【文章內(nèi)容簡介】 心有限責(zé)任公司、甘肅投資集團(tuán)云天酒店有限公司及其全資子公司。第二章 督查督辦的主要工作與內(nèi)容第四條 督查督辦的主要工作與內(nèi)容（一）公司全局性工作部署和公司領(lǐng)導(dǎo)重要指示的貫徹落實(shí)情況；（二）公司工作目標(biāo)、會議的精神和決定的貫徹落實(shí)；（三）各部門、子公司工作計(jì)劃中列明的事項(xiàng)；（四）公司合同書、協(xié)議書中需要督查、督辦的事項(xiàng)；（五）公司領(lǐng)導(dǎo)交辦、擬辦、查辦的事項(xiàng)；（六）同級部門、子公司委托的督辦事項(xiàng)；、（七）其他確需督查、督辦及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。第三章 督查督辦的組織領(lǐng)導(dǎo)第五條 堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)、整體協(xié)作” 和“督辦工作有人做，緊急事項(xiàng)快落實(shí)”的原則，強(qiáng)化督查督辦工作組織體系建設(shè)，形成以總經(jīng)理工作部為主，公司規(guī)范化管理委員會辦公室協(xié)助，公司各部門、子公司配合的督查督辦體系。第六條 督辦部門要配備專人負(fù)責(zé)本制度的督促執(zhí)行，公司其他部門、子公司要建立健全督查崗位責(zé)任制，明確責(zé)任人負(fù)責(zé)落實(shí)督辦事項(xiàng)。第七條 總經(jīng)理工作部通過《總經(jīng)理督辦通知單》、《督辦事項(xiàng)跟蹤表》履行日常督查督辦工作。第四章 督查督辦工作形式第八條 督查督辦分為總經(jīng)理督辦、公開（掛牌）督查督辦、公開（日常）督查督辦三種形式。（一）總經(jīng)理督辦：督辦部門根據(jù)總經(jīng)理提出的公司重大決定或重要工作部署，通過向督辦對象下發(fā)總經(jīng)理簽發(fā)的書面通知，告知督辦事項(xiàng)及完成時(shí)限。通常屬重大督辦事項(xiàng)。（二）公開（掛牌）督辦：督辦部門根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)交待，通過公布督辦事項(xiàng)跟蹤表等形式，公開告知督辦事項(xiàng)并限期完成。通常屬于緊急督辦事項(xiàng)。（三）公開（日常）督辦：督辦部門根據(jù)各部門、子公司上報(bào)的工作計(jì)劃，經(jīng)督辦領(lǐng)導(dǎo)審批，通過公布督辦事項(xiàng)跟蹤表等形式，公開告知督辦事項(xiàng)。通常屬一般督辦事項(xiàng)。第五章 督查督辦工作的基本程序第九條 督查督辦工作包括：督查立項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)批示、承辦、督辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。（一）督查立項(xiàng)。督查立項(xiàng)由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理，督查立項(xiàng)的主要范圍與督查督辦工作的主要任務(wù)與內(nèi)容基本一致。重大和復(fù)雜事項(xiàng)，在提出立項(xiàng)意見后，應(yīng)征求相關(guān)部門的意見。（二）領(lǐng)導(dǎo)批示?？偨?jīng)理工作部對需要列入督查督辦的事項(xiàng)，在總經(jīng)理督辦通知單或督辦事項(xiàng)跟蹤表中列明督辦事項(xiàng)的內(nèi)容、完成時(shí)限、責(zé)任部門、責(zé)任人、分管領(lǐng)導(dǎo)等。報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后（總經(jīng)理督辦須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，其他督辦事項(xiàng)須報(bào)督辦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)），下發(fā)承辦部門、子公司實(shí)施，并分送分管領(lǐng)導(dǎo)知曉。（三）承辦。承辦部門、子公司接收督辦任務(wù)后，應(yīng)按照要求迅速組織實(shí)施，在規(guī)定事項(xiàng)內(nèi)辦理完結(jié)，同時(shí)反饋辦理結(jié)果。對涉及兩個或兩個以上部門承辦的事項(xiàng)，由主辦部門牽頭辦理，協(xié)辦部門要認(rèn)真配合。如主辦部門無法協(xié)調(diào)完成督辦事項(xiàng)，必須在2個工作日內(nèi)（自接到《總經(jīng)理督辦通知單》或《督辦事項(xiàng)跟蹤表》之日起算，節(jié)假日順延）及時(shí)報(bào)告并由總經(jīng)理工作部進(jìn)行協(xié)調(diào)。（四）督辦?？偨?jīng)理工作部應(yīng)根據(jù)辦理時(shí)限要求，采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、上門催辦、OA催辦等方式進(jìn)行督查，及時(shí)了解事項(xiàng)進(jìn)展情況，檢查督辦事項(xiàng)完成情況，對未按期完成的督查事項(xiàng)進(jìn)行催辦，督促承辦部門及時(shí)辦理。實(shí)行總經(jīng)理督辦事項(xiàng)重點(diǎn)跟蹤督辦；掛牌督辦事項(xiàng)及時(shí)跟蹤督辦；日常督辦事項(xiàng)定期分階段督辦?？偨?jīng)理工作部要實(shí)行定期通報(bào)、每月小結(jié)，對存在問題及時(shí)提出整改建議，確保各項(xiàng)工作迅速有效推進(jìn)。對各項(xiàng)督辦任務(wù)，要及時(shí)在公示欄、OA平臺公示辦理結(jié)果等方式進(jìn)行督辦。（五）延期。對督辦事項(xiàng)因特殊情況逾期未辦結(jié)的，第一次可向公司申請延期，但要說明原因，根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)及督辦領(lǐng)導(dǎo)簽署的意見，重新明確辦結(jié)時(shí)限；第二次申請延期的，須經(jīng)公司總經(jīng)理簽署意見，并限時(shí)辦結(jié)，不得再次延期。公司總經(jīng)理督辦事項(xiàng)原則上不得延期。申請延期要填寫《督辦事項(xiàng)延期辦理申請表》（見附表二），寫明申請延期的原因和申請延期時(shí)間。（六）催辦。對在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有反饋又沒有申請延期的交辦事項(xiàng)，由總經(jīng)理工作部填寫《督辦事項(xiàng)催辦通知單》（附件三），經(jīng)督辦領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，下發(fā)承辦部門。（七）反饋。承辦部門及時(shí)、準(zhǔn)確的向總經(jīng)理工作部反饋承辦事項(xiàng)的辦理情況和辦理結(jié)果，總經(jīng)理工作部需將承辦部門反饋情況匯總，并定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（八）審核。承辦事項(xiàng)辦結(jié)后，承辦部門應(yīng)盡快上報(bào)總經(jīng)理工作部進(jìn)行審核。日常督辦事項(xiàng)由總經(jīng)理工作部根據(jù)具體情況進(jìn)行審核，對承辦部門上報(bào)辦結(jié)的督辦事項(xiàng)作出退辦或辦結(jié)存檔。掛牌督辦事項(xiàng)由總經(jīng)理工作部進(jìn)行初審轉(zhuǎn)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，分管