【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 政平郵和零擔(dān)貨運(yùn)不提供上門服務(wù)。根據(jù)調(diào)查顯示，在網(wǎng)上交易中使用率最高的為普通快遞公司，此類快遞公司涵蓋范圍廣，價(jià)格適中，速度較快，最受買賣雙方的青睞。不同物流公司之間的區(qū)別（1）快遞公司：普通快遞公司可供選擇的多達(dá)數(shù)十家，最常用的有順豐、申通、圓通、中通、韻達(dá)、天天、宅急送、中誠(chéng)等，其中順豐快遞相對(duì)于其他快遞收費(fèi)較高，但是服務(wù)質(zhì)量較好，有全國(guó)統(tǒng)一客服電話，上門收件時(shí)間在1小時(shí)以內(nèi)。（2）郵政普通包裹：普通快遞到達(dá)不了的地方建議使用通達(dá)全國(guó)范圍的郵政服務(wù)，部分買家為了節(jié)省郵費(fèi)會(huì)選擇使用郵費(fèi)相對(duì)較便宜的郵政普通包裹服務(wù)，這種運(yùn)送方式在網(wǎng)上被稱為平郵。（3）郵政特快專遞：當(dāng)普通快遞到達(dá)不了時(shí)，買家又要求保證速度，應(yīng)該選擇郵政特快專遞EMS服務(wù)或者E郵寶服務(wù)。EMS與E郵寶的郵寄流程相同，不同的是EMS的收件派件范圍可以涵蓋全國(guó)，E郵寶派件范圍可以涵蓋全國(guó)但收件范圍有限，只有開通了E郵寶的地方才能使用E郵寶發(fā)件，E郵寶價(jià)格低于EMS的價(jià)格。零擔(dān)貨運(yùn)公司：體積較大超過10千克以上的貨物適用公路零擔(dān)貨運(yùn)公司，價(jià)格相對(duì)便宜，可節(jié)省很多郵費(fèi)。（4）郵政快遞包裹：價(jià)格與普通快遞相比不具有優(yōu)勢(shì)，速度也不具有優(yōu)勢(shì)，且需要自取，是一種使用較少的運(yùn)送方式。（三）客服工作基本流程 １、回復(fù)留言２、給客戶發(fā)送成交信（四）銷售渠道建設(shè)銷售渠道是企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一，同時(shí)也是變數(shù)最大的資產(chǎn)。它是企業(yè)把產(chǎn)品向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中所經(jīng)過的路徑。這個(gè) 路徑包括企業(yè)自己設(shè)立的銷售機(jī)構(gòu)，代理商，經(jīng)銷商，零售商等。對(duì)產(chǎn)品來說，它不是對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行增值，而是通過服務(wù)，增加產(chǎn)品的附加價(jià)值；對(duì)企業(yè)來說，銷售渠道起到物流，資金流，信息流，商流的作用。不同的行業(yè)，不同的產(chǎn)品，企業(yè)的不同規(guī)模和發(fā)展階段，銷售渠道的形態(tài)都不相同絕大多數(shù)銷售渠道都要經(jīng)過由經(jīng)銷商到零售商這兩個(gè)環(huán)節(jié)。而不管是企業(yè)本身還是經(jīng)銷商，他們最終的目標(biāo)是如何更好地把產(chǎn)品銷售出去，達(dá)到更高的銷售利潤(rùn)。電子樣本是一個(gè)受到企業(yè)良好口碑的推銷方式，其具有發(fā)布快，功能強(qiáng)，高效傳播，受眾面廣，低成本等優(yōu)點(diǎn)。電子樣本就是將我們的產(chǎn)品樣本及其他信息制作成電子文檔格式，以翻頁形式在網(wǎng)站中展示，形成電子光盤發(fā)給客戶，其有以下優(yōu)點(diǎn)：頁面美觀：文字，圖片，動(dòng)畫精美結(jié)合制作；技術(shù)先進(jìn)：超強(qiáng)加密技術(shù)，保護(hù)樣本文件不被破解；成本低廉：可光盤復(fù)制，在線瀏覽，網(wǎng)絡(luò)傳輸，大大節(jié)省印刷費(fèi)；方便攜帶：制作成光盤，容量大，方便攜帶；傳輸便捷：網(wǎng)上在線瀏覽，實(shí)時(shí)下載，網(wǎng)絡(luò)傳輸，最快的速度讓我們的客戶了解企業(yè)與產(chǎn)品信息；第九、總結(jié)：要想比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好，就必須在滿足消費(fèi)者需求和欲望方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好，因此我們?cè)陉P(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者經(jīng)營(yíng)管理方式和營(yíng)銷策略的同時(shí)會(huì)更加關(guān)注消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的不同需求，在消費(fèi)者心目中樹立強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)地位，形成獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！從我們自身而言，因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是買方市場(chǎng)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，因此我們會(huì)在供應(yīng)商、產(chǎn)品、服務(wù)（包括售后服務(wù)）等方面不斷提高自己，滿足消費(fèi)者，滿足市場(chǎng)最大需求，以贏得自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)地位！第二篇：開服裝網(wǎng)店的策劃書開服裝網(wǎng)店的策劃書隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人們的生活水平也大大提高思想也逐漸開放起來人們的購(gòu)物方式也發(fā)生了很大的變化網(wǎng)上購(gòu)物成為一種時(shí)尚、便捷的購(gòu)物方式。中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)女性朋友們對(duì)服裝等的需求是持續(xù)不斷的因此這是一個(gè)很大的市場(chǎng)。而且開店需要的資金比較少對(duì)我們這些想創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生來說這是個(gè)很好的選擇我個(gè)人比較喜歡各種潮服飾所以我決定開個(gè)時(shí)尚的女裝網(wǎng)店。店名秀衣廊主營(yíng)商品時(shí)尚女裝其中包含T桖、襯衫、裙子、韓版休閑褲子上衣等等。商品特點(diǎn)服裝以“時(shí)尚”、“高貴”、“休閑”等品種迎對(duì)廣大買家我們店堅(jiān)持讓大家進(jìn)的舒心看的放心買的安心我店品種豐富樣式齊全有利于滿足廣大女士對(duì)個(gè)性美的追求一、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析調(diào)查結(jié)果分析通過搜集查閱大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量龐大但網(wǎng)購(gòu)人數(shù)在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達(dá)國(guó)家還有很大差距這從另一個(gè)角度也可以說明中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有著巨大的發(fā)展空間事實(shí)也證明了這一點(diǎn)——中國(guó)近幾年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展十分迅速網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)快速增長(zhǎng)而且這種勢(shì)頭從現(xiàn)階段來看只有增強(qiáng)而不會(huì)有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的飛速發(fā)展給開網(wǎng)店帶來了不小的競(jìng)爭(zhēng)但在一定時(shí)間段內(nèi)機(jī)遇還是大于競(jìng)爭(zhēng)的所以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的。目標(biāo)客戶分析在網(wǎng)上購(gòu)物的用戶中占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等年齡以中青年為主性別上女性大于男性。其中學(xué)生用戶購(gòu)買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等職業(yè)白領(lǐng)購(gòu)買比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。買家收入的高低也影響著其購(gòu)買傾向。收入高的群體購(gòu)買比例較高的是數(shù)碼類商品而中等收入買家的消費(fèi)比例最高的是服裝、首飾、化妝品游戲點(diǎn)卡類商品則是低收入買家群體的消費(fèi)比例較高。總體來看女裝、化妝品、飾品的成交額長(zhǎng)期排名靠前?？梢姫ξ疫x擇女裝行業(yè)應(yīng)該有不錯(cuò)前景。二、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估初期投資初期第一年的投資主要是淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)保證金、代銷加盟費(fèi)或預(yù)存款、宣傳推廣費(fèi)用等還要一定的流動(dòng)資金用于物流配送等。預(yù)計(jì)人民幣3500元。第二期投資這一階段業(yè)務(wù)量會(huì)有較大的擴(kuò)大需要有較多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等有必要的時(shí)候還要聘請(qǐng)員工。鑒于淘寶網(wǎng)店自己流動(dòng)較快預(yù)計(jì)人民幣20000元即可。其他成本電腦4000元數(shù)碼相機(jī)1500元網(wǎng)費(fèi)100元/月淘寶增值服務(wù)和營(yíng)銷工具軟件80元/月三、SWOT分析 一優(yōu)勢(shì)打破傳統(tǒng)銷售的時(shí)空限制可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷營(yíng)業(yè)配合線下配送服務(wù)將銷售范圍無限延伸 通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與消費(fèi)者直接交流互動(dòng)快速有效的滿足市場(chǎng)需求網(wǎng)絡(luò)服裝傳統(tǒng)銷售模式受制于昂貴的銷售成本、消耗消費(fèi)者大量時(shí)間成本這是消費(fèi)著青睞網(wǎng)上購(gòu)買服裝的主要原因。作為電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生我們學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)熟悉電子商務(wù)流程熟練使用電腦對(duì)新事物接受快思維靈活。其次我們有較充足的時(shí)間可以密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。再者我們做過相關(guān)的工作有一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)對(duì)于進(jìn)入該行業(yè)有一定的優(yōu)勢(shì)。二劣勢(shì) 缺乏相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行有效控制管理中國(guó)企業(yè)目前還處在規(guī)模積累效益階段尚未完全適應(yīng)無工商注冊(cè)、無企業(yè)信譽(yù)和服務(wù)差的現(xiàn)實(shí)狀況普遍存在導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益無法保障整個(gè)銷售模式極為脆弱。雖然做過相關(guān)的工作但是實(shí)踐的時(shí)間有限網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)不足仍然是我們的一大劣勢(shì)對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法不熟悉。可能對(duì)市場(chǎng)把握不好而且貨源是個(gè)很重要的問題必須解決。其次我們正處在學(xué)生時(shí)代 手上的資金不多不能形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。而且該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不在少數(shù)。三機(jī)會(huì) 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和電腦的不斷普及中國(guó)網(wǎng)民的快速增加為網(wǎng)絡(luò)銷售提供了大量潛在客戶。網(wǎng)絡(luò)化銷售以靈活和速度取勝其品種繁多、不