職場專家教你成為“求職達(dá)人”(編輯修改稿)
2024-11-14 22:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 B”對(duì)公司未來很重要，要把“NB”落實(shí)到團(tuán)隊(duì)，你還以為這單位好吹牛，但是稍問一下，就會(huì)明白，這里的“NB”是NewBusiness(新業(yè)務(wù))的意思?，F(xiàn)在比較讓人頭疼的是英文縮寫特別多，比如某公司員工討論事情時(shí)總問：“你的CTQ 是什么?”搞得外人莫名其妙。其實(shí)這是從六西格瑪流程中來的，Critical toQuality，就是你最關(guān)心最在意的是什么。當(dāng)然也有很多詞匯是多行業(yè)共用的，比如“KPI”，Key Performance Indicator(關(guān)鍵績效指標(biāo))，你可以一邊熟悉行業(yè)知識(shí)，一邊當(dāng)做學(xué)英文。小聰明：內(nèi)修不能忽略外在，該裝也得裝“ 專業(yè)范兒”其實(shí)是個(gè)綜合素質(zhì)。如果一個(gè)學(xué)有專精的教授，穿著老頭汗衫大褲衩，跟你大講投資理財(cái)，估計(jì)你心里可能會(huì)得犯嘀咕。所以修煉“專業(yè)范兒”，外表的基本要求千萬不要搞錯(cuò)。比如給客戶提案的PPT 格式，還有根據(jù)具體活動(dòng)和場合選擇著裝：自己公司的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)要穿正裝，研討會(huì)可穿商務(wù)裝不打領(lǐng)帶，周末參加的商務(wù)聚會(huì)穿休閑商務(wù)裝，哪怕是參加公司組織的郊游家庭聚會(huì)，也一定要著便裝。這些事情一旦搞錯(cuò)會(huì)非常得不償失，在自己老板和客戶面前一下子失分。不過，外表并不光指你的穿衣打扮，更在于行為的專業(yè)程度。有很多餐廳酒樓，門口站一排濃妝艷抹的禮儀小姐，又是甜言蜜語、又是拉門脫大衣，結(jié)果到了用餐服務(wù)的時(shí)候根本沒有眼力勁兒，任由滿大廳的“服務(wù)員、服務(wù)員”喊聲此起彼伏。真正好的餐廳服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是，你根本聽不到喊服務(wù)員的聲音，因?yàn)榉?wù)員從每個(gè)桌前經(jīng)過時(shí)，就把所有的需求盡收眼底，不動(dòng)聲色地全部一一周到滿足。李國威說：“有回我去一個(gè)很高級(jí)的商務(wù)樓大堂吧等人，要了一壺紅茶，80 元。我先是吃驚茶價(jià)之貴，但是貴就貴吧，誰讓這地方高檔呢。茶上來了，很專業(yè)，不是袋泡茶，是泡壺里的，可是倒出來的茶葉浮在水面上。我問服務(wù)員，有沒有篦子或漏斗，一個(gè)經(jīng)理模樣的人過來說，您等一等，茶葉會(huì)沉下去，如果沒沉下去，您吹一吹，把茶葉吹到一邊就可以喝了。我發(fā)誓我真的不是生氣茶葉貴，而是覺得他們太不專業(yè)!”講技巧：危機(jī)時(shí)刻，不要跑，要快走誰都可能會(huì)遇到一些極端的突發(fā)情況，有人會(huì)因此一下亂了陣法，原有的“專業(yè)范兒”全無。但事實(shí)上如果把握得當(dāng)，突發(fā)事件卻可能成為“出范兒”的絕佳機(jī)會(huì)。首先，遇到突發(fā)負(fù)面事件，“裝范兒”是解決不了實(shí)際問題的。最好的辦法是迅速跟專業(yè)的人站在一起：專業(yè)的決策者、專業(yè)的顧問公司、專業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。危機(jī)，也是檢驗(yàn)?zāi)愕膶I(yè)能力和讓你脫穎而出的機(jī)會(huì)，因?yàn)檎l都沒有完全的把握，這種時(shí)候老板也愿意傾聽各方意見。如果你能拿出專業(yè)可行的建議，一定會(huì)立即得到高分。另外，關(guān)于外在的表現(xiàn)，李國威的建議是除了跳水救人，或者把人從疾馳的汽車前面推開，其他只要不是人命關(guān)天的事情，都不要跑，要快走。就好比公司正開大會(huì)，你咚咚咚直接跑到主席臺(tái)跟領(lǐng)導(dǎo)說“出了件事”，既突兀又尷尬。但如果快步走進(jìn)會(huì)場，臉上寫著緊急但是自信，跟臺(tái)上領(lǐng)導(dǎo)耳語兩句后快步離開，你的“范兒”一下子就出來了。公關(guān)行業(yè)的“專業(yè)范兒”公關(guān)的職業(yè)形象公關(guān)的職業(yè)角色應(yīng)該是“品牌管家”?！肮芗摇钡穆氊?zé)就是能夠幫助客戶，長期處理各類大小不一、紛繁復(fù)雜的“生活問題”?！肮芗摇毙蜗笠灿腥缒缓笥⑿?，當(dāng)一場盛大的酒會(huì)結(jié)束時(shí)，管家并不會(huì)高調(diào)露面接受喝彩。要表演好這個(gè)角色，不能淪為純粹的執(zhí)行者，更要替客戶管理起他的“生活”，除了優(yōu)秀的執(zhí)行，還要在日常工作中給出讓客戶信服的專業(yè)建議，培養(yǎng)客戶對(duì)你的依賴感，讓客戶
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