【文章內(nèi)容簡介】 ，也是政府工作的重點，更是政務公開的核心內(nèi)容。如城市建設、土地征用和拆遷、補償、國有土地使用權(quán)出讓、礦產(chǎn)資源采礦權(quán)出讓、政府采購、國有資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、工程項目招投標，民政救濟資金、退耕還林資金、交通、水利等專項資金、國家糧食補貼、農(nóng)機補貼、二免一補資金、計劃生育獎勵扶助資金等，監(jiān)督這些重大問題公開，有利于化解矛盾，提高政府威信。（五）強化對政務大廳管理的監(jiān)督檢查。一是規(guī)范政務大廳的工作秩序，凡決定在政務大廳辦理的事項，絕不允許再到行政機關去辦理；二是確保政務公開制度的嚴格執(zhí)行，切實加強政務大廳的業(yè)務協(xié)調(diào)和內(nèi)部管理監(jiān)督，確保窗口服務質(zhì)量和行政審批規(guī)范有序，保證政務公開制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；＃娀瘜φ展_工作的監(jiān)督和考核。政務公開能否落到實處，關鍵在于加強監(jiān)督檢查，嚴格責任追究。要結(jié)合執(zhí)法監(jiān)察、效能監(jiān)察、糾風等工作，制定政務公開工作標準、監(jiān)督檢查辦法、投訴處置、處置結(jié)果反饋、公開評議等制度和目標考核辦法，強化制度落實，通過監(jiān)督電話、監(jiān)督窗口和監(jiān)督信箱、聘請監(jiān)督員及不定期檢查等渠道使政務公開責任單位廣泛接受動態(tài)監(jiān)督。組織開展民主評議活動，廣泛聽取群眾意見和要求，及時調(diào)查處理群眾舉報的問題。實行嚴格的考核和獎懲制度，把推行政務公開納入領導干部廉政責任制和行政機關目標工作考核的一項重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎懲的重要依據(jù)。對成績突出的予以表彰、獎勵；對工作不力的進行督促、批評；對工作嚴重失職的，追究責任。第三篇：政務公開經(jīng)驗交流材料深化**政務公開 強化政府服務職能（2007年11月22日）***自推行政務公開工作以來，通過創(chuàng)新工作平臺，加強組織領導，完善工作機制，強化政府服務職能，基本構(gòu)建起了具有***特色的“二級平臺、三級聯(lián)動”的服務模式，有力促進了基層政府從“管理型”政府向“服務型”政府的轉(zhuǎn)型。主要做法是：一、把政務公開工作當作改革重點來實施推行政務公開是加強基層民主政治建設，保證人民群眾行使民主權(quán)利的重要途徑；是基層干部改進工作作風，服務人民群眾，密切黨群干群關系，促進經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要措施。我區(qū)對政務公開工作歷來重視，區(qū)政務公開領導小組定期對政務公開工作進行研究，區(qū)委、區(qū)政府傾全力支持政務公開中心的建設，把他當作改革的重點來推動現(xiàn)代政務和建設，營造寬松的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。一是建設政務載體，將“傳達室”改造成“市政廳”。高標準建設區(qū)政務服務中心。新的政務服務大廳建筑面積達1000余平方米，設置32個窗口，全區(qū)可進的21個部門全部入駐大廳統(tǒng)一辦公。率先建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)街服務大廳，街道、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)均設立政務服務大廳。各村、社區(qū)逐步建立廳、辦（大廳與辦公室）一體化的便民服務大廳，已基本構(gòu)建起區(qū)－鄉(xiāng)、街－村、社區(qū)的三級政務服務平臺，形成了具有雨花特色的“兩級平臺、三級聯(lián)動”的政務服務模式。2006年，全區(qū)各區(qū)、鄉(xiāng)、街、社區(qū)三級服務中心共辦件215022起；其中區(qū)政務中心辦件31497起；鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街辦件183525起，辦結(jié)率100%。政務服務的平臺建設，推進了辦事效率的提高。二是實施流程再造，將“手工坊”改造成“流水線”。區(qū)級政務服務中心加強了與各部門的銜接與協(xié)調(diào)，按照行政許可法的要求，對所有進廳項目的審批程序進行一次全面清理，縮短審批時限，確保政務提速。加強政府調(diào)度力度，將所有應進中心受理和辦理的項目全部納入中心，“一門受理、一門進出”，從根本上杜絕多頭受理，群眾辦事兩頭跑的現(xiàn)象。全面清理審批、審核和服務職能，整合內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序，實施流程再造，確?！笆芾怼召M—辦結(jié)”三個環(huán)節(jié)實現(xiàn)一個窗口進出。在政務服務中心設立并聯(lián)審批窗口，啟動產(chǎn)業(yè)項目并聯(lián)審批與全程代辦服務，通過并聯(lián)審批，在橫向上全面啟動和推行并聯(lián)審批，快速辦結(jié)。07年上半年，共受理和辦理并聯(lián)審批案卷1435戶，簡化了辦事程序，節(jié)約了辦事時間，收到了極佳的效果。在縱向上，依托市、區(qū)、街三級政務代辦體系，嘗試推動產(chǎn)業(yè)項目全程代辦服務，全面實施**區(qū)企業(yè)登記聯(lián)合許可。三是建設現(xiàn)代政務，將“千根線”改造成“電子網(wǎng)”。投資一千多萬元，開發(fā)窗口軟件OA系統(tǒng)，并成功運用于窗口業(yè)務。區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街大廳窗口政務信息處理實現(xiàn)了電子化。目前政務中心的各項數(shù)據(jù)、資料基本可以實現(xiàn)電子處理，所有辦件、辦事項目均實行實時錄入，辦事實現(xiàn)了量化和效能化，方便了群眾和企業(yè)的隨時查詢和了解。全區(qū)政務大廳之間實現(xiàn)信息公開，資源共享，只要點擊上網(wǎng)就可以看到辦件情況。大廳窗口的辦件情況，可以在網(wǎng)上實現(xiàn)全程監(jiān)控。在此基礎上，我們將開發(fā)全區(qū)范圍內(nèi)通用的OA軟件辦公系統(tǒng)與電子政務平臺，實現(xiàn)全區(qū)網(wǎng)絡對接，形成統(tǒng)一的電子辦公體系。通過電子政務的建設提質(zhì)，形成互相鏈接，快速聯(lián)動，覆蓋全區(qū)的電子政務辦公網(wǎng)絡，打造省內(nèi)標準規(guī)范的現(xiàn)代行政模式。二、把政務公開工作當作民心工程來建設政府建立政務中心的根本宗旨就是為民服務，我區(qū)的政務公開工作之所以能夠得到廣大群眾的擁護，其關健一條就是堅持了以民為本，將政務公開工作當作民心工程來建設。一是信息公開，讓群眾知情。堅持以公開為原則，按照“分類指導、分步實施、重點突破、注重實效”的思路，利用政務公開板塊、電子網(wǎng)絡、新聞傳媒、資料編發(fā)等各種有效形式加強政務公開宣傳力度，進一步拓展政務公開的內(nèi)容，凡是上級沒有明文要求保密的，一律向社會公開。在全面落實各項政務公開工作的基礎上突出抓好群眾反映較大、猜疑較多的熱點、難點問題的公開，如招投標公開、土地征用公開、計劃生育情況公開等。全區(qū)30萬元以上的工程建設，都采取投票，去年共組織公開投標37次。在做好對社會公開工作的同時，加強對機關職工的公開，領導干部廉潔自律情況、機關內(nèi)部財務收支情況、各種費用的開支使用情況、公車使用情況、干部交流考核、獎懲情況等都及時在機關內(nèi)部向職工公開。推進“用人權(quán)”領域的公開，努力推進我區(qū)干部提拔任用和交流管理上全面公開；率先實施干部任免常委會票決判，取得較好效果。黨務公開，校務等公用事業(yè)領域的政務公開工作都在大力推廣。二是依法行政，讓人民滿意。制作評議卡與辦事指南，將窗口職能、服務事項、辦事程序，收費標準、工作時間、聯(lián)系方式發(fā)放全區(qū)企業(yè)與群眾手中。通過一般事項直接辦、特殊事項承諾辦、重大事項聯(lián)合辦、上報事項協(xié)助辦、控制事項依法辦等途徑，努力以最簡的程序，最短的時限，最低的收費，最優(yōu)的服務，方便群眾辦事。2006年區(qū)紀委、行政效能室與優(yōu)化辦監(jiān)督全區(qū)政務運行情況，調(diào)處各類糾紛19件，立案7件，為企業(yè)解決實際問題12個，真正做到了依法行政，讓人民滿意。三是發(fā)揚民主，讓社會監(jiān)督。加強群眾的直接監(jiān)督。區(qū)政務服務中心及各街、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)均設立舉報電話、政務監(jiān)督信箱，認真收集群眾意見，鼓勵干部群眾積極參與監(jiān)督；大力開展服務對象評議活動，每辦理一個事項，都請求服務對象及時填寫評議卡，對服務態(tài)度、服務質(zhì)量等作出評議，并將評議的范圍向村、社區(qū)延伸，定期請村、社區(qū)干部和群眾評議。2006年區(qū)、鄉(xiāng)、街、鎮(zhèn)區(qū)三級服務中心共收到評議卡3萬余張，評議優(yōu)秀率達98%。每年都組織行風政風的評議活動，充分發(fā)揮人民群眾的民主監(jiān)督作用。三、把政務公開工作當作雨花品牌來經(jīng)營多年來，我們一直在把政務服務當作地方政府的品牌來經(jīng)營。以實現(xiàn)“審批零投訴，服務零缺陷”作為我們的目標，大力提倡優(yōu)質(zhì)高效的服務，較為成功地開展了政務公開工作。一是強化服務意識，打造服務品牌。區(qū)政務中心、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心作為基層政府為公眾提供行政服務的重要窗口，便民是宗旨，服務是天職。我們要求區(qū)政務中心及街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心始終增強服務意識，牢記服務宗旨。同時，考慮街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政審批和審核職能并不多，如何做好便民服務和招商引資服務是重頭戲，為此要求街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心加強全程代理窗口建設，在搞好先期提前參與、中期全力代理、后期跟蹤服務的基礎上，積極探索全程代理服務的新機制、新模式，突出中小項目的代辦服務，提供中介、駕駛證年審等便民服務。提高辦事效率，全力打造招商引資的“環(huán)境高地”和“效率洼地”，為投資業(yè)主提供更加便捷、高效的服務。二是強化大廳管理，打造管理品牌。工作中，對進廳工作人員嚴格把關，保持上崗人員的穩(wěn)定性