【文章內(nèi)容簡介】 **）組員：各部門經(jīng)理客房部：***康體部：***KTV：***中餐廳：***中廚房：***（同時負責燃氣的關(guān)閉）西廚房及西餐廳：***前廳部：***財務(wù)部：***員工宿舍：***職責：地震發(fā)生時負責安全疏散各負責區(qū)域的人員。（4）水電組組長：工程部經(jīng)理（****）組員：工程部全體人員。職責：負責震前關(guān)水、關(guān)電，關(guān)?？照{(diào)主機，震后恢復(fù)供水、供電任務(wù)。（5）救援組組長：保安部經(jīng)理（***）組員：全體保安員（名單附1）?？筛鶕?jù)震后實際情況調(diào)配。救援組職責：負責震后搜救被埋壓、被困人員（6）生活保障組組長：中餐經(jīng)理（***）組員：中、西廚房員工、PA職責：PA負責廠區(qū)災(zāi)后的清理，中西廚房員工保障酒店員工生活供給，管理和分配政府救災(zāi)物資（7）通信綜合組組長：前廳部經(jīng)理（***）組員：監(jiān)控室人員、總機人員、財務(wù)人員職責： 負責安排值班、上下聯(lián)系、事件記載、對外報道、恢復(fù)通訊和其它事務(wù)的處理。（8）人員清點組組長：人事部主管（***）組員：人事部人員、總臺人員職責：負責災(zāi)后清點疏散出的人員，統(tǒng)計被困人員數(shù)量，名單。（10）物資采購組：采購員（***、***）職責：負責震前采購應(yīng)急物資，震后采購必要的生活物資。四、應(yīng)急程序：（一）臨震應(yīng)急方案本酒店在接到****救災(zāi)指揮部發(fā)布的破壞性地震臨震警報后，或者突發(fā)地震，酒店應(yīng)急組織機構(gòu)迅速起動，進入臨震緊急狀態(tài)。召開酒店各部門領(lǐng)導(dǎo)參加的防震減災(zāi)綜合保障會議，傳達德化縣抗震救災(zāi)指揮部的指示，部署防震搶險救災(zāi)工作。根據(jù)震情預(yù)報和建筑物抗震能力以及周圍工程設(shè)施情況，組織人員、設(shè)備儀器、貨物的避震疏散。根據(jù)震情預(yù)報和發(fā)展情況，緊急通知酒店各部門停業(yè)疏散人員，水電組切斷電源、水源，關(guān)?？照{(diào)主機。儲備必要的抗震救災(zāi)物資。（如帳篷、藥品、器材、食品、衣物等），并將這些物資，存放于抗震性能好的建筑物內(nèi)（采購部負責）各部門要認真檢修對講機和消防器材，確保完好。減少易燃易爆危險物品（煤氣）的儲存量，或?qū)ⅲ簹馄浚┦枭⒅涟踩貛В悦庠斐纱紊鷤?。（二）震時應(yīng)急措施工作時間段發(fā)生地震的應(yīng)急措施：（1）水電組組長（***）帶領(lǐng)成員迅速切斷酒店電源、水源并關(guān)?？照{(diào)主機，防止震時次生災(zāi)害的發(fā)生。（2）在工作場所的員工能夠迅速撤離的（在酒店大樓內(nèi)1樓的），及時撤離辦公場所，到安全地點避災(zāi)。（3）不能及時撤離的員工（在酒店大樓內(nèi)2樓及以上的），選擇安全的位置就近躲避（如堅固的機臺下、辦公桌下）注：不安全場所：辦公室吊頂下、建筑物外墻的女兒墻、雨蓬和陽臺下、高大且移動的設(shè)備附近、無地腳螺絲固定的設(shè)備附近，因為地震發(fā)生時設(shè)備移動造成砸傷或擠傷、管道附近、所有貨架及其附近，尤其是存放化學試劑貨架及附近、樓房外墻和落地玻璃窗前。（4）躲避時應(yīng)盡量護住頭部、胸部等要害部位，并要防止口鼻吸入粉塵發(fā)生窒息。（5）地震第一波結(jié)束后，各相應(yīng)疏散組成員（各部門負責人）要及時、安全、有序的將所屬人員疏散到安全地點集結(jié)待命。（6）人員集結(jié)到安全區(qū)域后，人員清點小組迅速清點人數(shù)，確認安全撤離人員和被困人員數(shù)量。夜間發(fā)生地震的應(yīng)急措施（1）夜間發(fā)生地震時，值班保安迅速拉響警報，通知水電組迅速切斷公司水電供應(yīng)及關(guān)?？照{(diào)主機。防止次生災(zāi)害發(fā)生。（2）夜間發(fā)生地震時在第一時間疏散比較困難，人員應(yīng)該就近尋找安全的位置躲避。（如：堅固的床底下和家具下）（3）躲避時應(yīng)盡量護住頭部、胸部等要害部位，并要防止口鼻吸入粉塵發(fā)生窒息。（4）地震第一波結(jié)束后，水電組立即攜帶應(yīng)急燈設(shè)備在酒店安全通道上集結(jié)，確保人員疏散時的安全。（5）地震第一波結(jié)束后，各相應(yīng)疏散組成員要及時、安全、有序的將各負責區(qū)域內(nèi)賓客及工作人員疏散到安全地點集結(jié)待命。（6）人員集結(jié)到安全區(qū)域后，人員清點小組迅速清點人數(shù)，確認安全撤離人員和被困人員數(shù)量。（注：安全集結(jié)地點在**縣體育場內(nèi)）（三）災(zāi)后救災(zāi)措施：地震穩(wěn)定后，總指揮應(yīng)迅速組織應(yīng)急小組成員參加災(zāi)后自救工作。救援行動組立即搜尋被困、埋壓在廢墟內(nèi)的人員，利用液壓鉗、擴張鉗子、沖氣千斤頂?shù)仍O(shè)備實施救援。醫(yī)療防疫組迅速建立臨時醫(yī)療點。搶救輕傷員，重傷員立即送醫(yī)院治療；采取消毒和保證飲用水、食品衛(wèi)生等措施防止和控制傳染病的暴發(fā)流行。通信綜合組要盡快恢復(fù)被破壞的通信設(shè)施。如果德化縣通信設(shè)施遭破壞尚未正常工作、人事部要為指揮員和組長配備對講機。辦公室要建立臨時辦公地點(應(yīng)急指揮所)，安排人員24小時不間斷值班，對**縣抗震救災(zāi)指揮部的指示和本酒店地域內(nèi)的震情災(zāi)情即時上傳下達。生活保障組要組織生活服務(wù)隊，為本酒店地域的災(zāi)民提供食品、飲用水和必要的生活用品：保管和分配政府提供的救災(zāi)物資；組織治安隊，保護集體財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)安全，維護治安秩序；組織隊伍搭建臨時帳棚。水電組盡快架設(shè)臨時電路、管路，提供生活、抗震救災(zāi)所需電力和飲用水。聽從**縣抗震救災(zāi)指揮部的統(tǒng)一指揮，對非本酒店地域內(nèi)的重災(zāi)區(qū)提供力所能及的支援。根據(jù)受災(zāi)情況有必要向當?shù)卣畬で笤?。（四）?zāi)后恢復(fù)：抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)組應(yīng)安撫受災(zāi)員工?？拐鹁葹?zāi)領(lǐng)導(dǎo)組根據(jù)情況安排組織恢復(fù)生產(chǎn)、生活設(shè)施。減少地震災(zāi)害對環(huán)境造成的影響。統(tǒng)計地震災(zāi)害帶來的損失。檢查并向政府報告抗震救災(zāi)情況。五、附件一：酒店保安人員花名冊。六、附件二：酒店安全疏散平面圖。七、附件三：地震應(yīng)急指揮機構(gòu)圖。地震后給酒店客人的慰問函（中英文）慰問函尊敬的客人：您好！很感謝您入住**酒店。川渝本是一家親，5月12日突如其來的地震也許還未平復(fù)您受驚的心情。重慶距離震中汶川縣約500公里，地質(zhì)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，處在不易發(fā)生地震的區(qū)域，金科大酒店是中國百強地產(chǎn)企業(yè)－－金科集團于2006年新建的低樓層框架結(jié)構(gòu)建筑，抗震系數(shù)為6度以上，本次地震重慶地區(qū)的震感僅為5度。目前，酒店未發(fā)現(xiàn)任何墻體、裝飾和設(shè)備的損壞。災(zāi)情發(fā)生后酒店也立即啟動了應(yīng)急措施，敬請您放心入住金科酒店，這里將是您安全、溫馨的家。酒店一直秉承“登頂禮遇,盡屬貴賓”的服務(wù)理念,住店期間，如您有任何需求或意見，請隨時與貴賓服務(wù)部取得聯(lián)系，我們二十四小時恭候并竭誠為您服務(wù)。聯(lián)系電話：2222。酒店總機：02389136666。重慶金科大酒店貴賓服務(wù)部2008年05月15日Dear Gusts,Warmly wele to Jinke Grand Hotel unexpected earthquake at Wunchuan, Sichuan Province on May 12th may still be fresh in your