【文章內(nèi)容簡介】 、打印機、數(shù)碼照相機、攝像機等，使基層辦公條件實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，基本達到了我局提出的“裝備一流”的要求。二是實現(xiàn)了向信息工商的轉(zhuǎn)變。為提高行政運行效率，改進公共服務水平，我局加快了信息化建設和電子政務建設步伐，開通了“工商信息網(wǎng)站”，并設立了工商所規(guī)范化建設專欄。三是實現(xiàn)了向法制工商的轉(zhuǎn)變。規(guī)范化建設提升了依法行政的水平。去年以來，工商所查辦的各類經(jīng)濟違法違章案件中，沒有一起行政復議和行政訴訟。四是實現(xiàn)了向效能工商的轉(zhuǎn)變。規(guī)范化建設促進了監(jiān)管職能到位，使市場巡查到位率、違章違規(guī)警示率、違法違章查處率、新辦企業(yè)回訪率、吊銷注銷企業(yè)回查率均做到了100%。五是實現(xiàn)了向服務工商的轉(zhuǎn)變。為保證轄區(qū)人民群眾的食品質(zhì)量安全，我局為工商所配備了食品安全檢測設備，食品安全檢測做到了“快捷、準確”。轄區(qū)內(nèi)流通領域食品安全實現(xiàn)了“九個100%”目標。規(guī)范化建設改進了機關作風，優(yōu)化了政務環(huán)境，塑造了工商形象。六是實現(xiàn)了向廉政工商的轉(zhuǎn)變。工商所通過規(guī)范運行機制和建立相關制度，有效促進了隊伍的廉政建設。從社會監(jiān)督和市局紀檢監(jiān)察看，沒有發(fā)現(xiàn)任何不廉政的行為。工商所也被山西省工商局授予“黨風廉政建設先進集體”。四、優(yōu)質(zhì)服務，注重培養(yǎng)文明“窗口”建設我們把優(yōu)質(zhì)服務與創(chuàng)建文明和諧單位統(tǒng)一起來，堅持以人為本，切實保護消費者權(quán)益，在服務中較好地樹立了開發(fā)區(qū)工商人文明、公正、公開、奉獻的良好形象。第一、抓承諾。在進一步完善“窗口”設施的基礎上，我們把抓服務的重點放在規(guī)范言行。推行工商服務承諾上，大力推行文明辦照“八公開”和工商服務承諾制，落實“首辦責任制”和便民措施，在全局搭建了三個平臺（審批中心平臺、局機關平臺和工商所平臺）、建立了三項制度（政務公示制度、行政執(zhí)法責任制度和行政執(zhí)法公示制）、狠抓了三個環(huán)節(jié)（首辦、導辦、督辦），積極實施“一個窗口”對外、“一站式”辦公、“一條龍”服務、政策咨詢“一口清”、承辦資料“一手清”五個一工程。同時，聘請社會監(jiān)督員，廣泛開展民主評議行風活動，每月對承諾制的落實情況進行一次民意調(diào)查和檢查考評，以督促承諾內(nèi)容落到實處，這樣不僅增加了工作透明度，而且規(guī)范了執(zhí)法行為，群眾滿意率達98%以上。第二、抓規(guī)范。從文明用語、著裝掛證、待人接物、工作程序等方面著手，我們健全完善了全局文明行為“九大”規(guī)范，并提出明確要求。同時，我局還制作了宣傳欄，規(guī)范了“一志兩卡兩表”的考核工作，規(guī)范了“三有、三掛、八上墻、五堅持”等制度的落實，公布了“六條禁令”，安排部署了行風調(diào)查測評表的工作。通過這些措施，有效地提高了效率，治理了不作為行為，解決了考核無依據(jù)，投訴無門路，監(jiān)督滯后、督查不細等問題，起到了預防違紀的作用。第三、抓效率。我們充分發(fā)揮工商職能，不斷提高執(zhí)法能力和工作效率。一是主動為企業(yè)商標注冊和廣告宣傳提供支持和服務。積極引導并協(xié)助3家企業(yè)和經(jīng)營戶辦理了商標注冊手續(xù)，擴大了本地產(chǎn)品的知名度。積極組織商標使用單位參加省著名商標和市知名商標認定活動，近年來共推薦省級著名商標2件。二是積極開展“守合同重信用”活動。幫助企業(yè)完善合同管理制度，提高經(jīng)濟合同履約率。全區(qū)共推薦國家級“守重”單位家、省級“守重”單位8家、市級5家。三是積極為企業(yè)、經(jīng)營戶辦實事、好事。深入改制企業(yè)調(diào)查研究，幫助制定改制方案和企業(yè)章程，快速辦理有關手續(xù)。四是大力支持大中專畢業(yè)生、復退軍人、殘疾人和下崗失業(yè)人員就業(yè)和再就業(yè)。今年全局支持下崗失業(yè)人員等開辦個體私營企業(yè)8戶，支持農(nóng)民開辦個體經(jīng)營戶戶，為他們減免登記費、管理費400余元。五是服務新農(nóng)村建設。充分運用工商行政管理職能和手段，采取紅盾護企、合同邦企、經(jīng)紀活企、市場促企、商標興企等措施，發(fā)展農(nóng)村市場，搞活流通，促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收和農(nóng)村發(fā)展。六是深入開展12315網(wǎng)絡進社區(qū)、進市場、進企業(yè)活動。采取得力措施，積極擴大網(wǎng)絡覆蓋面，維護廣大消費者合法權(quán)益。全區(qū)共建立消費者投拆站和12315聯(lián)絡站11個。到目前為止，共受理投拆舉報8起，調(diào)解成功率%，為消費者挽回經(jīng)濟損失萬元。第四、抓評比。一方面是用足“內(nèi)勁”抓好各科、室、所管理。以強化監(jiān)督檢查為手段，不定期地進行內(nèi)部檢查評比，把各項制度、獎懲措施落到實處，并把各階段的活動情況隨時上報局里。同時，經(jīng)常深入基層明察明訪，檢查督導，工作先進的表彰，落后的公開曝光。另一方面是借助“外力”促進工作上臺階。在社會各界聘請了 17名義務監(jiān)督員，不定期召開由企業(yè)、個體戶、監(jiān)督員參加的座談會，發(fā)放征求意見表，并向外界公布服務監(jiān)督電話，充分發(fā)揮社會輿論監(jiān)督作用，從而在高質(zhì)量、高水平完成職業(yè)服務和恪守職業(yè)道德的基礎上，使抓服務、樹形象活動更具有生動性，更富有活力。五、依法行政，努力創(chuàng)造公平公正的市場競爭環(huán)境工商行政管理工作的基本職能是市場監(jiān)管和行政執(zhí)法，維護良好的市場經(jīng)濟秩序，促進經(jīng)濟社會健康協(xié)調(diào)發(fā)展。工作中，我們把創(chuàng)建文明和諧單位的出發(fā)點和落腳點都放在正確履行職能，努力維護市場經(jīng)濟秩序上，促進了各項工作任務的圓滿完成。第一、深入開展查處無照經(jīng)營執(zhí)法行動。重點抓了“33321”工程，即三個關鍵環(huán)節(jié)、三類查處方式、三個執(zhí)法到位、兩個主體規(guī)范和一個既定目標?！叭齻€關鍵環(huán)節(jié)”是，建立聯(lián)席會議制度和職能部門間的信息通報制度、發(fā)揮居委會作用、明確供水供電等公共服務企事業(yè)單位責任；“三類查處方式”是，對具備基本條件的無照經(jīng)營行為限期引導辦照，對證照失效和超范圍經(jīng)營的無證照經(jīng)營行為責令限期整改，對基本不具備辦照條件或逾期不能整改辦照的無證照非法經(jīng)營行為依法予以取締；“三個執(zhí)法到位”是，工商執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中確保執(zhí)法程序合法、執(zhí)法文書到位；對無證照經(jīng)營行為涉及相關職能部門查處職責的，抄送相關職能部門要到位；對非法經(jīng)營行為情節(jié)嚴重，查處取締難度大，需要在開發(fā)區(qū)政府領導下，各職能部門聯(lián)合執(zhí)法形成執(zhí)法合力的，及時抄送開發(fā)區(qū)政府要到位；“兩個主體規(guī)范”是，既要依法規(guī)范市場主體，又要規(guī)范好執(zhí)法主體自身的行為；“一個既定目標”是，在我轄區(qū)基本消滅無照經(jīng)營行為。通過我局干部職工近兩個月的努力，共檢查企業(yè)和個體經(jīng)營戶 803戶，辦理營業(yè)執(zhí)照117 戶，責令整改 173 戶，取締無照經(jīng)營戶 39戶，專項行動取得顯著成效。第二、大力開展市場秩序?qū)ｍ椪位顒?。結(jié)合轄區(qū)市場經(jīng)濟秩序的實際，我們突出抓了六個方面工作：一是抓食品安全監(jiān)管。開展了食品經(jīng)營主體資格清理，落實流通領域食品質(zhì)量監(jiān)督責任和工商所食品安全監(jiān)督管理規(guī)范。對重點食品進行了質(zhì)量抽檢與食品經(jīng)營戶簽訂了食品安全責任書并建立了專項監(jiān)管檔案。二是抓紅盾護農(nóng)活動。積極開展農(nóng)資市場專項整治行動，促進社會主義新農(nóng)村建設。三是抓打擊商業(yè)賄賂等不正當競爭行為。認真組織開展治理商業(yè)賄賂專項整治行動，努力維護轄區(qū)內(nèi)公平競爭的市場秩序。四是抓打擊傳銷活動。在公安機關配合下，搗毀了3處傳銷窩點，遣散傳銷人員250余人。主動為外出務工人員傳授識別傳銷的技能，發(fā)出嚴打傳銷警示，收到很好的社會效果。五是抓打擊虛假違法廣告和商標侵權(quán)行為。重點開展了對醫(yī)療、藥品、保健食品、化妝品、美容服務廣告的專項整治活動，集中開展了對媒體廣告的監(jiān)測和對亂發(fā)、亂貼“牛皮癬”廣告的清理。共查辦廣告違法案件9起；查處商標侵權(quán)案件2件。六是抓重要商品、重點行業(yè)的監(jiān)管，努力維護良好的市場秩序。同時，我局還配合有關部門開展了旅游、文化、茶葉、煙草、市場等多項市場秩序整治活動，有力地維護了重要商品經(jīng)營和重點行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序，使創(chuàng)建文明和諧單位工作在整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作中得到充分體現(xiàn)。第三、進一步完善行政執(zhí)法監(jiān)督制約機制。一是建章立制抓規(guī)范。我們從規(guī)范執(zhí)法行為入手，制定和形成了《行政執(zhí)法責任制》、《行政執(zhí)法監(jiān)督實施辦法》、《行政執(zhí)法公示制》等一系列行之有效的執(zhí)法規(guī)范制度，從根本上防止和減少錯案和過錯執(zhí)法行為的發(fā)生。二是加強檢查促規(guī)范。我們及時發(fā)現(xiàn)和糾正執(zhí)法中存在的問題和不足，按執(zhí)法工作重點制定執(zhí)法監(jiān)督檢查計劃并抓好落實。今年已開展專項檢查8次，綜合檢查3次，督促監(jiān)督檢查8次，從而促進了執(zhí)法規(guī)范。三是嚴格考核求規(guī)范。我們討論出臺了《案件質(zhì)量考核辦法》，將案件質(zhì)量按處罰實體、辦案程序、文書制作、辦案效率四大類進行分解，共列出72小項考評標準，強化推進了個案“事實清楚、證據(jù)充分、定性準確、程序合法、適用法律恰當、處罰適度”的執(zhí)法質(zhì)量標準。為避免因工作拖拉、延誤有效證據(jù)提取等問題的出現(xiàn)，還明確提出了“小案不過周，大案不過月”的結(jié)案標準，以此來規(guī)范執(zhí)法行為，制約錯案發(fā)生。同時，將案件質(zhì)量納入全局考核目標，與獎懲和評先掛鉤，使執(zhí)法人員牢固樹立“質(zhì)量是執(zhí)法生命線”的意識，推進了依法行政工作進程。今年以來，我局執(zhí)法辦案數(shù)量及罰沒款持續(xù)增長，大要案、特色案猛增，但未發(fā)生一起上訪事件，未出現(xiàn)一起行政訴訟、復議敗訴案件。我局創(chuàng)建省級文明和諧單位雖取得一定成效，但在工作中還存在這樣或那樣的不足之處。今后工作中，我們將以黨的十七大精神為指引，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，從實際出發(fā)，抓住機遇，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，扎扎實實完成各項工作任務。繼續(xù)以創(chuàng)建工作統(tǒng)攬全局，干部職工齊心協(xié)力，負重奮進，用強烈的事業(yè)心、高度的責任心和旺盛的進取心，再接再勵，再創(chuàng)佳績，為早日建成省級文明和諧單位而努力奮斗。第四篇：創(chuàng)建文明和諧單位工作匯報創(chuàng)建文明和諧單位工作匯報澤州縣人口計生局位于晉城市市區(qū)澤州北路2918號,內(nèi)設辦公室、宣教科、統(tǒng)計科、科技科、征收科、流動人口管理科、計生協(xié)會等10個科室，下轄一個縣級服務站、17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務所，共有專職工作人員近200名，承擔著全縣人口與計劃生育法律法規(guī)的貫徹落實、執(zhí)法檢查、以及全縣52萬人口的計生宣傳、11萬育齡群眾的計生服務等工作。去年以來，本局在連續(xù)榮獲五屆省級精神文明單位的基礎上，積極推進五項措施為爭創(chuàng)第六屆省級精神文明單位創(chuàng)造條件。一、加強組織領導，夯實創(chuàng)建基礎。一是建立健全機構(gòu)。局支部高度重視精神文明建設工作，把精神文明創(chuàng)建工作始終擺上重要議事日程。成立了局精神文明建設工作領導小組，局黨支部書記、局長擔任局精神文明建設領導小組組長，副書記和分管領導擔任副組長，局各職能科