企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六大要素(編輯修改稿)
2024-11-15 12:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 旨是一個(gè)綱領(lǐng)，是給企業(yè)的一個(gè)定位，是一種戰(zhàn)略。因此企業(yè)宗旨是受企業(yè)最高管理層掌控的，它的改變由最高管理層決定，反映了企業(yè)最高管理層的意志。企業(yè)的使命更多的是反映企業(yè)的能力與社會(huì)責(zé)任，它能夠樹立企業(yè)良好的形象，起到宣傳和公關(guān)的作用。企業(yè)使命可以是戰(zhàn)略也可以是戰(zhàn)術(shù)，主要由企業(yè)的中高層把握。企業(yè)的目標(biāo)是需要落實(shí)、需要實(shí)現(xiàn)的。因此，這些目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)較多的是靠“從員工中來，到員工中去”掌握比較具體詳盡細(xì)節(jié)的中層干部去把握。企業(yè)的服務(wù)理念是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)、使命和宗旨而采取的政策與措施，它主要是針對(duì)企業(yè)的顧客提出來的，它是一種策略，大多是由企業(yè)的基層員工(如營(yíng)業(yè)員)來貫徹、落實(shí)和執(zhí)行。企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)的精神是一種抽象的理念，它們存在于每一個(gè)企業(yè)人身上。只要員工進(jìn)入企業(yè)，就會(huì)被它們所滲透，其行為和思想就深深打上了所在企業(yè)的烙印。企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)的精神是企業(yè)文化的一種延續(xù)、積累和沉淀，雖然它是為企業(yè)、為企業(yè)的統(tǒng)治階級(jí)—企業(yè)的管理層服務(wù)，但由于它們不是一兩天或者一兩年就可以形成的。它是企業(yè)的歷史、反映了企業(yè)的傳統(tǒng)，上至“企業(yè)的君王”下到“企業(yè)的百姓”無一不受它影響的，因此它們的作用點(diǎn)是整個(gè)企業(yè)，是全體員工。六大要素緊密相關(guān)根據(jù)企業(yè)的宗旨、企業(yè)的使命、企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的政策、企業(yè)的原則和企業(yè)精神的概念以及它們各自在企業(yè)中的作用，企業(yè)理念中各要素之間的聯(lián)系有如下幾點(diǎn)：首先，企業(yè)的宗旨與企業(yè)的使命、企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的服務(wù)理念、企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)的精神之間是一個(gè)封閉的循環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)。企業(yè)的宗旨是發(fā)源地，是動(dòng)因；企業(yè)的使命是這種動(dòng)因所帶來的直接結(jié)果，可以說宗旨是使命的驅(qū)動(dòng)力；由于使命比較抽象和宏觀，就必然要對(duì)使命進(jìn)行具體化和微觀化，即細(xì)分，于是就有了企業(yè)的目標(biāo)；為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，企業(yè)必然會(huì)采取一定的方法和手段，我們稱之為政策，在通信行業(yè)，政策就是企業(yè)的服務(wù)理念，只有有了政策(服務(wù)理念)的保障，目標(biāo)才能順利實(shí)現(xiàn)；當(dāng)企業(yè)的員工已經(jīng)習(xí)慣了某種政策的存在，而自覺地去執(zhí)行和遵守的時(shí)候，它就成了企業(yè)原則上的東西了，即企業(yè)的價(jià)值觀；當(dāng)眾多的原則都被廣大的員工接受，成了企業(yè)內(nèi)在的明文規(guī)定或者內(nèi)在的文化底蘊(yùn)的時(shí)候，它就上升
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