【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理念，落實(shí)責(zé)任人主體地位的重要性。關(guān)鍵詞：誠(chéng)信，文化建設(shè)，經(jīng)營(yíng)理念 Abstract：In the fierce petition to the modern society，honest enough to related to a person a enterprise a region a country and a people of the article through to the enterprise honesty culture existing in the construction of the four problems in concrete analysis, The excellent enterprise culture that shape of the necessity of quality countermeasures， And to set up the business enterprise the good faith for this management idea, to carry out the responsible persons of the importance of the subject ，更是關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大戰(zhàn)略問(wèn)題。成功企業(yè)家張瑞敏說(shuō)過(guò)：一個(gè)企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營(yíng)，首先要得到社會(huì)的承認(rèn)、用戶的承認(rèn)。企業(yè)對(duì)用戶真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，才有用戶、社會(huì)對(duì)企業(yè)的回報(bào)，才能保證企業(yè)向前發(fā)展。產(chǎn)品質(zhì)量一個(gè)關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的重要環(huán)節(jié),其問(wèn)題必須標(biāo)本兼治。有關(guān)專家認(rèn)為,要徹底解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)以企業(yè)自律為主,群眾監(jiān)督和法律約束為輔。企業(yè)靠什么來(lái)樹(shù)立聲譽(yù)?產(chǎn)品質(zhì)量的保證是最關(guān)鍵的因素，那靠什么來(lái)保證產(chǎn)品的質(zhì)量？企業(yè)當(dāng)以誠(chéng)信為本,樹(shù)立良好的聲譽(yù),才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快,我國(guó)與國(guó)外的經(jīng)濟(jì)接觸越來(lái)越密切,此時(shí),產(chǎn)品的質(zhì)量也影響著國(guó)家在世界上的聲譽(yù)。因此,從國(guó)家利益和自身利益著想,企業(yè)必須加強(qiáng)自律,杜絕質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品。而根本上我們要做的是，我們一定要做到誠(chéng)信。一、企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)中存在的問(wèn)題當(dāng)前，企業(yè)誠(chéng)信缺失的原因是多個(gè)方面的，紛繁復(fù)雜的。主要原因一是企業(yè)所處沒(méi)有大誠(chéng)信文化觀念；二是企業(yè)負(fù)責(zé)人唯利是圖利欲熏心思想嚴(yán)重，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信是一個(gè)品牌的有機(jī)組成部分；三是誠(chéng)信文化得不到戰(zhàn)略層的高度重視，宣傳推廣不力；四是誠(chéng)信危機(jī)始于商業(yè)倫理缺失。一)企業(yè)所處沒(méi)有大誠(chéng)信文化觀念。大質(zhì)量文化觀念是在質(zhì)量范圍的擴(kuò)展過(guò)程中提出的。質(zhì)量的范圍從產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中的質(zhì)量拓展到各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域的質(zhì)量。質(zhì)量服務(wù)的領(lǐng)域正由第二產(chǎn)業(yè)向第一產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)延伸，由主要針對(duì)企業(yè)向政府機(jī)構(gòu)和非贏利組織延伸，由普遍化質(zhì)量功能性服務(wù)向個(gè)性化差異性質(zhì)量增值服務(wù)延伸。而目前，部分企業(yè)對(duì)大質(zhì)量文化缺乏感受，只局限于對(duì)自身產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的建設(shè)，與需求不完全相符，因此，收效甚微。(二)誠(chéng)信企企業(yè)負(fù)責(zé)人利是圖利欲熏心思想嚴(yán)重，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信是一個(gè)品牌的有機(jī)組成部分；誠(chéng)信是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本要求，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的道德基礎(chǔ)。如何根據(jù)誠(chéng)信缺失的原因，對(duì)癥下藥，營(yíng)造食品企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的道德環(huán)境，是一項(xiàng)非常龐雜的系統(tǒng)工程。(三)誠(chéng)信文化得不到戰(zhàn)略層的高度重視，宣傳推廣不力許多企業(yè)負(fù)責(zé)人還沒(méi)有從戰(zhàn)略高度重視誠(chéng)信，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信是個(gè)人立身之本、企業(yè)發(fā)展之基、國(guó)家興旺之道。所以要著重做好以下工作：一方面要營(yíng)造企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的道德環(huán)境；另一方面要培育誠(chéng)信文化。道德約束是誠(chéng)信體系的內(nèi)在要求。在誠(chéng)信體系中，道德約束和法律規(guī)范是一對(duì)互補(bǔ)關(guān)系。在食品安全的覆蓋領(lǐng)域，道德要比法律廣可以彌補(bǔ)法律規(guī)范的不足。良好道德環(huán)境對(duì)于食品企業(yè)和從業(yè)人員誠(chéng)信意識(shí)的提高具有潛移默化的作用。（四）誠(chéng)信危機(jī)始于商業(yè)倫理缺失“眾多企業(yè)頻繁爆發(fā)出各種問(wèn)題，制度管理只是淺層次的管理，更深層次的是人性的管理?！钡臼⒑头?中國(guó))有限公司董事長(zhǎng)曹岫云指出，當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)陷入各種“問(wèn)題門(mén)”的時(shí)候，單純靠制度只能是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，治標(biāo)不治本，因?yàn)檫@是商業(yè)倫理缺失的問(wèn)題，也是企業(yè)家人性喪失的問(wèn)題，只有喚醒人性，激發(fā)人本善的良性一面，才能從根本上解決問(wèn)題。“敬天愛(ài)人的稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，匯聚了東方管理智慧，”曹岫云表示。二、塑造優(yōu)秀企業(yè)質(zhì)量文化的對(duì)策(一)大力強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，建立全員共同的誠(chéng)信價(jià)值提高誠(chéng)信意識(shí)，是建立現(xiàn)代質(zhì)量文化的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)必須努力造就一支質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)、自覺(jué)維護(hù)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)的職工隊(duì)伍，以保持長(zhǎng)期穩(wěn)定地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品。要提高全員的誠(chéng)信意識(shí)，必須轉(zhuǎn)變觀念，由“要我干”變成“我要干”，由個(gè)體意識(shí)變成群體意識(shí)，實(shí)施“以人為本”的管理。同時(shí)要強(qiáng)化市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、大質(zhì)量觀念、用戶觀念、整體觀念、參與意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)和改善、創(chuàng)新意識(shí)。在加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和培養(yǎng)方面，著重進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律的教育、符合性質(zhì)量和適用性質(zhì)量區(qū)別的教育、職工既是生產(chǎn)者又是消費(fèi)提高誠(chéng)信文化意識(shí)，是建立現(xiàn)代質(zhì)量文化的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)必須努力造就一支質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)、自覺(jué)維護(hù)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)的職工隊(duì)伍，以保持長(zhǎng)期穩(wěn)定地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品。要提高全員的質(zhì)量意識(shí)，必須轉(zhuǎn)變觀念，由“要我干”變成“我要干”，由個(gè)體意識(shí)變成群體意識(shí)，實(shí)施“以人為本”的管理。同時(shí)要強(qiáng)化市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、大質(zhì)量觀念、用戶觀念、整體觀念、參與意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)和改善、創(chuàng)新意識(shí)。在加強(qiáng)誠(chéng)信文化意識(shí)和培養(yǎng)方面，著重進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律的教育、符合性質(zhì)量和適用性質(zhì)量區(qū)別的教育、職工既是生產(chǎn)者又是消費(fèi)者雙重特征的教育。(二)積極推行全面誠(chéng)信文化建設(shè)改革開(kāi)放三十多年來(lái)，企業(yè)作為獨(dú)立市場(chǎng)的整體素質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，涌現(xiàn)出許多馳名品牌和優(yōu)秀的企業(yè)，今天參會(huì)的很多企業(yè)就是其中的代表。同時(shí)我們也應(yīng)該看到，在一些領(lǐng)域誠(chéng)信缺失、制售假冒偽劣商品、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為還相當(dāng)嚴(yán)重。黨的十七屆六中全會(huì)通過(guò)的中共中央關(guān)于深化文化體制改革，推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展、大繁榮若干重大問(wèn)題的決定，把誠(chéng)信建設(shè)作為推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)、樹(shù)立和踐行社會(huì)主義榮辱觀的重要內(nèi)容。要求把誠(chéng)信建設(shè)擺在突出的位置，大力推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信和司法公信建設(shè)，抓緊建立健全覆蓋全社會(huì)的誠(chéng)信系統(tǒng)，加大對(duì)失信行為懲戒力度，在全社會(huì)廣泛形成守信光榮、失信可恥的氛圍。(三)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視誠(chéng)信文化建設(shè)世界著名的質(zhì)量管家費(fèi)根堡姆博士指出：“公司領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量成功的關(guān)鍵。有力的質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)形成質(zhì)量文化是十分重要的。當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)已經(jīng)不是單靠個(gè)人在質(zhì)量上的努力所能決定的，而是要有一種，在公司內(nèi)建立一種框架，使每個(gè)員工都積極投入質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中去。因而，公司的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)的作用倍加重要?！逼髽I(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)高度重視質(zhì)量文化建設(shè)，成為創(chuàng)建具有時(shí)代特征質(zhì)量文化的第一倡導(dǎo)者、推動(dòng)者，沒(méi)有決策者的認(rèn)識(shí)、決心和力量，就沒(méi)有真正、持久的質(zhì)量文化。為此，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者，要不斷學(xué)習(xí)和導(dǎo)入先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，提出要求和目標(biāo)，為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使全員深刻理解質(zhì)量文化的內(nèi)涵，協(xié)調(diào)并幫助解決工作中的問(wèn)題和困難；同時(shí)，要以身作則，凡是要求別人做到的，首先自己要做到，要起模范帶頭作