【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。一、調(diào)度員（一）、必須配套著裝上崗，保持儀容整潔，佩戴上崗證，維護(hù)企業(yè)形象每天必須在第一輛班車發(fā)車前提前到崗，作好調(diào)度準(zhǔn)備工作。（二）、嚴(yán)格按運(yùn)管所規(guī)定的線路，班次合理調(diào)度車輛。（三）、指揮車場(chǎng)內(nèi)各車輛進(jìn)入指定位置，保證進(jìn)出車輛的道路暢通無阻，維護(hù)站內(nèi)秩序，督促進(jìn)場(chǎng)車輛嚴(yán)格遵守站場(chǎng)的各項(xiàng)管理規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)站協(xié)議。（四）、認(rèn)真履行安全責(zé)任，負(fù)責(zé)客運(yùn)車輛的報(bào)班，凡進(jìn)場(chǎng)報(bào)班的車輛必經(jīng)持日檢合格證，五證一牌一單報(bào)班，凡證件不合格，以及超過發(fā)班時(shí)間的車輛一律不予報(bào)班，避免發(fā)生運(yùn)輸糾紛及安全責(zé)任事故，未履行安全責(zé)任給予證件不符的車輛報(bào)班以及因調(diào)度工作失職發(fā)生運(yùn)輸糾紛的，停職檢查，取消當(dāng)月獎(jiǎng)金。發(fā)生第二次是職工的退回勞資處，屬臨聘人員的解除勞動(dòng)關(guān)系，造成安全事故的追究相關(guān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（五）、車輛報(bào)班必須是該車駕駛員親自到場(chǎng)簽字，否則不予報(bào)班。（六）、認(rèn)真做好當(dāng)天的工作記錄和次日工作的交班記錄，負(fù)責(zé)當(dāng)天應(yīng)班車的“日檢”檢查工作，并做好記錄。外來車輛的加班，異線車的調(diào)派，發(fā)生包車業(yè)務(wù)時(shí)，要按規(guī)定辦理包車手續(xù)，要經(jīng)站長(zhǎng)批準(zhǔn)后，并辦理有關(guān)手續(xù)，方可調(diào)派，認(rèn)真做好節(jié)假日、春運(yùn)期間的各種資料、加班車輛、人次的記錄和報(bào)表。節(jié)假日的加班車，必須要求進(jìn)行第二次安全例檢。（七）、負(fù)責(zé)做好進(jìn)站經(jīng)營(yíng)客運(yùn)車輛的日檢、二級(jí)維護(hù)、承包人、駕駛員車輛的各種檔案的收集、登記、微機(jī)錄入、歸檔工作。（八）、認(rèn)真做好車輛發(fā)車前對(duì)駕駛員的安全談話，囑咐隨車售票員檢查旅客攜帶的行包并關(guān)門出站，嚴(yán)防超員攜帶危險(xiǎn)品上車。負(fù)責(zé)車場(chǎng)內(nèi)的巡查工作，按運(yùn)管部門的要求對(duì)在操作臺(tái)上擺放其它物品的一律立即制止和糾正。（九）、調(diào)度員必須堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，不得擅離崗位，經(jīng)常巡查和注意車場(chǎng)動(dòng)態(tài)，有情況及時(shí)向車站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。對(duì)無序停放的客運(yùn)候班車輛有責(zé)任及時(shí)糾正，指揮停放整齊，未履行崗位責(zé)任和安全責(zé)任的每次罰款50元。（十）、按時(shí)完成公司有關(guān)業(yè)務(wù)科室要求的報(bào)表報(bào)送工作，完成分公司和辦公室，車站臨時(shí)安排的工作。（十一）、嚴(yán)肅調(diào)度命令、執(zhí)行調(diào)度紀(jì)律，如值班調(diào)度在當(dāng)天不能全部完成的工作，必須作好調(diào)度交接班記錄，并在值班記錄上交待次日值班調(diào)度應(yīng)繼續(xù)的工作，發(fā)生工作不銜接影響客運(yùn)班車正常發(fā)班及執(zhí)行其它客運(yùn)任務(wù)的屬工作失職，每次處以罰款100元。（十二）、不按規(guī)作好發(fā)車前對(duì)駕駛員安全講話工作的，沒有做好記錄的，第一次按曠工處理或罰款50元。第二次扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金停職檢查，第三次時(shí)職工的退回勞資處，屬聘用的解除勞動(dòng)關(guān)系。二、售票員（一）、做到配套著裝上崗，佩戴上崗證，儀容整潔，維護(hù)企業(yè)形象。（二）、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀(jì)律。（三）、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采取多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)：（四）、熟記車站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間，沿途停靠站點(diǎn)、里程、票價(jià)，運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)站換乘的班次的班次時(shí)間，準(zhǔn)確并不厭其煩地回答旅客的咨詢。（五）、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)部門提供信息，以便加減班次。（六）、票房重地，上班時(shí)間內(nèi)無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入票房?jī)?nèi)閑聊，售票時(shí)精力集中，不得擅離工作崗位，上班時(shí)間不得做私活及與業(yè)務(wù)無關(guān)的事，每發(fā)生一次處以罰款50元。（七）掌握發(fā)車時(shí)間，不得隨意離開票房，避免旅客等候購(gòu)票時(shí)間長(zhǎng)，發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴等問題；如有特殊情況需離開10分鐘以上的必須向站長(zhǎng)提出，經(jīng)批準(zhǔn)同意后，方可離開，否則按早退處理罰款50元。（八）、操作準(zhǔn)確迅速，票款同時(shí)交付旅客手中并交待必要事宜。主動(dòng)詢問旅客是否帶有免票兒童，做好記錄杜絕發(fā)生車輛站內(nèi)超員。（九）、微機(jī)發(fā)售的客票票面班次、票價(jià)、日期、起止站名，發(fā)車時(shí)間座號(hào)，乘車地點(diǎn)等，不錯(cuò)號(hào)，不重號(hào)。如微機(jī)售票發(fā)生故障時(shí)及時(shí)向站長(zhǎng)反映和匯報(bào)，如需手工操作填寫的車票、提成單據(jù)必須按要求全部填寫清楚，嚴(yán)禁隨意涂改，每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。（十）、售票差錯(cuò)率低于5‰。旅客排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間一般不超過l5分鐘。（十一）、交接班清楚，收入日?qǐng)?bào)填寫準(zhǔn)確，票款收入月清日結(jié)，票、款、帳相符，嚴(yán)禁挪用票款及侵吞票款，如有違反是職工的退回勞資處，由勞資處處理，屬臨聘的解除勞動(dòng)關(guān)系。三、安全檢查員（一）、必須配套著裝上崗，佩戴安全檢查臂章及上崗證，保持儀容整潔，維護(hù)企業(yè)形象，工作時(shí)間嚴(yán)禁與閑雜人員閑聊為確保通道的暢通和安全，值班時(shí)門前禁止人員長(zhǎng)時(shí)間逗留。（二）、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策、法令、認(rèn)真做好對(duì)旅客乘車安全宣傳教育及危險(xiǎn)品危害公共安全的宣傳教育工作。（三）、熟知治安、保衛(wèi)、客運(yùn)業(yè)務(wù)安全生產(chǎn)等規(guī)章制度，忠于職守，秉公辦事、文明執(zhí)勤。（四）、負(fù)責(zé)維護(hù)好車站的公共秩序，以及對(duì)進(jìn)、出站場(chǎng)的所有車輛進(jìn)行限速5公里的提示，同時(shí)有責(zé)任指揮進(jìn)入站場(chǎng)的車輛有序停放，客運(yùn)車輛出站時(shí)囑咐駕駛員、乘務(wù)員關(guān)門后，方可發(fā)行。保護(hù)旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。（五）、及時(shí)處理車站發(fā)生的治安案件，群眾糾紛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各種犯罪活動(dòng)。（六）、負(fù)責(zé)危險(xiǎn)品，禁運(yùn)品的查堵工作，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站”“五不出站”制度，嚴(yán)禁旅客攜帶易燃、易爆、危險(xiǎn)品進(jìn)站乘車一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。對(duì)無人看管的智障人員、醉酒人員、無關(guān)人員、無關(guān)車輛，有責(zé)任制止和阻止進(jìn)站，以避免發(fā)生站場(chǎng)安全事故。未盡職盡責(zé)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次處以罰款50元。（七）、門衛(wèi)場(chǎng)內(nèi)管理不嚴(yán)發(fā)生通道堵塞的，第一次罰款100元，第二次停發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金停職檢查，第三次時(shí)職工的退回勞資處，屬臨聘的解除勞動(dòng)關(guān)系。（八）、經(jīng)常在站場(chǎng)內(nèi)巡邏，提醒旅客保管好隨身攜帶的錢財(cái)?shù)任锲罚皶r(shí)發(fā)現(xiàn)和查處出站車輛攜帶小板凳的違規(guī)行為，維護(hù)好車站的公共秩序。（九）、掌握各種類型危險(xiǎn)品性能特征，善于觀察，鑒別各類危險(xiǎn)品，同時(shí)做好每月對(duì)車輛“三防”工具及站場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施的檢查工作，并作好記錄，確保車輛“三防”工具，站場(chǎng)消防設(shè)施有效。每月月底及時(shí)報(bào)送站長(zhǎng)。未按時(shí)完成各種報(bào)表報(bào)送的每次處以罰款50元。（十）、對(duì)查獲的危險(xiǎn)品，禁運(yùn)物品、要認(rèn)真登記，妥善保管、按規(guī)定及時(shí)上交或處理。認(rèn)真填寫值班記錄，及時(shí)總結(jié)工作，定期向車站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)車站治安保衛(wèi)情況。（十一）、認(rèn)真填寫每天臨時(shí)停車、過夜停車，以及包月停車的收費(fèi)金額，牌照號(hào)，每月向車站站長(zhǎng)、公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送停車收費(fèi)報(bào)表。收錢未給票據(jù)、未作登記的視為侵吞公款，如有違反是職工的退回勞資處，屬聘用的解除勞動(dòng)關(guān)系。（十二）、過夜停車的車輛，值班人員必須做好登記手續(xù)（包括記錄電話號(hào)碼等），對(duì)停車人員做好交待，必須在上午8點(diǎn)前開出站場(chǎng)，避免發(fā)生影響客運(yùn)車輛的正常發(fā)車。在清晨交接班時(shí)做好交接班登記，在上午8點(diǎn)還未開出站場(chǎng)的過夜停車的車輛，由接班的值班人員負(fù)責(zé)督促和清理出站，影響客車發(fā)班的屬未履行工作職責(zé)，處以罰款100元。發(fā)生第二次停職檢查10天，并處以罰款200元，第三次屬職工的退回勞資處，屬聘用人員的解除勞動(dòng)關(guān)系。（十三）、因門衛(wèi)值班人員徇私情，對(duì)外來未登記、未收費(fèi)的車輛，在站場(chǎng)內(nèi)所發(fā)生的事故、車輛自燃損毀、被盜等一切責(zé)任賠償均由門衛(wèi)值班人員，自行承擔(dān)，對(duì)責(zé)任人屬職工的退回勞資處，屬聘用人員的解除勞動(dòng)關(guān)系。造成重大責(zé)任事故的依法追究法律責(zé)任。（十四）、不嚴(yán)格檢查出站車輛是否超員超載，車輛出站未辦理駕駛員簽字手續(xù)、放行無調(diào)度簽單運(yùn)行車輛的，給予停職檢查。取消當(dāng)月獎(jiǎng)金，罰款200元的處理，造成安全事故的，追究相關(guān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。四、安全檢查員（安檢站）（一）、必須配套著裝上崗，佩戴安全檢查臂章及上崗證，保持儀容整潔，維護(hù)企業(yè)形象，工作中嚴(yán)禁擅離崗位，中途離崗、脫崗，一經(jīng)查出處以罰款50元。（二）、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的安全管理要求、車站的安全管理規(guī)定、制度做好安全檢查工作。（三）、公平、公正、一視同仁必須上車認(rèn)真檢查南站發(fā)出的每一輛班車，嚴(yán)禁出站客車超員超載，對(duì)被檢查出超員超載的車輛要令其當(dāng)班車駕駛員將超員旅客妥善處理好，并及時(shí)報(bào)告車站或相關(guān)部門處理車輛違法違規(guī)行為，同時(shí)認(rèn)真做好原始記錄。（四）、未經(jīng)