客運(yùn)站各崗位工作規(guī)范(編輯修改稿)
2025-05-05 22:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，認(rèn)真寫好值班站長(zhǎng)全天工作日志。、各崗位搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作和下班前的各項(xiàng)收尾工作；，搞好服務(wù)競(jìng)賽評(píng)比工作，并做好記錄；、各崗位次日各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備情況。（三）問事員工作程序，著裝整潔，佩戴服務(wù)證章；，掌握當(dāng)日車次、時(shí)間、和線路變更等情況；、記錄本等；。；、時(shí)間、乘車注意事項(xiàng)等；；《客規(guī)》、《乘車須知》、《安全常識(shí)》等。代售暈車藥品，并介紹服藥方法；、留票記錄，發(fā)放訂票、留票和座號(hào)；。，清掃本區(qū)衛(wèi)生；、記錄本，并認(rèn)真閱讀，重大問題或好的建議及時(shí)向值班長(zhǎng)站長(zhǎng)匯報(bào)；，總結(jié)當(dāng)日工作。（四）售票員工作程序，著裝整潔，佩戴服務(wù)證章；，接受任務(wù)；，輸入本人工作代碼；，備好零錢，整理操作臺(tái)。，微笑迎客，用語(yǔ)文明；。、流量、流時(shí)變化情況，及時(shí)提出增、減班次建議。；；；。；；；，總結(jié)當(dāng)日工作。（五）寄存員工作程序，著裝整潔，佩戴服務(wù)證章；，接受任務(wù)；，核對(duì)寄存物品，做好準(zhǔn)備工作。；，熱情接待旅客；、易腐爛、有毒物品寄存。，填寫寄存標(biāo)簽；，當(dāng)面點(diǎn)清錢票 ，付給收據(jù)，交代清楚；；，作為提取憑證。寄存物品擺放整齊，輕拿輕放，上輕下重，系好寄存牌。，無誤后付貨；，憑本人身份證，填清取貨單后方可付貨；，按規(guī)定補(bǔ)收保管費(fèi)。、數(shù)量、庫(kù)存的登記和交接工作；，必須做到帳、票、款相符；，貨件擺放整齊，關(guān)好門窗；；，總結(jié)當(dāng)日工作。（六）廣播員工作程序，著裝整潔，佩戴服務(wù)證章；，掌握當(dāng)日車次、時(shí)間、和線路變更等情況；，線路是否通暢；、錄音帶、廣播詞，做出全天的廣播計(jì)劃；；。，宣傳乘車常識(shí)，介紹站內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)施及旅客出行的相關(guān)法規(guī)等；、半票和殘廢軍人票及免票乘車的規(guī)定；；，提醒旅客按時(shí)上車。、乘人員做好發(fā)車前的準(zhǔn)備工作；、開車時(shí)間、途經(jīng)站點(diǎn)和安全乘車常識(shí)；，指揮駕駛員正點(diǎn)發(fā)車。，失物招領(lǐng)；、線路通阻及車次變更等通知；，配音選播當(dāng)?shù)孛麆俟袍E等。，整理器材、用具，做好交接班記錄；，認(rèn)真總結(jié)當(dāng)日工作。（七）檢票員工作程序，著裝整潔，佩戴服務(wù)證章；，掌握當(dāng)日車次、時(shí)間、和線路變更等情況；，協(xié)助車場(chǎng)管理員清車清場(chǎng)；。二 .安排候車；；，催辦行包托運(yùn)和購(gòu)買兒童票等。，開門站立，用標(biāo)準(zhǔn)檢票用語(yǔ)宣講乘車安全常識(shí)和本次班車終到站及沿途?？空军c(diǎn)；；、弱、病、殘、幼等旅客優(yōu)先照顧上車。；；，是否有禁運(yùn)品；，打印檢票計(jì)算單。；；，總結(jié)當(dāng)日工作。（八）車輛安全檢查員工作程序，著裝整潔，佩戴服務(wù)證章；，掌握當(dāng)日車次、時(shí)間、和線路變更等情況；、印章等。；；，載客、載貨及行車情況。；，通知其按規(guī)定進(jìn)行維修和復(fù)檢；、超高的車輛，提出警告并給與糾正，令其減員。；；；，總結(jié)當(dāng)日工作。（九）售票值班主任工作程序，著裝整潔，佩戴服務(wù)證章；、車型、客流變化及線路通阻情況；，布置當(dāng)日工作要點(diǎn)；、著裝及佩戴服務(wù)證章情況，及時(shí)向值班站長(zhǎng)匯報(bào)，并做好記錄；、車型變更及道路通阻情況，采取相應(yīng)的措施；。；。、流向、流時(shí)的變化，合理調(diào)整發(fā)車班次；，及時(shí)向值班站長(zhǎng)匯報(bào)并做好向旅客的解釋工作；3. 及時(shí)向旅客公布路阻造成的停運(yùn)，保證退票工作順利有序。，并作出答復(fù)，對(duì)重點(diǎn)建議或意見請(qǐng)示值班站長(zhǎng)處理；，做好記錄登記。；，搞好服務(wù)競(jìng)賽評(píng)比工作，做好記錄；（十）檢票值班主任工作程序，著裝整潔，佩戴服務(wù)證章；、車型、客流變化及線路通阻情況；，布置當(dāng)日工作要點(diǎn)；、著裝及佩戴服務(wù)證章情況；、車型變更及道路通阻情況，采取相應(yīng)措施；。，清車清場(chǎng)；，防止三品上車；；；。、驗(yàn)票、行包交付的組織工作；。 、流向、流時(shí)變化，合理調(diào)整發(fā)車班次；，并向值班站長(zhǎng)匯報(bào)，做好對(duì)旅客的解釋工作；3. 及時(shí)向旅客公布路阻造成的停運(yùn)。，并作出答復(fù)，對(duì)重點(diǎn)建議或意見請(qǐng)示站長(zhǎng)處理；
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1