保險公司說明會客戶約請?jiān)捫g(shù)(編輯修改稿)
2024-11-15 01:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 電話邀約)二、講座形式（準(zhǔn)客戶開拓、服務(wù)增值）的邀約話術(shù)：陳先生，最近我公司在搞客戶服務(wù)活動月，本周六下午在國際會展中心舉辦一場“親子教育講座”，屆時將邀請一位資深的高級教育顧問為大家分享有關(guān)子女成長的關(guān)注問題，我想對你輔導(dǎo)小孩方面是很有幫助的，同時，你有哪位朋友適合跟你一起來呢？（轉(zhuǎn)介紹、積累客戶）陳女士，三八婦女節(jié)就要到，我公司將在本周六下午舉辦一場專題講座，特別邀請了一位家庭心理高級顧問來分享，主要是為婦女在遇到子女教育壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、家庭磨擦等方面如何進(jìn)行解壓和處理指導(dǎo)。我想對你是有一定幫助的，你有那些好友一起帶來嗎？（轉(zhuǎn)介紹、積累客戶）會中溝通話術(shù)Ⅱ一、產(chǎn)品說明會形式（新產(chǎn)品推薦、促成簽單）的會中溝通話術(shù)：業(yè)務(wù)員：客戶先生，你覺得剛才的講師講得怎么樣 客戶答：講師談到資金如何分散投資，我感覺還是不錯。業(yè)務(wù)員：那你很認(rèn)同專家的建議，那請問你投資多少萬？十萬還是二十萬？２、（針對有小孩的家長）孩子是我們的心肝寶貝，我們有責(zé)任為他將來的教育做好準(zhǔn)備。在目前生活穩(wěn)定的日子里，我們每天存點(diǎn)錢，是不會影響我們的生活品質(zhì)的，卻能產(chǎn)生意想不到的效果：一是讓自己養(yǎng)成儲蓄的習(xí)慣，節(jié)省了一些無謂的開支；二是我們可以保證自己孩子接受良好的教育，將來比我們更出色；三是可為我們的家庭多一筆額外的收入，你覺得對嗎？請問你投資十萬還是二十萬？業(yè)務(wù)員：?“紅姐，你的感覺怎么樣？”（還可以）“您還有什么地方不太明白嗎？”（“有?”要及時解答/“還是挺清楚的”繼續(xù)下一步）“那您看這兒有些資料是不是可以先填一下？”（拿出投保單）（我還要好好考慮！）“您是考慮什么問題呢？是投保多少的問題嗎？”（我還要好好計(jì)算一下是否劃算）“剛才我們的專家不是都幫你測算過了嗎？與其讓家里的閑錢在銀行里貶值，還不如讓保險公司幫你創(chuàng)造更高的收入，更何況你還可以得到這么高額的保障，請問如果買保險的話，你打算是讓誰做受益人？”客戶：“我現(xiàn)在還不想買保險！” 業(yè)務(wù)員：“我很理解你的心情，當(dāng)要決定買保險之前，往往要考慮很多，但今天到場的很多客戶也投保了，你想知道是什么原因嗎？因?yàn)樗麄兇_實(shí)認(rèn)同買這份保險是為了家人的幸福和將來有個保障！客戶答：“我做不了主，要回家跟我愛人商量一下” 業(yè)務(wù)員：“對，這對于一個家庭來說是一件大事，應(yīng)該和愛人好好商量一下，但我們可以先填寫投保單，我先幫你拿到公司去核保，看看能不能買這個險種，你看受益人是不是寫你愛人的名字？”二、講座形式（準(zhǔn)客戶開拓、服務(wù)增值）的會中溝通話術(shù)：陳女士，你對這次講座感覺如何？明天公司會有一份《客戶意見反饋表》要求我送交給你填一下，到時麻煩你好嗎？（略）會后跟蹤話術(shù)Ⅲ一、產(chǎn)品說明會形式（新產(chǎn)品推薦、促成簽單）的會后跟蹤話術(shù)：催款話術(shù)您好，是王大明先生嗎？我是中國人壽保險股份有限公司XX分公司客戶服務(wù)中心的核保員，我姓張，非常恭喜您為您的家人儲蓄了鴻鑫分紅保險3萬元，您的所有資料已經(jīng)錄入電腦通過了核保程序，但是我們發(fā)現(xiàn)您的存款還未到帳，您看是您親自到公司來存呢？還是委托我們業(yè)務(wù)員到府上一同辦理？~~~~~~~?那么好吧，我就通知黃小娟下午三點(diǎn)半到您那里去，謝謝您的支持，再見！１、對于現(xiàn)場簽單，進(jìn)行及時追收劃帳的話術(shù)業(yè)務(wù)員：紅姐，昨天晚上占用了你那么多的時間，真不好意思，我衷心地祝賀您選擇了一份對您的家庭而言很重要的理財計(jì)劃，也非常感謝你對我工作的支持。昨天晚上我們簽的這份投保單經(jīng)過公司核保人員的初步審核，基本符合要求，但如果要進(jìn)一步明確是否可以核保通過，還要先交了保費(fèi)然后才能進(jìn)行，您看是不是先把保費(fèi)交上？對于現(xiàn)場簽單，但沒有及時回收的客戶業(yè)務(wù)員：客戶先生，非常感謝你對我工作的支持，也感謝你為自己作出英明的選擇而高興，對了，公司剛才通知我，你的保單已順利通過初審，麻煩你這兩天抽時間去銀行辦理一下手續(xù)就可以。對于現(xiàn)場沒有簽單，只是來聽聽的客戶。業(yè)務(wù)員：請問一下您聽過我們公司的理財講座后感覺如何？這次會議介紹了我們公司的背景及上市的相關(guān)信息能讓您聽明白嗎？（明白了）哪么這款鴻鑫產(chǎn)品您覺得如何呢？非常感謝您花了一下午的時間來了解我們公司，您的意見和建議對我們來說很重要，希望您能繼續(xù)關(guān)心我們公司的成長，多給我們提一些寶貴的意見。我會隨時將最新的訊息傳遞給您。對于現(xiàn)場沒有簽單，但要回家和家人商量的客戶。業(yè)務(wù)員：
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