【文章內(nèi)容簡介】 開的內(nèi)容，采取其他必要的輔助形式。五、政務(wù)公開程序申請：各職能股室和經(jīng)辦機構(gòu)根據(jù)需要申報事項，組織相關(guān)資料，填寫申報表。申報應(yīng)包括以下內(nèi)容：政務(wù)公開的具體事項、范圍、形式、時間、內(nèi)容、辦理依據(jù)、承辦股室及其他應(yīng)說明的事項。審批：需要進行公開的一般性事項，由主辦部門提出意見和方案，填寫申請表，報分管領(lǐng)導批準；重大事項經(jīng)分管局領(lǐng)導和局長審閱后，提交局黨組、局長辦公會審定。公開：政務(wù)公開一般性事務(wù)統(tǒng)一歸口綜合辦公室。包括政務(wù)公開的組織、協(xié)調(diào)；辦公室應(yīng)督促各職能股室和經(jīng)辦機構(gòu)對需要公開的事項做到及時、全面、準確地公開；督促各股室、經(jīng)辦機構(gòu)收集、整理公開資料，反饋公開的效果。六、監(jiān)督評議局各股室、經(jīng)辦機構(gòu)執(zhí)行政務(wù)公開制度情況接受監(jiān)督評議小組和局工會的監(jiān)督，監(jiān)督評議小組定期或不定期召開小組會議，及時監(jiān)督政務(wù)公開的內(nèi)容、過程、效果，收集、整理、反饋干部職工對政務(wù)公開的意見和建議，并督促落實。七、政務(wù)公開要求政務(wù)公開原則。政務(wù)公開應(yīng)遵循廣泛性、普遍性、真實性、時效性的原則。凡是與群眾直接相關(guān)的制度，與群眾利益相關(guān)的事項，在規(guī)定允許的前提下都必須公開。政務(wù)公開必須求真務(wù)實，注重實效，切忌弄虛作假，搞形式主義。責任追究。對在政務(wù)公開工作中，該公開而未公開，或不按規(guī)定范圍、程序公開，以及擅自公開涉密事項的，按有關(guān)規(guī)定追究責任。情節(jié)輕微的，對單位負責人和直接責任人進行批評教育；情節(jié)嚴重的依照有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)責任人的法律責任。紀檢監(jiān)察信訪工作制度一、工作程序熱情接待來訪群眾，細心傾聽來訪者陳述，恰當處理上訪者提出的問題，做好思想政治工作，維護來訪秩序。及時拆收檢舉、控告和申訴信件，并做好閱信登記。重要信件及時送領(lǐng)導閱批。認真查辦所管轄范圍的案件，切實做到件件有著落，案案有結(jié)果。按期按質(zhì)完成上級和領(lǐng)導交辦的信訪件。對直查信訪件和向上級紀檢監(jiān)察組織報結(jié)果件，要認真進行調(diào)查，并經(jīng)領(lǐng)導批準后立卷當檔。立卷歸檔材料按照業(yè)務(wù)類和文書類裝訂，并符合案卷質(zhì)量要求。根據(jù)報表要求，及時上報統(tǒng)計報表，并統(tǒng)計好信訪舉報情況和查辦情況。二、請示報告凡涉及本級黨組、副科級以上黨員干部重大問題應(yīng)及時轉(zhuǎn)上級紀檢、監(jiān)察組織處理。對重要的、復雜的集體上訪和可能導致的越級上訪的問題，要及時采取措施，認真做好工作，把問題解決在萌芽狀態(tài)。同時向本級黨組和上級紀委報告。對群眾來信反映的一些傾向性、苗頭性的問題以及反映重要情況或涉及重大問題，以文字材料寄上級紀委。經(jīng)常向領(lǐng)導反映信訪情況，分析信訪形勢，提出處理信訪問題的具體意見，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。三、復信回訪凡屬署名信件，通過查核，無論是屬實的，還是失實的，都應(yīng)將處理的結(jié)果告訴信訪人。對反映的問題已經(jīng)有關(guān)單位恰當處理，而本人要求不合情理的，除函請有關(guān)單位對信訪者做耐心的思想工作外，還需復信表明態(tài)度。有目的、有重點的回訪老戶，深入了解信訪老戶的實際情況，有針對性地做好他們的思想工作，消除他們的急燥、埋怨或?qū)α⑶榫w。對信訪老戶提出的合理要求，在可能情況下，應(yīng)盡量商得有關(guān)部門給予解決，以穩(wěn)定社會，維護安定團結(jié)的政治局面。文明行為規(guī)范第一章 總 則第一條 為進一步加強局精神文明建設(shè)，培養(yǎng)和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀律的干部職工隊伍，不斷提高“三個文明”建設(shè)水平，塑造勞動保障部門良好形象，特制定本規(guī)范。第二章 儀表規(guī)范第二條 工作人員發(fā)型要整潔、莊重。男性不留胡須，不留長發(fā)（前不齊眉、后不超領(lǐng)）；女性化妝要適度、大方，不濃妝艷抹。第三條 辦公時間著裝整潔大方（集體活動按要求著裝），不穿拖鞋，不戴有色眼鏡，外著裝不穿背心、短褲。第四條 不做不文雅的動作姿勢。第五條 有涵養(yǎng)、自信、莊重、大方。第三章 語言規(guī)范第六條 在日常交往中，要養(yǎng)成使用文明禮貌用語的良好習慣。問候語言：“您好”、“早上好”、“晚上好”等； 分別語言：“再見”、“歡迎再來”等； 致歉語言：“對不起”、“讓您費心了”等； 致謝語言：“謝謝”、“感謝”；求助語言：“請您”、“麻煩您”、“請幫忙”、“請關(guān)照”等； 對方道謝或道歉時回答語言： “別客氣”、“不謝”、“沒關(guān)系”、“請不用放在心上”等；探視病人告別可用：“祝您早日康復”等；送人啟程可用：“祝您一路平安”、“祝您一路順風”等。第七條 工作中一律使用普通話和文明服務(wù)用語，禁用服務(wù)忌語。第八條 不講粗話、臟話，不叫他人的綽號、小名等，不以他人缺陷作為笑料，取笑他人，傷人自尊。第四章 禮儀規(guī)范第九條 初次見面時，應(yīng)主動進行自我介紹。自我介紹要謙遜；自我介紹后，客氣地詢問對方的姓名和身份。第十條 同別人說話時，要認真傾聽，不左顧右盼，心不在焉，搔頭掏耳，打哈欠，看書報，流露出不耐煩的樣子。第十一條 不要搶著和別人說話，萬一需要打斷或接話時應(yīng)用禮貌用語，如“請允許我打斷一下好嗎？”或“對不起，我打斷一下”。第十二條 同別人談話，態(tài)度要真誠，表情要自然，說話要和氣，要通情達理，不涉及別人隱私，要言簡意賅，不夸夸其談、漫無邊際。第十三條 打電話時應(yīng)正確撥號，撥錯了要表示歉意。接通后，如果對方是自己要找的受話人，應(yīng)首先問候，然后開始交談；如果對方不是自己要找的人，應(yīng)有禮貌地請求對方去傳呼受話人。通話結(jié)束時，要有禮貌地告別，然后再掛電話。第十四條 接電話時應(yīng)先報自己的單位（內(nèi)部電話要報股室）和姓名，通話中要使用“您好，請講”、“對不起，讓您久等了”等文明用語。第十五條 通話時語言要簡練，盡量在最短的時間內(nèi)談完事情，音量要以對方聽清楚為宜，不得大聲喧嘩影響他人工作。第十六條 不能因看不見對方就以隨便的態(tài)度講話，更不能對打進來的電話流露厭煩情緒，甚至單方面將電話掛斷。第十七條 對方打錯電話時要有禮貌地說清：“您打錯了，這里是人民銀行”。第十八條 當電話里找的同事不在時，應(yīng)主動替他接電話，并注意留下來電者的姓名、電話號碼及需要轉(zhuǎn)告的內(nèi)容。第十九條 客人進門要起立相迎，熱情招呼，主動讓座，按規(guī)定積極辦理該辦的事情；如來客聯(lián)系工作不是你的接待范圍，應(yīng)解釋清楚，并主動給予介紹、引導。第二十條 約定時間接待客人，要嚴格守時。第二十一條 接待客人來訪應(yīng)遵循以下禮儀規(guī)范： 握手：握手時應(yīng)自然大方，用力適當，時間不宜過長，對方是女士或職位較高的人一般應(yīng)等對方先伸手再握手；介紹：先介紹自己一方的人，再介紹對方的人，在順序上應(yīng)先介紹領(lǐng)導和年長者；交換名片：互換名片時，先用雙手將自己的名片遞上，并雙手接過對方的名片，看好后慎重地放在合適的地方，不可隨意亂放或拿在手中玩弄；送客：客人告辭時，應(yīng)起立送到門口或樓梯口，重要客人應(yīng)送到大門口或汽車旁，并握手告別。第五章 交往規(guī)范第二十三條 同事之間相處要嚴以律己，寬以待人，互相尊重，不能以自己的興趣、性格作為標準苛求他人，用自己的優(yōu)點比他人的缺點，應(yīng)以他人之長補己之短。第二十四條 同事之間要相互幫助，當同事遇到困難，發(fā)生不幸或出現(xiàn)缺點錯誤時，應(yīng)滿腔熱忱地安慰和幫助。第二十五條 同事之間要相互促進，當同事取得進步和成績時，應(yīng)表示衷心祝賀，不要嫉妒他人或貶低他人；當自己受到表揚、獎勵時，應(yīng)感謝組織的培養(yǎng)和同事的幫助，要再接再厲，不要趾高氣傲，固步自封。第二十六條 同事之間要相互諒解，當與同事發(fā)生意見分歧或矛盾時，不要固執(zhí)己見，更不要得理不讓人，應(yīng)冷靜虛心聽取對方的意見。第二十七條 同事之間要團結(jié)，發(fā)生誤會應(yīng)主動談心，講明情況，消除隔閡。第二十八條 下級應(yīng)尊重上級，盡心盡責，努力完成好領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，做到事前有請示，事后有匯報。第二十九條 工作中，下級與上級發(fā)生意見分歧時，應(yīng)尊重領(lǐng)導的意見，以上級的決定為準。第三十條 下級對上級有意見，應(yīng)通過正當渠道反映。第三十一條 上級應(yīng)關(guān)心愛護下級，尊重下級，平等待人。第三十二條 上級應(yīng)堅持群眾路線，開展談心活動，耐心聽取群眾意見，關(guān)心群眾疾苦，了解下級思想、工作、生活方面的情況，幫助他們解決實際困難，充分調(diào)動下級的積極性、主動性和創(chuàng)造性。第六章 工作規(guī)范第三十三條 恪盡職守，勤奮工作，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，圓滿完成工作任務(wù)。第三十四條 工作要有計劃，有條理，分清輕重緩急，講究工作效率和工作質(zhì)量。第三十五條 態(tài)度端正，辦事熱情，雷厲風行，不推諉、不拖拉。第三十六條 要按照各自職能，分工合作，互相支持，協(xié)調(diào)一致，工作不扯皮、推諉責任。第三十七條 勤奮學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。第三十八條 辦理公務(wù)時，要嚴格按照政策法規(guī)和有關(guān)規(guī)定辦理，特殊情況要及時向上級請示，不隨便答應(yīng)自己權(quán)限內(nèi)不能解決的問題。第三十九條 遵守辦公紀律，做到不遲到、早退、擅離崗位和曠工，有事要按規(guī)定事先請假；不串崗，不在辦公室用餐；不泄漏金融業(yè)務(wù)機密。第四十條 增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，做到態(tài)度和藹、主動熱情。第四十一條 廉潔自律，秉公辦事，不以權(quán)以職謀私，不索拿卡要，嚴格遵守各項廉政制度。第七章 公德規(guī)范第四十二條 文明禮貌，做到儀態(tài)優(yōu)美，舉止文明；談吐禮貌，語言文明；遵守禮儀，行為文明。第四十三條 關(guān)心集體，助人為樂，積極參加各項公益活動。第四十四條 遵紀守法，提高法律意識，增強法制觀念，做到知法、懂法、守法。第四十五條 尊老愛幼，尊重婦女，重教尊師。第四十六條 講究衛(wèi)生，不亂扔煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰，不隨地大小便，不隨處涂寫或張貼公告、標語、標志等，不損害公共設(shè)施和花草樹木，不亂倒垃圾等廢棄物。第四十七條 愛護公物，厲行節(jié)約，水籠頭、照明、微機、復印機、空調(diào)等辦公設(shè)備不用時，要隨手關(guān)閉。第四十八條 自覺遵守和維護公共秩序，成為文明客戶、文明乘客、文明觀眾、文明游客、文明居民；參加會議和集體活動時，應(yīng)遵時守約，不遲到早退，維護秩序、講禮貌；不交頭接耳、隨便說話，不看無關(guān)的報刊書籍，不隨意走動；手機和呼機要關(guān)閉或設(shè)定為震動；結(jié)束時，應(yīng)等報告人、領(lǐng)導離開會場后，再有秩序地退場。參加舞會時，要衣著整潔，彬彬有禮，動作、姿態(tài)要文雅、規(guī)矩、禮貌。第四十九條 弘揚正氣，見義勇為，敢于和壞人壞事和一切違法犯罪分子作斗爭。第八章 家庭美德規(guī)范第五十條 夫妻和睦，做到互敬、互愛、互幫、互助。第五十一條 孝敬父母，尊敬和贍養(yǎng)老人，堅決反對嫌棄甚至虐待老人的行為。第五十二條 計劃生育，教育子女，不溺愛子女，要既管又教，既重智又重德。第五十三條 勤儉持家，不浪費，不奢侈，樹立正確的消費觀。第五十四條 堅持積極、健康向上的生活方式，移風易俗，不參加封建迷信和其他邪教活動，不賭博、吸毒、嫖娼，積極參加