【文章內(nèi)容簡介】 點(diǎn)冷淡；多上結(jié)耐心，少一點(diǎn)急躁；多一些解釋，少一點(diǎn)抱怨；多一份關(guān)愛，少一點(diǎn)冷漠；讓病人感受到家的溫馨，提高患者滿意率。從而增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任感，密切了護(hù)患關(guān)系，保障了醫(yī)療安全。九、繼續(xù)深化人事分配制度改革優(yōu)化衛(wèi)生資源配置，提升醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)，以提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量為核心；以滿足農(nóng)民群眾基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)需求，促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)和保障農(nóng)民群眾健康為目的，按照“分類、放權(quán)、搞活”的改革思路，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，制定了醫(yī)院人事分配制度改革考核方案，建立競爭激勵機(jī)制，堅(jiān)持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人原則，堅(jiān)持按勞分配及生產(chǎn)要素與分配的原則，堅(jiān)持人本觀念，尊重人、關(guān)懷激勵人的原則，確保了醫(yī)院人事分配制度改革工作健康、有序、穩(wěn)步推進(jìn)。十、加強(qiáng)公共衛(wèi)生管理、扎實(shí)做好免疫規(guī)劃和婦幼保健工作認(rèn)真學(xué)習(xí)傳染病防治法，母嬰保健法等法律法規(guī)，醫(yī)院成立了公共衛(wèi)生管理辦公室，認(rèn)真落實(shí)縣衛(wèi)生局賦予村級衛(wèi)生組織管理和技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生的綜合任務(wù)、建立健全了各項(xiàng)制度，門診日志登記齊全，傳染病登記及網(wǎng)絡(luò)直報及時，預(yù)防接種卡、證、冊齊全，接種率均達(dá)到了規(guī)定指標(biāo)，及時建立孕產(chǎn)婦保健，兒童保健相關(guān)表、卡、冊定期上報婦幼衛(wèi)生報表，按規(guī)定完成孕產(chǎn)前檢查，產(chǎn)后訪視和兒童體格檢查。不斷加強(qiáng)村衛(wèi)生室建設(shè)，全鎮(zhèn)已有六個村建成標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室，經(jīng)市、縣驗(yàn)收達(dá)標(biāo)。醫(yī)院目前已完成了兒童保健門診，預(yù)防接種門診建設(shè)任務(wù)，防疫，婦幼工作連續(xù)六年被縣局評為“先進(jìn)集體”。雖然在“醫(yī)院規(guī)范化管理年”活動中取得了一些成績，但距上級部門及領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，我們在今后的工作中進(jìn)一步尋找差距，彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步動員全院職工，以更堅(jiān)強(qiáng)的決心和毅力扎實(shí)工作，倡導(dǎo)“愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)”的精神，真正把醫(yī)院建設(shè)成為讓社會信任、群眾滿意的基層醫(yī)院。第三篇：管理年活動活動實(shí)施方案管理年活動實(shí)施方案為了加強(qiáng)和改善我鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理，根據(jù)《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動方案》要求，我院決定于2009年開展以“規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)”為主題的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動，并制訂本實(shí)施方案。一、工作目標(biāo)圍繞“規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)”的主題，以改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)和財務(wù)管理為重點(diǎn)，全面落實(shí)《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法（試行）》，到2009年底，要達(dá)到管理年活動評價優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，使衛(wèi)生院工作制度基本健全、服務(wù)行為比較規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量明顯提高，基本走上持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的道路。二、工作重點(diǎn)（一）公共衛(wèi)生服務(wù)管理執(zhí)行《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)管理規(guī)定（試行）》，重點(diǎn)落實(shí)以下工作：按照要求配齊鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)辦人員、業(yè)務(wù)用房和設(shè)備，落實(shí)公共衛(wèi)生工作經(jīng)費(fèi)。建立門診日志和傳染病登記制度，及時收集、登記、核實(shí)并按法律規(guī)定和疫情網(wǎng)絡(luò)直接要求報告?zhèn)魅静∫咔?。組織并落實(shí)轄區(qū)內(nèi)免疫規(guī)范工作，預(yù)防接種卡、證、冊齊全，接種率達(dá)到95%以上。做好結(jié)核病、艾滋病等管理工作，建立流動登記制度，落實(shí)治療督導(dǎo)。做好轄區(qū)內(nèi)婦幼衛(wèi)生工作，及時建立孕產(chǎn)婦保健、兒童保健相關(guān)表、卡、冊，定期上報婦幼衛(wèi)生報表，按規(guī)定完成孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查產(chǎn)后訪視和兒童體格檢查工作。協(xié)助開展婦女病普查普智、新生兒疾病篩查、產(chǎn)前診斷工作，落實(shí)高危孕產(chǎn)婦的管理，執(zhí)行分級住院分娩、搶救和轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院制度。開展多形式的健康教育活動，指導(dǎo)開展愛國衛(wèi)生工作，協(xié)助縣級衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)做好轄區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生監(jiān)督管理。實(shí)施以公共衛(wèi)生服務(wù)為重點(diǎn)的鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化，履行對村衛(wèi)生室的指導(dǎo)、管理和考核職責(zé)，協(xié)助做好鄉(xiāng)村醫(yī)生從事公共衛(wèi)生服務(wù)勞務(wù)補(bǔ)助發(fā)放工作。（二）臨床診療服務(wù)管理建立醫(yī)療質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量工作；明確專（兼）職管理人員具體負(fù)責(zé)，對醫(yī)療質(zhì)量行使指導(dǎo)、檢查、考核、評價和監(jiān)督職能。實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制。執(zhí)行診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，建立并落實(shí)各級各類人員崗位責(zé)任制，重點(diǎn)落實(shí)醫(yī)生查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、交接班制度、談話告知制度等醫(yī)療質(zhì)量安全管理核心制度。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門和重要崗位的管理，通過檢查、分析、評價、反饋等措施，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。開展醫(yī)務(wù)人員“三基”訓(xùn)練，醫(yī)務(wù)人員“基本理論、基本知識、基本技能”人人達(dá)標(biāo)。規(guī)范醫(yī)療文書書寫，醫(yī)療文書書寫及時、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，建立健全病歷全程質(zhì)量控制、評價、反饋制度，病歷、處方合格率達(dá)到規(guī)定指標(biāo)。建立病案管理制度并組織落實(shí)。加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)安全管理，堅(jiān)持“嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)”，開展醫(yī)療服務(wù)安全教育，定期開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全分析。制定重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案，及時上報醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失行為。醫(yī)療技術(shù)管理符合國家規(guī)定，具有與開展的技術(shù)和項(xiàng)目相適應(yīng)的技術(shù)力量、設(shè)備和設(shè)施。強(qiáng)化適宜衛(wèi)生技術(shù)的引進(jìn)、消化與使用。執(zhí)行門（急）診診療、搶救常規(guī)和操作規(guī)程，配齊常用急救藥品、器材，門（急）診診療及時、有效。按要求配備護(hù)理人員，落實(shí)臨床護(hù)理規(guī)范、操作規(guī)程，開展人性化護(hù)理服務(wù)，定期對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查評價。1加強(qiáng)中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)管理。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)管理基本規(guī)范》的要求，重點(diǎn)加強(qiáng)中醫(yī)科、中藥房的建設(shè)與管理，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)中醫(yī)診斷治療原則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，提供基本中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)和中醫(yī)康復(fù)醫(yī)療服務(wù)。1合理用藥，重點(diǎn)加強(qiáng)抗菌藥物使用管理，執(zhí)行抗菌藥物臨床應(yīng)用基本原則和分級使用原則。加強(qiáng)特殊藥品的管理，對毒性藥品、麻醉藥品和精神藥品等必須按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理并監(jiān)督使用。1制度臨床輸血管理制度，落實(shí)臨床用血申請、登記制度，執(zhí)行輸血前檢驗(yàn)和核對制度，嚴(yán)格執(zhí)行輸血技術(shù)操作規(guī)范，規(guī)范和保存所有臨床輸血文件及記錄。1加強(qiáng)感染管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對手術(shù)室、產(chǎn)房、檢驗(yàn)科、口腔科、消毒供應(yīng)室等感染控制重點(diǎn)部門的管理。醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度和手衛(wèi)生規(guī)范。做好常規(guī)消毒工作，加強(qiáng)無菌物品的保管。按規(guī)定做好醫(yī)療廢物處置，一次性注射器、輸液器必須消毒毀行。（三）財務(wù)會計管理執(zhí)行《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財務(wù)管理辦法》，重點(diǎn)落實(shí)以下工作：衛(wèi)生院財務(wù)由縣衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一集中核算。實(shí)行統(tǒng)一收費(fèi)制度，一切收入、支出均納入財務(wù)管理和會計核算。各類憑證內(nèi)容完整，手續(xù)齊備，真實(shí)合法，無白條入賬，無坐支行為。建立規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活