【文章內(nèi)容簡介】 領(lǐng)先為基本原則，在問責(zé)考核時，要以是否達(dá)到或靠攏“領(lǐng)先”為核心評判標(biāo)準(zhǔn)?？v觀這些年，經(jīng)過感性感悟、理性思索等階段，平安文化不斷完善升華，始終與時俱進，在戰(zhàn)略和策略上永葆先知、先覺、先行。每個時期，平安根據(jù)當(dāng)時的形勢和需要，找到新的方法，共同探討、完善文化內(nèi)涵，平安的企業(yè)文化就是這樣一點一滴不斷積累、豐富起來的。平安的企業(yè)文化體現(xiàn)在平安的方方面面，《客戶服務(wù)》就是面向所有平安客戶的展現(xiàn)平安企業(yè)文化的窗口。它旨在向客戶傳達(dá)平安最新的資訊、最新的產(chǎn)品以及最新的服務(wù)。同時針對客戶日常生活需求，提供相關(guān)生活常識以及健康、理財?shù)扰c生活緊密相關(guān)的信息，體現(xiàn)了平安領(lǐng)先的服務(wù)理念?！犊蛻舴?wù)》目前年發(fā)行總量約為2800萬份。平安保險公司險種平安永利兩全保險 “生存保險金”每滿3周年一領(lǐng)，每次領(lǐng)取當(dāng)年保額的10%至終身；若保單生效日起1年內(nèi)因病身故，可獲賠“身故保險金”（=10%*保險金額）并返本，保單有效期限內(nèi)因意外或保單生效日起1年后因病身故可獲賠當(dāng)保險金額平安福壽兩全保險 若滿期生存，滿期領(lǐng)取“滿期生存保險金”，保險責(zé)任終止；若保單生效日起1年內(nèi)因病身故，可獲賠“身故保險金”（=10%*保險金額）并返本，若在合同約定保險期間因意外或保單生效日起1年后因病身故可獲賠“身故保險金”（=保險金額）平安長青終身養(yǎng)老年金B(yǎng) 交費期滿后開始按合同約定金額每年領(lǐng)取“養(yǎng)老年金保險金”至終身；交費期內(nèi)身故返還所交保費本息和（按年10%單利）；交費期滿后身故無息返還保費平安幸福定期保險A 若保單生效日起1年內(nèi)因病身故，可獲賠“身故保險金”（=10%*保險金額）并返本，若在保險期間因意外或保單生效日起1年后因病身故可獲賠“身故保險金”（=保險金額）平安育英年金保險 連帶被保險人12歲（保單生效日起時》10無）、15歲（保單生效日起時13歲無）、125歲共領(lǐng)取四次，且60歲起每年領(lǐng)取養(yǎng)老金至身故；在60歲前身故有保障。若被保險人在連帶被保險人25歲前身故，可獲賠“身故保險金”并免交余下保費，同時連帶被保險人開始每年領(lǐng)取“成長年金”至21歲止平安附加萬壽兩全 若滿期生存，滿期領(lǐng)取“滿期生存保險金”，保險責(zé)任終止；若保單生效日起1年內(nèi)因病身故，可獲賠“身故保險金”（=10%*保險金額）并返本；若保險期間身故，返還所交保費本息和（按年10%單利），保險責(zé)任終止平安附加定期保險 若保單生效日起1年內(nèi)因病身故，可獲賠“身故保險金”（=10%*保險金額）并返本，若在合同約定保險期間因意外或保單生效日起1年后因病身故可獲賠“身故保險金”（=保險金額）子女教育保險A 1521歲每年領(lǐng)取教育金，全部領(lǐng)取完畢后責(zé)任終止；21歲前身故返還現(xiàn)金價值，若投保人身故或高殘交余下保費，同時被保險人開始每年領(lǐng)取“成長年金”至21歲止。子女教育保險B 2821歲每年領(lǐng)取教育金；21歲前身故返還現(xiàn)金價值，若投保人身故或高殘免交余下保費，同時被保險人開始每年領(lǐng)取“成長年金”至21歲止。平安附加豁免保險費保險A 在附加合同的有效責(zé)任期內(nèi)，因疾病或意外事故，180天內(nèi)造成附表所列的殘疾者，公司免交以后各期主合同和本附加合同保費。平安附加豁免保險費保險B 在附加合同的有效責(zé)任期內(nèi)，若身故，免效身故日后余下各期保費，因疾病或意外事故，180天內(nèi)造成附表所列的殘疾者，公司免交以后各期主合同和本附加合同保費。平安鴻利兩全保險 若保單生效日起1年內(nèi)因病身故，可獲賠“身故保險金”（=10%*保險金額）并返本，若在合同約定保險期間因意外或保單生效日起1年后因病身故可獲賠“身故保險金”=（保險金額）；若保單生效后每滿3周年仍生存，每次領(lǐng)“生存保險金”（=8%*保險金額）；同時每年根據(jù)公司分紅保險業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況分紅。平安世紀(jì)同祥終身壽險 若保單生效日起1年內(nèi)因病身故，可獲賠“身故保險金”（=10%*保險金額）并返本，若在合同約定保險期間因意外或保單生效日起1年后因病身故可獲賠“身故保險金”（=保險金額）；同時每年根據(jù)公司分紅保險業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況分紅。平安鴻盛終身保險 若保單生效日起1年內(nèi)因病身故，可獲賠“身故保險金”（=10%*保險金額）并返本，若在合同約定保險期間因意外或保單生效日起1年后因病身故可獲賠“身故保險金”（=保險金額）；同時每年根據(jù)公司分紅保險業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況分紅。平安鴻祥兩全保險 若保單生效日起1年內(nèi)因病身故，可獲賠“身故保險金”（=10%*保險金額）并返本，若在合同約定保險期內(nèi)因意外或保單生效日起1年后因病身故可獲賠“身故保險金”=（保險金額）；若滿期生存，領(lǐng)取“滿期生存保險金”，同時每年根據(jù)公司分紅保險業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況分紅。平安世紀(jì)星光少兒兩保險（分紅型）保險金”（=10%*保險金額）并返本，若在合同約定保險期間因意外或保單生效日起1年后因病身故可獲賠“身故保險金”=（保險金額）；每年根據(jù)公司分紅保險業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況分紅。平安附加少兒高中教育年金保險（分紅型）1517歲每年領(lǐng)取“高中教育保險金”，17歲領(lǐng)取“學(xué)業(yè)有成祝賀金”后，保險責(zé)任終止；被保險人于保單生效后至其17周歲的保單周年日前身故，賠付“身故保險金”；每年根據(jù)公司分紅保險業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況分紅。平安附加少兒大學(xué)教育年金保險（分紅型）1821歲每年領(lǐng)取“大學(xué)教育保險金”，21歲領(lǐng)取“學(xué)業(yè)有成祝賀金”后，保險責(zé)任終止；被保險人于保單生效后至其21周歲的保單周年日前身故，賠付“身故保險金”；每年根據(jù)公司分紅保險業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況分紅。平安世紀(jì)理財投資連結(jié)保險 所交保費每年按條款約定比例分配進保障部分和投資部分，交費期內(nèi)，身故或全殘可獲 賠保額和當(dāng)時投資帳戶價值較大者取一，若失能，免交失能期間保費，交費期滿，每份送1880元，同時領(lǐng)取所有投資帳戶項下投資單位價值總額，另享有可保選擇權(quán)。第四篇：太平洋保險公司調(diào)查報告調(diào)查報告參加人員：周楠，周洋，高雅萍一、調(diào)查目的：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。二、調(diào)查內(nèi)容：了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史。了解保險企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。了解財產(chǎn)保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。了解太保保險公司在個險、團險、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種、相關(guān)單證。學(xué)會機動車和非機動車的承保，其中包括安居綜合保險、機損利損險、企業(yè)財產(chǎn)保險三、實習(xí)報告：中國太平洋保險公司是我們國最早設(shè)立的全國性國有股份制保險公司，成立于1991年，總部設(shè)于上海，為中國三大保險公司之一，其中產(chǎn)險類業(yè)務(wù)規(guī)模位居全國第二位。我們們太平洋產(chǎn)險鹽城中心支公司隸屬江蘇分公司，成立于1998年。自成立以來、誠信經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，連續(xù)多年被省公司評為“先進單位”在業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)控管理、服務(wù)質(zhì)量以及社會美譽度等方面都有出色的表現(xiàn)，受到廣大客戶的認(rèn)可與支持。我們來到中國太平洋保險財產(chǎn)股份有限公司，開始了大學(xué)以來的第二次實習(xí)實踐活動?，F(xiàn)在回想起來，雖然只有短短的三天的實踐期，但在這五天的實習(xí)中我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,讓我們受益匪淺；并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作、熱愛生活的人，在這里我們度過了一段快樂而又難忘的時光，在里面學(xué)到很多東西對我們終身受用。實習(xí)結(jié)束之際，我們想從專業(yè)知識和人生價值兩方面對這五天的實習(xí)做一個工作小結(jié)。我們實習(xí)的部門是業(yè)管部，還清晰的記得在剛來的時候自己覺得非常的沮喪,因為公司的每個人都在不停忙自己的事情，根本就沒有人理會我們這初來乍到的實習(xí)生，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒有人對于我們這種現(xiàn)象給我們過多的解釋,所以我們就開始討厭這樣工作式的生活了，開始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友。我們把自己的想法告訴了帶我們進公司的叔叔，他就很認(rèn)真的開導(dǎo)我們說剛接觸社會都是這樣的，做什么事情都要有個適應(yīng)的過程，再說了你又是一個新人，你自己有什么不懂的事情就應(yīng)該主動向老員工請教，你不問人家怎么知道你不會什么啊。經(jīng)過了開導(dǎo)于是自己突然就覺醒了，:姐姐你現(xiàn)在忙嗎?她告訴我們現(xiàn)在不是很忙,那我們就接著說到我們來了這么長時間了一直都在那看條款,您現(xiàn)在不是很忙那你能教給我們一些簡單的事情嗎?,那姐姐很爽快的說：你看了這么長時間的條款應(yīng)該對于車險很熟悉了吧,那現(xiàn)在就教給你摩托車的承保和它的出單吧。在這一天我們學(xué)會了摩托車的出單,感覺這一天比我們前幾天學(xué)到的都要多而且更加的實用。其中我們還了解到我們們的任務(wù)就是：負(fù)責(zé)保險理賠業(yè)務(wù)的上傳工作，溝通保險公司與本公司業(yè)務(wù)關(guān)系及工作事宜，熟練掌握保險業(yè)務(wù)知識；負(fù)責(zé)保險車輛的文件收集、整理被保險人理賠時所需要的真實有效的各項手續(xù)；定期為服務(wù)經(jīng)理提供詳細(xì)的保險報表；妥善保管保險理賠各種文件、證件；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。其實機動車的承保和摩托車的承保的出單沒有太大的區(qū)別,機動車承保的險種就是特別的多，摩托車只是一個交通強制險，而機動車有一個“神行車機動車綜合險”也就是我們們平常說的“商業(yè)險”。在一開始我們連商業(yè)險和交強的區(qū)別都分不清楚，以致于到現(xiàn)在我們能熟練的出單子。到現(xiàn)在我們才明白在我們剛來的那天為什么經(jīng)理先讓我們看了一天的條款，因為你對自己的業(yè)務(wù)不熟悉的話根本就沒有辦法向客戶介紹險種，如果被客戶問到你，自己什么也不知道那不就完了嗎？在出單的過程中有些客戶要把事情問的很明白，就拿我們經(jīng)常碰到的問題來舉個例子吧：顧客就會說我們不保交強可以嗎？其實交強險是我們國對機動車第三者強制的一種險種，伴隨著改革開放的春風(fēng)，我們國國民經(jīng)濟持續(xù)快速的增長，家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善；機動車已經(jīng)成為越來越多的人的代步工具，大大地提高了家庭生活的水平和質(zhì)量，與此同時也帶來了一系列意想不到的風(fēng)險和災(zāi)難：如車輛自身的風(fēng)險、地理環(huán)境的風(fēng)險、社會環(huán)境的風(fēng)險、駕駛?cè)藛T的風(fēng)險以及不斷發(fā)生的交通事故等；為了維護國家利益、穩(wěn)定社會、促進經(jīng)濟發(fā)展、保障道路交通事故當(dāng)事人的合法權(quán)益和妥善處理道路交通事故，政府部門加大了力度改善交通環(huán)境，加強了道路交通安全的宣傳；同時《中華人民共和國道路交通安全法》也作了相關(guān)規(guī)定：如第十七條“國家實行機動車第三者責(zé)任強制保險制度，設(shè)立道路交通事故社會救助基金，具體辦法由國務(wù)院規(guī)定”。機動車第三者責(zé)任強制險的書面語是這樣定義的：責(zé)任保險是財產(chǎn)保險的一種，是以被保險人依法應(yīng)負(fù)的民事?lián)p害賠償責(zé)任或經(jīng)過特別約定的合同責(zé)任為保險標(biāo)的的保險。關(guān)于第三者按通常的理解保險