【文章內容簡介】 罰，必要時移交司法機關追究法律責任。十八、信訪處理聽證制度一、聽證的條件信訪事項有下列情形之一的，可以舉行聽證：信訪人對信訪事項處理意見或復查意見不服，要求舉行聽證的；涉及人數(shù)多、群眾反映強烈或者爭議較大的信訪事項，原承辦機關或者上級主管部門認為需要舉行聽證的；信訪人對處理意見或者復查意見不服，既未請求復 13 查或者復核，又未提出聽證申請，仍堅持信訪，原承辦機關的上級主管部門認為需要舉行聽證的；紀檢監(jiān)察機關認為需要舉行聽證的其他信訪事項。二、聽證的程序聽證開始，主持人公布聽證事由，介紹參加聽證的人員有關情況，并詢問信訪人是否提出回避申請；信訪人或其委托代理人陳述信訪事項并提供有關證據；信訪事項承辦人提出調查處理信訪問題的證據和法律、法規(guī)、政策依據；信訪人或其委托代理人進行申辯和質證；信訪事項承辦人就有爭議的事實、理由及法律、法規(guī)、政策依據進行答辯；信訪人或其委托代理人作最后陳述；信訪事項承辦人作最后陳述；聽證員就聽證事實、證據以及適用政策、法規(guī)等對信訪事項進行合議，經合議后形成結論意見，能夠當場作出聽證結論的，應當場公布；聽證結束。不能當場公布合議結論意見的，在規(guī)定時間內再向公眾公布結果。十九、信訪信息員制度信訪信息員培訓制度（1）培訓內容：《中國共產黨章程》，《中國共產黨紀律處分條例》，《行政機關公務員處分條例》，《信訪條例》，紀檢監(jiān)察信訪舉報黨紀條規(guī)，黨和國家其他政策法律法規(guī)，以 14 及信訪信息收集上報的方法等。（2）培訓形式：鎮(zhèn)紀委組織培訓；交流、觀摩培訓。（3）培訓方法：以會代訓；開辦專題講座；案例分析。（4）培訓要求：每季度至少培訓一次，確保培訓的質量和效果。信訪信息員例會制度（1）主要任務：分析本地、本單位信訪穩(wěn)定形勢，排查本地、本單位存在的矛盾糾紛、信訪隱患等不安定因素；聽取上次例會安排的各項工作任務落實情況的匯報；研究處理信訪案件，特別是重點信訪案件；學習有關文件規(guī)定，安排布臵近期信訪工作。（2）參加人員：鎮(zhèn)紀委全體工作人員，紀檢監(jiān)察信訪信息員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府、政法委領導和分管負責人。（3）召開時間：每月20日召開一次。第二篇：紀檢監(jiān)察信訪舉報辦案工作制度五寨縣紀檢監(jiān)察信訪舉報辦案工作制度為使我縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作制度化、規(guī)范化，提高信訪工作的質量和效率，根據中央、省、市紀委、監(jiān)察局有關信訪舉報工作的規(guī)定，結合我縣紀檢監(jiān)察工作實際，特制定信訪舉報辦案工作制度。一、信訪登記制度在業(yè)務范圍內受理的群眾來信、來訪、來電均由專人登記，主管領導受理的信訪件及各科室非業(yè)務范圍內的信訪件均由信訪室統(tǒng)一登記。各科室所有自行辦結后的信訪件每個月到信訪室統(tǒng)一登記。對來信、來訪（來電）要做到專冊登記（登記填寫要把登記表盡量寫全，寫完整）。登記時要黑色碳素筆，信訪內容摘錄應做到：言簡意明、準確無誤、條理分明、字跡清楚。當日信訪當日登記，急件、要件立即登記。二、信訪呈閱制度對反映的重要問題，上級批示交辦的信訪件，應填寫《閱辦卡》。經辦人一般在收件的當天填寫《閱辦卡》，并附原信或上訪材料送主要領導閱簽。領導閱批時間一般不超過三天（不含節(jié)假日、領導外出日）。經辦人收到重要信件或遇到重要集體訪時，應立即呈報分管領導。經辦人收回經領導批示的信訪件后，按照領導批示辦理。三、信訪查辦制度按照“分級負責，歸口辦理”的原則和領導批示精神辦理信訪案件。直接查辦范圍：線索具體、案情單一、易查易結的問題；群眾反映強烈的熱點問題以及時間比較緊迫、正在發(fā)生或將要發(fā)生、需要立即查明情況予以制止的違紀問題；舉報人打擊報復情節(jié)惡劣、性質嚴重的問題；集體上訪反映的問題比較嚴重，對本縣有較大影響的問題；領導交辦的其他需要直接查辦的問題。查處信訪案件應做到定領導、定人員、定時間、定性質。直接查辦的信訪案件，經查不需要追究黨紀政紀責任的，應在《閱辦卡》的“處理結果”欄填寫了結情況，反映黨員、黨組織或監(jiān)察對象嚴重違紀問題需進行初步核實的，按《案件檢查條例》和《中華人民共和國行政監(jiān)察法》規(guī)定程序辦理。辦理信訪件的期限：一般信訪案件為一個月，重要信訪案件為三個月，轉立案查處的信訪案件按有關規(guī)定辦理。四、信訪舉報保密制度對信訪舉報人的姓名、工作單位、家庭住址等有關情況及舉報的內容必須嚴格保密，信訪舉報材料列入密件管理，指定專人負責歸檔保管。嚴禁將信訪舉報材料轉給被信訪舉報單位，被信訪舉報人。接受舉報人舉報或向舉報人核查情況時，應當在做好保密工作，不暴露舉報身份的情況下進行。登記?。ǎ⑿旁L件、信訪檔案及其它需要保密的材料，非本室人員不得查閱和借用，確因工作需要查閱、借用的，必須辦理審批登記手續(xù)。需查閱的，經分管領導以上領導同意后定向查閱，需借用的，經分管領導批準，并要出具證明和借條。宣傳報道和對信訪舉報有功人員的獎勵，除征得舉報人同意外，不得公開信訪舉報人的姓名、工作單位。五、來信來訪反饋制度紀檢監(jiān)察部門對受理的來信來訪除無法反饋和不宜反饋的之外，一般應向來信來訪人反饋，即受理來信來訪后，及時向信訪人告知來信來訪辦理情況；對受理的信訪，可采用復信、回電、回訪形式進行反饋。對匿名信、重復信及其他不宜個別復信、回電、回訪但又有必要作適當反饋的，可采用召開座談會，通報會等形式進行反饋；回信時，一般不用印有紀檢監(jiān)察機關名稱的信封；重要的復信，應由領導簽發(fā)，回訪的重點，一般應是那些問題已恰當處理而本人仍有不同意見的對象。第三篇：信訪舉報工作制度信訪舉報工作制度信訪工作是人民群眾通過寫信和來訪、來電等形式，向各級組織反映個人或集體的愿望和要求，提出批評和建議的一種經常性工作。是聯(lián)系群眾，了解社情民意的一個窗口。其任務是宣傳貫徹黨的路線、方針、政策，維護公民的正當權益，加強信訪信息的研究，為深化改革服務。中心結合實際情況，對信訪工作十分重視，特制定本制度。一、信訪工作職責和工作程序，建立經辦、立案交辦和信函呈批程序。處理群眾來信來訪要遵循“分工負責、歸口管理”，件件有著落，事事有結果的原則，信訪工作人員根據來信所反映問題的性質，轉交有關聯(lián)能部門辦理，職能部門收到轉達交信后對不需要調查的信訪問題，應在一個月內拿出書面調查處理意見。對一般信訪問題，信訪人員能解決的，不轉給其它部門。，重要來信的范圍主要是：（1）上級來函交辦的信件。（2）檢舉揭發(fā)領導干部等重要來信。（3）對單位工作提出重要批語和建議的來信。（4）上訪人政治上有影響及涉處來信。（5）集體聯(lián)名信及反動信件等。二、接待群眾來訪。熱情接待群眾來訪，認真宣傳黨的政策，耐心細致做好思想工作，滿足群眾的正當要求。對雖然要求合理、政策性強、目前尚無政策規(guī)定的來訪問題，要講清情況，耐心說服；對來訪要求過高或不合理的，要進行批評教育，作思想工作。在接待來訪中要文明接訪，認真聽、記、宣傳黨的政策及有關規(guī)定。對集體來訪及需職能部門解決的重要來訪由信訪工作人員同有關部門領導一起接談。對來訪人提出的需職能部門拿出處理意見的來訪問題，需要調查的在一個月內調查處理意見，對不調查的則采用直接答復或一周內書面答復。三、搞好信訪信息工作。在當前體制改革的形勢下，要注意及時收集群眾的建議、批語意見等信訪信息，并努力做好調查研究工作，及時提供情況，為領導決策提供依據。對應轉辦信件要及時轉辦，不扣壓、不丟失，并做好轉達辦登記。四、加強信訪干部自身修養(yǎng)，不斷提高素質，以適應工作的需要第四篇：xx區(qū)紀檢監(jiān)察信訪舉報工作制度建設突出服務意識加強制度創(chuàng)新 切實推進基層信訪舉報工作上臺階近幾年來，xx