【文章內(nèi)容簡介】 研判問題線索條；各區(qū)紀(jì)委、市紀(jì)委派駐機(jī)構(gòu)也普遍建立了問題線索集體研判制度。三是助力執(zhí)紀(jì)問責(zé)。集中時(shí)間、精力、人力調(diào)查重要信訪舉報(bào)線索，使執(zhí)紀(jì)審查的有限資源“好鋼用在刀刃上”，信訪舉報(bào)件的初核率和案件貢獻(xiàn)率進(jìn)一步提升。市紀(jì)委根據(jù)信訪反映情況嚴(yán)肅查處了一批在本地區(qū)有影響的重大案件。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來市紀(jì)委查處的案件中有近%的線索來源于信訪舉報(bào)。二、傳導(dǎo)壓力、落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪舉報(bào)工作。在日常工作中注重加強(qiáng)對下級紀(jì)委工作的督促指導(dǎo)，探索建立轉(zhuǎn)、交辦件常態(tài)化督查機(jī)制，壓實(shí)工作責(zé)任，推動查處了一批群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題。一是突出工作重點(diǎn)。結(jié)合超大城市的特點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注群眾反映強(qiáng)烈的問題，特別是惠農(nóng)、扶貧幫困、民生等領(lǐng)域侵害群眾利益的問題線索，以及違規(guī)處置集體資產(chǎn)、違規(guī)獲取征地拆遷補(bǔ)償?shù)热罕姺从臣械耐怀鰡栴}。推動查處了虹橋綜合交通樞紐工程、軌道交通16號線建設(shè)中騙取動遷補(bǔ)償資金等一批社會關(guān)注度高、群眾反映強(qiáng)烈的案件。二是開展專項(xiàng)檢查。組織對全市各區(qū)紀(jì)委和市紀(jì)委派駐機(jī)構(gòu)問題線索處置情況開展專項(xiàng)檢查，針對發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，在責(zé)成相關(guān)單位限時(shí)完成整改工作的同時(shí)，要求各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，將責(zé)任和壓力層層傳導(dǎo)下去，舉一反三、堵漏建制。近年來，市紀(jì)委先后開展了兩輪全覆蓋的專項(xiàng)檢查，有效規(guī)范了全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的問題線索處置工作。三是加強(qiáng)質(zhì)量管理。利用全市信訪信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、線上巡查等功能，動態(tài)掌握下級紀(jì)委信訪舉報(bào)受理、轉(zhuǎn)辦、分流軌跡，加強(qiáng)對交辦件的指導(dǎo)督辦和會同辦理，確保轉(zhuǎn)、交辦件去向清楚、按時(shí)辦結(jié)。四是強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)。指導(dǎo)幫助各區(qū)紀(jì)委、派駐機(jī)構(gòu)結(jié)合自身實(shí)際梳理業(yè)務(wù)流程、規(guī)范工作制度、完善評估機(jī)制，通過召開區(qū)紀(jì)委信訪工作座談會、下基層指導(dǎo)工作、舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專題講座、開展案例交流等形式，進(jìn)一步提高全市紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部專業(yè)化水平。三、積極運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，為精細(xì)化服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)提供有效支撐。在20余年建設(shè)和運(yùn)行信訪信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，探索運(yùn)用大數(shù)據(jù)理念和方法推動系統(tǒng)升級改造，實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)件受理、閱批、辦理、辦結(jié)全程網(wǎng)上處理，構(gòu)建了上與紀(jì)委對接、下與各區(qū)、街鎮(zhèn)相聯(lián)的四級信訪信息管理體系。一是實(shí)現(xiàn)信訪件歸口受理和閉環(huán)管理。建立健全工作流程，由市紀(jì)委信訪部門歸口登記所有信訪舉報(bào)件，各承辦部門及時(shí)將辦理情況錄入系統(tǒng)，做到受理環(huán)節(jié)“一個(gè)口子”“一站式”掌控，辦理結(jié)果環(huán)節(jié)”一個(gè)口子”統(tǒng)計(jì)，充分實(shí)現(xiàn)了信訪件辦理“權(quán)限有界、網(wǎng)上留痕、全程受控”。同時(shí)，通過將信訪舉報(bào)辦理程序、辦理審核等制度規(guī)定固化到信息化系統(tǒng)中，促進(jìn)信訪工作規(guī)范化、制度化。日前系統(tǒng)已錄入信訪信息萬余條。二是建立信訪信息數(shù)據(jù)庫。優(yōu)化系統(tǒng)錄入、檢索和流程管理功能，將所有信訪舉報(bào)件原件掃描存人系統(tǒng)，使原始信息得以完整保存，做到“情況明、數(shù)字準(zhǔn)、可監(jiān)控”，為問題線索評估、干部選拔任用、巡視和專項(xiàng)治理、廉政檔案建設(shè)等工作提供數(shù)據(jù)支撐。截至目前，已提供涉及換屆考察等余人（次）干部提任、廉政檔案建設(shè)相關(guān)的名干部的信訪舉報(bào)數(shù)據(jù)。三是加強(qiáng)信息綜合分析。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，對局級件辦理情況、談話件辦理情況等進(jìn)行專題分析，著力揭示信訪舉報(bào)反映的普遍性、典型性、苗頭性問題，逐步建立以整體分析服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、區(qū)域分析服務(wù)研判政治生態(tài)、專題分析服務(wù)重點(diǎn)工作為主體的信訪舉報(bào)綜合分析體系。先后提交了《近十年檢舉控告統(tǒng)計(jì)情況綜述》《市管干部問題線索談話件情況分析》《違反八項(xiàng)規(guī)定精神問題信訪舉報(bào)情況分析》等重要分析材料，較好發(fā)揮了反腐民意“晴雨表”和領(lǐng)導(dǎo)決策“情報(bào)部”的作用。僅供參考第三篇：淺談紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作經(jīng)驗(yàn)淺談紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作經(jīng)驗(yàn)信訪工作是紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要組成部分，是紀(jì)檢監(jiān)察工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，抓好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，對于深化改革，促進(jìn)發(fā)展，維護(hù)穩(wěn)定具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。一、信訪工作的特點(diǎn)隨著市場經(jīng)濟(jì)和農(nóng)村綜合改革不斷深入發(fā)展，基層政府紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的內(nèi)容、形式、對象發(fā)生了一些變化，歸納起來有以下三個(gè)特點(diǎn)：一是舉報(bào)對象層次相對高。從近年來受理群眾的信訪件看，被反映的對象主要是鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)干部，一般干部比較少。二是信訪舉報(bào)內(nèi)容相對集中。信訪舉報(bào)問題大多數(shù)是村級帳務(wù)、農(nóng)民負(fù)擔(dān)、征地補(bǔ)償及村干部作風(fēng)等問題。三是反映群眾切身利益的問題比較多。近年來這類問題一般涉及群眾切身利益的諸如農(nóng)民負(fù)擔(dān)等有關(guān)政策待遇以及同一問題與相鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)行不同的政策標(biāo)準(zhǔn)等。二、信訪工作的基本規(guī)律鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的內(nèi)容、對象、特點(diǎn)，并不是孤立存在的，往往是互相聯(lián)系、互相制約，從近年來受理的群眾信訪件分析，信訪活動一般具有以下幾個(gè)規(guī)律。一是信訪活動具有一定的周期性。在年初，歲尾、節(jié)假日期間，群眾及映領(lǐng)導(dǎo)干部的有關(guān)經(jīng)濟(jì)問題和以權(quán)謀私等腐敗問題的信訪件比平時(shí)要多得多。二是信訪活動具有明顯的階段性。當(dāng)每年生產(chǎn)型費(fèi)用征收前后，反映農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題的就較多；招商引資力度加大，入駐企業(yè)增多時(shí)，反映征地補(bǔ)償?shù)木洼^多。相反，在農(nóng)村合作醫(yī)療、農(nóng)村低保等民生工程實(shí)施實(shí)施期間，弱勢群體上訪的數(shù)量就會驟減等等。三是信訪查辦具有一定的復(fù)雜性。在正常情況下，一般是村級帳務(wù)愈混亂，愈易滋生腐敗，管理愈混亂，愈易產(chǎn)生蛀蟲。有時(shí)，因果關(guān)系又互相轉(zhuǎn)化，腐敗造成村級困難，蛀蟲造成管理混亂，加之新老村干部關(guān)系日趨復(fù)雜化，內(nèi)外勾結(jié)上下包庇，左右袒護(hù)，關(guān)系網(wǎng)、說情風(fēng)嚴(yán)重阻礙信訪查辦工作的深入進(jìn)行，使一些信訪問題不能得到及時(shí)解決和公正處理，結(jié)果使一些本來并不很復(fù)雜的問題由小變大，由易變難，造成群眾怨氣上升，重復(fù)越級信訪相對增加。四是信訪處理具有反復(fù)性。隨著改革的深入及黨和國家的現(xiàn)行政策、法規(guī)的不斷完善，對同一問題的政策和處理尺度不一，一些當(dāng)事人對原來已經(jīng)處理過的結(jié)論，又提出了一些新的要求和攀比，連續(xù)不斷多方投書上訪告狀。三、信訪工作的基本經(jīng)驗(yàn)為了適應(yīng)新的形勢發(fā)展需要，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，進(jìn)一步推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。針對當(dāng)前信訪工作存在的一些主要問題：一是信訪工作主動性不強(qiáng)，缺乏超前預(yù)控性；二是信訪工作的形式比較單一，手段不夠靈活多樣；三是信訪工作創(chuàng)新不夠，缺乏開拓進(jìn)取精神。為了改變和糾正這種現(xiàn)象，除了從機(jī)制體制制度上進(jìn)行改革外，還必須在實(shí)踐中大膽探索，求實(shí)創(chuàng)新，使紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作更好地為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。樹立超前意識，做好預(yù)防工作紀(jì)檢監(jiān)察信訪部門是直接與群眾取得聯(lián)系的窗口，是了解掌握群眾思想動態(tài)的前哨。每一個(gè)階段，每一個(gè)時(shí)期，群眾在想什么，在做什么，信訪工作人員應(yīng)有預(yù)見性，要樹立起解決信訪問題的超前防范意識，取得工作的主動權(quán)。一是做好預(yù)測預(yù)控，掌握出現(xiàn)問題的規(guī)律，深入基層，定期排查，開展超前工作，迎頭解決各種突發(fā)性問題。二是抓住一案，舉一反三，通過查辦信訪件發(fā)現(xiàn)帶傾向性、苗頭性的問題及時(shí)處理，避免矛盾激化，造成群眾上訪。三是定期或不定期研究信訪工作，把握群眾思想脈博和信訪總體的態(tài)勢，堅(jiān)持防范于前、查辦于后、教育為主、懲處為輔的原則，抓好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作。加強(qiáng)信訪信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參媒一是圍繞中心，提供信息。要密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的各種動態(tài)、矛盾和問題，特別對群眾來信來訪中反映村級管理混亂，失職、瀆職造成集體經(jīng)濟(jì)流失等經(jīng)濟(jì)問題，要在搞好調(diào)查核實(shí)，確保信息準(zhǔn)確的情況下，向黨政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映，并提出