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正文內(nèi)容

旅游管理實(shí)訓(xùn)心得(編輯修改稿)

2025-11-14 20:53 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 寫、貨物的運(yùn)輸、合同的簽訂、賬款的結(jié)算等環(huán)節(jié)。其中讓我影響最深刻的是單據(jù)的填寫,因?yàn)檎麄€(gè)外貿(mào)做完有很多的單據(jù),并且不能有一處錯(cuò)誤,有了錯(cuò)誤就意味著要重新填寫,更麻煩的話還要到銀行、貨代那里去修改,更有可能導(dǎo)致貨物不能出港或者不能在目的地進(jìn)港,從而導(dǎo)致不能如期交貨,給公司和客戶帶來(lái)很大麻煩。在我實(shí)習(xí)期間公司就有這樣的事情發(fā)生,因?yàn)檠b船單填錯(cuò)了,給客戶發(fā)錯(cuò)了貨物,沒(méi)辦法只能把貨物原路運(yùn)回,但是時(shí)間不夠不能等到下班船,在迫不得已的情況下只能進(jìn)行空運(yùn),還好貨物的數(shù)量不是很大。因此公司的業(yè)務(wù)員特別注意單據(jù)的填寫,國(guó)外客戶的開(kāi)發(fā)不容易,成本也比較高,為了保證萬(wàn)無(wú)一失填好的單據(jù)總要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人核對(duì)后才確認(rèn)。剛開(kāi)始我不以為然,不就是一套簡(jiǎn)單的單據(jù)嗎,也就是些簡(jiǎn)單的數(shù)字、英文字母,再加上一些表格,把那些數(shù)字用簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)運(yùn)算處理一下填到相應(yīng)的位置就可以了啊??墒墙?jīng)過(guò)幾次動(dòng)手以后我才發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單,稍不留神就是一張錯(cuò)誤的單據(jù),在沒(méi)有發(fā)出去之前是沒(méi)有什么的,但是一旦成為一張真正的商業(yè)單據(jù),就會(huì)導(dǎo)致很嚴(yán)重的后果。從而細(xì)節(jié)的東西十分的重要,在某種程度上可以說(shuō)是細(xì)節(jié)決定一切,細(xì)心是每個(gè)人必須養(yǎng)成的一個(gè)習(xí)慣。龍?jiān)雌诳W(wǎng) ://.鉗工實(shí)訓(xùn)管理心得作者:何正標(biāo)來(lái)源:《職業(yè)下旬》2014年第02期鉗工作為技校機(jī)械類專業(yè)的基礎(chǔ)工種,是培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞精神,提高學(xué)生實(shí)踐操作能力的重要途徑之一。在實(shí)際訓(xùn)練過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)這樣的情況:第一,學(xué)生不想學(xué),不少學(xué)生認(rèn)為鉗工是手工操作又苦又累,且已過(guò)時(shí)沒(méi)用,其工種完全可以被其他先進(jìn)機(jī)床所代替。于是,在鉗工實(shí)習(xí)過(guò)程中,學(xué)生普遍存在著不刻苦訓(xùn)練、敷衍了事的現(xiàn)象。第二,教師不愿教:鉗工教學(xué)是一項(xiàng)需要身體力行的教學(xué),又忙又累,技能要點(diǎn)難以落到實(shí)處。針對(duì)這些問(wèn)題,應(yīng)該怎樣去轉(zhuǎn)變學(xué)生的這種想法?運(yùn)用哪些管理技巧讓教師能輕松地落實(shí)技能訓(xùn)練任務(wù)呢?這些問(wèn)題的關(guān)鍵要看鉗工指導(dǎo)教師的管理能力和工作技巧。以下筆者從教師角度談?wù)勅绾谓鉀Q這些存在的問(wèn)題。一、要引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)鉗工實(shí)習(xí)的重要性教師在實(shí)習(xí)前可帶學(xué)生到以機(jī)修、裝配為主的企業(yè)車間去參觀,在參觀過(guò)程中要注重介紹鉗工技能在實(shí)際操作中的綜合應(yīng)用?;貋?lái)后與學(xué)生共同談?wù)剠⒂^的感受,有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生充分意識(shí)鉗工技能在生產(chǎn)中的重要性,說(shuō)明鉗工是一項(xiàng)綜合性工種,其包含的內(nèi)容非常之廣,包括普通鉗工、機(jī)修鉗工、工具鉗工等,而現(xiàn)在要進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)就是為學(xué)習(xí)更多技能打下良好的基礎(chǔ);同時(shí)鉗工也是機(jī)械制造業(yè)中不可缺少的工種,至今尚無(wú)合適的機(jī)械設(shè)備能直接代替,相反在有些行業(yè),鉗工的作用還越來(lái)越重要了;鉗工技能掌握得好,對(duì)學(xué)習(xí)其他機(jī)械專業(yè)知識(shí)和技能會(huì)帶來(lái)很大的幫助,對(duì)提高個(gè)人綜合素質(zhì)極其有益。只要能讓學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到鉗工的重要性,就能激發(fā)出他們學(xué)習(xí)鉗工的興趣,配合老師積極參與實(shí)習(xí)訓(xùn)練。二、如何改變教師帶鉗工又忙又累的現(xiàn)狀有些教師面對(duì)一個(gè)有四五十人的大班級(jí),完成從設(shè)計(jì)課題到示范操作、巡回指導(dǎo)、檢查精度到集中總結(jié)講解,一個(gè)課題結(jié)束往往累得要死,回頭看看卻發(fā)現(xiàn)學(xué)生掌握的情況并不太理想。如何運(yùn)用管理技巧讓教師輕松完成技能訓(xùn)練任務(wù)呢?從以上幾個(gè)教學(xué)過(guò)程看,教師覺(jué)得忙和累的過(guò)程主要集中在巡回指導(dǎo)和精度檢測(cè)這兩個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)檫@兩環(huán)節(jié)伴隨著實(shí)習(xí)的整個(gè)過(guò)程,如事事親為,則工作量非常大。以下分享幾種既輕松自己又能較好落實(shí)任務(wù)的管理方法。將一個(gè)班級(jí)學(xué)生分成幾組,8人左右一組最為合適,每組在實(shí)習(xí)過(guò)程中選出組長(zhǎng),對(duì)組長(zhǎng)的要求是技能相對(duì)出眾,在完成自己的任務(wù)同時(shí),還有精力擔(dān)任起本組的工藝分析、誤差分析,并促進(jìn)整組任務(wù)的的順利完成。這樣選拔出的組長(zhǎng)大多不是原班干部,而是班級(jí)中人聰明但不安分,調(diào)皮但動(dòng)手能力強(qiáng)的學(xué)生。選拔他們當(dāng)組長(zhǎng),能使他們擁有久違的自豪感和成就感,給他們正面的激勵(lì),使他們感到新鮮而又充滿積極性,從而承擔(dān)該組小指導(dǎo)人的角色。這樣既解決了他們不安分在管理上帶來(lái)的問(wèn)題,又解決了實(shí)習(xí)教師教學(xué)人手不夠的難題,可謂一舉兩得。以游戲的形式進(jìn)行組與組之間的比賽,看哪一組整體工件質(zhì)量保證得最好。這樣使一個(gè)小組成為一個(gè)整體,動(dòng)作要領(lǐng)先達(dá)到規(guī)范的同學(xué)為了整組的榮譽(yù)會(huì)自覺(jué)地幫助本組其他同學(xué)。在幫助過(guò)程中,使學(xué)生的技能得到提高,同學(xué)友誼得到增強(qiáng),使每位先完成任務(wù)的同學(xué)都能成為小輔導(dǎo)教師。每次階段性實(shí)習(xí)完成后,根據(jù)不同質(zhì)量等級(jí)和實(shí)習(xí)表現(xiàn),發(fā)放不同顏色的實(shí)習(xí)成績(jī)卡,留作紀(jì)念。對(duì)于質(zhì)量完成較好的學(xué)生,可以結(jié)合學(xué)校學(xué)生管理?xiàng)l例,送發(fā)陽(yáng)光卡。學(xué)生對(duì)剛開(kāi)始的技能訓(xùn)練充滿了好奇,總是迫不及待地想走入實(shí)習(xí)教室去動(dòng)手嘗試。但是這種新鮮感的持續(xù)時(shí)間是非常短暫的,時(shí)間一長(zhǎng),學(xué)生的積極性就會(huì)消退。如何持續(xù)保持學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性?這要從增加趣味性課題,正面激勵(lì)學(xué)生入手。教師應(yīng)根據(jù)實(shí)習(xí)訓(xùn)練的內(nèi)容和要求,通過(guò)選擇具有一定趣味性、針對(duì)性、實(shí)用性的訓(xùn)練課題,增強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)訓(xùn)練的積極性和主動(dòng)性,讓學(xué)生在趣味課題的加工中找出自身的差距,體驗(yàn)鉗工技能的神奇,從而提高實(shí)習(xí)訓(xùn)練的實(shí)效性。如在設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單工件的制作時(shí),盡量選取日常生活中能接觸到的工件,如榔頭、六角螺母等工件。然后說(shuō)明制作合格的工件可作為紀(jì)念品送給學(xué)生,不合格的工件一律不得帶出,這樣在制作過(guò)程中學(xué)生會(huì)很努力按教師所要求的任務(wù)去完成。完成一件高質(zhì)量的工件,可以滿足學(xué)生的成就感,同時(shí)也提高了學(xué)生學(xué)技能的積極性。按精度要求完成工件的制作,是學(xué)生實(shí)習(xí)的目標(biāo)任務(wù)。而工件精度的合格與否要依據(jù)量具的正確使用來(lái)確定。學(xué)生在剛開(kāi)始的量具實(shí)際測(cè)量過(guò)程中,難免會(huì)出現(xiàn)讀數(shù)不準(zhǔn)、測(cè)量不規(guī)范等各種情況,因此要督促學(xué)生正確使用量具,以及在實(shí)訓(xùn)過(guò)程督查學(xué)生精度的提高情況。如果這些都要由教師來(lái)檢查,那教師將會(huì)非常忙碌,對(duì)學(xué)生也會(huì)養(yǎng)成了一種自己做教師來(lái)量的依賴心理,難以形成獨(dú)立檢測(cè)的能力。以下幾種檢查方式交替使用可很好地幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的檢測(cè)習(xí)慣。自檢:學(xué)生自己檢測(cè),伴隨在工件的整個(gè)制作過(guò)程中,但學(xué)生剛開(kāi)始時(shí)出現(xiàn)的一些不良使用習(xí)慣自己可能難以發(fā)現(xiàn)?;z:小組內(nèi)交叉檢測(cè),有小問(wèn)題請(qǐng)教組長(zhǎng),發(fā)揮組長(zhǎng)的作用,互檢的過(guò)程基本上能將一些不良測(cè)量習(xí)慣糾正過(guò)來(lái)。抽檢和全檢,這過(guò)程由教師來(lái)完成。抽檢:在平時(shí)對(duì)每組學(xué)生抽檢幾位來(lái)檢查學(xué)生的測(cè)量是否準(zhǔn)確,或?qū)W生在互檢中出現(xiàn)難以解決的問(wèn)題由教師輔助解決。全檢:對(duì)全班學(xué)生的工件全部進(jìn)行測(cè)量,打出該工件各項(xiàng)目的具體分值。全檢因?yàn)楣ぷ髁枯^大,因此主要用于階段性測(cè)試。采用全檢的方法時(shí),要求學(xué)生上交工件之前先在每測(cè)量項(xiàng)中打出自己測(cè)量的分?jǐn)?shù),教師在學(xué)生的分值后,也寫上測(cè)量的結(jié)果和分值。該過(guò)程結(jié)束后,教師記錄學(xué)生自檢分和教師測(cè)量的分量,然后將工件和測(cè)量結(jié)果返回給學(xué)生,要求學(xué)生對(duì)比自己測(cè)量的結(jié)果和教師的結(jié)果,進(jìn)行分析小結(jié)。如學(xué)生檢查測(cè)量的分?jǐn)?shù)和教師打出的分?jǐn)?shù)相近,說(shuō)明學(xué)生的測(cè)量比較準(zhǔn)確;如分值相差較大,則說(shuō)明學(xué)生的測(cè)量還存在一定的誤差。教師就可以根據(jù)記錄本找到測(cè)量結(jié)果相差較大的同學(xué),要求這些學(xué)生向教師分析兩測(cè)量結(jié)果不同的原因,以此來(lái)提高學(xué)生的測(cè)量準(zhǔn)確度。以上幾種管理方法是將教師要完成的一部分管理、指導(dǎo)和檢測(cè)任務(wù)有計(jì)劃有目的地分給每個(gè)學(xué)生,如運(yùn)用得當(dāng)既可解決教師一個(gè)人帶鉗工作又忙又累的困境,又能激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主探究、自主完成,形成良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作習(xí)慣,以及積極向上的實(shí)習(xí)氛圍。作為一名鉗工實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師,要做到會(huì)教更要會(huì)管,這樣對(duì)這個(gè)實(shí)習(xí)教學(xué)勢(shì)必會(huì)起到事半功倍的功效。結(jié)合以上一些方法,再加上正確的示范、耐心的巡回指導(dǎo)、認(rèn)真的總結(jié)等,相信一定能夠在實(shí)習(xí)教學(xué)中取得良好的教學(xué)效果。第三篇:旅游管理實(shí)訓(xùn)心得旅游管理實(shí)訓(xùn)心得本次實(shí)訓(xùn)崗位以客房部門為主。實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容是熟悉客房服務(wù)項(xiàng)目及各服務(wù)項(xiàng)目的操作規(guī)程和注意事項(xiàng),并熟悉對(duì)客服務(wù)模式、客房服務(wù)質(zhì)量包含的各項(xiàng)內(nèi)容和vip客人客房接待服務(wù)。在這次專業(yè)實(shí)訓(xùn)中,學(xué)生們能夠積極主動(dòng)參加并完成本課程的實(shí)訓(xùn)任務(wù),絕大部分學(xué)生實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)較好,每一位同學(xué)都通過(guò)此次實(shí)訓(xùn)獲得了書本上得不到的寶貴經(jīng)驗(yàn),這些都將對(duì)他們未來(lái)的就業(yè)工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)而積極的影響。在實(shí)訓(xùn)期間,學(xué)生們發(fā)揚(yáng)良好的精神風(fēng)貌,遵守職業(yè)道德規(guī)范,努力提高職業(yè)素養(yǎng),尊重實(shí)訓(xùn)單位的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師和其他工作人員,學(xué)習(xí)如何與形形色色的顧客溝通。實(shí)訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)生們都能夠認(rèn)真撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告。通過(guò)檢查學(xué)生們的實(shí)訓(xùn)報(bào)告,結(jié)合學(xué)生們的表現(xiàn)可以得到一個(gè)結(jié)論:學(xué)生們能夠很好地把書本里的理論與工作實(shí)踐結(jié)合起來(lái),按照理論實(shí)踐豐富理論的步驟學(xué)習(xí)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我們高興地看到,無(wú)論是在思想認(rèn)識(shí)上,還是專業(yè)技能上,學(xué)生們都成長(zhǎng)起來(lái)了。旅游管理實(shí)訓(xùn)心得(2):終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候,在學(xué)校讀書的時(shí)候就聽(tīng)老師說(shuō)第三學(xué)期的時(shí)候要去外地實(shí)習(xí)。那個(gè)時(shí)候
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