酒店事件應(yīng)急預(yù)案(編輯修改稿)
2024-12-07 02:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 兇殺、自然死亡、墜樓案件應(yīng)急措施： （1）當酒店內(nèi)發(fā)生兇殺案時，服務(wù)人員應(yīng)立即向總經(jīng)理、部門經(jīng)理、總值班員和安保部報告； （2）接報人員須第一時間報警并立即成立應(yīng)急處置小組，應(yīng)急處置小組須有效協(xié)助警方開展工作，在最短時間內(nèi)清理現(xiàn)場； （3）安保員協(xié)助警方勘查現(xiàn)場，盡快運走尸體、清理現(xiàn)場； （4）安保部配合警方做好善后處理工作。 恐怖活動案件的應(yīng)急措施： （1）恐怖活動主要有爆炸可疑物和爆炸恐嚇兩種方式； A 、爆炸可疑物 ①酒店內(nèi)發(fā)現(xiàn)爆炸可疑物時，須第一時間報告安保部； ②安保部接到報告后應(yīng)立即勘查現(xiàn)場，但不得輕易碰觸可疑物，在無法確認可疑物品時，應(yīng)馬上報警，并劃出警戒區(qū)，禁止無關(guān)人員接近； ③安保部請總機通知突發(fā)事件處置小組成員到店協(xié)助警方開展工作； ④監(jiān)控中心按可疑物外形通過監(jiān)控錄像查找嫌疑人，收集相關(guān)資料交警方處理； ⑤安保部、綜合管理部配合警方做好善后處理工作。 B 、爆炸恐嚇電話 ①當酒店接到爆炸恐嚇電話時，接聽人員應(yīng)盡量獲取盡可能多的來電信息，并在接聽過程中錄音，； ②電話掛斷后，接聽人員須立即向部門經(jīng)理、總經(jīng)理和安保部匯報，不得對外散布任何消息； ③總經(jīng)理視情況果斷報警； ④安保部可以從相關(guān)部門抽調(diào)人員經(jīng)警方現(xiàn)場培訓(xùn)后協(xié)助警方對全酒店非重點范圍進行可疑物搜索； ⅰ、應(yīng)急處置小組或安保部經(jīng)理負責指導(dǎo)正當?shù)乃阉餍袆樱? ii、參與搜索者在未經(jīng)確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子及其它無主可疑物體； iii、如發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)及時報告應(yīng)急處置小組或安保部經(jīng)理，接報后須通知警方，并派出安保員對炸彈或可疑物體的區(qū)域進行隔離警戒； iv、在警方到達現(xiàn)場對可疑物品進行檢測和解爆時，應(yīng)疏散附近無關(guān)人員并知會各相關(guān)部門經(jīng)理配合警方工作和確保人員生命財產(chǎn)安全。 ⑤應(yīng)急處置小組應(yīng)防止肇事者在酒店公共場所散布不滿和制造恐慌； ⑥如發(fā)生意外有人員受傷
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