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營業(yè)廳日常規(guī)章制度(編輯修改稿)

2024-11-14 22:42 本頁面
 

【文章內容簡介】 需著正裝,不遲到早退,有病、有事的確不能出席會議者應先請假,同意后方有效。請假必須填寫請假單交領導審批,假期結束需及時銷假。公司人員外出用車必須填寫派車單交領導審批,并負責車上人員及車輛的安全。公司各級領導及各大隊應嚴格執(zhí)行崗位職責,并嚴格遵守公司管理規(guī)章制度。日常規(guī)章制度4為了加強我局車輛管理,確保合理調度、高效運轉、安全行駛、節(jié)約開支,更好地為全局工作服務,特制定本制度,各基地參照執(zhí)行。一、車輛管理對象本制度所指車輛管理對象包括:局機關及各基地所有車輛。二、車輛使用范圍(一)單位所有公務用車;(二)上級或其它單位經領導同意的借用車。三、車輛使用原則(一)工作為主、急需優(yōu)先和統(tǒng)籌兼顧的原則;(二)合理使用、統(tǒng)一調配和提高效率的原則;(三)嚴守制度、確保安全的原則;(四)統(tǒng)一管理、節(jié)約開支,嚴謹公車私用的原則。四、車輛管理(一)車輛使用派遣程序(1)局辦公室負責全局車輛的統(tǒng)一調度使用,其中基地車輛由基地主任具體負責,接受局辦公室指導。除特殊情況外,任何人不得直接調度車輛。(2)由辦公室指定車隊負責人具體負責車輛派遣管理工作,各科室需要公務用車,應填寫,提交車隊負責人。(3)取水、財務取款、大件設備運輸、檢查、接待等日常公務用車,由車隊負責人直接派遣車輛;各科室臨時用車,出主城6區(qū)以外且時間在1天以內(即不在外過夜)的,車隊負責人需報辦公室同意后派遣車輛,出主城6區(qū)以外且時間在1天以上的和出重慶市范圍的,車隊負責人需報分管辦公室的局領導同意后方可派遣車輛。(4)局領導因工作需要使用車輛,出主城6區(qū)以外且時間在1天以內(即不在外過夜)的,由車隊負責人根據領導指示派遣車輛,報辦公室備案;出主城6區(qū)以外且時間在1天以上的和出重慶市范圍的,車隊負責人需報分管辦公室的局領導審核后方可派遣車輛。(5)在主城6區(qū)范圍以內,原則上應乘坐公共交通工具,不再派遣車輛。辦理緊急事務需派遣車輛的,必須經分管局長及分管辦公室局長同意后方可派遣。(6)出主城6區(qū)以外的車輛,車隊負責人應根據辦公室或局領導簽批意見,出具派車單。(7)車隊負責人應掌握實時車輛在位情況,并統(tǒng)一做好車輛派遣工作,除特殊情況外,局機關應保1輛車以上備用。出車管理(1)駕駛員必須服從車管人員的車輛調度安排,接到任務后應及時出車。出車時要帶齊x件,并對車輛作相關檢查,若發(fā)現(xiàn)車輛故障及時向車管人員報告,及時檢修,不帶病出車。(2)駕駛人員按派車單規(guī)定路線完成出車任務,不得擅自改變行車路線,遇特殊情況,需要臨時改變線路的,必須報車輛管理人員同意,車輛派遣單是駕駛員每月計發(fā)出差補助的唯一依據。(3)出車到達目的地后,原則上車輛應就地等候工作人員完成公務后一道返回機關,若遇車管人員安排其它緊急任務,車輛可返回,用車人另行乘車回單位。(4)出車返回單位后,駕駛員應及時主動與車管人員聯(lián)系,以便車管人員掌握車輛及駕駛員在位情況。(5)出車過程中,未經允許嚴禁公車私用或轉交他人使用,一經發(fā)現(xiàn)嚴肅處理,由此發(fā)生的一切事故和損失,由駕駛員本人及用車人負責,我局不承擔任何責任。(6)車管人員應不定期抽查核實駕駛員的出車情況,若發(fā)現(xiàn)弄虛作假、謊報出車者,應取消當月的所有出車補貼,并在會上通報批評。車輛停放(1)所有公務用車必須停放在指定的位置,下班時應停放車庫,不得擅自將車輛停放在外單位、個人家中,一經發(fā)現(xiàn)嚴肅處理,造成車輛損壞及丟失等由駕駛員本人承擔。(2)遇節(jié)假日,除安排公務用車外,所有車輛鑰匙應交由車管人員統(tǒng)一保管,不得私自駕車外出或轉交他人使用。(二)車輛維護保養(yǎng)、維護及年檢(1)車輛保養(yǎng):車輛的日常保養(yǎng)及車內外衛(wèi)生清潔由本車駕駛員負責,駕駛員應愛護和保養(yǎng)好自己所駕駛、保管的車輛,使車輛經常保持良好的工作狀態(tài),確保一有任務就能立即出車。(2)車輛維護:駕駛員應定期對車輛作相關維護和檢查,若發(fā)現(xiàn)車輛有故障要及時向車管人員報告并及時檢修,使其保持良好的工作狀態(tài)。(3)車輛x件的辦理和保管:由車管人員指定相關駕駛員辦理車輛年檢手續(xù)及防汛車汛期免路橋費的`手續(xù),繳納路橋費、車船使用稅、車輛保險等費用;以上x件由本車駕駛員妥善保管,不得遺失或轉借他人。維修(1)駕駛員無法修理需送廠修理的車輛,由駕駛員提出申請,填寫車輛保修單,報車管人員、辦公室主任審核同意后,送指定廠家修理。(2)車輛送廠修理過程中,該車駕駛員應每天到現(xiàn)場檢查修理質量。接車時應嚴格檢查修理項目,達到合格要求后才能接車;接車時車管人員應到現(xiàn)場驗收并審核有關費用,簽字登記后,財務才能予以報銷。(3)出長途車,途中需要修理時,所修項目應是影響安全行駛的部位,不得借故購買其它備用件,修理費需經乘車人簽字,車管人員審核登記,辦公室主任簽字后報銷。(三)車輛油耗管理每個季度由辦公室對每輛車油耗情況進行一次統(tǒng)計,并在駕駛員和局領導之間進行通報,對超標準的油耗費用,超過20%的按超過部分的80%承擔。(四)有關費用管理出車補助(1)實行每月定額公里補助;出差補助依據記載的出車情況,按照局差旅費標準報銷。(2)專職駕駛員公里數補助按300元/月包干;駕駛員兼設備維修人員的公里數補助按150元/月包干。其它費用(1)洗車費實行包干制;報銷過路費、停車費、汽油費時應寫明行車路線、出車到達地,并由用車人簽字x,報辦公室審核登記,否則財務人員不予報銷。(2)凡修理費(含換件)在500元以上的必須有2人以上參加價格商議;大修車輛,車管人員、辦公室主任應到修理廠參加價格商議,并報分管局長批準后才能進行修理,否則其產生的維修費不予報銷。(3)駕駛員違反交通規(guī)則,被交通管理部門罰款的,由駕駛員自行負責。五、駕駛員管理(一)駕駛員職責認真學習并貫徹執(zhí)行,自覺遵守交通規(guī)則,牢固樹立[安全行車、優(yōu)質服務“的宗旨。服從車輛調度安排,保x行車安全,圓滿完成出車任務。愛護車輛,經常保持車況良好,車容整潔,負責車輛的保養(yǎng)、維護和各種車輛x、照的保管,保x行車安全。出車前應認真檢查車況,出車返回后,應停放在指定的車庫,并適時清潔車輛。遵守機關管理制度,努力提高服務質量。嚴格執(zhí)行廉政紀律,維護水文局形象。完成車輛管理人員交辦的其它事項。(二)車管人員職責負責組織駕駛人員學習交通法規(guī)、業(yè)務知識,加強思想x教育工作,提高駕駛員隊伍的x責任和業(yè)務技能。加強車隊安全、勞動和保密紀律教育,搞好駕駛員隊伍的團結,提高服務質量,消除不安全因素,杜絕重大事故發(fā)生,堅持每月一次安全學習,每月一次安全檢查,經常抽查車輛運行和停放情況,所有學習檢查情況應有書面記載。認真做好單車成本核算,每季度公布一次駕駛員出車補貼,汽車維修、燃料費、路橋費、停車費、洗車費等開支情況,協(xié)助辦公室建立車輛單車管理檔案。嚴格按照本制度加強駕駛員及車輛的日常管理,確保后勤保障工作順利完成。(三)勞動紀律駕駛員應自覺遵守本局各項規(guī)章制度,服從管理和派遣,按時出車,文明服務,確保工作任務的完成。(1)為領導服務的駕駛員,在領導沒有離開單位前,不能離開崗位;在領導不用車時,應接受其它出車任務。(2)駕駛員因病因事必須提前向車管人員請假。(3)汽車故障需修理,駕駛員應提前報告車管人員,不得在派車時才提出,如因此影響工作則按無故不出車處理。駕駛員違反勞動紀律的情況,車管人員應在安全學習時向全體駕駛員通報。(4)駕駛員保管的車輛不得交給其他人駕駛,一經發(fā)現(xiàn)此情況扣發(fā)當月安全獎、優(yōu)質服務獎和當月的績效獎金。情況嚴重的,由此而發(fā)生交通事故的,應受到嚴肅處理并以經濟處罰。在休息時間,遇有緊急公務,車管人員必須及時調度車輛,駕駛員必須聽從安排及時出車,對電話通知出車不允許不接電話和無故關機,駕駛必須時時保持通訊暢通。駕駛員不得私自出車,未經派車私自出車者,按對外行車的實際公里計費,在x或補助中扣除;出私車發(fā)生交通事故產生的一切費用,由該車駕駛員全部負責承擔。六、獎懲(一)獎勵項目及標準績效獎:根據局機關和各基地x的,每季度對駕駛員進行一次考核,根據考核結果兌現(xiàn)駕駛員的績效獎金。安全獎:40元/月,每半年兌現(xiàn)一次,半年內車輛不碰、不擦、不掛,未發(fā)生交通安全事故的駕駛員每人給予240元獎勵,由辦公室對駕駛員半年的駕駛情況給予審查。優(yōu)質服務獎:40元/月,每半年兌現(xiàn)一次,半年內提供優(yōu)質服務、服從統(tǒng)一安排、出車滿勤的駕駛員每人給予240元獎勵,由辦公室對駕駛員半年的出車情況給予審查。通訊費: 80元/月,每月兌現(xiàn),發(fā)生不接聽電話或關機的,由辦公室對其情況給予處罰。(二)處罰駕駛員確保車輛安全,不得私自出車、私拉便客、車輛夜不入庫、不在指定地方停放車或轉交他人駕駛等現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)之一者,扣發(fā)當月優(yōu)質服務獎40元,并每次罰款50元,同時收取用車人費用。凡出現(xiàn)交通事故造成的一切經濟損失(保險公司賠償部分外)全部由駕駛員承擔,并扣發(fā)當年安全獎;由交管部門認定是駕駛員負主要責任的一律辭退。駕駛員上班不在崗(除特殊情況外)或不服從工作安排、調度、無正當理由不出車的駕駛員,由辦公室作出停止駕駛,待崗學習,扣發(fā)公里補助或績效獎金等處理。對電話通知出車而不接電話或無故關機的,按不完成工作任務和無故不出車處理,若發(fā)現(xiàn)一次不接電話或關機扣除當月通訊費的50%,第二次不接扣除當月全部通訊費用”。因工作需要可對駕駛員進行調整,若駕駛員不服從工作安排的,正式工待崗學習改換其它工種,臨時工自動辭職。駕駛員若將車輛有關x件遺失,由駕駛員負責補辦,所需費用自理。日常規(guī)章制度5每天點到時間為每晚7:30分整,點到時,副理應著好工服,化好妝。每晚7:45分整,副理協(xié)調會準時在公司規(guī)定包房里進行。副理訂房時必須提前通知領位臺,并認真說明客人人數,訂房人姓名,房間號及到達時間。每日營業(yè)部實行大輪房,以公司規(guī)定得輪房順序為準。(如大輪房有改變,以當時公司通知為準)未經該房間副理允許,其他副理不得以任何名義私自串房。在爭得該房副理允許的情況下,其他副理可進房打招呼,時間不宜過長。如某副理當天被客人點房,那么該副理將失去本輪大輪房一次。副理將無條件協(xié)助演出部引導客人到大廳進行游戲等消費活動。副理允許有晚宴,晚宴后應將客人帶到亞洲娛樂城進行消費,如客人不到,該副理將被罰款100元。除國家規(guī)定得重大節(jié)假日外,副理無工休,如某副理想為春節(jié)積累除年假外更長的假期,那么該副理將在本年的五一或十一時不休息,從而使春節(jié)年假的時間增長。副理有申訴的權利,如副理遇到問題應及時向本部門經理進行反映,副理不允許在營業(yè)區(qū)內與客人、其他副理、小姐及員工發(fā)生沖突,如相互漫罵及打斗等,如有違反公司將視情節(jié)輕得給予相應的處罰。1副理在日常工作中應以公司利益為重,推銷酒水時,積極主動,待客時熱情、大方。1副理不允許向客人強取小費。1所有包房不論有無特殊安排之副理均算輪房。1營業(yè)時間內,副理不得在領位臺停留,違者將給予100元罰款。營業(yè)部獎勵規(guī)定1)每月業(yè)績前三名的副理除工資處,公司將按3名給予適當的物業(yè)獎勵。2)公司每星期將安排所有副理聚餐一次,每月安排副理活動一次。3)公司第年對營業(yè)部副理全勤人員一次性給予獎金元。4)公司每年對該業(yè)績前3名的副理,公司將獎勵新、馬、泰旅游一次。5)副理、小姐拾金不昧者,公司將予以重獎。營業(yè)部罰款規(guī)定1)30分點到時,未經營業(yè)部經理批準而未準時參加點到者,罰款100元。如情節(jié)嚴重者,停大輪房一次。2)點到時無故不著工服、不化妝者,罰款100元。3)副理如被客人投訴,公司將視情節(jié)輕重,給予處罰。4)副理、小姐如有私自侵占客人、公司的,一經發(fā)現(xiàn)公司將給予重罰。關于亞洲娛樂城二次銷售的建議客人進房后,只可以點灑水、干果小食,水小吃、鮮花、公仔、冰激凌、雪茄為二次銷售的主打物品,二次銷售的物品均為現(xiàn)金交易,如有需要,也可在客人買單時,由負責該區(qū)的傳遞生進房向客人收取二次銷售物品的現(xiàn)金,注意,此款項不在公司打折范圍之內。鮮花、公仔、雪茄三種物品在二次銷售中,應給予銷售者銷售額的5%——10%的提成,每日兌現(xiàn)。銷售鹵水小吃為每組傳遞生每日的銷售業(yè)績。亞洲娛樂城的營業(yè)區(qū)域分區(qū),每日分組后的傳遞生進行業(yè)績對比,對比后業(yè)績超出的那組傳遞生當日在銷售旺區(qū)及進行銷售。日常規(guī)章制度6尊敬國旗、國徽,會唱國歌,升國旗、奏國歌時肅立、脫帽、行注目禮,少先隊員行隊禮。尊老愛幼,友愛同學,平等待人。主動幫助有困難的人和殘疾人。要尊重他人的民族習慣。尊敬師長,見面行禮主動問好,要用尊稱,不直呼姓名。孝敬父母,關心父母身體健康,主動幫助父母做事。聽從父母和長輩的正確教導,外出或回到家要打招呼。待人有禮貌。說話文明,講普通話,會用禮貌用語。到他人房間要先敲門,經允許再進入。不打擾別人的工作、學習、和休息。不打架,不罵人。對外賓有禮貌,熱情大方,不圍觀尾隨。誠實,不說謊話,知錯就改。答應別人的事要努力做到。不隨便拿別人的東西,借東西要還,損壞公物要賠償,拾到東西要歸還失主或交公。愛惜糧食,愛惜學習、生活用品,不挑吃穿,不亂花錢,節(jié)約水、電。穿戴整潔。經常洗澡,勤剪指甲,勤洗頭,早晚刷牙漱口,飯前便后洗手。不隨地吐痰,不亂扔果皮紙屑。按時作息。上學不遲到、不早退。不逃學,有病有事不能到校要請假。放學后按時回家。1課前準備好學習用品。上課專心聽講,大膽發(fā)言,不懂就問,發(fā)言先舉手,回答問題聲音響亮。課間做有益的游戲。1課后認真復習,按時做作業(yè),書寫工整,卷面潔凈,獨立完成??荚嚊]有作弊。1積極參加有益的文化體育活動,認真做廣播體操和眼睛保健操。讀寫姿勢正確。1積極參加學校組織的各種勞動,認真做值日,保持教室、校園整潔。1自己能做的事情自己做,自己的39。衣物用品擺放整齊,學會收拾房間、洗衣服、洗刷餐具等家務勞動。16
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