【文章內(nèi)容簡介】 階段。一方面進行專業(yè)導(dǎo)游知識的教學(xué)，比如熟悉武大歷史文化、校園櫻花的來歷、發(fā)展歷程，以及相關(guān)名人賞武漢櫻花的典故、游覽的常識等。使導(dǎo)游們做到知識全面，內(nèi)涵豐富。第二方面，開展專業(yè)技能培訓(xùn)。武大賞櫻花的游客來自四面八方，各式各樣的人，不僅有國內(nèi)的，還有很多外國友人，不僅有年輕人，更有老人小孩兒。因此，要對開展應(yīng)對各種不同人群的專業(yè)技能培訓(xùn)，比如英語專業(yè)技能，急救知識、處理突發(fā)事件的能力，應(yīng)急疏散人群等技能的培訓(xùn)，使導(dǎo)游們能做到處變不驚，合理應(yīng)對。第三方面，開展實戰(zhàn)能力培訓(xùn)。試上崗進行導(dǎo)游實戰(zhàn)演練，在演練中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。同時，在實戰(zhàn)中訓(xùn)練大學(xué)生導(dǎo)游的溝通協(xié)調(diào)能力，相互協(xié)作能力，以便更好應(yīng)對導(dǎo)游實際工作中出現(xiàn)的問題。第三，結(jié)束階段，培訓(xùn)結(jié)束后，要對學(xué)生們進行統(tǒng)一紀律要求，統(tǒng)一服裝標識。采取考核機制，制定導(dǎo)游服務(wù)滿意度調(diào)查表格。對于表現(xiàn)突出的學(xué)生導(dǎo)游進行獎勵，對于能力不達標的導(dǎo)游回爐再造，繼續(xù)學(xué)習(xí)或是替補換人。并且形成長效培訓(xùn)機制，不斷補充后備學(xué)生導(dǎo)游人才。，與執(zhí)勤學(xué)生發(fā)生爭執(zhí)，你是學(xué)生干部，如何處理 ?【示范性作答】(態(tài)度)首先，遇到這種情況，我會第一時間到達現(xiàn)場。向游客亮明身份。先規(guī)勸雙方不要大聲吵鬧，迅速冷靜，換一個相對安靜的地方把問題說清楚。并且控制場面，疏散圍觀群眾。(原因、措施)其次，有禮貌地邀請游客到辦公室里，給他倒杯茶，耐心傾聽他為何借學(xué)生證入園的緣由。如果是他本校學(xué)生，因忘記帶學(xué)生證而借用他人學(xué)生證進入學(xué)校，應(yīng)進行批評教育，并按學(xué)校相關(guān)管理制度處理。如果是非本校學(xué)生借用學(xué)校學(xué)生證進入學(xué)校，應(yīng)對就此向他耐心解釋賞櫻花的相關(guān)政策，以及執(zhí)勤學(xué)生的職責(zé)所在，并希望他能夠理解和支持我們的工作。如果因為執(zhí)勤學(xué)生的生硬的服務(wù)態(tài)度讓他奮氣未消，那我作為學(xué)生干部代表向他道歉。如果，他確實有難處，無力承擔門票費用。我會幫他給付20元門票錢，這是武大學(xué)生干部該有的高風(fēng)亮節(jié)。再次，在問題處理之后，認真與執(zhí)勤人員溝通，希望執(zhí)勤人員增強服務(wù)意識，多做解釋溝通，少爭執(zhí)辯駁，文明執(zhí)勤、微笑執(zhí)勤。管理的目的是為了更好的服務(wù)。然后對私自出借自己學(xué)生證的同學(xué)，按照學(xué)校相關(guān)管理規(guī)定進行處理。最后，為了避免類似事件的出現(xiàn)，我會從賞櫻花期間出現(xiàn)的各種管理漏洞，發(fā)生的問題，歸類整理，比如學(xué)生志愿者服務(wù)問題，游客投訴的重點問題，游客建議等，針對不同的問題，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決。組織學(xué)生座談會，提高服務(wù)意識。爭取把問題消除在萌芽階段，維護正常的觀賞環(huán)境和觀賞秩序。第二篇：2013年四川省公務(wù)員考試申論熱點2013年四川省公務(wù)員考試申論熱點2013年四川省公務(wù)員考試公告 職位表 真題解析 在線估分 職位表下載 筆試備考專題等考試信息詳情點擊：：256678668 預(yù)祝大家考出好成績。給定資料1.“低碳經(jīng)濟”最早見諸于政府文件是在2003年的英國能源白皮書《我們能源的未來：創(chuàng)建低碳經(jīng)濟》。作為第一次工業(yè)革命的先驅(qū)和資源并不豐富的島國，英國充分意識到了能源安全和氣候變化的威脅，它正從自給自足的能源供應(yīng)走向主要依靠進口的時代，按目前的消費模式，預(yù)計2020年英國80%的能源都必須進口。同時，氣候變化的影響已經(jīng)迫在眉睫。2006年，前世界銀行首席經(jīng)濟學(xué)家尼古拉斯?斯特恩牽頭做出的《斯特恩報告》指出，全球以每年GDP1%的投入，可以避免將來每年GDP5%~20%的損失，呼吁全球向低碳經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。溫家寶總理在2010年的《政府工作報告》中提出：“大力發(fā)展金融、物流、信息、研發(fā)、工業(yè)設(shè)計、商務(wù)、節(jié)能環(huán)保服務(wù)等面向生產(chǎn)的服務(wù)業(yè)。大力開發(fā)低碳技術(shù)，推廣高效節(jié)能技術(shù)，積極發(fā)展新能源和可再生能源。要努力建設(shè)以低碳排放為特征的產(chǎn)業(yè)體系和消費模式?！薄吨腥A人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》也指出：“面對日趨強化的資源環(huán)境約束，必須增強危機意識，樹立綠色、低碳發(fā)展理念，以節(jié)能減排為重點，健全激勵與約束機制，加快構(gòu)建資源節(jié)約、環(huán)境友好的生產(chǎn)方式和消費模式，增強可持續(xù)發(fā)展能力，提高生態(tài)文明水平。”高能耗、高污染的粗放型經(jīng)濟增長方式，造成資源供給緊張，環(huán)境污染加重，直接影響到投資環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展。隨著哥本哈根氣候大會2009年底在丹麥首都召開，“低碳經(jīng)濟”一下子成為中國老百姓家喻戶曉的名詞。2009年，鋰電池股、新能源汽車、智能電網(wǎng)成為了市場最熱門板塊，2010年的“兩會”上低碳經(jīng)濟也成為了代表委員們熱議的話題。隨著全球氣候問題的日趨嚴重，國際社會的壓力已不容回避，低碳經(jīng)濟已毋庸置疑地成為全球矚目的焦點，以低排放、低消耗為基礎(chǔ)的低碳經(jīng)濟，必將第四次掀起全球經(jīng)濟變革的浪潮，我國經(jīng)濟也必將在第四次浪潮中崛起，發(fā)展低碳經(jīng)濟顯然已成為中國經(jīng)濟發(fā)展新的動力和引擎。低碳經(jīng)濟，是人類發(fā)展遵循的必然道路，正逐漸改變我們的生活方式，這些也為資本市場帶來新的投資機會。環(huán)保低碳是全世界推崇的新生活方式，老莊“天人合一”觀正契合人類與環(huán)境和諧相處的思想?！吨袊吞冀?jīng)濟發(fā)展報告(2011)》發(fā)布會上，報告的主編指出：“中國是一個經(jīng)濟發(fā)展迅猛的發(fā)展中國家，一方面，中國的GDP總量已超過日本成為世界第二，同時，中國的二氧化碳排放也超過美國成為世界第一。這使得中國在不斷增強國際影響力的過程中，也成為國際社會關(guān)注的焦點和批評的對象。另一方面，中國的人均收入還處在中等偏下水平，因此高速增長仍將持續(xù)，城市化率還會進一步提高，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型至少還需10年以上。這種國內(nèi)的龐大需求對能源和環(huán)境的壓力不斷增大，逐漸形成制約經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的瓶頸，從而放慢中國經(jīng)濟發(fā)展的步伐。因此，應(yīng)對全球氣候變化、節(jié)能減排，不只是來自國際的壓力，而主要是出于中國未來發(fā)展的需要，雖然國際上有人拿氣候變化問題故意作中國的文章，但中國積極應(yīng)對氣候變化、自主節(jié)能減排的信念不容置疑?！彼€建議，中國在積極自主減排的同時，應(yīng)積極宣傳介紹中國應(yīng)付氣候變化的成果，并適當向發(fā)展中國家提供一些低碳資金援助和比較實用的節(jié)能減排技術(shù)，讓世界了解中國的誠意和努力。同時，建議中國主辦一些聯(lián)合國氣候變化國際會議，形成有中國域名的國際協(xié)議(如京都議定書、名古屋協(xié)定)，舉辦世界性的節(jié)能減排博覽會，以擴大中國的影響、提高國際社會對中國減排的認可度。在“2010低碳經(jīng)濟與期貨市場論壇”上，上海環(huán)境能源交易所總經(jīng)理林健表示，目前國家發(fā)展低碳經(jīng)濟存在企業(yè)參與意愿不高、運作機制不規(guī)范、標準制定困難等三大問題。他指出，首先，我國中小企業(yè)眾多，且大量集中于制造業(yè)，這些中小企業(yè)具有參與減排的任務(wù)，但是減排的意愿并不高。其次，在運作機制上，與其他商品市場不同的是，政府在碳交易市場中扮演了重要的角色，所有碳交易總量的核定都屬政府職能，而通過市場機制配置的需求效率是最高的。最后，標準制定不僅要求國家確定總體目標，還需要對相關(guān)技術(shù)進行核準制定，對第三方認證制度進行授權(quán)，以及建立交易制度和懲罰機制。當前，我國正處于工業(yè)化、城市化加速發(fā)展階段，經(jīng)濟高速增長必然帶來溫室氣體排放的迅猛增長。地方政府面臨著加快經(jīng)濟發(fā)展與低碳轉(zhuǎn)型的兩難選擇。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，資源型城市、老工業(yè)基地、重化工業(yè)占比較大的地區(qū)，低碳轉(zhuǎn)型困難高于全國。第二，欠發(fā)達地區(qū)存在“低發(fā)展水平下的低碳排放基數(shù)制約”的矛盾。第三，發(fā)展低碳經(jīng)濟的政策手段單一?！笆晃濉逼陂g，我國實現(xiàn)降低單位GDP能耗20%的目標，主要依靠的是行政手段，即減排壓力主要依靠指標的層層分解來約束地方政府和企業(yè)。第四，現(xiàn)有的財稅體制不適應(yīng)低碳轉(zhuǎn)型。第五，低碳城市建設(shè)缺乏“資金支撐和技術(shù)支撐”。第六，低碳經(jīng)濟缺少具體明確的政策法規(guī)支撐。，人們的生活理念正在由原來的溫飽型向舒適型轉(zhuǎn)變，生活方式的變化是以消費水平的提高為前提的。①房屋面積變大。人們不再安于原來的小房子，即使貸款也要首先住上大房子，而大房子的建設(shè)需要建材、電器、暖氣設(shè)備等，從而引致消費翻番。②私車呈大眾化。原來上班都騎自行車，距離較近的步行亦可。但隨著人們收入水平的提高，私家車不再單純作為交通工具，而是同事以及朋友之間攀比和顯示自己身價的標尺。擁有私家車雖然提高了更多人的生活水平，但在目前技術(shù)條件下會導(dǎo)致溫室氣體排放成倍增加。③電力需求翻倍。人們生活水平的提高是以企業(yè)生產(chǎn)能力的擴大為前提的，而企業(yè)數(shù)量的增多需要電力事業(yè)跟進。同時人們?yōu)榱松罘奖?，更多人在廚房內(nèi)選擇了電器廚具。在電力供應(yīng)主要是燃油和燃煤發(fā)電的情況下，溫室氣體排放量增加與低碳經(jīng)濟之間形成了矛盾。④行為準則失范。“一切行為都是為了致富”的觀念一定程度上損毀了傳統(tǒng)的節(jié)儉和利他的行為準則。無休止地開采礦山、焚燒垃圾、喜新厭舊，在資源浪費的同時增加了溫室氣體排放。消費者鑒別產(chǎn)品的品位越高越能激發(fā)企業(yè)之間的競爭，這在為消費者提供更為完善產(chǎn)品的同時也加大了企業(yè)的經(jīng)營成本，進而加大了社會成本。消費者在消費時雖然非常注重產(chǎn)品的內(nèi)涵，但在親朋好友間迎來送往的過程中除了注重消費品的內(nèi)涵外還非常在意產(chǎn)品的包裝、款式等，于是花邊經(jīng)濟也成為產(chǎn)品吸引消費者的重要手段。企業(yè)為了在同類產(chǎn)品中處于競爭優(yōu)勢，就需要別出心裁地在產(chǎn)品外觀層面推陳出新，用新款式、新包裝、新口味等來吸引消費者。產(chǎn)品競爭不僅在于品質(zhì)，還在于外觀。同樣一個產(chǎn)品穿上不同的“衣服”后就會有不同的身價，廠家為了讓自己的產(chǎn)品能夠登上大雅之堂，也不惜高成本地在產(chǎn)品的包裝上打主意。這些好看的包裝商品買入前可以顯示產(chǎn)品的身價，但是在商品消費后就變成垃圾，不但會增加能源消費而且會造成環(huán)境污染，使得處理垃圾的成本提高，這些最后都會增加溫室氣體的排放。人們對低碳認識上存在誤區(qū)：認為低碳就是需要以科技進步為支撐，用新技術(shù)替代傳統(tǒng)技術(shù)需要經(jīng)濟投入。發(fā)展低碳經(jīng)濟就是意味著取締高污染、高排放的企業(yè)，這將會縮減就業(yè)機會。事實上，低碳經(jīng)濟并不意味著完全拋棄傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，有效地替代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的同時快速發(fā)展低碳產(chǎn)業(yè)才是對低碳經(jīng)濟的正確理解。低碳經(jīng)濟不是某個國家的事情，需要發(fā)展中國家與發(fā)達國家并肩作戰(zhàn)才能達成全球范圍內(nèi)發(fā)展低碳經(jīng)濟的目標。發(fā)達國家相對于發(fā)展中國家而言具有更強的經(jīng)濟競爭力，于是在低碳經(jīng)濟的發(fā)展過程中更多的機會將被發(fā)達國家占有，這對發(fā)展中國家是一種損失。低碳經(jīng)濟的發(fā)展確實給發(fā)展中國家提出了很多挑戰(zhàn)，但發(fā)展中國家可以在此過程中避開傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展方式的彎路，并使居民能夠在低碳經(jīng)濟中享受生活，同時快速地學(xué)習(xí)發(fā)達國家的成功經(jīng)驗。還有一部分人，提到低碳經(jīng)濟馬上就想到這是政府需要做的事情。實際上政府并不完全代表低碳，低碳經(jīng)濟需要政府出政策、出制度，但要落到實處還需要普通百姓的配合。居民日常生活包括使用一盞燈、一張紙在內(nèi)的點滴行為都與低碳相關(guān)，低碳經(jīng)濟也是普通居民的事情。，汽車像野獸一樣發(fā)出“嗷”的一聲，油耗儀表盤刷一下從“0”跳到“17”?！拔揖拖矚g這個‘吼聲’，過癮、氣派，跑起來像一頭獅子?！毙⑹巧轿饕幻h級機關(guān)單位的司機，他駕駛的是一輛進口品牌的越野車，百公里油耗高達20公升左右。“機關(guān)用車要氣派、大方，油耗大不大無所謂，反正是公家出錢，平時加油盡管加，到年底領(lǐng)導(dǎo)一簽字就都報銷了?！毙⒄f。警車開道，一輛輛氣派的大排量越野車魚貫而行，像擺龍門陣。這樣的場景在一些工程開工和竣工儀式、企業(yè)成立剪彩儀式、現(xiàn)場會參觀活動中司空見慣。一些群眾說，不是對領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)用車限制很嚴嗎?政府不是號召節(jié)能減排嗎?怎么感覺這幾年政府公務(wù)用車越來越“大”、越來越氣派，一些縣處級領(lǐng)導(dǎo)一個人配有兩部專車，一輛小轎車，一輛越野車，不用說車多少錢，光油耗就得多少啊。許多企業(yè)因自身礦井資源“枯竭”而轉(zhuǎn)向新礦井建設(shè)。但這些老礦井的資源真的“枯竭”了嗎?位于S省J市的莒山煤礦主要生產(chǎn)無煙煤，屬于稀缺化工煤種，市場價格每噸達800至1000元。經(jīng)過幾十年的開采，這座煤礦上報“資源耗盡”。但是煤礦歸屬S省某集團后的重新調(diào)查發(fā)現(xiàn)，礦井下剩余資源多達450萬噸，幾年來，該集團通過對這座礦井“刮鍋底”式的復(fù)采已經(jīng)采出優(yōu)質(zhì)無煙煤290萬噸，價值10多億元?！氨坡曋幸粯浅偘雅f樓換新樓”。近年來各地爆破的聲音不絕于耳，被炸掉的樓房有民居也有酒店，有學(xué)校堂舍也有機關(guān)辦公樓，有小樓房也有幾十層的大廈，甚至有的在建樓房也被夷為平地?！氨砻嫔峡创輾У闹皇欠课荩鋵崜p失的鋼筋、水泥都是高耗能產(chǎn)品?！痹瓏野l(fā)改委能源研究所所長說，中國是一個發(fā)展中國家，反復(fù)拆舊建新、過度追求建筑面積，消耗和浪費了大量能源。更可怕的是，這種浪費反倒變成了官員的政績。C省宏觀經(jīng)濟專家組組長U分析說，當前大眾節(jié)能意識不強，主要有幾方面原因。一是對國家能源緊缺的宏觀形勢了解不夠，相關(guān)的輿論宣傳還不到位，許多宣傳還停留在口號上面，節(jié)能理念未能深入人心。比如一次性用品有些可以回收加工利用，有的直接變成垃圾，它給出行人們帶來很大方便，但是造成的能源浪費并沒有被大多數(shù)人認識。二是缺乏配套政策，比如多數(shù)人在自己家里能夠厲行節(jié)約，但是對公共場所的節(jié)能不以為然，節(jié)約無功，浪費無過。國家新近出臺的階梯電價計劃，有望在這方面得到改變。三是隨著城鄉(xiāng)居民收入提高，人們錯把能源等同于一般的商品，認為耗能多少只是消費水平的問題。，即使近來國際上有媒體披露了諸如“氣候門”、“冰川門”等事件，對政府間氣候變化專門委員會(IPCC)第四次評估報告(AR4)中存在的錯誤或瑕疵提出批評，但這些并不足以****科學(xué)界關(guān)于氣候變化事實、成因和影響的總體結(jié)論。對氣候科學(xué)問題存在爭議是正常的，不會阻擋國際氣候談判進程，在全球應(yīng)對氣候變化的大背景下，低碳經(jīng)濟已經(jīng)成為世界經(jīng)濟發(fā)展的潮流和大趨勢。某地M領(lǐng)導(dǎo)針對“以‘低碳’來應(yīng)對氣候變化、保障能源安全的時代已經(jīng)到來”的主題發(fā)布會，答記者問。記者：對于大眾來說，“低碳”近來成了公眾提起最多的“熱詞”，在近期以來應(yīng)該都不陌生了。由它又延伸出了“低碳發(fā)展”、“低碳經(jīng)濟”、“低碳生活”等等許多概念。請您先給大家介紹一些更準確的“低碳”概念吧?M：全球氣候變暖嚴重影響人類環(huán)境和自然生態(tài)，對人類可持續(xù)發(fā)展帶來了巨大的沖擊。大量化石能源消耗帶來的環(huán)境問題已為人類所共識。通過提高能效和降低碳排放量以應(yīng)對氣候變化，已經(jīng)成為世界各國的共識。在這個背景下，“低碳經(jīng)濟”、“低碳發(fā)展”等一系列新概念新政策也應(yīng)運而生。發(fā)展低碳經(jīng)濟，一方面是積極承擔環(huán)境保護責(zé)任，完成國家節(jié)能降耗指標的要求。另一方面是調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，提高能源利用效益，發(fā)展新興工業(yè)，建設(shè)生態(tài)文明。這是摒棄以往先污染后治理、先低端后高端、先粗放后集約的發(fā)展模式的現(xiàn)實途徑，是實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展與資源環(huán)境保護雙贏的必然選擇。，全球“低碳”