【文章內(nèi)容簡介】 作人員發(fā)型要整潔、莊重。男性不留胡須，不留長發(fā)（前不齊眉、后不超領(lǐng)）；女性化妝要適度、大方，不濃妝艷抹。第三條 辦公時間著裝整潔大方（集體活動按要求著裝），不穿拖鞋，不戴有色眼鏡，外著裝不穿背心、短褲。第四條 不做不文雅的動作姿勢。第五條 有涵養(yǎng)、自信、莊重、大方。第三章 語言規(guī)范第六條 在日常交往中，要養(yǎng)成使用文明禮貌用語的良好習(xí)慣。問候語言：“您好”、“早上好”、“晚上好”等； 分別語言：“再見”、“歡迎再來”等； 致歉語言：“對不起”、“讓您費(fèi)心了”等； 致謝語言：“謝謝”、“感謝”；求助語言：“請您”、“麻煩您”、“請幫忙”、“請關(guān)照”等； 對方道謝或道歉時回答語言： “別客氣”、“不謝”、“沒關(guān)系”、“請不用放在心上”等；探視病人告別可用：“祝您早日康復(fù)”等；送人啟程可用：“祝您一路平安”、“祝您一路順風(fēng)”等。第七條 工作中一律使用普通話和文明服務(wù)用語，禁用服務(wù)忌語。第八條 不講粗話、臟話，不叫他人的綽號、小名等，不以他人缺陷作為笑料，取笑他人，傷人自尊。第四章 禮儀規(guī)范第九條 初次見面時，應(yīng)主動進(jìn)行自我介紹。自我介紹要謙遜；自我介紹后，客氣地詢問對方的姓名和身份。第十條 同別人說話時，要認(rèn)真傾聽，不左顧右盼，心不在焉，搔頭掏耳，打哈欠，看書報，流露出不耐煩的樣子。第十一條 不要搶著和別人說話，萬一需要打斷或接話時應(yīng)用禮貌用語，如“請?jiān)试S我打斷一下好嗎？”或“對不起，我打斷一下”。第十二條 同別人談話，態(tài)度要真誠，表情要自然，說話要和氣，要通情達(dá)理，不涉及別人隱私，要言簡意賅，不夸夸其談、漫無邊際。第十三條 打電話時應(yīng)正確撥號，撥錯了要表示歉意。接通后，如果對方是自己要找的受話人，應(yīng)首先問候，然后開始交談；如果對方不是自己要找的人，應(yīng)有禮貌地請求對方去傳呼受話人。通話結(jié)束時，要有禮貌地告別，然后再掛電話。第十四條 接電話時應(yīng)先報自己的單位（內(nèi)部電話要報股室）和姓名，通話中要使用“您好，請講”、“對不起，讓您久等了”等文明用語。第十五條 通話時語言要簡練，盡量在最短的時間內(nèi)談完事情，音量要以對方聽清楚為宜，不得大聲喧嘩影響他人工作。第十六條 不能因看不見對方就以隨便的態(tài)度講話，更不能對打進(jìn)來的電話流露厭煩情緒，甚至單方面將電話掛斷。第十七條 對方打錯電話時要有禮貌地說清：“您打錯了，這里是人民銀行”。第十八條 當(dāng)電話里找的同事不在時，應(yīng)主動替他接電話，并注意留下來電者的姓名、電話號碼及需要轉(zhuǎn)告的內(nèi)容。第十九條 客人進(jìn)門要起立相迎，熱情招呼，主動讓座，按規(guī)定積極辦理該辦的事情；如來客聯(lián)系工作不是你的接待范圍，應(yīng)解釋清楚，并主動給予介紹、引導(dǎo)。第二十條 約定時間接待客人，要嚴(yán)格守時。第二十一條 接待客人來訪應(yīng)遵循以下禮儀規(guī)范： 握手：握手時應(yīng)自然大方，用力適當(dāng)，時間不宜過長，對方是女士或職位較高的人一般應(yīng)等對方先伸手再握手；介紹：先介紹自己一方的人，再介紹對方的人，在順序上應(yīng)先介紹領(lǐng)導(dǎo)和年長者；交換名片：互換名片時，先用雙手將自己的名片遞上，并雙手接過對方的名片，看好后慎重地放在合適的地方，不可隨意亂放或拿在手中玩弄；送客：客人告辭時，應(yīng)起立送到門口或樓梯口，重要客人應(yīng)送到大門口或汽車旁，并握手告別。第五章 交往規(guī)范第二十三條 同事之間相處要嚴(yán)以律己，寬以待人，互相尊重，不能以自己的興趣、性格作為標(biāo)準(zhǔn)苛求他人，用自己的優(yōu)點(diǎn)比他人的缺點(diǎn)，應(yīng)以他人之長補(bǔ)己之短。第二十四條 同事之間要相互幫助，當(dāng)同事遇到困難，發(fā)生不幸或出現(xiàn)缺點(diǎn)錯誤時，應(yīng)滿腔熱忱地安慰和幫助。第二十五條 同事之間要相互促進(jìn)，當(dāng)同事取得進(jìn)步和成績時，應(yīng)表示衷心祝賀，不要嫉妒他人或貶低他人；當(dāng)自己受到表揚(yáng)、獎勵時，應(yīng)感謝組織的培養(yǎng)和同事的幫助，要再接再厲，不要趾高氣傲，固步自封。第二十六條 同事之間要相互諒解，當(dāng)與同事發(fā)生意見分歧或矛盾時，不要固執(zhí)己見，更不要得理不讓人，應(yīng)冷靜虛心聽取對方的意見。第二十七條 同事之間要團(tuán)結(jié)，發(fā)生誤會應(yīng)主動談心，講明情況，消除隔閡。第二十八條 下級應(yīng)尊重上級，盡心盡責(zé)，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，做到事前有請示，事后有匯報。第二十九條 工作中，下級與上級發(fā)生意見分歧時，應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見，以上級的決定為準(zhǔn)。第三十條 下級對上級有意見，應(yīng)通過正當(dāng)渠道反映。第三十一條 上級應(yīng)關(guān)心愛護(hù)下級，尊重下級，平等待人。第三十二條 上級應(yīng)堅(jiān)持群眾路線，開展談心活動，耐心聽取群眾意見，關(guān)心群眾疾苦，了解下級思想、工作、生活方面的情況，幫助他們解決實(shí)際困難，充分調(diào)動下級的積極性、主動性和創(chuàng)造性。第六章 工作規(guī)范第三十三條 恪盡職守，勤奮工作，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，圓滿完成工作任務(wù)。第三十四條 工作要有計(jì)劃，有條理，分清輕重緩急，講究工作效率和工作質(zhì)量。第三十五條 態(tài)度端正，辦事熱情，雷厲風(fēng)行，不推諉、不拖拉。第三十六條 要按照各自職能，分工合作，互相支持，協(xié)調(diào)一致，工作不扯皮、推諉責(zé)任。第三十七條 勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。第三十八條 辦理公務(wù)時，要嚴(yán)格按照政策法規(guī)和有關(guān)規(guī)定辦理，特殊情況要及時向上級請示，不隨便答應(yīng)自己權(quán)限內(nèi)不能解決的問題。第三十九條 遵守辦公紀(jì)律，做到不遲到、早退、擅離崗位和曠工，有事要按規(guī)定事先請假；不串崗，不在辦公室用餐；不泄漏金融業(yè)務(wù)機(jī)密。第四十條 增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，做到態(tài)度和藹、主動熱情。第四十一條 廉潔自律，秉公辦事，不以權(quán)以職謀私，不索拿卡要，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)廉政制度。第七章 公德規(guī)范第四十二條 文明禮貌，做到儀態(tài)優(yōu)美，舉止文明；談吐禮貌，語言文明；遵守禮儀，行為文明。第四十三條 關(guān)心集體，助人為樂，積極參加各項(xiàng)公益活動。第四十四條 遵紀(jì)守法，提高法律意識，增強(qiáng)法制觀念，做到知法、懂法、守法。第四十五條 尊老愛幼，尊重婦女，重教尊師。第四十六條 講究衛(wèi)生，不亂扔煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰，不隨地大小便，不隨處涂寫或張貼公告、標(biāo)語、標(biāo)志等，不損害公共設(shè)施和花草樹木，不亂倒垃圾等廢棄物。第四十七條 愛護(hù)公物，厲行節(jié)約，水籠頭、照明、微機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)等辦公設(shè)備不用時，要隨手關(guān)閉。第四十八條 自覺遵守和維護(hù)公共秩序，成為文明客戶、文明乘客、文明觀眾、文明游客、文明居民；參加會議和集體活動時，應(yīng)遵時守約，不遲到早退，維護(hù)秩序、講禮貌；不交頭接耳、隨便說話，不看無關(guān)的報刊書籍，不隨意走動；手機(jī)和呼機(jī)要關(guān)閉或設(shè)定為震動；結(jié)束時，應(yīng)等報告人、領(lǐng)導(dǎo)離開會場后，再有秩序地退場。參加舞會時，要衣著整潔，彬彬有禮，動作、姿態(tài)要文雅、規(guī)矩、禮貌。第四十九條 弘揚(yáng)正氣，見義勇為，敢于和壞人壞事和一切違法犯罪分子作斗爭。第八章 家庭美德規(guī)范第五十條 夫妻和睦，做到互敬、互愛、互幫、互助。第五十一條 孝敬父母，尊敬和贍養(yǎng)老人，堅(jiān)決反對嫌棄甚至虐待老人的行為。第五十二條 計(jì)劃生育，教育子女，不溺愛子女，要既管又教，既重智又重德。第五十三條 勤儉持家，不浪費(fèi)，不奢侈，樹立正確的消費(fèi)觀。第五十四條 堅(jiān)持積極、健康向上的生活方式，移風(fēng)易俗，不參加封建迷信和其他邪教活動，不賭博、吸毒、嫖娼，積極參加全民健身運(yùn)動，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)。第五十五條 鄰里團(tuán)結(jié)，互相關(guān)心、互相幫助，互相諒解，不干擾鄰居的正常生活。第四篇：紀(jì)檢監(jiān)察工作制度紀(jì)檢工作制度第一章總則一、根據(jù)國家的相關(guān)法律、法規(guī)、各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定，促進(jìn)紀(jì)檢工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度話，努力形成用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人的有效監(jiān)督、監(jiān)管機(jī)制，不斷提升黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察水平，結(jié)合本單位具體實(shí)際，制定本制度。二、本制度適用于本單位內(nèi)部紀(jì)檢監(jiān)察事務(wù)。本制度主要包括：黨員廉潔自律制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作制度、黨風(fēng)廉政談話制度、紀(jì)檢監(jiān)察工作保密制度、經(jīng)營監(jiān)督制度。第二章工作職責(zé)和權(quán)限一、本項(xiàng)目部紀(jì)檢監(jiān)察組履行紀(jì)律檢查和行政監(jiān)察兩大職能，其工作職責(zé)主要是：（一）監(jiān)督檢查各部門黨組織、黨員、干部貫徹執(zhí)行國家的法律法規(guī)、黨的方針政策、公司的決議決定和規(guī)章制度的情況。（二）協(xié)助抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，督促檢查落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的情況。（三）受理對基層黨組織、黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部違反黨紀(jì)、政紀(jì)行為舉報。（四）調(diào)查處理黨組織和黨員、干部違反黨紀(jì)政紀(jì)的行為或提出處理建議。（五）受理黨員、公司干部不服黨紀(jì)政紀(jì)處分的申訴。（六）做好黨風(fēng)黨紀(jì)和廉潔從政的教育、宣傳、調(diào)研等工作。（七）做好執(zhí)法監(jiān)察工作。（八）參與重大經(jīng)營管理活動，實(shí)行事前監(jiān)控。（九）承辦行政和上級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)交辦的有關(guān)工作。二、范圍和內(nèi)容。對黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)以及規(guī)章、制度、決定、命令執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；對重大改革措施、重要決策的實(shí)施情況和黨風(fēng)黨紀(jì)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；對重要計(jì)劃、措施的執(zhí)行情況和經(jīng)營管理進(jìn)行監(jiān)督檢查；對職工群眾關(guān)心和反映的“熱點(diǎn)”問題進(jìn)行監(jiān)督檢查；第三章黨員廉潔自律制度一、全體共產(chǎn)黨員，要貫徹執(zhí)行黨中央、國務(wù)院、省委、濟(jì)寧市委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)及廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。二、要遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律已，在工作中模范執(zhí)行上級和本單位制定各項(xiàng)規(guī)章制度，禁止工作上的便利，謀取不正當(dāng)利益，不得在業(yè)務(wù)經(jīng)營和公務(wù)活動中索取或接受禮金、禮品及收受業(yè)務(wù)“回扣”占為己有。三、要帶頭堅(jiān)持艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，自覺抵制奢侈浪費(fèi)不正之風(fēng)。四、要提高辦事效率，工作中嚴(yán)格要求自己，爭做表率。職責(zé)范