【文章內容簡介】 鋪紅包均不退給買家。買家申請退款金額，會按照整體訂單中多款商品比例進行換算(買家申請退款系統(tǒng)自動會提示換算后可退金額)。q：商品優(yōu)惠券和店鋪紅包能疊加使用嗎? a：兩者不能同時使用，即買家支付時只能選擇其中一只優(yōu)惠方式，紅包或者優(yōu)惠券。q：紅包和優(yōu)惠券要全部設置嗎? a：店鋪紅包、商品優(yōu)惠券，賣家可以根據(jù)自己的實際情況選擇用哪個玩法，沒有規(guī)定兩者要全部設置。q：如果不設置紅包，設置店鋪優(yōu)惠券的話，這樣7大會場有推薦嗎? a：設置店鋪優(yōu)惠券，不會進主分會場、不會進搜索、不會進detail、購物車、收藏夾、不會進無線。q：秒殺的價格一定要1元嗎? a：不需要，只要是一口價的1折以下就好。q：店鋪sku有1000+，可以設置全部都加入優(yōu)惠券嗎? a：單個商品優(yōu)惠券最多指定100款商品 q：雙12秒殺玩法，參加年終盛典的寶貝可以秒殺嗎? a：不可以，這兩種玩法需要選擇不同的商品。q：一定要設置了紅包才能進入主分會場嗎? a：不是，設置了年終盛典寶貝就有機會進入1212會場，但有紅包機會更大。q：11月28日會有入口讓買家去搜索店鋪的紅包么? a：11月28日店鋪里會有1212活動頁上線，另外收藏夾，購物車，主分會場都會展示的。q：千人千面是不是可以理解為商家對持有優(yōu)惠券或者紅包的買家搜索有優(yōu)先展現(xiàn)權? a：千人千面的意思就是每個用戶看到的東西都是跟他最匹配的，比如他收藏過的店鋪的同類店鋪，或者相似店鋪。q：秒殺能設置年終盛典的寶貝嗎?還是要找櫥窗推薦的寶貝? a：要找不是櫥窗推薦的寶貝。q：我家的1212是有模板還是完全自定義頁面? a：這個是系統(tǒng)自動生成的，不需要商家自己設計頁面。q：低價的產品可以捆綁銷售么? a：可以的，搭配套餐設置。篇四：淘寶雙十二活動策劃瘋狂商城雙十一，集市雙十二，如何才能做到雙贏？(東藝茶具編輯)面對來勢洶洶的雙十一，雙十二，大家都牟足了勁，準備大干特干，立志要在這場戰(zhàn)斗中殺出個好成績，那么如何才能做到賣家和買家雙贏呢？下面就需要做的準備工作一一羅列出來，供大家參考！提綱：一、售前的準備工作二、售中的跟進工作三、售后的服務工作一、售前的準備工作裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。營銷：做好店鋪商品的關聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子 等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關注送卷等。選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質量過硬等。當然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的dsr評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本?？傊a品一定要物有所值。備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源；包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。庫存：在活動開始前，進行一次庫房盤點工作，做到賬務相符，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴重，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響dsr的評分以及動態(tài)評分。整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準確率才會提高。場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調的工作。培訓：特別是客服的培訓，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的faq(疑難解答)?；顒舆^程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術支持。交接：部門與部門之間的交接，部門內部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。1安全：做好安全檢查工作，不需在關鍵時刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網絡癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設施的檢查維修工作要做好。1飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。(東藝茶具編輯)二、售中的跟進工作活動進行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負責人這個時候要配合、協(xié)調好他們的工作，加上之前的準備工作已經做得很到位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務員，專門為客服和庫房的員工服務，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專心做事。三、售后的服務工作貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題，神經不能有半點松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰，方便庫房分揀。庫房統(tǒng)計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進行處理。(東藝茶具編輯)既淘寶商城雙十一瘋搶后，淘寶后開始了雙十二搶購活動，相信許多消費者對于雙十一的活動還意猶未盡，雙十二的活動據(jù)淘寶相關人士透露將是淘寶在2011年的最后一次大型的全網瘋搶活動，如果需要購物的消費者，可要抓住機會，屯一些冬季必需品與年貨哦?；顒觾热萑缦拢阂弧?011淘寶全民瘋搶 終極狂歡二、活動時間：（提前有預熱：，見頂部圖片）三、活動賣點，促銷力度不低于雙十一?。ǘ鄠€城市多套）：全款5折、首付5折、幾十萬購房現(xiàn)金券免費送等！（史上第一次。）、包郵。：與多家物流合作，江浙滬24小時能到。7天無理由退換貨！(注重服務！！)：12月8日12日 、北非旅游、ip4s等一元拍賣活動。ip4s史上最低價3999。(編輯)，千團之戰(zhàn)！、各種秒殺、抽獎、搶拍?。旱綍r會有奢侈品專場！心動了吧，您也不妨進入淘寶商城先看一下預熱的活動哦。(編輯)篇五：淘寶雙十二活動策劃學習資料瘋狂商城雙十一，集市雙十二，如何才能做到雙贏？(東藝茶具編輯)面對來勢洶洶的雙十一，雙十二，大家都牟足了勁，準備大干特干，立志要在這場戰(zhàn)斗中殺出個好成績，那么如何才能做到賣家和買家雙贏呢？下面就需要做的準備工作一一羅列出來，供大家參考！提綱：一、售前的準備工作二、售中的跟進工作三、售后的服務工作一、售前的準備工作裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。營銷：做好店鋪商品的關聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子 等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關注送卷等。選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質量過硬等。當然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的dsr評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本。總之，產品一定要物有所值。備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源；包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印