創(chuàng)新的業(yè)務(wù)活動。目前我國商業(yè)銀行已具備經(jīng)營離岸業(yè)務(wù)的實力,工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行等多家商業(yè)銀行擠身世界1000家大銀行之列,發(fā)展離岸金融業(yè)務(wù)有著堅實的基礎(chǔ)。開辦離岸金融業(yè)務(wù),建立我國的離岸金融市場,是推動我國商業(yè)銀行跨國經(jīng)營的有效途徑。我國商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實國情,選擇以分離國內(nèi)金融市場和離岸金融市場為基礎(chǔ)的方式,在將境內(nèi)金融業(yè)務(wù)和離岸金融業(yè)務(wù)分賬處理的前提下,允許一定比例的離岸賬資金流入,以滿足國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的引資需要。(三)全面提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、銷售和售后服務(wù)水平,實現(xiàn)創(chuàng)新效益的最大化首先,在創(chuàng)新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計階段,應(yīng)遵循“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心”的原則進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計。商業(yè)銀行是服務(wù)性行業(yè),所以商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新應(yīng)以滿足市場和客戶的需要為目標(biāo)。我國商業(yè)銀行在進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)時既要考慮到我國的現(xiàn)實國情,又要符合市場與消費者的實際需要,各商業(yè)銀行不管推出何種創(chuàng)新產(chǎn)品,都要做到有市場、有客戶、有效益。在實際開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品時要注意以下三點:以)創(chuàng)新產(chǎn)品要適應(yīng)現(xiàn)代科技和網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展。(2)在法律法規(guī)許可的范圍內(nèi),商業(yè)銀行產(chǎn)品創(chuàng)新可以向保險化、證券化方向發(fā)展,增加產(chǎn)品品種,拓展經(jīng)營范圍,尋求新的利潤增長點。(3)商業(yè)銀行在開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品時還可提供一攬子組合式創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù),滿足客戶投資、儲蓄、保值等多方面需要。其次,在創(chuàng)新產(chǎn)品的銷售階段,應(yīng)恰當(dāng)運用促銷策略,提高產(chǎn)品的知名度,實現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)品規(guī)模經(jīng)營。創(chuàng)新產(chǎn)品的銷售是業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要一環(huán),為此,商業(yè)銀行要積極做好三項基礎(chǔ)工作:一是增強(qiáng)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點的服務(wù)功能,拓寬基層網(wǎng)點的業(yè)務(wù)范圍,以便能夠辦理消費信貸。代收代付、信用卡、外幣兌換等各種業(yè)務(wù);二是大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù);三是積極開辦電子銀行。在此基礎(chǔ)上,加大創(chuàng)新產(chǎn)品的銷售力度,拓展履蓋面,使推出的每一項創(chuàng)新產(chǎn)品都能進(jìn)入百姓之家。最后,要重視創(chuàng)新產(chǎn)品的售后服務(wù)。創(chuàng)新產(chǎn)品的售后服務(wù)是業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要內(nèi)容,國有商業(yè)銀行在創(chuàng)新產(chǎn)品售出尼,要注意跟蹤調(diào)查和質(zhì)量改進(jìn),提供完善的售后服務(wù),并對客戶的建議和投訴設(shè)立有效的接納渠道和快捷的處理程序。售后服務(wù)做得好可以增強(qiáng)與客戶的親和力,穩(wěn)定老客戶,爭取新客戶,它既是前一輪銷售的總結(jié)又往往是新一輪銷售的開始,商業(yè)銀行完善的售后服務(wù)可以促進(jìn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。二、鼓勵創(chuàng)新與加強(qiáng)監(jiān)管并重,實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的良性發(fā)展(一)積極創(chuàng)造適合業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的外部環(huán)境在目前我國國有商業(yè)銀行創(chuàng)新動力不足和非國有銀行缺乏創(chuàng)新激勵和創(chuàng)新保護(hù)措施的情況下,改革固有的制度安排創(chuàng)造良好的外部環(huán)境就成了推動
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