【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 訪秩序、遏制信訪源頭、加強(qiáng)信訪信息、完善信訪保障、創(chuàng)新信訪機(jī)制，實(shí)現(xiàn)群眾工作創(chuàng)新發(fā)展。三、工作目標(biāo)通過(guò)群眾工作進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，把群眾工作延伸到每一個(gè)基層群眾身邊，充分發(fā)揮基層群眾工作了解民情、傳遞民聲、疏解民意的作用，加強(qiáng)矛盾糾紛的源頭防范、信息預(yù)警、及時(shí)化解功能，及早發(fā)現(xiàn)掌握化解各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出辦事處、矛盾不上交”的工作目標(biāo)。四、工作內(nèi)容（一）完善組織機(jī)構(gòu)，建立網(wǎng)格體系成立群眾工作進(jìn)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室，各街道辦事處也成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)此項(xiàng)工作。進(jìn)一步充實(shí)區(qū)委群眾工作部?jī)?nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，完善工作職能。在鎮(zhèn)和各街道辦事處組建群眾工作站，在村和社區(qū)組建群眾工作室，聘請(qǐng)群眾工作信息員，力爭(zhēng)年底前建立覆蓋全區(qū)的群眾工作網(wǎng)絡(luò)。依托區(qū)民政部門(mén)的網(wǎng)格化管理工作網(wǎng)絡(luò)。即以區(qū)域地理圖為基礎(chǔ)，各社區(qū)依據(jù)戶籍人口、流動(dòng)人口、管轄面積、居民區(qū)樓群、駐社區(qū)單位等劃分成一個(gè)個(gè)網(wǎng)格狀單元。一個(gè)社區(qū)一般劃分6—12個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格管理150—300戶、500—1000人，最小的網(wǎng)格不小于3棟樓，大的網(wǎng)格管理500戶、1500人。全區(qū)除渠溝鎮(zhèn)以外的10個(gè)街道辦事處，共劃分出567個(gè)網(wǎng)格。充實(shí)、完善基層群眾工作的組織機(jī)構(gòu)。建立“網(wǎng)格（群眾工作信息員）→ 社區(qū)網(wǎng)格工作室（社區(qū)群眾工作室）→ 辦事處網(wǎng)格工作站（群眾工作站）→ 區(qū)信訪局網(wǎng)格辦（區(qū)委群眾工作部）”四級(jí)群眾工作網(wǎng)絡(luò)，形成縱向從網(wǎng)格→社區(qū)→辦事處→區(qū)、橫向從各級(jí)網(wǎng)格組織→各級(jí)群眾工作機(jī)構(gòu)的民情采集和反饋機(jī)制，搭建一條聯(lián)系群眾、反映社情民意、掌控信訪隱患、暢通群眾訴求的綠色通道。每一級(jí)群眾工作機(jī)構(gòu)都要做到：有人員隊(duì)伍，有辦公場(chǎng)所，有工作制度，有臺(tái)賬記錄，有經(jīng)費(fèi)保障。群眾工作進(jìn)網(wǎng)格。社區(qū)兩委成員、群眾工作信息員，辦事處分管信訪領(lǐng)導(dǎo)、信訪辦（群眾工作站）工作人員統(tǒng)一落實(shí)到每一個(gè)網(wǎng)格，負(fù)責(zé)承辦網(wǎng)格內(nèi)的群眾工作。社區(qū)要明確網(wǎng)格責(zé)任人，建立網(wǎng)格內(nèi)住戶詳細(xì)信息臺(tái)賬，責(zé)任人每天上下午巡查兩次，對(duì)每個(gè)網(wǎng)格實(shí)行動(dòng)態(tài)、全方位管理，對(duì)居民咨詢或要求幫助解決的問(wèn)題，要根據(jù)問(wèn)題類別和難易，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)或分類轉(zhuǎn)辦，最后反饋辦理結(jié)果。信息員要深入群眾之中，排查信訪隱患和矛盾糾紛，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后要及時(shí)上報(bào)網(wǎng)格責(zé)任人。能夠自己解決的問(wèn)題，網(wǎng)格責(zé)任人要現(xiàn)場(chǎng)處理并登記備案；自己難以解決的，要現(xiàn)場(chǎng)受理，帶回社區(qū)交相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)處理；遇到突發(fā)性事件，網(wǎng)格責(zé)任人要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間上報(bào)街道和區(qū)相關(guān)部門(mén)。對(duì)群眾反映的重大疑難問(wèn)題，通過(guò)黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來(lái)訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪（約訪）和領(lǐng)導(dǎo)包案等形式重點(diǎn)解決，其中各辦事處領(lǐng)導(dǎo)每月接訪或下訪不少于4次，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)按“大接訪”相關(guān)要求進(jìn)行接訪，真正實(shí)現(xiàn)群眾的信訪事項(xiàng)“事事有回音，件件有著落”。建立健全基層服務(wù)隊(duì)伍。一是建立網(wǎng)格責(zé)任人隊(duì)伍。每個(gè)社區(qū)工作者要負(fù)責(zé)一個(gè)網(wǎng)格，網(wǎng)格內(nèi)的矛盾隱患排查、信訪調(diào)解、民情收集、法律宣傳等工作由網(wǎng)格責(zé)任人負(fù)責(zé)，社區(qū)每月要對(duì)其進(jìn)行考核。二是建立樓棟長(zhǎng)隊(duì)伍。樓棟長(zhǎng)可以由熱心社區(qū)工作、威信較高的居民擔(dān)任，負(fù)責(zé)收集本樓道人員的情況并及時(shí)同網(wǎng)格責(zé)任人報(bào)告有關(guān)信息。三是建立信息員隊(duì)伍。在每個(gè)網(wǎng)格中設(shè)信息員若干名，負(fù)責(zé)信息的收集、反饋，同時(shí)成立志愿者隊(duì)伍，實(shí)行定崗巡查、報(bào)告制度。（二）做好信息采集，建立基礎(chǔ)臺(tái)賬依托區(qū)民政部門(mén)的居住人口臺(tái)賬，建立社區(qū)重點(diǎn)信訪人臺(tái)賬，全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理，使社區(qū)干部在具體工作中做到清晰明了，工作有的放矢。（三）建立考評(píng)制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制一是建立考評(píng)和責(zé)任追究機(jī)制。區(qū)、街道通過(guò)常規(guī)檢查和專項(xiàng)檢查、季考核和考核相結(jié)合的方式，對(duì)網(wǎng)格責(zé)任人進(jìn)行管理考評(píng)，重點(diǎn)考核網(wǎng)格責(zé)任人對(duì)居民家庭信息知曉情況、走訪入戶情況、管理效果和遵紀(jì)守法情況。二是對(duì)優(yōu)秀的網(wǎng)格責(zé)任人給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的網(wǎng)格責(zé)任人給予辭退。三是建立服務(wù)承諾和民情反饋制度，通過(guò)發(fā)放網(wǎng)格管理手冊(cè)和便民服務(wù)卡，公布服務(wù)電話等手段暢通群眾信息渠道，構(gòu)建覆蓋全區(qū)社情民意信息傳遞網(wǎng)格。四是建立網(wǎng)格之間、樓棟長(zhǎng)之間的互動(dòng)機(jī)制，做到信息互通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，不斷提高服務(wù)的實(shí)際效能。五是建立網(wǎng)格負(fù)責(zé)人和樓棟長(zhǎng)定期會(huì)議制度，通過(guò)定期召開(kāi)會(huì)議，匯總網(wǎng)格內(nèi)的社情民意，分析群眾的思想動(dòng)態(tài)和現(xiàn)實(shí)需求，排查矛盾隱患，明確服務(wù)重點(diǎn)，切實(shí)提高服務(wù)的針對(duì)性。群眾工作進(jìn)社區(qū)，實(shí)行網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)全新的工作，涉及面廣、工作量大，各辦事處、各單位要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，明確職責(zé)任務(wù)，注重分工協(xié)作。辦事處要成立群眾工作進(jìn)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組（可與網(wǎng)格領(lǐng)導(dǎo)小組合并設(shè)立），承擔(dān)起群眾工作對(duì)接“網(wǎng)格化管理”的日常工作，按照對(duì)接的內(nèi)容，堅(jiān)持邊探索邊實(shí)踐，因地制宜地逐項(xiàng)推進(jìn)，并通過(guò)建章立制形成長(zhǎng)效工作機(jī)制，在辦事處、社區(qū)建立切合實(shí)際、便于操作的一系列規(guī)章制度。區(qū)委群工部對(duì)基層群眾工作與“網(wǎng)格化管理”對(duì)接工作情況要抓好日常督促檢查，各辦事處也要層層列入考核，強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)，確保各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處，取得實(shí)效。第四篇：黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾工作實(shí)施意見(jiàn)為全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，提升基層黨組織和廣大黨員干部服務(wù)人民群眾、促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的能力和水平，經(jīng)研究，決定在全鄉(xiāng)深入開(kāi)展建設(shè)服務(wù)型黨組織，做好新形勢(shì)下黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾工作，現(xiàn)提出如下實(shí)施意見(jiàn)。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)十八大精神，深入研究和準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下群眾工作的新特點(diǎn)、新要求，全面建設(shè)“五化”服務(wù)型黨組織和黨員干部隊(duì)伍，著力強(qiáng)化黨員服務(wù)理念，豐富服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新服務(wù)舉措、拓展服務(wù)途徑、提高服務(wù)能力，充分激發(fā)全鄉(xiāng)各級(jí)基層黨組織和廣大黨員干部服務(wù)人民群眾、服務(wù)科學(xué)發(fā)展的熱情和動(dòng)力，全面提升黨的建設(shè)科學(xué)化水平，密切黨群干群關(guān)系，提高群眾幸福指數(shù)，純潔黨員干部隊(duì)伍，為構(gòu)建和諧、幸福、美麗xx提供堅(jiān)強(qiáng)組織保障。二、目標(biāo)任務(wù)（一）總體目標(biāo)：建設(shè)服務(wù)型黨組織，純潔黨員隊(duì)伍，打造黨群互動(dòng)平臺(tái)，完善群眾工作機(jī)制，加強(qiáng)群眾工作保障，充分發(fā)揮黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾的紐帶作用。在聯(lián)系服務(wù)群眾中凝聚民心，切實(shí)提高黨的服務(wù)能力和服務(wù)水平。（二）工作任務(wù)：一是建設(shè)服務(wù)型黨組織。努力實(shí)現(xiàn)“群眾對(duì)黨員干部滿意，群眾對(duì)黨和政府滿意，黨員對(duì)黨組織滿意”的“三滿意”目標(biāo)。二是堅(jiān)持深入基層。了解群眾情緒，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，尊重和維護(hù)人民群眾的各項(xiàng)權(quán)利。三是幫助解決困難。關(guān)心群眾疾苦，為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，幫助群眾改善生產(chǎn)條件，提高生活水平。四是自覺(jué)接受評(píng)議和監(jiān)督。推行“陽(yáng)光”工作，在聯(lián)系服務(wù)群眾中汲取營(yíng)養(yǎng)、經(jīng)受鍛煉、接受監(jiān)督。五是做好思想政治工作。積極向群眾宣傳政策法規(guī)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大群眾共同奮斗，努力實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)黨委確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。三、基本原則（一）理論聯(lián)系實(shí)際，推動(dòng)工作的原則。要把建設(shè)服務(wù)型黨組織,做好新形勢(shì)下聯(lián)系服務(wù)群眾工作與推動(dòng)本部門(mén)、本單位的各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來(lái)，不搞形式主義，不做表面文章，切實(shí)做到聯(lián)系服務(wù)群眾與推動(dòng)工作兩不誤、兩促進(jìn)。（二）堅(jiān)持面向群眾，轉(zhuǎn)變作風(fēng)的原則。堅(jiān)持實(shí)情在一線掌握，思路在一線形成，困難在一線解決，決策在一線落實(shí)，作風(fēng)在一線錘煉，真