【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 鋪紅包均不退給買家。買家申請(qǐng)退款金額，會(huì)按照整體訂單中多款商品比例進(jìn)行換算(買家申請(qǐng)退款系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)提示換算后可退金額)。q：商品優(yōu)惠券和店鋪紅包能疊加使用嗎? a：兩者不能同時(shí)使用，即買家支付時(shí)只能選擇其中一只優(yōu)惠方式，紅包或者優(yōu)惠券。q：紅包和優(yōu)惠券要全部設(shè)置嗎? a：店鋪紅包、商品優(yōu)惠券，賣家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇用哪個(gè)玩法，沒有規(guī)定兩者要全部設(shè)置。q：如果不設(shè)置紅包，設(shè)置店鋪優(yōu)惠券的話，這樣7大會(huì)場(chǎng)有推薦嗎? a：設(shè)置店鋪優(yōu)惠券，不會(huì)進(jìn)主分會(huì)場(chǎng)、不會(huì)進(jìn)搜索、不會(huì)進(jìn)detail、購(gòu)物車、收藏夾、不會(huì)進(jìn)無線。q：秒殺的價(jià)格一定要1元嗎? a：不需要，只要是一口價(jià)的1折以下就好。q：店鋪sku有1000+，可以設(shè)置全部都加入優(yōu)惠券嗎? a：?jiǎn)蝹€(gè)商品優(yōu)惠券最多指定100款商品 q：雙12秒殺玩法，參加年終盛典的寶貝可以秒殺嗎? a：不可以，這兩種玩法需要選擇不同的商品。q：一定要設(shè)置了紅包才能進(jìn)入主分會(huì)場(chǎng)嗎? a：不是，設(shè)置了年終盛典寶貝就有機(jī)會(huì)進(jìn)入1212會(huì)場(chǎng)，但有紅包機(jī)會(huì)更大。q：11月28日會(huì)有入口讓買家去搜索店鋪的紅包么? a：11月28日店鋪里會(huì)有1212活動(dòng)頁上線，另外收藏夾，購(gòu)物車，主分會(huì)場(chǎng)都會(huì)展示的。q：千人千面是不是可以理解為商家對(duì)持有優(yōu)惠券或者紅包的買家搜索有優(yōu)先展現(xiàn)權(quán)? a：千人千面的意思就是每個(gè)用戶看到的東西都是跟他最匹配的，比如他收藏過的店鋪的同類店鋪，或者相似店鋪。q：秒殺能設(shè)置年終盛典的寶貝嗎?還是要找櫥窗推薦的寶貝? a：要找不是櫥窗推薦的寶貝。q：我家的1212是有模板還是完全自定義頁面? a：這個(gè)是系統(tǒng)自動(dòng)生成的，不需要商家自己設(shè)計(jì)頁面。q：低價(jià)的產(chǎn)品可以捆綁銷售么? a：可以的，搭配套餐設(shè)置。篇四：淘寶雙十二活動(dòng)策劃瘋狂商城雙十一，集市雙十二，如何才能做到雙贏？(東藝茶具編輯)面對(duì)來勢(shì)洶洶的雙十一，雙十二，大家都牟足了勁，準(zhǔn)備大干特干，立志要在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中殺出個(gè)好成績(jī)，那么如何才能做到賣家和買家雙贏呢？下面就需要做的準(zhǔn)備工作一一羅列出來，供大家參考！提綱：一、售前的準(zhǔn)備工作二、售中的跟進(jìn)工作三、售后的服務(wù)工作一、售前的準(zhǔn)備工作裝修：活動(dòng)開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動(dòng)的主題，將主促商品美化好。營(yíng)銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子 等，平時(shí)的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評(píng)送金，關(guān)注送卷等。選品：活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，比如，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會(huì)帶來更多的回頭客，更多的好評(píng)，更高的dsr評(píng)分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運(yùn)費(fèi)成本?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。備貨：活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品，備足貨源；包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。庫存：在活動(dòng)開始前，進(jìn)行一次庫房盤點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實(shí)際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響，嚴(yán)重影響dsr的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會(huì)提高。場(chǎng)地：活動(dòng)期間，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動(dòng)期間，大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性，在完成自己工作的同時(shí)，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動(dòng)量的巨大，需要客服做好和客戶之間的faq(疑難解答)?；顒?dòng)過程中，每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個(gè)很重要。1安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。1飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。(東藝茶具編輯)二、售中的跟進(jìn)工作活動(dòng)進(jìn)行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作，好讓他們專心做事。三、售后的服務(wù)工作貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰，方便庫房分揀。庫房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品，將殘次品上報(bào)給采購(gòu)部門及時(shí)進(jìn)行處理。(東藝茶具編輯)既淘寶商城雙十一瘋搶后，淘寶后開始了雙十二搶購(gòu)活動(dòng)，相信許多消費(fèi)者對(duì)于雙十一的活動(dòng)還意猶未盡，雙十二的活動(dòng)據(jù)淘寶相關(guān)人士透露將是淘寶在2011年的最后一次大型的全網(wǎng)瘋搶活動(dòng)，如果需要購(gòu)物的消費(fèi)者，可要抓住機(jī)會(huì)，屯一些冬季必需品與年貨哦?；顒?dòng)內(nèi)容如下：一、2011淘寶全民瘋搶 終極狂歡二、活動(dòng)時(shí)間：（提前有預(yù)熱：，見頂部圖片）三、活動(dòng)賣點(diǎn)，促銷力度不低于雙十一?。ǘ鄠€(gè)城市多套）：全款5折、首付5折、幾十萬購(gòu)房現(xiàn)金券免費(fèi)送等?。ㄊ飞系谝淮巍＃?、包郵。：與多家物流合作，江浙滬24小時(shí)能到。7天無理由退換貨！(注重服務(wù)?。?：12月8日12日 、北非旅游、ip4s等一元拍賣活動(dòng)。ip4s史上最低價(jià)3999。(編輯)，千團(tuán)之戰(zhàn)！、各種秒殺、抽獎(jiǎng)、搶拍！：到時(shí)會(huì)有奢侈品專場(chǎng)！心動(dòng)了吧，您也不妨進(jìn)入淘寶商城先看一下預(yù)熱的活動(dòng)哦。(編輯)篇五：淘寶雙十二活動(dòng)策劃學(xué)習(xí)資料瘋狂商城雙十一，集市雙十二，如何才能做到雙贏？(東藝茶具編輯)面對(duì)來勢(shì)洶洶的雙十一，雙十二，大家都牟足了勁，準(zhǔn)備大干特干，立志要在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中殺出個(gè)好成績(jī)，那么如何才能做到賣家和買家雙贏呢？下面就需要做的準(zhǔn)備工作一一羅列出來，供大家參考！提綱：一、售前的準(zhǔn)備工作二、售中的跟進(jìn)工作三、售后的服務(wù)工作一、售前的準(zhǔn)備工作裝修：活動(dòng)開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動(dòng)的主題，將主促商品美化好。營(yíng)銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子 等，平時(shí)的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評(píng)送金，關(guān)注送卷等。選品：活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，比如，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會(huì)帶來更多的回頭客，更多的好評(píng)，更高的dsr評(píng)分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運(yùn)費(fèi)成本。總之，產(chǎn)品一定要物有所值。備貨：活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品，備足貨源；包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印