【文章內(nèi)容簡介】 平、公正和公開。人力資源是公司成長的最基本要素，人力資源管理的首要目標就是提高員工素質(zhì)、開拓員工職業(yè)發(fā)展空間、提高員工工作積極性；（二）提高員工素質(zhì)要從員工的招聘管理開始，加強員工工作積極性要從員工激勵及員工的自我職業(yè)生涯發(fā)展做起，讓員工充分發(fā)揮其價值，同時也得到合理評價并獲得科學回報。具體操作參照公司《人力資源管理制度》相關規(guī)定執(zhí)行。第十一條銷售理念企業(yè)產(chǎn)品占有一定的市場地位，是企業(yè)發(fā)展的核心目標。而品牌、質(zhì)量、銷售渠道、服務和市場份額是企業(yè)在市場競爭中的關鍵要素。加強相關要素的管理是企業(yè)發(fā)展的重中之重。（一）品牌管理：品牌就是價值。公司目前已具有一定的品牌知名度，加強企業(yè)的品牌管理是當務之急。通過每一位員工孜孜不倦的努力、持續(xù)不懈的創(chuàng)新，為品牌注入新的活力和價值，提升企業(yè)整體形象，充分發(fā)揮品牌的市場影響力和號召力，以無形資產(chǎn)驅(qū)動有形資產(chǎn)，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益；（二）質(zhì)量、服務管理：質(zhì)量就是信譽。質(zhì)量是產(chǎn)品得以在市場占一席之地的最基本保證，是產(chǎn)品的最好代言人，也是企業(yè)一直努力追求的目標。服務是企業(yè)的對外窗口，是企業(yè)整體形象的體現(xiàn)。產(chǎn)品質(zhì)量與服務質(zhì)量是保障企業(yè)長期發(fā)展和創(chuàng)立名牌的前提條件?？煽糠€(wěn)定的39。質(zhì)量和優(yōu)越的服務是市場競爭力的關鍵，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。全體員工應對產(chǎn)品質(zhì)量檢測嚴格把關，提高服務質(zhì)量要求，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量持續(xù)保持在一定高度，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出最基本的貢獻；（三）銷售管理：建立全面的銷售系統(tǒng)，包括：客戶信用管理、客戶關系管理、市場分析、競爭分析、產(chǎn)業(yè)研究信息等。客戶信用管理機制可以減少呆帳、壞帳的形成；客戶關系管理可以加強與客戶之間的聯(lián)系，在留住老客戶的同時開發(fā)新客戶，不斷拓展銷售市場，增強營銷渠道管理，強化與客戶群體的關系。市場分析、競爭分析及產(chǎn)業(yè)研究信息是搶占市場份額、把握有利競爭機會所必備的手段。第十二條生產(chǎn)理念（一）在有效的成本控制下，在提高員工工作效率、加強生產(chǎn)技術和生產(chǎn)效率的同時，實施對生產(chǎn)過程中安全的全面監(jiān)控和安全關鍵設施的建設和維護，是生產(chǎn)控制的基本步驟；（二）在保障員工合理待遇的基礎上，有效降低管理成本和生產(chǎn)成本是管理部門的首要職責；（三）加強崗位技能培訓是加強生產(chǎn)技術和生產(chǎn)效率的有效辦法，同時也是控制生產(chǎn)成本的可行方法。第五章企業(yè)物質(zhì)文化建設第十三條公司是員工工作生活的家園，各位員工應該注重維持和營造干凈、舒適的工作環(huán)境。第十四條員工作為公司整體形象的一部分，都應極力維護公司榮譽與利益，“從我做起，從小事做起”，保持公司的整體形象不受損害。第十五條公司企業(yè)文化宣傳（一）網(wǎng)絡宣傳是公司對外形象宣傳的重要方式。集團辦負責策劃和具體實施；（二）豐富多彩的企業(yè)文化娛樂活動是發(fā)展員工業(yè)余生活，提高員工積極性，加強員工生活質(zhì)量，促進公司與員工之間的溝通的最好途徑。集團辦每年應制定年度活動總計劃并編制活動預算，經(jīng)營運副總審核，總經(jīng)理審批后組織實施。年度活動計劃外的活動安排，集團辦制定活動安排，經(jīng)營運副總審核，總經(jīng)理審批后組織實施。第六章企業(yè)文化評估第十六條集團辦應當不定期對公司的企業(yè)文化進行評估，評估的主要內(nèi)容包括：企業(yè)理念與價值觀的認同情況、對領導決策和管理方式的認同情況、企業(yè)文化建設情況、員工忠誠度和員工滿意度、顧客滿意度、企業(yè)品牌建設情況和品牌認知度、對企業(yè)文化的改進建議等，并上報總經(jīng)理，作為公司企業(yè)文化建設改進的重要依據(jù)。第十七條公司設有總經(jīng)理意見信箱，方便企業(yè)員工與公司管理層的溝通，提出意見和建議，完善企業(yè)文化的建設。第七章附則第十八條本制度自公司董事會審議通過之日起正式生效并執(zhí)行。第十九條本制度未盡事宜，遵照國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及《公司章程》執(zhí)行；如與國家日后頒布的法律、法規(guī)或經(jīng)合法程序修改后的《公司章程》相抵觸時，按國家有關法律、法規(guī)和《公司章程》的規(guī)定執(zhí)行，并及時修訂本制度。第二十條本制度解釋權歸公司董事會。企業(yè)文化管理制度7第一章總則一、為加強企業(yè)文化管理，塑造和推動企業(yè)文化的發(fā)展，規(guī)范企業(yè)文化建設管理工作，培育良好的企業(yè)文化氛圍，促進企業(yè)文化建設工作健康有序發(fā)展，鼓舞和激勵全體員工，特制定本制度。二、本制度對企業(yè)文化建設管理的內(nèi)容與實施做出規(guī)定，是開展企業(yè)文化工作的依據(jù)。三、本制度適用于各部門、各區(qū)/辦事處的企業(yè)文化工作。第二章企業(yè)文化管理機構一、企業(yè)文化組織機構設領導小組和工作辦公室。領導小組由總經(jīng)理任組長、分管領導任副組長，成員由公司各部門/區(qū)負責人組成。工作辦公室設在企業(yè)文化辦公室。各部門/區(qū)設立企業(yè)文化專員（兼）。二、企業(yè)文化建設領導小組的職責是審批企業(yè)文化建設整體規(guī)劃，審批企業(yè)文化建設的近期目標和長遠規(guī)劃；企業(yè)文化辦公室的職責是策劃企業(yè)文化建設的整體方案以及推進企業(yè)文化建設各個階段的相關工作。各部門/區(qū)及企業(yè)文化專員的職責是推進企業(yè)文化理念的具體落實和信息饋工作。三、企業(yè)文化辦公室詩司企業(yè)文化建設的歸口管理部門，負責協(xié)調(diào)、審核、指導其它部門/區(qū)的企業(yè)文化建設管理工作。其主要職責為：制定公司企業(yè)文化管理制度；制定公司企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃；制定公司企業(yè)文化年度工作計劃；審核公司對內(nèi)對外宣傳規(guī)范（醫(yī)學市場部具體操作），并監(jiān)督執(zhí)行；組織進行對公司企業(yè)文化重要議題的相關探討；開展公司對內(nèi)企業(yè)文化宣傳，組織公司內(nèi)部企業(yè)文化活動；公司內(nèi)刊《健帆》（醫(yī)學市場部負責）和《揚帆》的編撰、排版、出版以及墻報的更新；公司企業(yè)文化培訓的組織、考核、管理、培訓效果評估；審核對外宣傳內(nèi)容，指導各部門開展企業(yè)文化活動。四、公司將企業(yè)文化建設情況納入各部門/區(qū)的績效考核范疇，各部門/區(qū)負責人為本部門/區(qū)企業(yè)文化建設的責任人，并設立企業(yè)文化專員，其具體職責為：制定計劃，協(xié)助企業(yè)文化在本部門的建設、推廣、宣傳。協(xié)助企業(yè)文化辦公室落實文化建設工作，合理安排，保證員工參加公司組織的39。各項企業(yè)文化活動時間。第三章企業(yè)文化理念管理一、健帆企業(yè)文化理念是指：企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價值觀、經(jīng)營理念、管理思想等企業(yè)文化核心內(nèi)容。具體包括：健帆價值觀：經(jīng)營理念：健帆宗旨：健帆精神：健帆作風：健帆員工標準：勤奮敬業(yè)，忠誠感恩，求真務實，勇于創(chuàng)新。健帆管理準則：優(yōu)化資源，科學管理，績效優(yōu)先，控制成本。健帆理想：健帆愿景二、企業(yè)文化辦公室詩司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行部門，企業(yè)文化辦公室應充分了解國內(nèi)外先進企業(yè)文化，總結健帆的經(jīng)驗和特點，研究制訂符合健帆發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化核心理念。三、企業(yè)文化辦公室在開展企業(yè)文化工作中，應深入實際調(diào)研分析，了解員工的思想動態(tài)，廣泛聽取各部門的意見和建議，提煉健帆企業(yè)文化的核心思想，使健帆的企業(yè)文化理念能夠切合公司實際，對健帆的發(fā)展起到重要的推動和牽引作用。四、各部門應為企業(yè)文化辦公室的工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見。五、企業(yè)文化建設領導小組負責對公司企業(yè)文化理念進行審議和確定；企業(yè)文化建設領導小組審議確定的健帆企業(yè)文化理念將作為健帆企業(yè)文化工作開展的依據(jù)。（一）企業(yè)文化制度是企業(yè)文化理念的表達和規(guī)范，必須與企業(yè)文化理念保持一致。(二)企業(yè)文化制度系統(tǒng)涵蓋下述三個領域：企業(yè)文化核心理念規(guī)范。該制度對企業(yè)文化核心理念進行設計，是企業(yè)思想文化塑造的基礎；企業(yè)員工行為規(guī)范。該制度對企業(yè)員工行為規(guī)范進行了設計，是企業(yè)行為文化塑造的基礎；企業(yè)風俗文化規(guī)范。該制度在對內(nèi)工作上，對企業(yè)教育培訓、禮儀儀式、服飾、體態(tài)語言、工作場所相關規(guī)范做出規(guī)定；在對外工作上，對企業(yè)營銷觀念、服務規(guī)范、公共關系、銀企關系、公益活動、文化傳統(tǒng)做出規(guī)定，是企業(yè)風俗文化塑造的基礎。(三)企業(yè)文化辦公室詩司企業(yè)文化制度的編制和監(jiān)督機構。相應管理制度經(jīng)公司企業(yè)文化建設領導小組審批生效后，企業(yè)文化辦公室負責推動落實。第四章企業(yè)文化器物管理一、企業(yè)文化器物是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。通過對相關器物的設計，可以直觀、生動地表現(xiàn)健帆企業(yè)文化的核心思想。二、企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內(nèi)容：公司VI系統(tǒng)（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）；企業(yè)象征圖案；企業(yè)宣傳標語；企業(yè)口號；企業(yè)之歌；企業(yè)容貌。三、健帆公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)應用范圍包括：辦公用品、事務用品；企業(yè)證照、文件類；交通運輸工具類；指示、標樞；廣告展示陳列類；商品及包裝類；服飾類；公司出版物；公司禮品；公司網(wǎng)頁；1其他。四、企業(yè)文化辦公室是企業(yè)文化器物的設計管理機構，企業(yè)文化辦公室在充分聽取相關意見后，組織設計單位對企業(yè)文化器物進行設計。各項設計經(jīng)企業(yè)文化建設領導小組審議認可，企業(yè)文化辦公室負責推動落實。(一)企業(yè)文化辦公室負責推動企業(yè)文化的實施，統(tǒng)籌《健帆》、《揚帆》、公司網(wǎng)站，組織開展對內(nèi)企業(yè)文化宣傳工作。(二)各部門/區(qū)在開展宣傳工作時，必須充分考慮到企業(yè)文化的要求，不得違企業(yè)文化相關規(guī)定。企業(yè)文化辦公室負責對各部門/區(qū)宣傳工作進行監(jiān)督和指導。(三)企業(yè)文化辦公室應協(xié)助各部門/區(qū)做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標志標識使用規(guī)范的檢查工作。(四)為更好地培育、塑造健帆企業(yè)文化，企業(yè)文化辦公室應組織開展豐富多彩的企業(yè)文化活動。(五)各部門/區(qū)可以提議開展企業(yè)文化活動，由企業(yè)文化辦公室研究并提案，分管領導審批后，企業(yè)文化辦公室組織開展活動，或協(xié)助各部門/區(qū)開展活動。第五章企業(yè)文化建設考核及獎懲一、各部門根據(jù)年度計劃開展企業(yè)文化建設工作，每季度末向企業(yè)文化辦公室報送當季度本部門企業(yè)文化建設總結，由企業(yè)文化辦公室統(tǒng)一給予考核評價，考評結果列入部門負責人績效考核。二、設立企業(yè)文化年度獎，用于表彰為企業(yè)文化建設做出突出貢獻的部門和個人。每年年終由企業(yè)文化辦公室發(fā)布評選通知，各部門/區(qū)根據(jù)通知上報總結和材料，由企業(yè)文化辦統(tǒng)一組織評選，由總經(jīng)理在年度總結表彰會上頒發(fā)，對先進部門授予“先進集體”榮譽稱號，對先進個人授予“文化標兵”榮譽稱號，同時給以一定的物質(zhì)或福利獎勵。三、設立企業(yè)文化總經(jīng)理特別獎，用于獎勵對公司文化建設中具有突出貢獻的個人，獎金1萬元。企業(yè)文化總經(jīng)理特別獎由企業(yè)文化領導小組決定，由總經(jīng)理頒發(fā)。四、對企業(yè)文化建設不積極或沒有進展的部門給予黃牌警告，并扣減部門負責人績效分。五、對影響企業(yè)文化建設、給公司文化造成不良影響的個人給予處罰，對行為惡劣且后果嚴重者予以開除。六、培訓招聘部對外招聘人才時，應依據(jù)核心理念綱嚴把住招聘關，引進人才時，強調(diào)人才對健帆文化的認同，并把文化歸屬作為外聘人才考核指標。員工試用期間對不符合公司文化要求的人員和對公司文化產(chǎn)生不良影響的人員應及時提出辭退建議或直接予以勸退。如久未發(fā)現(xiàn)或遲滯未辭退給公司造成惡劣影響各部門負責人和培訓招聘部應承擔連帶責任。七、對不認同公司文化或給公司文化造成不良影響的員工，實行勸退制。八、制度制定和活動舉辦，必須緊扣健帆核心理念綱，如出現(xiàn)和文化相關的事項，應提請企業(yè)文化辦進行審核，如未經(jīng)審核發(fā)現(xiàn)錯誤，每次處罰元，并限期改正；如經(jīng)審核，但仍出現(xiàn)錯誤，則企業(yè)文化辦和該部門各扣罰元。第六章附則一、本制度自總經(jīng)理簽發(fā)之日起執(zhí)行。二、本制度企業(yè)文化辦公室負責解釋。企業(yè)文化管理制度8一、企業(yè)文化與管理制度的關系企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，培育形成并共同遵循的最高目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范。它是企業(yè)理念形態(tài)文化、制度形態(tài)文化、行為形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的復合體。文化與制度之間是一種蘊含與互動的關系，文化中蘊含著制度，制度中也體現(xiàn)了文化。沒有文化的制度與沒有制度的文化都是不可想象的。文化理念形成管理制度，即文化理念是管理制度形成和創(chuàng)新的依據(jù)，而管理制度又要反映文化理念的要求。管理制度強化文化理念，即管理制度是文化理念的產(chǎn)物和載體，對文化理念特別是對新文化理念的鞏固與發(fā)展又具有強化作用。人們總是在一定的價值觀指導下，去完善和改革企業(yè)的各項管理制度。企業(yè)的組織結構和管理制度，如果不與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標相適應，企業(yè)戰(zhàn)略目標就無法實現(xiàn)。一定企業(yè)制度的建立，又影響人們選擇新的價值理念，成為新的文化理念的基礎。企業(yè)的很多問題都是由于企業(yè)文化與管理制度脫節(jié)造成的，企業(yè)的管理制度如果違背企業(yè)的文化理念，那么企業(yè)將陷入“知行不一”的病態(tài)文化之中，陽奉陰違、溜須拍馬將成為員工們的“理性選擇”。由此可見，企業(yè)文化與管理制度是一個問題的兩個方面，企業(yè)文化只有轉(zhuǎn)化為管理制度才具有生命力，同時，任何管理制度都是在某種具體文化理念的指導下制定的，因而都有文化的底蘊。二、企業(yè)文化與管理制度的作用任何一個企業(yè)家都希望把自己的企業(yè)建設成一個內(nèi)外協(xié)調(diào)、上下同心的團隊，但單靠物質(zhì)激勵和管理制度是很難做到的。而企業(yè)文化則是一種強力黏合劑，它可以把企業(yè)各個方面，各個層次的人團結在企業(yè)周圍，從而產(chǎn)生一種凝聚力。企業(yè)文化會改變員工與公司的關系。員工將不再視“公司”為“老板的公司”，而是稱為“我們的公司”。員工具有高度的敬業(yè)精神和主人翁責任感。他們會心存感恩，真正做到以企業(yè)為家，為自己工作。他們會主動加班，會對公司發(fā)展中出現(xiàn)的一些不良現(xiàn)象在萌芽時就會先于領導發(fā)覺并及時消除。嚴格的管理制度是員工行為規(guī)范的“硬”約束，而企業(yè)文化是一種無形的、非強制性力量的“軟”約束，它能彌補管理制度的不足。如果說管理制度是讓想犯錯的人不敢犯錯，那么企業(yè)文化就是讓有機會犯錯的人不愿犯錯。同時，管理制度是由人制定的，難免會有“漏洞”，這些“漏洞”就要由企業(yè)文化來管理。規(guī)范化的制度體系可以使企業(yè)從忙亂到有秩序，也可以使員工的工作從被動變?yōu)橹鲃?。因為不是人在管他，而是系統(tǒng)在管他。員工也不會被環(huán)境牽著鼻子走，而是主動出擊，有效完成工作。同時，規(guī)范化的制度體系還可以把領導從“繁忙的雜務”中解脫出來，集中精力“抓戰(zhàn)略、搭班子、帶隊伍、建文化”。三、企業(yè)文化與管理制度的落地企業(yè)核心價值觀的理念化和制度化是企業(yè)文化落地的關鍵所在。所謂核心價值觀的理念化和制度化，就是要把企業(yè)統(tǒng)一的價值理念轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘓F各部門、各公司的`具體理念和相應制度。企業(yè)是一