【文章內(nèi)容簡介】 個(gè)或兩個(gè)以上部門承辦的事項(xiàng)，由主辦部門牽頭辦理，協(xié)辦部門要認(rèn)真配合。如主辦部門無法協(xié)調(diào)完成督辦事項(xiàng)，必須在2個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)報(bào)告并由總經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)。（四）督辦。應(yīng)根據(jù)辦理時(shí)限要求，采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、上門催辦等方式進(jìn)行督查，及時(shí)了解事項(xiàng)進(jìn)展情況，檢查督辦事項(xiàng)完成情況，對未按期完成的督查事項(xiàng)進(jìn)行催辦，督促承辦部門及時(shí)辦理。要實(shí)行定期通報(bào)、每月小結(jié)，對存在問題及時(shí)提出整改建議，確保各項(xiàng)工作迅速有效推進(jìn)。對各項(xiàng)督辦任務(wù)，要及時(shí)在公示欄展示辦理結(jié)果等方式進(jìn)行督辦。（五）延期。對督辦事項(xiàng)因特殊情況逾期未辦結(jié)的，第一次可向公司申請延期，但要說明原因，須經(jīng)公司總經(jīng)理簽署意見，并限時(shí)辦結(jié)，不得再次延期。公司總經(jīng)理督辦事項(xiàng)原則上不得延期。申請延期要打延期申請，總經(jīng)理簽字以后才可生效。（六）催辦。對在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有反饋又沒有申請延期的交辦事項(xiàng)，由辦公室督促各部門，并填寫催辦申請下發(fā)承辦部門。（七）反饋。承辦部門及時(shí)、準(zhǔn)確的向總經(jīng)理反饋承辦事項(xiàng)的辦理情況和辦理結(jié)果，并定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（八）審核。承辦事項(xiàng)辦結(jié)后，承辦部門應(yīng)盡快上報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行審核。（九）退辦。對于退辦事項(xiàng)，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況寫明退辦的原因和退辦完成期限，由辦公室下發(fā)承辦部門，并分送分管領(lǐng)導(dǎo)知曉。（十）歸檔。對督查落實(shí)情況以及重要基礎(chǔ)資料（包括領(lǐng)導(dǎo)批示、查辦原件、情況調(diào)查、處理結(jié)果等來往文件），要組成案卷歸檔，以備查詢。第六章督查督辦要求第十條督查督辦要求（一）督查督辦工作要緊緊圍繞臨朐分公司中心工作，突出重點(diǎn)，抓好督查檢查工作，提高工作效率，完善監(jiān)督機(jī)制，是分公司各項(xiàng)決策和部署得到有效落實(shí)。（二）督查督辦是一種領(lǐng)導(dǎo)職能，各部門要高度重視，認(rèn)真對待。（三）所有督辦檢查事項(xiàng)都要及時(shí)辦理，按時(shí)完成，不得相互推諉和拖拉延誤。對督辦檢查事項(xiàng)的辦理，應(yīng)及時(shí)報(bào)告完成情況和工作進(jìn)度；對領(lǐng)導(dǎo)批示要查辦落實(shí)的事項(xiàng)，未規(guī)定時(shí)限的一般應(yīng)在兩周內(nèi)辦結(jié)；、對有特殊要求的事項(xiàng)，要特事特辦，及時(shí)報(bào)告辦理結(jié)果或進(jìn)度；情況特殊需要延長辦理時(shí)間的，承辦部門要及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)原因和辦理進(jìn)度，并提出書面申請。（四）凡立項(xiàng)督查的事項(xiàng)，都必須“交必辦、辦必果、果必報(bào)”，做到事事有落實(shí)，件件有回音。辦結(jié)的督辦事項(xiàng)，承辦部門應(yīng)及時(shí)反饋，有要求的還應(yīng)寫出書面報(bào)告。報(bào)告必須事實(shí)清楚、結(jié)論準(zhǔn)確，對不符合要求的，將予以退回。（五）根據(jù)督查事項(xiàng)內(nèi)容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，應(yīng)按有關(guān)公文保密的規(guī)定，采取保密措施。第十一條按月在行政辦公會(huì)上通報(bào)督察督辦事項(xiàng)情況，并定期制作《督查通報(bào)》，向分公司各部門公開督查督辦工作和承辦部門完成情況。第七章附則第十三條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。第十四條本辦法由臨朐服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)修改、解釋。第四篇：督查督辦管理制度督查督辦管理制度第一章 總 則第一條 為確保公司的工程建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)營、職責(zé)、制度以及各項(xiàng)決策的貫徹落實(shí)，進(jìn)一步提高各部門、子公司的工作效率，逐步實(shí)現(xiàn)工作的制度化、規(guī)范化、程序化，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。第二條 本制度包括督查督辦的主要工作與內(nèi)容、第三條 適用范圍：甘肅會(huì)展中心有限責(zé)任公司、甘肅投資集團(tuán)云天酒店有限公司及其全資子公司。第二章 督查督辦的主要工作與內(nèi)容第四條 督查督辦的主要工作與內(nèi)容（一）公司全局性工作部署和公司領(lǐng)導(dǎo)重要指示的貫徹落實(shí)情況；（二）公司工作目標(biāo)、會(huì)議的精神和決定的貫徹落實(shí)；（三）各部門、子公司工作計(jì)劃中列明的事項(xiàng)；（四）公司合同書、協(xié)議書中需要督查、督辦的事項(xiàng)；（五）公司領(lǐng)導(dǎo)交辦、擬辦、查辦的事項(xiàng)；（六）同級(jí)部門、子公司委托的督辦事項(xiàng)；、（七）其他確需督查、督辦及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。第三章 督查督辦的組織領(lǐng)導(dǎo)第五條 堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)、整體協(xié)作” 和“督辦工作有人做，緊急事項(xiàng)快落實(shí)”的原則，強(qiáng)化督查督辦工作組織體系建設(shè)，形成以總經(jīng)理工作部為主，公司規(guī)范化管理委員會(huì)辦公室協(xié)助，公司各部門、子公司配合的督查督辦體系。第六條 督辦部門要配備專人負(fù)責(zé)本制度的督促執(zhí)行，公司其他部門、子公司要建立健全督查崗位責(zé)任制，明確責(zé)任人負(fù)責(zé)落實(shí)督辦事項(xiàng)。第七條 總經(jīng)理工作部通過《總經(jīng)理督辦通知單》、《督辦事項(xiàng)跟蹤表》履行日常督查督辦工作。第四章 督查督辦工作形式第八條 督查督辦分為總經(jīng)理督辦、公開（掛牌）督查督辦、公開（日常）督查督辦三種形式。（一）總經(jīng)理督辦：督辦部門根據(jù)總經(jīng)理提出的公司重大決定或重要工作部署，通過向督辦對象下發(fā)總經(jīng)理簽發(fā)的書面通知，告知督辦事項(xiàng)及完成時(shí)限。通常屬重大督辦事項(xiàng)。（二）公開（掛牌）督辦：督辦部門根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)交待，通過公布督辦事項(xiàng)跟蹤表等形式，公開告知督辦事項(xiàng)并限期完成。通常屬于緊急督辦事項(xiàng)。（三）公開（日常）督辦：督辦部門根據(jù)各部門、子公司上報(bào)的工作計(jì)劃，經(jīng)督辦領(lǐng)導(dǎo)審批，通過公布督辦事項(xiàng)跟蹤表等形式，公開告知督辦事項(xiàng)。通常屬一般督辦事項(xiàng)。第五章 督查督辦工作的基本程序第九條 督查督辦工作包括：督查立項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)批示、承辦、督辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。（一）督查立項(xiàng)。督查立項(xiàng)由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理，督查立項(xiàng)的主要范圍與督查督辦工作的主要任務(wù)與內(nèi)容基本一致。重大和復(fù)雜事項(xiàng)，在提出立項(xiàng)意見后，應(yīng)征求相關(guān)部門的意見。（二）領(lǐng)導(dǎo)批示?？偨?jīng)理工作部對需要列入督查督辦的事項(xiàng)，在總經(jīng)理督辦通知單或督辦事項(xiàng)跟蹤表中列明督辦事項(xiàng)的內(nèi)容、完成時(shí)限、責(zé)任部門、責(zé)任人、分管領(lǐng)導(dǎo)等。報(bào)