【文章內容簡介】 里的土地利用現(xiàn)狀進行調查，掌握了最新的土地利用現(xiàn)狀數(shù)據(jù)。但城鎮(zhèn)地籍數(shù)據(jù)也因圖形數(shù)據(jù)與登記數(shù)據(jù)分開管理，測繪速度跟不上用地變化速度等原因，造成圖形與屬性脫離，且與實地情況不完全一致。針對這種情況，我們重新拍攝了航片并制作出1:1萬比例尺的正射影像圖，在開展土地利用現(xiàn)狀調查后，又制作了城區(qū)附近300平方公里區(qū)域的1:2000比例尺正射影像圖，這為即將開展的城鎮(zhèn)地籍調查數(shù)據(jù)庫的建設提供了可靠依據(jù)。同時根據(jù)信息系統(tǒng)的要求構建數(shù)據(jù)結構，進行數(shù)據(jù)格式轉換。（三）進一步優(yōu)化業(yè)務工作流程由于現(xiàn)有的工作流程是在單機作業(yè)方式下形成的，所以相對于網絡辦公自動化模式有許多地方顯得不盡合理，例如農村地籍管理系統(tǒng)、城鎮(zhèn)地籍管理系統(tǒng)及土地證卡管理系統(tǒng)分屬不同科室管理，使本應屬于同一體系的系統(tǒng)間缺乏數(shù)據(jù)流動，增加了利用網絡實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化管理的難度，為此我們準備根據(jù)系統(tǒng)建設的需要，進一步優(yōu)化業(yè)務工作流程，使其更加科學合理。九、信息系統(tǒng)建設過程中存在的困難信息系統(tǒng)即辦公自動化的建設是我局近年確定的一項重要工作，從2003年我們就在這方面投入了大量的精力進行調研，并與多家軟件開發(fā)公司進行接洽，先后多次考察了國土系統(tǒng)試點單位的辦公自動化建設情況，但目前存在的最大問題是，針對區(qū)縣級國土局的業(yè)務要求，能在一個平臺上非常完好的運行流程，實現(xiàn)圖件的統(tǒng)一管理、個體調用，至今還沒有先進經驗可借鑒。另外，國土系統(tǒng)使用的軟件格式多種多樣，僅市范圍內國土局就使用了五、六家單位的軟件，面對目前日益更新的各類軟件，將來的垂直后，僅統(tǒng)一軟件格式工作就存在很多困難，這是目前國土資源辦公自動化建設過程中存在的難題，也是推動國土資源信息化建設進程的障礙。第三篇：社區(qū)服務信息化建設經驗交流材料搭建信息化服務平臺 提升社區(qū)服務水平——區(qū)社區(qū)服務信息化建設經驗交流材料XXX市區(qū)人民政府區(qū)是XXX市的政治、經濟、文化中心，轄區(qū)面積167平方公里，轄9個街道1個鎮(zhèn)，；駐有市黨政軍機關、科研院所、大專院校和攀鋼、中冶實久等10余家中央企業(yè)以及近百家省市屬企業(yè)。近年來，在上級黨委、政府的正確領導下，我們緊緊圍繞“全省領先、西部一流”的目標，全力推進協(xié)調發(fā)展，全區(qū)經濟社會取得了長足進步，各項經濟指標在全省區(qū)（縣）排位大幅提升。2008年，在全省181個縣（市、區(qū)）中排名第10；人均GDP全省排名首位；，排全省第2位。由于歷史原因，區(qū)形成了“先工業(yè)、后城市”、“先生產、后生活”的發(fā)展格局，以及遠離省會城市的區(qū)位劣勢，使得區(qū)的社區(qū)服務起步晚、基礎差。在2007年以前，區(qū)的社區(qū)服務還是采用傳統(tǒng)服務模式，服務層次底，服務企業(yè)規(guī)模小，服務資源分布散，產業(yè)化組織程度不高。如何提高社區(qū)服務和管理質量，為轄區(qū)廣大群眾提供更加優(yōu)質高效的服務，成為擺在區(qū)委、區(qū)政府面前的難題。在加快社區(qū)基礎設施建設的同時，我區(qū)堅持以信息化建設為抓手，以“96519社區(qū)服務平臺”為載體，著力提升 1 社區(qū)管理效率，優(yōu)化社區(qū)服務功能，提高居民生活質量。一、主要做法（一）借助信息化技術，以“大投入快發(fā)展”彌補“基礎差起步晚”為提高社區(qū)服務能力，區(qū)不斷加強對社區(qū)的投入力度，借助信息化技術，搭建信息化平臺，整合轄區(qū)服務資源，加快提升社區(qū)服務功能，從根本上改變了基礎差、起步晚的局面。一是加強社區(qū)基礎設施建設。2005年以來，通過政策推動、財政支持、獎勵補助、單位共建、社區(qū)自籌等手段，高標準興建了10個街道、鎮(zhèn)社區(qū)服務中心，興建、改擴建了49處社區(qū)辦公房。目前，全區(qū)所有社區(qū)辦公房和服務用地面積全部超過了200平方米，最大的社區(qū)面積1400多平方米。二是搭建服務信息化平臺。充分利用絕大部分人口為城市人口，有較高的文化素養(yǎng)，家庭上網普及率較高的優(yōu)勢，從2007年起累計投入700余萬元，搭建了社區(qū)服務信息化平臺。通過“95519呼叫中心”語音平臺、“”網絡平臺和“”平面資訊三大載體，為居民提高高效、便捷的社區(qū)服務。呼叫中心承擔接受業(yè)務和調配物流配送職責；網站主要進行產品介紹、業(yè)務宣傳、網上咨詢和接收部分網上業(yè)務；社區(qū)服務超市承擔物流配送終端、部門零擔倉儲以及社區(qū)服務站點的職能。三是整合轄區(qū)社區(qū)服務資源。區(qū)作為中心城區(qū)，全市社區(qū)服務業(yè)提供商大多在轄區(qū)聚集，社區(qū)服務行業(yè)門類齊全。我們充 2 分抓住這個優(yōu)勢，把政府公共服務、社區(qū)居民自我服務和各類商業(yè)服務資源整合在一起，納入信息化服務平臺，形成了以政務服務、商務服務、金融服務、物業(yè)服務和資訊服務為內容的服務體系，為居民提供一個完整集成的屬地化的“5A”式服務（即任何人（Anyone）在任何時候（Anytime）任何地點（Anywhere）通過任何方式（Anyway）均可得到任何服務（Any service）。（二）利用市場化手段，不斷完善社區(qū)服務信息化平臺運作體系在平臺運作過程中，我們不斷創(chuàng)新平臺的運作模式，充分利用市場化手段，采取“政府引導，企業(yè)運營，社區(qū)參與”的方式，完善平臺運作體系，提升社區(qū)服務功能。一是政府研發(fā)、企業(yè)投資。在平臺建設上，由政府牽頭引導，面向社會公開招標確定運營合作商，共同投資建設信息平臺。政府投資主要用于軟件定制開發(fā)、社區(qū)設備配備、人員培訓和宣傳推廣。平臺的硬件建設、線路租用、維修維護和日常運營費用應由運營商投入。二是政府監(jiān)管、企業(yè)運營。在平臺運營上，由政府負責整合部門、社區(qū)相關資源，監(jiān)督管理平臺運行。對服務質量高、信譽好的企業(yè)給與表彰獎勵，對服務質量差、信譽低的企業(yè)清理出加盟隊伍并在媒體上給與批評，通過政府的行政手段促進企業(yè)服務質量的提升，為轄區(qū)群眾提供高效、優(yōu)質、便利的服務。運營商通過市場運作整合商業(yè)服務資源，從中實現(xiàn)盈利，支撐平臺的長 3 期發(fā)展。三是社區(qū)參與、居民受益。一方面，社區(qū)通過信息化平臺發(fā)布服務信息，提高公共服務效率，為居民提供方便、快捷的公共服務。另一方面，社區(qū)在合理的盈利機制引導下，積極參與社區(qū)服務業(yè)，配合運營商開展商業(yè)服務，增加社區(qū)可用財力，用于“愛心超市”建設等群眾受益的工作。通過這樣的運作模式，將公民與政府和社會的關系真實再現(xiàn)于虛擬的數(shù)字世界之中，形成了一個完整集成的電子化政務服務綜合體系，為居民提供 “一站式”、“一窗口式”服務。（三）加強規(guī)范化管理，不斷拓展社區(qū)信息化服務的功能和領域整個社區(qū)服務平臺開展的服務有公共服務、居民自我服務、公眾服務三大類。第一，加強政府公共服務管理。公共服務是由政府相關部門通過對社區(qū)工作人進行培訓，為轄區(qū)居民提供的政務服務。通過該服務實現(xiàn)政府對社區(qū)的指導和管理，貫徹和落實政府相關政策措施，對轄區(qū)居民提供便利的政務服務，相當于把政府的政務服務中心搬到了各居民的家門口，并在互聯(lián)網上搭建了一個社區(qū)建設成果展示平臺。第二，引導居民進行自我服務。目前我區(qū)各社區(qū)成立了不同的文化、體育活動組織，但居民對各種組織開展活動情況不了解，各社區(qū)間的組織交流互動也不頻繁。通過該平臺的居民自我服務 4 管理，充分發(fā)揮社區(qū)資源，為更多居民能夠參加到各種組織提供了信息和渠道，使我區(qū)社區(qū)群團組織的活動得到更加廣泛的發(fā)揮，使政府對各自發(fā)組織開展活動起到了監(jiān)督引導作用。通過居民的自我服務，同一社區(qū)的居民可以在網上對同一社區(qū)的物業(yè)管理、社區(qū)服務以及大家共同關心的熱門話題進行交流，匿名發(fā)表看法，為社區(qū)居民提供了一個溝通的橋梁，使之成為社區(qū)居民的精神家園。第三，規(guī)范培植社區(qū)商業(yè)服務。公眾服務就是整合轄區(qū)服務資源，通過有意識地引導、規(guī)范或者培植商業(yè)服務，讓轄區(qū)居民通過低價付費享受到快捷、安全、規(guī)范的服務。公眾服務是平臺的落腳點和維持平臺運作的生存點，也是平臺運營商的盈利點。它的服務內容涉及居民生活的方方面面，包括家政服務、醫(yī)療保健、慶典禮儀、物流快遞、培訓教育等26大項200多小項的服務內容。服務流程是居民通過撥打96519呼叫熱線或者通過96519網站預約服務，調配中心根據(jù)居民所撥打電話或者所填寫資料進行核實信息真實性，并就近調配服務隊伍響應居民需求，服務隊伍完成服務反饋調度中心，并由調配中心對其服務質量進行回訪，作為服務隊伍考核指標。