xx市住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀與問(wèn)題調(diào)查問(wèn)卷(編輯修改稿)
2024-11-15 12:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 乏競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的情況下，造成物業(yè)企業(yè)漠視業(yè)主需求，工作效率低下，浪費(fèi)很多資源。先天的、難選擇的物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系阻礙了市場(chǎng)機(jī)制的發(fā)揮，同時(shí)使物業(yè)管理企業(yè)生存發(fā)展也受到限制。管理的無(wú)規(guī)則性。物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)不清晰，住戶對(duì)物業(yè)管理普遍不滿。2000年建設(shè)部曾下發(fā)《全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分規(guī)則》以及2004年中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)出臺(tái)了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》。但是，行業(yè)缺乏一個(gè)承諾性的文件，示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一般的物業(yè)管理企業(yè)缺乏約束力，形成一個(gè)企業(yè)一個(gè)管法的局面。業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的服務(wù)沒有表?yè)P(yáng)、批評(píng)或評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)，也難以對(duì)物業(yè)管理服務(wù)表達(dá)自己的愿望。物業(yè)管理的服務(wù)水平與規(guī)范化要求相距甚遠(yuǎn)。組織的分散性。物業(yè)管理公司利微，企業(yè)發(fā)展困難。由于實(shí)施物業(yè)管理時(shí)要對(duì)治安、環(huán)境、車輛、公用設(shè)施等進(jìn)行管理，支出較大，單靠企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用不足企業(yè)運(yùn)營(yíng)開支，企業(yè)開展服務(wù)的積極性受到影響。與此同時(shí)，企業(yè)本身缺乏規(guī)模、缺少品牌、自建自管，也違背和破壞了“優(yōu)勝劣汰”的市場(chǎng)規(guī)則。市場(chǎng)的不健全性。物業(yè)管理公司與業(yè)主的初始關(guān)系不自主，糾紛不斷，職責(zé)不明確。物業(yè)管理往往是在消費(fèi)者選購(gòu)商品房產(chǎn)時(shí)的既成事實(shí)，物業(yè)管理公司和業(yè)主之間缺乏一個(gè)規(guī)范的、自主的銜接過(guò)程。業(yè)主與物業(yè)管理公司缺乏相互信任，收支內(nèi)容與服務(wù)項(xiàng)目的關(guān)系模糊，管理隨意性較大，人員素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)淡薄。業(yè)主委員會(huì)的作用一直沒有得到有效地發(fā)揮，應(yīng)該說(shuō)物業(yè)管理服務(wù)的市場(chǎng)還沒有完全建立起來(lái)。對(duì)比分析物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地域優(yōu)于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地域，大城市好于小城市，物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展好的地方具備有市場(chǎng)、有需求、有效益、工作規(guī)范較為清晰、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定的特征。而越是物業(yè)行業(yè)發(fā)展得不好的地域，問(wèn)題就越多，行為就越不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量更是參差不齊，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益差。物業(yè)管理差異的存在，從表面上看是地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異，實(shí)質(zhì)上是發(fā)展的觀念、發(fā)展的方式、發(fā)展的機(jī)制的差異，是行業(yè)發(fā)展的共性的問(wèn)題沒有解決好。第四篇：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷您所居住的小區(qū)是：本小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會(huì)(單選)①已成立 ②沒成立 ③不了解本小區(qū)物業(yè)管理模式是(單選)①外聘專業(yè)物業(yè)公司管理 ②業(yè)主自營(yíng)式物業(yè)管理 ③房地產(chǎn)開發(fā)公司負(fù)責(zé)管理您或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司是否簽訂物業(yè)管理（服務(wù)）合同(單選)①簽訂 ②未簽訂 ③不了解物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)是否清晰明確并予以公示(單選)①有 ②沒有 ③不清楚物業(yè)有無(wú)多收費(fèi)、亂收費(fèi)現(xiàn)象(單選)①有 ②沒有 ③不清楚您認(rèn)為物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際服務(wù)水平是否有差距(單選)①有 ②沒有 ③不清楚您對(duì)物業(yè)共用部位、設(shè)施和場(chǎng)地的使用以及物業(yè)公司用以經(jīng)營(yíng)所得收益、用途和專項(xiàng)維修資金的使用是否知情(單選)①清楚 ②不清楚9
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