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正文內(nèi)容

營業(yè)廳日常規(guī)章制度(編輯修改稿)

2024-11-14 22:42 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 需著正裝,不遲到早退,有病、有事的確不能出席會議者應(yīng)先請假,同意后方有效。請假必須填寫請假單交領(lǐng)導(dǎo)審批,假期結(jié)束需及時(shí)銷假。公司人員外出用車必須填寫派車單交領(lǐng)導(dǎo)審批,并負(fù)責(zé)車上人員及車輛的安全。公司各級領(lǐng)導(dǎo)及各大隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé),并嚴(yán)格遵守公司管理規(guī)章制度。日常規(guī)章制度4為了加強(qiáng)我局車輛管理,確保合理調(diào)度、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、安全行駛、節(jié)約開支,更好地為全局工作服務(wù),特制定本制度,各基地參照執(zhí)行。一、車輛管理對象本制度所指車輛管理對象包括:局機(jī)關(guān)及各基地所有車輛。二、車輛使用范圍(一)單位所有公務(wù)用車;(二)上級或其它單位經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的借用車。三、車輛使用原則(一)工作為主、急需優(yōu)先和統(tǒng)籌兼顧的原則;(二)合理使用、統(tǒng)一調(diào)配和提高效率的原則;(三)嚴(yán)守制度、確保安全的原則;(四)統(tǒng)一管理、節(jié)約開支,嚴(yán)謹(jǐn)公車私用的原則。四、車輛管理(一)車輛使用派遣程序(1)局辦公室負(fù)責(zé)全局車輛的統(tǒng)一調(diào)度使用,其中基地車輛由基地主任具體負(fù)責(zé),接受局辦公室指導(dǎo)。除特殊情況外,任何人不得直接調(diào)度車輛。(2)由辦公室指定車隊(duì)負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)車輛派遣管理工作,各科室需要公務(wù)用車,應(yīng)填寫,提交車隊(duì)負(fù)責(zé)人。(3)取水、財(cái)務(wù)取款、大件設(shè)備運(yùn)輸、檢查、接待等日常公務(wù)用車,由車隊(duì)負(fù)責(zé)人直接派遣車輛;各科室臨時(shí)用車,出主城6區(qū)以外且時(shí)間在1天以內(nèi)(即不在外過夜)的,車隊(duì)負(fù)責(zé)人需報(bào)辦公室同意后派遣車輛,出主城6區(qū)以外且時(shí)間在1天以上的和出重慶市范圍的,車隊(duì)負(fù)責(zé)人需報(bào)分管辦公室的局領(lǐng)導(dǎo)同意后方可派遣車輛。(4)局領(lǐng)導(dǎo)因工作需要使用車輛,出主城6區(qū)以外且時(shí)間在1天以內(nèi)(即不在外過夜)的,由車隊(duì)負(fù)責(zé)人根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示派遣車輛,報(bào)辦公室備案;出主城6區(qū)以外且時(shí)間在1天以上的和出重慶市范圍的,車隊(duì)負(fù)責(zé)人需報(bào)分管辦公室的局領(lǐng)導(dǎo)審核后方可派遣車輛。(5)在主城6區(qū)范圍以內(nèi),原則上應(yīng)乘坐公共交通工具,不再派遣車輛。辦理緊急事務(wù)需派遣車輛的,必須經(jīng)分管局長及分管辦公室局長同意后方可派遣。(6)出主城6區(qū)以外的車輛,車隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)辦公室或局領(lǐng)導(dǎo)簽批意見,出具派車單。(7)車隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)掌握實(shí)時(shí)車輛在位情況,并統(tǒng)一做好車輛派遣工作,除特殊情況外,局機(jī)關(guān)應(yīng)保1輛車以上備用。出車管理(1)駕駛員必須服從車管人員的車輛調(diào)度安排,接到任務(wù)后應(yīng)及時(shí)出車。出車時(shí)要帶齊x件,并對車輛作相關(guān)檢查,若發(fā)現(xiàn)車輛故障及時(shí)向車管人員報(bào)告,及時(shí)檢修,不帶病出車。(2)駕駛?cè)藛T按派車單規(guī)定路線完成出車任務(wù),不得擅自改變行車路線,遇特殊情況,需要臨時(shí)改變線路的,必須報(bào)車輛管理人員同意,車輛派遣單是駕駛員每月計(jì)發(fā)出差補(bǔ)助的唯一依據(jù)。(3)出車到達(dá)目的地后,原則上車輛應(yīng)就地等候工作人員完成公務(wù)后一道返回機(jī)關(guān),若遇車管人員安排其它緊急任務(wù),車輛可返回,用車人另行乘車回單位。(4)出車返回單位后,駕駛員應(yīng)及時(shí)主動與車管人員聯(lián)系,以便車管人員掌握車輛及駕駛員在位情況。(5)出車過程中,未經(jīng)允許嚴(yán)禁公車私用或轉(zhuǎn)交他人使用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理,由此發(fā)生的一切事故和損失,由駕駛員本人及用車人負(fù)責(zé),我局不承擔(dān)任何責(zé)任。(6)車管人員應(yīng)不定期抽查核實(shí)駕駛員的出車情況,若發(fā)現(xiàn)弄虛作假、謊報(bào)出車者,應(yīng)取消當(dāng)月的所有出車補(bǔ)貼,并在會上通報(bào)批評。車輛停放(1)所有公務(wù)用車必須停放在指定的位置,下班時(shí)應(yīng)停放車庫,不得擅自將車輛停放在外單位、個(gè)人家中,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理,造成車輛損壞及丟失等由駕駛員本人承擔(dān)。(2)遇節(jié)假日,除安排公務(wù)用車外,所有車輛鑰匙應(yīng)交由車管人員統(tǒng)一保管,不得私自駕車外出或轉(zhuǎn)交他人使用。(二)車輛維護(hù)保養(yǎng)、維護(hù)及年檢(1)車輛保養(yǎng):車輛的日常保養(yǎng)及車內(nèi)外衛(wèi)生清潔由本車駕駛員負(fù)責(zé),駕駛員應(yīng)愛護(hù)和保養(yǎng)好自己所駕駛、保管的車輛,使車輛經(jīng)常保持良好的工作狀態(tài),確保一有任務(wù)就能立即出車。(2)車輛維護(hù):駕駛員應(yīng)定期對車輛作相關(guān)維護(hù)和檢查,若發(fā)現(xiàn)車輛有故障要及時(shí)向車管人員報(bào)告并及時(shí)檢修,使其保持良好的工作狀態(tài)。(3)車輛x件的辦理和保管:由車管人員指定相關(guān)駕駛員辦理車輛年檢手續(xù)及防汛車汛期免路橋費(fèi)的`手續(xù),繳納路橋費(fèi)、車船使用稅、車輛保險(xiǎn)等費(fèi)用;以上x件由本車駕駛員妥善保管,不得遺失或轉(zhuǎn)借他人。維修(1)駕駛員無法修理需送廠修理的車輛,由駕駛員提出申請,填寫車輛保修單,報(bào)車管人員、辦公室主任審核同意后,送指定廠家修理。(2)車輛送廠修理過程中,該車駕駛員應(yīng)每天到現(xiàn)場檢查修理質(zhì)量。接車時(shí)應(yīng)嚴(yán)格檢查修理項(xiàng)目,達(dá)到合格要求后才能接車;接車時(shí)車管人員應(yīng)到現(xiàn)場驗(yàn)收并審核有關(guān)費(fèi)用,簽字登記后,財(cái)務(wù)才能予以報(bào)銷。(3)出長途車,途中需要修理時(shí),所修項(xiàng)目應(yīng)是影響安全行駛的部位,不得借故購買其它備用件,修理費(fèi)需經(jīng)乘車人簽字,車管人員審核登記,辦公室主任簽字后報(bào)銷。(三)車輛油耗管理每個(gè)季度由辦公室對每輛車油耗情況進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),并在駕駛員和局領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行通報(bào),對超標(biāo)準(zhǔn)的油耗費(fèi)用,超過20%的按超過部分的80%承擔(dān)。(四)有關(guān)費(fèi)用管理出車補(bǔ)助(1)實(shí)行每月定額公里補(bǔ)助;出差補(bǔ)助依據(jù)記載的出車情況,按照局差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。(2)專職駕駛員公里數(shù)補(bǔ)助按300元/月包干;駕駛員兼設(shè)備維修人員的公里數(shù)補(bǔ)助按150元/月包干。其它費(fèi)用(1)洗車費(fèi)實(shí)行包干制;報(bào)銷過路費(fèi)、停車費(fèi)、汽油費(fèi)時(shí)應(yīng)寫明行車路線、出車到達(dá)地,并由用車人簽字x,報(bào)辦公室審核登記,否則財(cái)務(wù)人員不予報(bào)銷。(2)凡修理費(fèi)(含換件)在500元以上的必須有2人以上參加價(jià)格商議;大修車輛,車管人員、辦公室主任應(yīng)到修理廠參加價(jià)格商議,并報(bào)分管局長批準(zhǔn)后才能進(jìn)行修理,否則其產(chǎn)生的維修費(fèi)不予報(bào)銷。(3)駕駛員違反交通規(guī)則,被交通管理部門罰款的,由駕駛員自行負(fù)責(zé)。五、駕駛員管理(一)駕駛員職責(zé)認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行,自覺遵守交通規(guī)則,牢固樹立[安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“的宗旨。服從車輛調(diào)度安排,保x行車安全,圓滿完成出車任務(wù)。愛護(hù)車輛,經(jīng)常保持車況良好,車容整潔,負(fù)責(zé)車輛的保養(yǎng)、維護(hù)和各種車輛x、照的保管,保x行車安全。出車前應(yīng)認(rèn)真檢查車況,出車返回后,應(yīng)停放在指定的車庫,并適時(shí)清潔車輛。遵守機(jī)關(guān)管理制度,努力提高服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行廉政紀(jì)律,維護(hù)水文局形象。完成車輛管理人員交辦的其它事項(xiàng)。(二)車管人員職責(zé)負(fù)責(zé)組織駕駛?cè)藛T學(xué)習(xí)交通法規(guī)、業(yè)務(wù)知識,加強(qiáng)思想x教育工作,提高駕駛員隊(duì)伍的x責(zé)任和業(yè)務(wù)技能。加強(qiáng)車隊(duì)安全、勞動和保密紀(jì)律教育,搞好駕駛員隊(duì)伍的團(tuán)結(jié),提高服務(wù)質(zhì)量,消除不安全因素,杜絕重大事故發(fā)生,堅(jiān)持每月一次安全學(xué)習(xí),每月一次安全檢查,經(jīng)常抽查車輛運(yùn)行和停放情況,所有學(xué)習(xí)檢查情況應(yīng)有書面記載。認(rèn)真做好單車成本核算,每季度公布一次駕駛員出車補(bǔ)貼,汽車維修、燃料費(fèi)、路橋費(fèi)、停車費(fèi)、洗車費(fèi)等開支情況,協(xié)助辦公室建立車輛單車管理檔案。嚴(yán)格按照本制度加強(qiáng)駕駛員及車輛的日常管理,確保后勤保障工作順利完成。(三)勞動紀(jì)律駕駛員應(yīng)自覺遵守本局各項(xiàng)規(guī)章制度,服從管理和派遣,按時(shí)出車,文明服務(wù),確保工作任務(wù)的完成。(1)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的駕駛員,在領(lǐng)導(dǎo)沒有離開單位前,不能離開崗位;在領(lǐng)導(dǎo)不用車時(shí),應(yīng)接受其它出車任務(wù)。(2)駕駛員因病因事必須提前向車管人員請假。(3)汽車故障需修理,駕駛員應(yīng)提前報(bào)告車管人員,不得在派車時(shí)才提出,如因此影響工作則按無故不出車處理。駕駛員違反勞動紀(jì)律的情況,車管人員應(yīng)在安全學(xué)習(xí)時(shí)向全體駕駛員通報(bào)。(4)駕駛員保管的車輛不得交給其他人駕駛,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此情況扣發(fā)當(dāng)月安全獎、優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎和當(dāng)月的績效獎金。情況嚴(yán)重的,由此而發(fā)生交通事故的,應(yīng)受到嚴(yán)肅處理并以經(jīng)濟(jì)處罰。在休息時(shí)間,遇有緊急公務(wù),車管人員必須及時(shí)調(diào)度車輛,駕駛員必須聽從安排及時(shí)出車,對電話通知出車不允許不接電話和無故關(guān)機(jī),駕駛必須時(shí)時(shí)保持通訊暢通。駕駛員不得私自出車,未經(jīng)派車私自出車者,按對外行車的實(shí)際公里計(jì)費(fèi),在x或補(bǔ)助中扣除;出私車發(fā)生交通事故產(chǎn)生的一切費(fèi)用,由該車駕駛員全部負(fù)責(zé)承擔(dān)。六、獎懲(一)獎勵項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)績效獎:根據(jù)局機(jī)關(guān)和各基地x的,每季度對駕駛員進(jìn)行一次考核,根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)駕駛員的績效獎金。安全獎:40元/月,每半年兌現(xiàn)一次,半年內(nèi)車輛不碰、不擦、不掛,未發(fā)生交通安全事故的駕駛員每人給予240元獎勵,由辦公室對駕駛員半年的駕駛情況給予審查。優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎:40元/月,每半年兌現(xiàn)一次,半年內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、服從統(tǒng)一安排、出車滿勤的駕駛員每人給予240元獎勵,由辦公室對駕駛員半年的出車情況給予審查。通訊費(fèi): 80元/月,每月兌現(xiàn),發(fā)生不接聽電話或關(guān)機(jī)的,由辦公室對其情況給予處罰。(二)處罰駕駛員確保車輛安全,不得私自出車、私拉便客、車輛夜不入庫、不在指定地方停放車或轉(zhuǎn)交他人駕駛等現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)之一者,扣發(fā)當(dāng)月優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎40元,并每次罰款50元,同時(shí)收取用車人費(fèi)用。凡出現(xiàn)交通事故造成的一切經(jīng)濟(jì)損失(保險(xiǎn)公司賠償部分外)全部由駕駛員承擔(dān),并扣發(fā)當(dāng)年安全獎;由交管部門認(rèn)定是駕駛員負(fù)主要責(zé)任的一律辭退。駕駛員上班不在崗(除特殊情況外)或不服從工作安排、調(diào)度、無正當(dāng)理由不出車的駕駛員,由辦公室作出停止駕駛,待崗學(xué)習(xí),扣發(fā)公里補(bǔ)助或績效獎金等處理。對電話通知出車而不接電話或無故關(guān)機(jī)的,按不完成工作任務(wù)和無故不出車處理,若發(fā)現(xiàn)一次不接電話或關(guān)機(jī)扣除當(dāng)月通訊費(fèi)的50%,第二次不接扣除當(dāng)月全部通訊費(fèi)用”。因工作需要可對駕駛員進(jìn)行調(diào)整,若駕駛員不服從工作安排的,正式工待崗學(xué)習(xí)改換其它工種,臨時(shí)工自動辭職。駕駛員若將車輛有關(guān)x件遺失,由駕駛員負(fù)責(zé)補(bǔ)辦,所需費(fèi)用自理。日常規(guī)章制度5每天點(diǎn)到時(shí)間為每晚7:30分整,點(diǎn)到時(shí),副理應(yīng)著好工服,化好妝。每晚7:45分整,副理協(xié)調(diào)會準(zhǔn)時(shí)在公司規(guī)定包房里進(jìn)行。副理訂房時(shí)必須提前通知領(lǐng)位臺,并認(rèn)真說明客人人數(shù),訂房人姓名,房間號及到達(dá)時(shí)間。每日營業(yè)部實(shí)行大輪房,以公司規(guī)定得輪房順序?yàn)闇?zhǔn)。(如大輪房有改變,以當(dāng)時(shí)公司通知為準(zhǔn))未經(jīng)該房間副理允許,其他副理不得以任何名義私自串房。在爭得該房副理允許的情況下,其他副理可進(jìn)房打招呼,時(shí)間不宜過長。如某副理當(dāng)天被客人點(diǎn)房,那么該副理將失去本輪大輪房一次。副理將無條件協(xié)助演出部引導(dǎo)客人到大廳進(jìn)行游戲等消費(fèi)活動。副理允許有晚宴,晚宴后應(yīng)將客人帶到亞洲娛樂城進(jìn)行消費(fèi),如客人不到,該副理將被罰款100元。除國家規(guī)定得重大節(jié)假日外,副理無工休,如某副理想為春節(jié)積累除年假外更長的假期,那么該副理將在本年的五一或十一時(shí)不休息,從而使春節(jié)年假的時(shí)間增長。副理有申訴的權(quán)利,如副理遇到問題應(yīng)及時(shí)向本部門經(jīng)理進(jìn)行反映,副理不允許在營業(yè)區(qū)內(nèi)與客人、其他副理、小姐及員工發(fā)生沖突,如相互漫罵及打斗等,如有違反公司將視情節(jié)輕得給予相應(yīng)的處罰。1副理在日常工作中應(yīng)以公司利益為重,推銷酒水時(shí),積極主動,待客時(shí)熱情、大方。1副理不允許向客人強(qiáng)取小費(fèi)。1所有包房不論有無特殊安排之副理均算輪房。1營業(yè)時(shí)間內(nèi),副理不得在領(lǐng)位臺停留,違者將給予100元罰款。營業(yè)部獎勵規(guī)定1)每月業(yè)績前三名的副理除工資處,公司將按3名給予適當(dāng)?shù)奈飿I(yè)獎勵。2)公司每星期將安排所有副理聚餐一次,每月安排副理活動一次。3)公司第年對營業(yè)部副理全勤人員一次性給予獎金元。4)公司每年對該業(yè)績前3名的副理,公司將獎勵新、馬、泰旅游一次。5)副理、小姐拾金不昧者,公司將予以重獎。營業(yè)部罰款規(guī)定1)30分點(diǎn)到時(shí),未經(jīng)營業(yè)部經(jīng)理批準(zhǔn)而未準(zhǔn)時(shí)參加點(diǎn)到者,罰款100元。如情節(jié)嚴(yán)重者,停大輪房一次。2)點(diǎn)到時(shí)無故不著工服、不化妝者,罰款100元。3)副理如被客人投訴,公司將視情節(jié)輕重,給予處罰。4)副理、小姐如有私自侵占客人、公司的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將給予重罰。關(guān)于亞洲娛樂城二次銷售的建議客人進(jìn)房后,只可以點(diǎn)灑水、干果小食,水小吃、鮮花、公仔、冰激凌、雪茄為二次銷售的主打物品,二次銷售的物品均為現(xiàn)金交易,如有需要,也可在客人買單時(shí),由負(fù)責(zé)該區(qū)的傳遞生進(jìn)房向客人收取二次銷售物品的現(xiàn)金,注意,此款項(xiàng)不在公司打折范圍之內(nèi)。鮮花、公仔、雪茄三種物品在二次銷售中,應(yīng)給予銷售者銷售額的5%——10%的提成,每日兌現(xiàn)。銷售鹵水小吃為每組傳遞生每日的銷售業(yè)績。亞洲娛樂城的營業(yè)區(qū)域分區(qū),每日分組后的傳遞生進(jìn)行業(yè)績對比,對比后業(yè)績超出的那組傳遞生當(dāng)日在銷售旺區(qū)及進(jìn)行銷售。日常規(guī)章制度6尊敬國旗、國徽,會唱國歌,升國旗、奏國歌時(shí)肅立、脫帽、行注目禮,少先隊(duì)員行隊(duì)禮。尊老愛幼,友愛同學(xué),平等待人。主動幫助有困難的人和殘疾人。要尊重他人的民族習(xí)慣。尊敬師長,見面行禮主動問好,要用尊稱,不直呼姓名。孝敬父母,關(guān)心父母身體健康,主動幫助父母做事。聽從父母和長輩的正確教導(dǎo),外出或回到家要打招呼。待人有禮貌。說話文明,講普通話,會用禮貌用語。到他人房間要先敲門,經(jīng)允許再進(jìn)入。不打擾別人的工作、學(xué)習(xí)、和休息。不打架,不罵人。對外賓有禮貌,熱情大方,不圍觀尾隨。誠實(shí),不說謊話,知錯就改。答應(yīng)別人的事要努力做到。不隨便拿別人的東西,借東西要還,損壞公物要賠償,拾到東西要?dú)w還失主或交公。愛惜糧食,愛惜學(xué)習(xí)、生活用品,不挑吃穿,不亂花錢,節(jié)約水、電。穿戴整潔。經(jīng)常洗澡,勤剪指甲,勤洗頭,早晚刷牙漱口,飯前便后洗手。不隨地吐痰,不亂扔果皮紙屑。按時(shí)作息。上學(xué)不遲到、不早退。不逃學(xué),有病有事不能到校要請假。放學(xué)后按時(shí)回家。1課前準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用品。上課專心聽講,大膽發(fā)言,不懂就問,發(fā)言先舉手,回答問題聲音響亮。課間做有益的游戲。1課后認(rèn)真復(fù)習(xí),按時(shí)做作業(yè),書寫工整,卷面潔凈,獨(dú)立完成??荚嚊]有作弊。1積極參加有益的文化體育活動,認(rèn)真做廣播體操和眼睛保健操。讀寫姿勢正確。1積極參加學(xué)校組織的各種勞動,認(rèn)真做值日,保持教室、校園整潔。1自己能做的事情自己做,自己的39。衣物用品擺放整齊,學(xué)會收拾房間、洗衣服、洗刷餐具等家務(wù)勞動。16
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