【文章內(nèi)容簡介】 題都可以在第一時(shí)間迅速做出反應(yīng)并急時(shí)回答,給客人一種專業(yè),可信度高的感覺,相反,如果專業(yè)相關(guān)知識不豐富,在介紹產(chǎn)品的同時(shí)無法詳細(xì)說明產(chǎn)品的功效是不是會另用戶感覺到不自信,既然推銷員本身對自己推銷的產(chǎn)品都不自信,那又怎樣去讓用戶相信產(chǎn)品的真實(shí)效果?如果在面對用戶提出的問題自己卻又不知道如何回答時(shí),那還有人會去買嗎? 結(jié)論: 總之,無論目前從事任何一個(gè)行業(yè),都要對自己的行業(yè)有深刻的認(rèn)識和理解,甚至是進(jìn)行自我催眠,只有自我的專業(yè)知識豐富,才會在人際關(guān)系交往中取得別人的信任和欣賞,反之,往往會被誤認(rèn)為是欺騙,不誠實(shí),不專業(yè),不敬業(yè),乃至于被人家說成是商業(yè)詐騙。（一）軟實(shí)力讓你如虎添翼如今,“軟實(shí)力”一詞十分流行，成了一個(gè)非常時(shí)髦的詞匯。在大學(xué)畢業(yè)生求職過程中，軟實(shí)力體現(xiàn)的是一個(gè)人的綜合能力，如個(gè)人修養(yǎng)、口才表達(dá)能力、交際溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、觀察和鑒別事物的能力以及個(gè)人的意志力、創(chuàng)造力、應(yīng)變力、執(zhí)行力等這些無形的品質(zhì)和人格魅力。有時(shí)，應(yīng)聘求職時(shí)軟實(shí)力將讓我們?nèi)缁⑻硪?，為我們帶來很多契機(jī)。學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)的也同學(xué)是09屆的畢業(yè)生，在大家都在為自己的工作四處奔波的時(shí)候，他卻早早地就成功簽約到廣州鐵路集團(tuán)公司。“我的專業(yè)成績并不十分突出，在得知自己得到這份工作時(shí)還感到驚訝，怎么會是我？”其實(shí)細(xì)究葉同學(xué)的大學(xué)經(jīng)歷，你就不難發(fā)現(xiàn)他能夠成功的原因。在大學(xué)四年中，葉同學(xué)一直都擔(dān)任經(jīng)管學(xué)院學(xué)生會的辦公室主任，平常覺得普通的工作經(jīng)驗(yàn)，卻成了他就業(yè)制勝的法寶。葉同學(xué)在后來與單位接觸中才明白，原來用人單位看中的就是他在院學(xué)生會辦公室工作四年積累的經(jīng)驗(yàn)，熟悉操作office軟件、制表、發(fā)公文的工作技能，還有優(yōu)秀的表達(dá)能力和組織能力才讓他在眾多的求職者當(dāng)中脫穎而出。葉同學(xué)告訴筆者，其實(shí)在進(jìn)入學(xué)生會辦公室工作之前，他對制表和發(fā)通告等事情并不太熟悉。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)平?？此坪芎唵蔚墓ぷ?，在自己真正動(dòng)手去做時(shí)，才發(fā)現(xiàn)個(gè)中的難處，所以他也在不斷的學(xué)習(xí)中成長，由不會到會，由生疏到熟練地操作。除此之外，因?yàn)槠綍r(shí)在學(xué)生會中常常有跟同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)交流的經(jīng)歷，所以在面試中即使有所緊張，但也能比較好的調(diào)節(jié)自己的情緒，讓自己能夠自信、穩(wěn)定地完成面試。正是院學(xué)生會辦公室主任的經(jīng)歷讓葉同學(xué)得以順利簽約，但這不只是一個(gè)經(jīng)歷，更是在他積累經(jīng)驗(yàn)后懂得運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)的成功典范?！澳闶窃敢庾龃蠛永锏囊粭l小魚呢？還是想做小河里的大魚呢?”面對主考官這樣的問題，05軟件學(xué)院的羅方同學(xué)機(jī)智的答道：“無論是大河里的小魚，還是小河里的大魚，我都會盡自己的努力做好自己的本職?！睓C(jī)智的應(yīng)答能力，使得主考官當(dāng)場贊道：“我已經(jīng)知道了，你是大河里的一條大魚?！绷_方憑借杰出的口才和和臨場應(yīng)變能力成功簽約于中國電信湖南分公司。她的這種杰出的口才和臨場應(yīng)變能力都源于何處呢？其實(shí)，羅方是一個(gè)在工作中不斷爭取鍛煉機(jī)會的學(xué)生。面對學(xué)習(xí)和工作，她從不言累，學(xué)生會的工作鍛煉了她的交際和口才能力。面對眼前的就業(yè)機(jī)會她擅于展示自己的長處，將招聘方的難題在無聲中化解。這兩位同學(xué)的求職經(jīng)歷不難讓我們看出，擁有良好的溝通能力、正確的應(yīng)試技巧、縝密的面試思路等能夠讓你抓住求職的機(jī)遇，讓你成為倍受青睞的求職者。三． 良好的心態(tài)很重要大學(xué)生是社會生活中最敏感、最活躍的群體，大學(xué)生的表現(xiàn)最能反映社會的時(shí)代特點(diǎn)，因此，大學(xué)生的行為表現(xiàn)通常被人們稱為社會的“晴雨表”。隨著大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)的逐年增多，大學(xué)生面臨著越來越嚴(yán)峻的就業(yè)形勢。由于心理上具有不成熟性和不穩(wěn)定性的特點(diǎn)，在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢面前，在激烈的就業(yè)競爭中，不少大學(xué)生難免會產(chǎn)生諸如壓力過大、焦慮之類的心理問題和心理障礙，從而直接影響了他們的順利擇業(yè)和就業(yè)。大學(xué)生求職困境調(diào)查:寧做都市新盲流也不去西部，為何“寧要都市一張床，不要西部一套房”？在這些外地找工大學(xué)生的意識中，京滬穗深這樣的大都市，總是意味著機(jī)會、高薪和前途。以往他們的師兄師姐們以就業(yè)經(jīng)驗(yàn)和日常信息，影響著他們產(chǎn)生一顆顆“都市心”。這無疑加劇了職業(yè)供給的不平衡，最需要大學(xué)生的地方少人問津，而都市的大學(xué)生求職者則人滿為患“寧要北京一張床，不要西部、基層一套房”成了北京大學(xué)生們普遍的就業(yè)心態(tài)。中央民族大學(xué)就業(yè)中心一位負(fù)責(zé)人介紹，去年73%的畢業(yè)生都是留在北京工作，就業(yè)去向太集中于北京了，“像我們學(xué)校的學(xué)生，要是到其他地方，即使是省會城市都是很好找工作的，但他們就是不愿意去。”這種情況也在上海出現(xiàn)。上海師范大學(xué)中文專業(yè)某班的31個(gè)人，除考研的9人以外，剩下22人只有一人簽約。一些外地大學(xué)生告訴記者，為了留在上海，他們甚至放棄戶口，到缺乏保障的私立學(xué)校就業(yè)，拿1200元1300元 ／ 月的工資。有學(xué)生移動(dòng)著日漸寬松的表帶，說：“最近都瘦了一大圈了?！苯衲晟习肽険駱I(yè)觀改變有了新苗頭，從星星點(diǎn)點(diǎn)的大學(xué)生保姆、保潔員，到今年初春上海殯葬行業(yè)招聘令人難以置信的火爆場面，大學(xué)生擇業(yè)觀念悄然在發(fā)生著改變。盡管有人預(yù)言，這當(dāng)中“職業(yè)避難”成分居多，三五年后將出現(xiàn)“跳槽熱”，但我們?nèi)砸獮檫@些大學(xué)生鼓掌，因?yàn)樗麄冇赂业刈叱隽恕皩W(xué)會生存”的第一步。畢竟，觀念改變不在朝夕之間，美國也是在很多年后才看到大眾教育的成果，對哈佛畢業(yè)生開出租車說一句“為什么不呢？這就是生活。”就業(yè)本身就是一種競爭。由于大學(xué)畢業(yè)生年輕，往往有急于求成的心理。一旦在就業(yè)中遇到挫折，很容易意志消沉，一蹶不振。因此，保持良好的就業(yè)心態(tài)，對于大學(xué)畢業(yè)生順利就業(yè)也很重要。面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，大學(xué)畢業(yè)生要充滿自信，勇敢地去面對競爭，既不能妄自菲薄，縮手縮腳，不敢“推銷”自己。也不能狂妄自大，對單位挑三揀四，最終“高不成，低不就”。要清楚地認(rèn)識到，求職遇到的困難、挫折、委屈是暫時(shí)的、在所難免的，一味的抱怨解決不了問題，關(guān)鍵是對待挫折要有充分的心理準(zhǔn)備，堅(jiān)信“天生我材必有用”，擺正位置，調(diào)整心態(tài)，變壓力為動(dòng)力，使自己能從容、冷靜地面對就業(yè)這一人生重大課題，并作出正確、理智的選擇。四． 簡歷及面試（一）簡歷找工作時(shí)，有的大學(xué)生投出很多簡歷卻沒回音，也許并不是輸在自己的“硬件”上。某公司負(fù)責(zé)人兼人力資源部長王守鐸說，很多人只是在簡歷上比別人“少”了那么一點(diǎn)。為什么需要簡歷？為什么用人單位不直接給你面試機(jī)會？為什么要把簡歷做得盡量精美？首先，一定要真正理解簡歷的作用。假如：你應(yīng)聘某個(gè)用人單位的時(shí)候，已經(jīng)有人幫你給那個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)打了招呼了，那么至少你肯定能得到面試機(jī)會，這種情況下，簡歷不過是走過場的東西了。假如：是用人單位主動(dòng)找你，那么你也不需要簡歷這個(gè)東西。很多人將簡歷投遞視為一種機(jī)會游戲。他們將骰子擲出，至于結(jié)果如何只能聽天由命了！這是很不好的策略。如果現(xiàn)在是你在找一份合適的工作，并且沒有“關(guān)系”能幫到你，那么你需要一份合適的簡歷，你需要認(rèn)真對待簡歷。簡歷的真正作用是求職的敲門磚。找工作，是競爭什么？最開始競爭的是簡歷！因?yàn)槟愕饺魏我粋€(gè)招聘單位要做的第一件事情就是要投遞簡歷，而簡歷就是那些單位了解你的第一扇窗口。因此簡歷就成了你和單位溝通的第一通道，往往是招聘人員了解你的第一個(gè)途徑，適度的引起用人單位對你的興趣才是最重要的。一份好的簡歷，可以在眾多求職簡歷中脫穎而出，給招聘人員留下深刻的印象，然后決定給你面試通知，它是幫助你應(yīng)聘成功的敲門磚。所以說：簡歷不是很多人認(rèn)為的用來填寫個(gè)人的“豐功偉績”，或者僅僅是把工作經(jīng)歷，學(xué)習(xí)狀況羅列一下。只要你的簡歷沒有引起招聘單位的注意，那么你的這次應(yīng)聘就是失敗的。注意簡歷撰寫的出發(fā)點(diǎn)：盡可能地引起用人單位的注意。實(shí)際上，招聘單位希望求職者的簡歷或求職信能提供足夠的信息，使他們能給予其面試機(jī)會，對其作更進(jìn)一步的了解。如果求職者了解到這一點(diǎn)，并能提供出用人單位最關(guān)注的相關(guān)信息，那么就能引起招聘者的充分注意。這個(gè)目的達(dá)到了，你的簡歷就發(fā)揮了敲門磚的作用，為你的求職打通了第一關(guān)。（二）面試面試過程是主試與被試雙方面對面地觀察、交談、了解、智斗的過程，也是短兵相接、雙向溝通的過程，主試通過對被試的外部行為特征的觀察與分析，考察、評價(jià)其素質(zhì)特征，應(yīng)變能力、理解能力、思考問題的廣度和寬度。同時(shí)，被試也在對主試進(jìn)行觀察與分析判斷，對主試的個(gè)性、愛好、價(jià)值觀等進(jìn)行推測，力圖使自己的回答和其他表現(xiàn)符合面試官的要求，所以，演好這場重頭戲，對求職者來說是致關(guān)重要的。我們經(jīng)常說“百聞不如一見”，就是說，即使你聽人家一直講，也不如你親眼看到一次體會更深或更加現(xiàn)實(shí)。判斷一件事物時(shí)，用自己的親身體會去感受，是非常重要的。與此同樣，一個(gè)企業(yè)在招聘新職員時(shí)，就是通過面試來作出最直觀的判斷的。對一個(gè)應(yīng)聘者的判斷，通過著應(yīng)聘者的履歷書，就可以從某種程度上了解一些他的為人。但僅僅依靠履歷書是不能決定聘用與否的?，F(xiàn)實(shí)生活中，企業(yè)用人僅僅看履歷書就決定聘用的事情恐怕不多。即使從應(yīng)聘者的出身．志向及履歷等情況來看，其條件都是無可挑剔的，也必須對應(yīng)聘者進(jìn)行面試，這是招聘的大原則。有些企業(yè)在招聘過程中，可以忽略筆試，但決不省略面試，從中可以看出面試的重要性。在面試中，考官主要考察的是應(yīng)聘者的“第一印象”、“能力”、“相貌”、“筆試中了解不到的方面”、“職務(wù)的適應(yīng)性”等。五． 總結(jié)――為自己而非為別人進(jìn)行選擇畢業(yè)生處在擇業(yè)洪流中，期望水平會受到其他人的期望水平的影響。很多畢業(yè)生在選擇職業(yè)時(shí)，并不是從自己的實(shí)際條件出發(fā)，而是在滿足父母、老師的期望，或是在與周圍的同學(xué)盲目攀比，好像不到一個(gè)比別人更好的單位就不能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。工作要靠自己去干，而不是拿來作一個(gè)擺設(shè)，為了取悅于他人，過分追求單位的“牌子硬不硬，名氣大不大”，特別是“牌子”要叫得響，聽起來好聽。到頭來，只求得一時(shí)的心理平衡，卻不利于自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與長遠(yuǎn)發(fā)展。對于一個(gè)想干一番事業(yè)的人來說，不能再老用別人的眼光衡量自己要找什么樣的工作。也許你沒打算一輩子靠你的專業(yè)吃飯，或許你不喜歡你的專業(yè)，但是在當(dāng)下，你的專業(yè)是你與他人相比最大的優(yōu)勢，你要把你最擅長的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，才能在你不太擅長卻最喜歡的領(lǐng)域去和別