【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 麗思卡爾頓酒店的工作人員熱情詳細(xì)講解了酒店的設(shè)計(jì)、設(shè)施、特色以及酒店的服務(wù)，對(duì)于身為學(xué)生的我們提出的一些較為簡(jiǎn)單的問題也會(huì)耐心的跟我們解答。隨后，帶領(lǐng)我們參觀了酒店客房、酒吧、宴會(huì)廳、中餐廳、西餐廳、會(huì)議室等。在參觀完后，酒店經(jīng)理還給我們進(jìn)行了講座，我們還可以提出自己的問題，與酒店管理人員進(jìn)行角落，這一切都讓我們收獲頗豐。在參觀的過程中，麗思卡爾頓酒店的奢華的裝修設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及親和的管理人員給我留下了深刻的印象。從進(jìn)入麗思卡爾頓酒店，映入眼簾的到處是流光溢彩，顯盡了奢華。麗思卡爾頓酒店華麗的燈飾，精美的餐具，舒適的躺椅等都體現(xiàn)著酒店的奢華，酒店的裝修設(shè)計(jì)也融入了許多中國(guó)元素，這就體現(xiàn)在許多的小細(xì)節(jié)上，比如一扇中國(guó)紅鏤空屏風(fēng)，以中國(guó)古典文化命名的不同的包廂，電梯旁邊擺放的瓷器等等，從不同的地方就可以感受到這個(gè)酒店區(qū)別于其他酒店的獨(dú)特的藝術(shù)魅力，給顧客以美的感觀與享受。麗思卡爾頓酒店的工作人員給我們熱情詳細(xì)講解過程中，也會(huì)遇到不同的客人，有的客人會(huì)用好奇的眼光看著我們，工作人員告訴我們要用微笑回應(yīng)客人。我們?cè)诘入娞莸臅r(shí)候，即使是我們先到電梯的，遇到客人，工作人員都會(huì)帶著我們避開客人，讓客人先上電梯，我們等下一次電梯，非常的尊重客人。麗思卡爾頓酒店的生意比較好，但是并沒有嘈雜的感覺，反而到處都是十分安靜和諧，使人處在那樣的環(huán)境中，不由自主的就安靜了下了，細(xì)細(xì)的品味麗思卡爾頓給人的感受。酒店服務(wù)人員在提供服務(wù)的時(shí)候，都是十分優(yōu)雅的，面帶微笑的與客人交談溝通，服務(wù)人員與客人之間形成了良好的關(guān)系，這樣才能提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客人滿意。在這個(gè)以服務(wù)質(zhì)量來贏得客人青睞的時(shí)期，酒店要想快速發(fā)展，必須靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定提高客源數(shù)量，來掌控市場(chǎng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以在消費(fèi)者中建立優(yōu)良的口碑，指引客人消費(fèi)的。所以優(yōu)質(zhì)服務(wù)是飯店的形象之本，競(jìng)爭(zhēng)之道，財(cái)富之源。麗思卡爾頓酒店的經(jīng)理演講讓我對(duì)酒店管理人員有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，酒店管理人員必須對(duì)酒店的相關(guān)知識(shí)有充分的了解和掌握，這樣才能更好的管理指導(dǎo)員工工作。英語(yǔ)能力是作為一個(gè)酒店人必須具備的，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)較出名的都是國(guó)際酒店，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的國(guó)際酒店管理人員，英語(yǔ)能力是十分重要的，這在工作交流中扮演著重要的角色。酒店管理人員要親和待人，麗思卡爾頓酒店的經(jīng)理十分的親和，這會(huì)讓工作人員感覺，作為他的下屬是十分幸運(yùn)的，這也能讓工作人員表達(dá)出自己對(duì)于酒店的建議和意見，促進(jìn)酒店更好的發(fā)展。酒店管理人員要與員工形成良好的關(guān)系，這樣才能創(chuàng)造和諧的工作氛圍，這樣才能更好的完成工作，使各項(xiàng)任務(wù)得以貫徹實(shí)施。通過這次參觀，讓我明白了，無論做什么都要熱愛自己的工作，這樣才會(huì)成功。在酒店想要長(zhǎng)久發(fā)展，首先自己是愛它的，就算以后再苦再累，都會(huì)堅(jiān)持下去，才會(huì)慢慢地學(xué)習(xí)，慢慢地成長(zhǎng)。其次，要對(duì)酒店行業(yè)有深入的學(xué)習(xí)和了解，不能只是憑著自己的熱情去，認(rèn)真考慮自己是否適合這個(gè)行業(yè)，是否能夠忍受酒店工作的辛苦和勞累。最后，一旦確定自己要做一個(gè)酒店人，就要不斷的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，我們學(xué)習(xí)的知識(shí)是在不斷更新的，要與時(shí)俱進(jìn)。通過參觀才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)欠缺的，無論是實(shí)踐還是知識(shí)，都不完備，自己要學(xué)習(xí)的還有好多。無論以后是否會(huì)成為一個(gè)酒店人，都要認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)，這將是以后人生的寶貴財(cái)富。真切感受到了酒店的服務(wù)水平和服務(wù)細(xì)節(jié)，更加強(qiáng)化了我的專業(yè)意識(shí)。能力是培養(yǎng)出來的，品質(zhì)是服務(wù)出來的，微笑是用心發(fā)出來的這是我們的感受，也許對(duì)于我們學(xué)生來說做一個(gè)優(yōu)秀的酒店人還很遙遠(yuǎn)，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，我們會(huì)不斷的努力，也感謝麗思卡爾頓酒店給了我們參觀、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。第三篇：認(rèn)知社會(huì)實(shí)踐報(bào)告認(rèn)知社會(huì)實(shí)踐報(bào)告在沒有真正展開暑期社會(huì)實(shí)踐之前 我只覺得這個(gè)事情就是走一個(gè)過場(chǎng) 填一張表格上交 假期結(jié)束前幾天再隨便編一篇實(shí)踐報(bào)告出來交差完事 但暑假里真正出去體驗(yàn)過之后的結(jié)果卻是完全超出了我的預(yù)想 因?yàn)榉N種因素 一開始安排的實(shí)踐內(nèi)容只能作罷 現(xiàn)在想來 如果不是因?yàn)檫@些橫生的枝節(jié) 我如今大概也不會(huì)對(duì)義工這個(gè)身份有這樣大的熱情很多同學(xué)可能在上大學(xué)以前就有過做義工的經(jīng)歷 但對(duì)于我 去年夏天其實(shí)是第一次真正意義上的有組織的義務(wù)勞動(dòng)經(jīng)歷 在之前的暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告中 我有比較詳細(xì)的介紹過那次義務(wù)勞動(dòng) 我們的主題是“愛護(hù)環(huán)境 清理白色垃圾”主要是去一些公共休閑場(chǎng)所比如公園 氿濱廣場(chǎng)等地清理藏在衛(wèi)生死角的垃圾 我們的活動(dòng)看起來可能很不起眼 不像很多義工團(tuán)體會(huì)去敬老院慰問老人或者是去幼兒園和小朋友一起玩耍這些來得有趣味 我們的那幾次活動(dòng) 內(nèi)容相比較而言比較枯燥 但我并不認(rèn)為我們做的這些事情就是不重要的 相反 從某些程度上看 我們做的事 影響要更加深遠(yuǎn) 意義也更加重大白色污染 顧名思義 是一些白色的污染 主要是指一些人們隨意丟棄的難以降解的白色廢舊塑料包裝制品 比如塑料袋 塑料薄膜 農(nóng)用地膜 快餐盒 飲料瓶 包裝填充物等 在城市 旅游區(qū) 水體和道路 鐵道旁等隨處可見各種食品包裝袋 塑料袋 給人們的視覺帶來不良刺激 影響城市市容 景點(diǎn)的整體美感 尤其是鐵路行業(yè) 旅客將用過的餐盒隨意拋出窗外 甚至有些列車服務(wù)員亦將垃圾棄之車外 造成交通干線兩旁的綠色植物白色化 沿途的樹木枝條飄掛成串 網(wǎng)絡(luò)上 有人戲稱我國(guó)有兩座萬(wàn)里長(zhǎng)城 一為古長(zhǎng)城 二為白色長(zhǎng)城 指我國(guó)鐵路沿線到處是白色的飯盒 塑料袋白色污染不僅給我們帶來視覺上的污染也會(huì)存在很多潛在的危害 由于過量使用及回收處理不到位等原因 也造成了嚴(yán)重的能源 資源浪費(fèi)和環(huán)境污染 比如說農(nóng)作物污染 空氣污染 水體污染 危害人體健康 引發(fā)火災(zāi)等 這些問題都不容輕視 雖然為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)和環(huán)境友好型社會(huì) 從源頭上采取有力措施 督促企業(yè)生產(chǎn)耐用 易于回收的塑料購(gòu)物袋 引導(dǎo) 鼓勵(lì)群眾合理使用塑料購(gòu)物袋 促進(jìn)資源綜合利用 保護(hù)生態(tài)環(huán)境 進(jìn)一步推進(jìn)節(jié)能減排工作 我國(guó)國(guó)務(wù)院辦公廳于2007年12月31日發(fā)布了關(guān)于限制生產(chǎn) 銷售 使用塑料購(gòu)物袋的通知 就是我們俗稱的“限塑令” 但是可以看到很多報(bào)道都指出“限塑令”實(shí)際上早就已經(jīng)變成了一紙空文 就我看來 限塑令自2008年6月1日起開始實(shí)施至今已近8年 收效甚微 有很多年輕人都做不到購(gòu)物隨身攜帶購(gòu)物袋 一般只有比較精打細(xì)算的上了年紀(jì)的老太太們會(huì)自備購(gòu)物袋在活動(dòng)中 我們發(fā)現(xiàn)公園的主要路面上基本沒有垃圾 一方面是因?yàn)橛协h(huán)衛(wèi)工人經(jīng)常性的打掃 另外一方面其實(shí)也是國(guó)民素質(zhì)提高的表現(xiàn) 尤其是現(xiàn)在公共場(chǎng)所為了保證衛(wèi)生 使用了很多的垃圾桶 而且在各種公益宣傳片 大量壞境衛(wèi)生標(biāo)語(yǔ)的提示下 很多人都逐漸養(yǎng)成了垃圾不隨地亂扔的好習(xí)慣 但是 更加值得注意的是 在灌木叢中或者是巖石堆中間 我們發(fā)現(xiàn)了很多零食的包裝袋 很大可能是青年或者兒童扔的 這讓我們感覺到向新生的一代灌輸保護(hù)環(huán)境的意識(shí)的重要性 這是要面向一代人的事情 而不單單是個(gè)別人的問題其實(shí)我們?cè)趽焓袄倪^程中發(fā)現(xiàn)數(shù)量最多的還是煙頭 我們都知道吸煙有害健康 香煙的包裝盒上也明確寫著“吸煙有害健康”但是很多煙民對(duì)此無動(dòng)于衷 我認(rèn)識(shí)的一個(gè)長(zhǎng)輩 因?yàn)殚L(zhǎng)期吸煙 牙齒都有些發(fā)黃 不僅如此 肺部功能也有所下降 吸煙不僅不利于人體自身的健康 也會(huì)影響到身邊的其他人 很多人被迫吸二手煙 這對(duì)小孩尤其是孕婦的危害是很大的 我不知道吸煙是一種什么樣的感受 但我想 一定會(huì)有一些可以取代香煙但是又能夠讓人得到同