【文章內(nèi)容簡介】 文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的干部職工。教育和引導(dǎo)干部職工“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)、知榮明恥”，培養(yǎng)了干部職工的無私奉獻(xiàn)意識，真正使本單位成為踐行《公民道德建設(shè)實施綱要》和“八榮八恥”教育的亮麗風(fēng)景線。二是深入開展信用建設(shè)。我所在量化文明單位信用建設(shè)示范行動上下功夫，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在干部職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強(qiáng)化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，制作了“信用公約承諾卡”和便民服務(wù)卡，通過推行服務(wù)承諾制，制定“承諾目標(biāo)”，運(yùn)行“承諾措施”，嚴(yán)格實行首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制等五項辦事公開工作機(jī)制，使依法行政、敬業(yè)愛崗成為了廣大干部職工的自覺行動。努力實現(xiàn)信用道德優(yōu)良，信用行為過硬，信用制度健全，信用效果顯著，為楓坪經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步做出了較大的貢獻(xiàn)。三是積極進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)。我所成立了“志愿者便民服務(wù)隊”，以服務(wù)“三農(nóng)”為著力點開展“一幫一”活動，全所每名干部職工都確定了自己的幫扶對象，幫助困難農(nóng)戶引進(jìn)新技術(shù)、新品種，幫助貸款，提供管理、銷售上的扶持信息。堅持定期開展“一幫一”、“多幫一”活動，利用節(jié)假日積極為服務(wù)對象送溫暖、傳新風(fēng)，受到上級領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)黨委政府及廣大群眾的贊譽(yù)。堅持訊期值班制度。今年轉(zhuǎn)發(fā)地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警預(yù)報信息172條，出車24次巡查地質(zhì)災(zāi)害隱患點，特別是6月中旬暴雨期間，專職巡查人員連續(xù)多次在夜晚深入黃潭村點地質(zhì)災(zāi)害隱患點，及時疏散群眾，轉(zhuǎn)移至安全地帶，確保了人民群眾生命、財產(chǎn)安全。三、建設(shè)“清廉型”文明單位，依法行政，優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于國土資源管理工作來說，文明單位創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作成效上。一是明確職責(zé)，提高行政水平。近年來，我所結(jié)合國土資源工作實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的管理制度和崗位職責(zé)，堅持日督促、月檢查、季考評，強(qiáng)化自身建設(shè)。推進(jìn)依法行政，文明執(zhí)法，建立行政執(zhí)法責(zé)任追究機(jī)制，做到了該做為的大膽作為，不該作為的絕不亂作為。幾年來，報批辦理建設(shè)用地資料無一差錯；全面整頓國土資源秩序，確保了全鎮(zhèn)范圍內(nèi)無一非法礦反彈，無一行政訴訟案件。二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。提高工作效率，提高服務(wù)水平，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，主動服務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為“牛沼草”、獸禽規(guī)?；B(yǎng)殖等項目開辟綠色通道。積極實施國家級漣水土地整理項目，使之成為楓坪高標(biāo)準(zhǔn)化基本農(nóng)田建設(shè)示范工程。切實為梅雁集團(tuán)、中石油楓坪加油站、楓坪法庭、鐵龍科技園、楓坪中心學(xué)校等提供優(yōu)質(zhì)用地服務(wù)。及時完成婁新高速、S2X02匯源焦化煤氣管道鋪設(shè)等重點項目的征地遷拆業(yè)務(wù)工作，及時做好征地拆遷安置工作和路農(nóng)矛盾協(xié)調(diào)工作，切實優(yōu)化施工環(huán)境，快速推進(jìn)項目順利實施。同時，抽查了6名同志到安邵高速、滬昆高鐵、婁邵鐵路、長韶婁高速等全市性重點工程項目支持征地拆遷工作。三是嚴(yán)格獎懲，激發(fā)工作熱情。引入競爭機(jī)制，實行精細(xì)化管理，引入崗位競爭。制訂了工作人員個人績效考核細(xì)則，通過述職述廉、民主測評、嚴(yán)格考核等具體措施，做到動力和壓力并存、職能和效能并重的新的工作機(jī)制，極大地調(diào)動了全所人員的工作積極性，有力地促進(jìn)了工作的順利開展。如創(chuàng)新信訪機(jī)制，變上訪為下訪，實行所長值班制和首問責(zé)任制，2002002010信訪單項考核名列市局前列。四是強(qiáng)化管理，樹立良好形象。結(jié)合國土資源系統(tǒng)“完善體制，提高素質(zhì)”活動，按照國土資源系統(tǒng)勤政為民“十項措施”和工作人員“五條禁令”的標(biāo)準(zhǔn)與要求，結(jié)合楓坪實際，制訂了全所工作人員“十講十做到”工作準(zhǔn)則和“五不準(zhǔn)”紀(jì)律規(guī)定，并一以貫之，狠抓落實，效果明顯，樹立了楓坪國土資源工作人員廉潔、勤政、為民、務(wù)實、高效的良好形象。今后，我所將在市局黨組和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“文明單位”建設(shè)為載體，全面加強(qiáng)班子建設(shè)、隊伍建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)。對照標(biāo)準(zhǔn)找差距，堅定信心求發(fā)展，扎實做好各項工作，讓“三個文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展；與時俱進(jìn)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，在發(fā)展中實現(xiàn)自我超越，譜寫國土資源事業(yè)的新篇章。楓坪國土資源所2011年12月8日第四篇：創(chuàng)建團(tuán)結(jié)和諧隊伍實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)(酒店)文章標(biāo)題：創(chuàng)建團(tuán)結(jié)和諧隊伍實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)(酒店)早在今年元月9日辦公會議上，總經(jīng)理就以戰(zhàn)略眼光提出了“加強(qiáng)溝通、相互協(xié)調(diào)、相互理解、相互支持”的會議精神。這四句話也高度概括了我們必須創(chuàng)建一支團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)隊伍，只有擁有了這樣一支隊伍，才是企業(yè)振興、酒店興旺的重要保證。構(gòu)建和諧企業(yè)是建設(shè)和諧社會的重要組成部分，所以對于我們來說，創(chuàng)建團(tuán)結(jié)和諧的隊伍，已成為一個緊迫需要實踐的話題。團(tuán)結(jié)和諧就是相互協(xié)調(diào)，平衡發(fā)展，其主要目的是通過促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧，達(dá)到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，最終實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。對于我們酒店來講，要創(chuàng)建團(tuán)結(jié)和諧的隊伍，就必須認(rèn)證落實“加強(qiáng)溝通、相互協(xié)調(diào)、相互理解、相互支持”。溝通有時可以決定事情的成敗。我們要始終把安全生產(chǎn)放在首要位置不動搖，安全上任何細(xì)小的失誤都可能會給我們的企業(yè)造成不可估量的損失。如果安全生產(chǎn)出現(xiàn)問題，企業(yè)和諧就無從談起。抓好安全生產(chǎn)工作的同時，我們還需不斷深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，在“豪樓旺角愛心基金”的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好愛心活動，將次此類活動深入到每一位員工，引導(dǎo)他們積極參與社會公益活動，不斷深化干部和員工的思想教育，統(tǒng)一隊伍的思想，提高企業(yè)的凝聚力。如果一個企業(yè)內(nèi)部不和諧，將導(dǎo)致矛盾尖銳，效率低下，管理成本增加，我們的工作會越來越被動，越來越難干。所以我們需要努力創(chuàng)建團(tuán)結(jié)和諧的隊伍及企業(yè)文化，既充分調(diào)動了員工的積極性，又增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，最終實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。酒店銷售是酒店經(jīng)營的龍頭，其工作直接關(guān)系到酒店的生存，而市場則是酒店生存的源泉，我們應(yīng)當(dāng)將銷售策略轉(zhuǎn)向市場而不是僅停留在關(guān)系、簽協(xié)議或簡單的推銷等手段上。因此，我將把部分精力放在挖掘開發(fā)新的客戶上，把酒店推向市場，在市場中求得生存發(fā)展，并做好本職工作，使顧客滿意度最大化，從而確立在本地行業(yè)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。酒店無論怎樣變化，萬變不離“服務(wù)”之其宗，服務(wù)是我們的產(chǎn)品，它不是單靠花本錢，靠硬件可以代替的，我們需要為顧客提供個性化服務(wù)，每個人的消費觀念及需求是不斷向高階段發(fā)展的，如果在服務(wù)中能夠給客人提供多種選擇的余地并尊重客人的選擇，遵照客人的合理要求去進(jìn)行，從而使我們的新老客戶不再“移情別戀”。銷售工作同時又是一個系統(tǒng)工程，這就需要我們?nèi)珕T開展銷售工作，我們的每一位員工都應(yīng)該充分發(fā)揮自己的主觀能動性和積極參與酒店的銷售工作，全身心投入，做好自己本職工作，全心的為顧客著想，如果做到這一點，就必須統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動。只有將全體員工的思想統(tǒng)一了，勁才能往一處使。在服務(wù)方面，針對我們的服務(wù)質(zhì)量，我們有必要將現(xiàn)有的服務(wù)程序進(jìn)行一次系統(tǒng)的整理和修訂，堅持每天笑臉迎客，加強(qiáng)服務(wù)細(xì)節(jié)，注重推銷技巧，了解顧客動機(jī)。廚房方面，建立較為準(zhǔn)確的各點操作工藝流程，確保菜肴質(zhì)量穩(wěn)定，提高全體工作人員的工作效率。對我們舉行的所有營銷活動，服務(wù)員在各方面都要比較了解，以便解答客人提問。因為我