【文章內(nèi)容簡介】 化、貿(mào)易自由化的趨勢不斷加強(qiáng)。電子商務(wù)正是在這種背景下產(chǎn)生的。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的利用也開始，并產(chǎn)生了企業(yè)電子商務(wù)，經(jīng)歷了手工處理階段，在這一階段中企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)與企業(yè)外部環(huán)境因素之間是相互獨(dú)立的。初級(jí)管理信息系統(tǒng)階段，在這一階段中，計(jì)算機(jī)進(jìn)入企業(yè)的管理工作，計(jì)算機(jī)完成大量煩鎖的簡單勞動(dòng)，提高工作效率。高級(jí)管理信息系統(tǒng)。這一階段中，一個(gè)統(tǒng)一的MIS系統(tǒng)把各個(gè)子系統(tǒng)集中起來，使它們?cè)跀?shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)工作，使企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)變成一個(gè)有機(jī)的整體。電子商務(wù)階段。信息技術(shù)的進(jìn)步使企業(yè)在管理上實(shí)現(xiàn)了一個(gè)飛躍，管理信息系統(tǒng)成為電子商務(wù)的一個(gè)有機(jī)組成部分。電子商務(wù)簡化了企業(yè)的經(jīng)營過程，同時(shí)給企業(yè)帶來更多的機(jī)會(huì)，使現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生巨大了變革。電子商務(wù)的發(fā)展改變我們的生活、工作方式和當(dāng)今的商務(wù)方式，沒有了時(shí)間、空間和人為條件上的限制，特別在獲取信息、傳輸信息、各種服務(wù)活動(dòng)、付款、送貨方式等方面將有根本的變化。信息的獲取具有了廣泛的內(nèi)容和選擇性；貿(mào)易、商務(wù)活動(dòng)中的商品認(rèn)識(shí)、合同談判、交易都通過國際互連網(wǎng)信息和網(wǎng)絡(luò)軟件完成。企業(yè)行政管理將進(jìn)入電子化辦公方式，金融服務(wù)中的支票、柜臺(tái)、保險(xiǎn)、投資、企業(yè)銀行業(yè)務(wù)和家庭銀行業(yè)務(wù)將搬到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。數(shù)字化電子銀幣的使用與發(fā)展為人們進(jìn)行跨地域的商務(wù)金融活動(dòng)提供了方便條件。電子貨幣（信用卡、數(shù)字現(xiàn)金等）在線付款方式在電子交易中使用，人們不再受限制于物理現(xiàn)金的攜帶和使用。電子商務(wù)將以巨大的速度增長，并給金融業(yè)帶來巨大影響。電子商務(wù)處于一個(gè)井噴高速增長的時(shí)候，是在一個(gè)非常巨大的基數(shù)線上繼續(xù)保持高速增長。第一從用戶基數(shù)的規(guī)模，從2008年的10月份，支付寶才突破了注冊(cè)用戶的1個(gè)億，但是到2個(gè)億的時(shí)候僅僅用了8個(gè)月的時(shí)間，而到09年的7月份。二是硬件和基礎(chǔ)設(shè)施在逐步完善，整個(gè)大氣候在形成。互聯(lián)網(wǎng)的寬帶、帶寬的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，也包括互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)需要的支付體系、信用體系、營銷體系等等各種基礎(chǔ)設(shè)施都在逐步成型，這也就使得一個(gè)電子商務(wù)的體系開始逐步形成。三是一大批傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)進(jìn)入到電子商務(wù)領(lǐng)域，這才是電子商務(wù)的主力軍所在。第三產(chǎn)業(yè)又稱為第三次產(chǎn)業(yè)，是英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家、新西蘭奧塔哥大學(xué)教授費(fèi)希爾1935年在《安全與進(jìn)步的沖突》一書中首先提出來的。它是指除農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)以外的其他各業(yè)。根據(jù)國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的國家統(tǒng)計(jì)局關(guān)于建立第三產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告上對(duì)我國三次產(chǎn)業(yè)劃分的意見，我國第三產(chǎn)業(yè)包括流通和服務(wù)兩大部門，具體分為四個(gè)層次：一是流通部門：交通運(yùn)輸業(yè)、郵電通訊業(yè)、商業(yè)飲食業(yè)、物資供銷和倉儲(chǔ)業(yè)；二是為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門：金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、地質(zhì)普查業(yè)、房地產(chǎn)管理業(yè)、公用事業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、信息咨詢服務(wù)業(yè)和各類技術(shù)服務(wù)業(yè)；三是為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的部門：教育、文化、廣播、電視、科學(xué)研究、衛(wèi)生、體育和社會(huì)福利事業(yè)；四是國家機(jī)關(guān)、政黨機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、警察、軍隊(duì)等，但在國內(nèi)不計(jì)入第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值和國民生產(chǎn)總值。由此可見，這種第三產(chǎn)業(yè)基本是一種服務(wù)性產(chǎn)業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀主要是，（1）總體規(guī)模擴(kuò)大，在國民經(jīng)濟(jì)中的比重提高，發(fā)展后勁增強(qiáng)，成為帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的重要的因素，又為我國第三產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。（2）對(duì)國民經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)提高，以第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)為主共同帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的新格局正在形成。（3）信息產(chǎn)業(yè)崛起，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)媒體、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等信息應(yīng)用與服務(wù)得到了迅速發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了相當(dāng)大的影響。我國第三產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮了重要的作用。第三產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)重要組成部分，電子商務(wù)的飛速發(fā)展，對(duì)第三產(chǎn)業(yè)來說更是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)代信息化時(shí)代，電子商務(wù)的發(fā)展為第三產(chǎn)業(yè)提供了以個(gè)更好的發(fā)展平臺(tái)。電子商務(wù)規(guī)模的飛速擴(kuò)大所帶來的巨大利潤和發(fā)展空間，正成為第三產(chǎn)業(yè)中的眾多產(chǎn)業(yè)追逐的熱點(diǎn)。我國第三產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)已進(jìn)入飛速發(fā)展的階段，因此分析電子商務(wù)對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的影響，找出合理的解決對(duì)策，對(duì)于第三產(chǎn)業(yè)的壯大及推廣我國電子商務(wù)的應(yīng)用具有積極的促進(jìn)作用。電子商務(wù)的發(fā)展降低了第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)營成本。首先,減少企業(yè)交換信息的成本。企業(yè)之間的信息溝通與交流是企業(yè)間形成各種關(guān)系的基礎(chǔ),開通電子商務(wù)的企業(yè),借助于Internet可以很方便地與其他企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)型商務(wù)聯(lián)系。而這種企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)型商務(wù)關(guān)系形成的直接效果是減少企業(yè)的交換信息成本。其次,降低企業(yè)的交易成本。電子商務(wù)的一大優(yōu)點(diǎn)是能夠節(jié)約交易費(fèi)用。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心發(fā)布的《中國電子商務(wù)指數(shù)報(bào)告》的測算結(jié)果表明,電子商務(wù)比傳統(tǒng)交易方便。電子商務(wù)的發(fā)展可以降低第三產(chǎn)業(yè)中的采購成本。電子商務(wù)環(huán)境下第三產(chǎn)業(yè)中的產(chǎn)業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)，在更大的范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞商業(yè)單證，網(wǎng)絡(luò)拍賣更是為第三產(chǎn)業(yè)提供了很好的采購?fù)緩健ｋ娮由虅?wù)降低了第三產(chǎn)業(yè)中的營銷成本。第三產(chǎn)業(yè)中的產(chǎn)業(yè)可以建立網(wǎng)站，發(fā)布產(chǎn)品介紹、技術(shù)信息、售后服務(wù)等信息，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，并樹立企業(yè)良好的形象。更重要的是，電子商務(wù)使第三產(chǎn)業(yè)的客戶維系成本明顯降低，電子郵件和在線聊天代替了原先昂貴的長途電話費(fèi)用。電子商務(wù)降低了庫存成本。第三產(chǎn)業(yè)中的產(chǎn)業(yè)可以通過與供應(yīng)商建立良好的信譽(yù)關(guān)系，從而降低自己的庫存，進(jìn)而合理規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。更重要的是，通過電子商務(wù)可以直接將供應(yīng)商的商品提供給顧客，甚至不需要存儲(chǔ)到倉庫，實(shí)現(xiàn)零庫存管理，同時(shí)加快第三產(chǎn)業(yè)對(duì)市場客戶的反應(yīng)速度，提高中第三產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作效率。第三產(chǎn)業(yè)由于是以服務(wù)業(yè)為主，而電子商務(wù)無國界的特點(diǎn)會(huì)為它們帶來更大的市場空間，大大拓展他們的市場機(jī)會(huì)。電子商務(wù)使傳統(tǒng)的貿(mào)易流程得到簡化，使信息能夠以最快的速度接收，處理和傳輸，從而使第三產(chǎn)業(yè)用最快的速度獲取信息資料，順利完成交易。這樣不僅能降低成本，還能夠顯著提高運(yùn)作效率，有利于第三產(chǎn)業(yè)把握商機(jī)，在競爭中獲得優(yōu)勢，從而提高競爭力。電子商務(wù)為第三產(chǎn)業(yè)營造了一種全新的信息交流和商務(wù)貿(mào)易環(huán)境，第三產(chǎn)業(yè)中的一些產(chǎn)業(yè)甚至只需要一臺(tái)電腦、一部電話、一個(gè)貓和一根電話線就可以開張了?？傊?，電子商務(wù)的發(fā)展使得第三產(chǎn)業(yè)不但可以獲得更多的的信息，而且獲得了開拓國際市場的機(jī)會(huì)，對(duì)第三產(chǎn)業(yè)開展國際貿(mào)易提供了良好的平臺(tái)。但與此同時(shí)，電子商務(wù)在我國第三產(chǎn)業(yè)應(yīng)用中也存在一 系列問題。電子商務(wù)在我國的發(fā)展還處于初級(jí)階段，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的成本居高不下，第三產(chǎn)業(yè)中有一些產(chǎn)業(yè)電子化程度低，第三產(chǎn)業(yè)中的一些產(chǎn)業(yè)根本還不具有主動(dòng)獲取、分析 和處理信息的能力，導(dǎo)致很大一部分產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站成了“擺設(shè)”。如網(wǎng)站內(nèi)容單調(diào)，僅限于產(chǎn)品目錄，或者長時(shí)間得不到更新，使得對(duì)方無法快捷的獲取自己需要的 信息等，從而在競爭中失利，甚至錯(cuò)過很多貿(mào)易機(jī)會(huì)。此外，開展電子商務(wù)存在一定的安全隱患和風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)及其相關(guān)的認(rèn)證都不夠完善，如電子商務(wù)合同的應(yīng)用和有效性認(rèn)證，交付商品的質(zhì)量保證，網(wǎng)上支付的安全認(rèn)證體系等。網(wǎng)上交易的安全性成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素之一，如在信息安全保密方面，計(jì)算機(jī)專家在網(wǎng)上銀行的安全問題上雖然采用了多種措施，但仍然無法有效防止網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊。也正是由于種種風(fēng)險(xiǎn)的存在，使得各方當(dāng)事人對(duì)電子交易疑慮重重。因此，建立完善的法律法規(guī)以引導(dǎo) 電子商務(wù)健康有序的發(fā)展成為了當(dāng)務(wù)之急。第三產(chǎn)業(yè)有效開展電子商務(wù)的對(duì)策分析，過分析電子商務(wù)對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的影響，從以下幾個(gè)方面提出相應(yīng)的解決對(duì)策：第三產(chǎn)業(yè)應(yīng)該主動(dòng)推進(jìn)電子商務(wù)，將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)的經(jīng)營與管理中，使企業(yè)在競爭中取得勝利。目前我國許多第三產(chǎn)業(yè)仍認(rèn)為電子商務(wù)僅限于網(wǎng)上發(fā)布信息，網(wǎng)上獲取訂單，而忽視了電子商務(wù)真正帶來的優(yōu)勢——通過業(yè)務(wù)流程的電子化，從而提高運(yùn)作效率，降低運(yùn)營成本。不應(yīng)當(dāng)僅限于“眼見為實(shí)” 的傳統(tǒng)觀念，要打消對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易真實(shí)性的懷疑和戒心，認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)距離自身 已經(jīng)非常的貼近，把發(fā)展電子商務(wù)調(diào)高到關(guān)乎第三產(chǎn)業(yè)存亡的高度上去理解，轉(zhuǎn)變觀念，積極參與到電子商務(wù)發(fā)展大潮中去，主動(dòng)推進(jìn)電子商務(wù)，將現(xiàn)代信息 技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)的經(jīng)營與管理中，為企業(yè)在市場競爭中搶占一個(gè)制高點(diǎn)。加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)和人才建設(shè)，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其迅速發(fā)展的同時(shí)，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)建 設(shè)提出了更高的要求，而信息基礎(chǔ)建設(shè)正是制約網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的關(guān)鍵所在，我國目前在信息基礎(chǔ)的投資建設(shè)方面已經(jīng)取得了初步的成效，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)已經(jīng)基本完成，但與發(fā)達(dá)國家的高投入及密如蜘蛛網(wǎng)的信息高速公路相比，我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的投入仍嚴(yán)重不足，建設(shè)仍處于初步階段，這些制約著電子商務(wù)的發(fā)展，也影響著第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此加強(qiáng)信息基礎(chǔ)建設(shè)刻不容緩，同時(shí)也應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，以求實(shí)現(xiàn)利潤最大化，加快第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐。另外，電子商務(wù)的競爭關(guān)鍵是人才的競爭，企業(yè)交易的成功與否，很大程度上取決于企業(yè)自身的技術(shù)和管理人才，電子商務(wù)飛速發(fā)展的環(huán)境一方面要引進(jìn)高技術(shù)人才，針對(duì)目前的技術(shù)，管理需要，引進(jìn)一些接受過系統(tǒng)學(xué)習(xí)、素質(zhì)較高的復(fù)合型人才