【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，也是政府工作的重點(diǎn)，更是政務(wù)公開(kāi)的核心內(nèi)容。如城市建設(shè)、土地征用和拆遷、補(bǔ)償、國(guó)有土地使用權(quán)出讓、礦產(chǎn)資源采礦權(quán)出讓、政府采購(gòu)、國(guó)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、工程項(xiàng)目招投標(biāo)，民政救濟(jì)資金、退耕還林資金、交通、水利等專項(xiàng)資金、國(guó)家糧食補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼、二免一補(bǔ)資金、計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助資金等，監(jiān)督這些重大問(wèn)題公開(kāi)，有利于化解矛盾，提高政府威信。（五）強(qiáng)化對(duì)政務(wù)大廳管理的監(jiān)督檢查。一是規(guī)范政務(wù)大廳的工作秩序，凡決定在政務(wù)大廳辦理的事項(xiàng)，絕不允許再到行政機(jī)關(guān)去辦理；二是確保政務(wù)公開(kāi)制度的嚴(yán)格執(zhí)行，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)大廳的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和內(nèi)部管理監(jiān)督，確保窗口服務(wù)質(zhì)量和行政審批規(guī)范有序，保證政務(wù)公開(kāi)制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；?。（六）強(qiáng)化對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的監(jiān)督和考核。政務(wù)公開(kāi)能否落到實(shí)處，關(guān)鍵在于加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格責(zé)任追究。要結(jié)合執(zhí)法監(jiān)察、效能監(jiān)察、糾風(fēng)等工作，制定政務(wù)公開(kāi)工作標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查辦法、投訴處置、處置結(jié)果反饋、公開(kāi)評(píng)議等制度和目標(biāo)考核辦法，強(qiáng)化制度落實(shí)，通過(guò)監(jiān)督電話、監(jiān)督窗口和監(jiān)督信箱、聘請(qǐng)監(jiān)督員及不定期檢查等渠道使政務(wù)公開(kāi)責(zé)任單位廣泛接受動(dòng)態(tài)監(jiān)督。組織開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和要求，及時(shí)調(diào)查處理群眾舉報(bào)的問(wèn)題。實(shí)行嚴(yán)格的考核和獎(jiǎng)懲制度，把推行政務(wù)公開(kāi)納入領(lǐng)導(dǎo)干部廉政責(zé)任制和行政機(jī)關(guān)目標(biāo)工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。對(duì)成績(jī)突出的予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力的進(jìn)行督促、批評(píng)；對(duì)工作嚴(yán)重失職的，追究責(zé)任。第三篇：政務(wù)公開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流材料深化**政務(wù)公開(kāi) 強(qiáng)化政府服務(wù)職能（2007年11月22日）***自推行政務(wù)公開(kāi)工作以來(lái)，通過(guò)創(chuàng)新工作平臺(tái)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化政府服務(wù)職能，基本構(gòu)建起了具有***特色的“二級(jí)平臺(tái)、三級(jí)聯(lián)動(dòng)”的服務(wù)模式，有力促進(jìn)了基層政府從“管理型”政府向“服務(wù)型”政府的轉(zhuǎn)型。主要做法是：一、把政務(wù)公開(kāi)工作當(dāng)作改革重點(diǎn)來(lái)實(shí)施推行政務(wù)公開(kāi)是加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)，保證人民群眾行使民主權(quán)利的重要途徑；是基層干部改進(jìn)工作作風(fēng)，服務(wù)人民群眾，密切黨群干群關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要措施。我區(qū)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作歷來(lái)重視，區(qū)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行研究，區(qū)委、區(qū)政府傾全力支持政務(wù)公開(kāi)中心的建設(shè)，把他當(dāng)作改革的重點(diǎn)來(lái)推動(dòng)現(xiàn)代政務(wù)和建設(shè)，營(yíng)造寬松的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。一是建設(shè)政務(wù)載體，將“傳達(dá)室”改造成“市政廳”。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。新的政務(wù)服務(wù)大廳建筑面積達(dá)1000余平方米，設(shè)置32個(gè)窗口，全區(qū)可進(jìn)的21個(gè)部門(mén)全部入駐大廳統(tǒng)一辦公。率先建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街服務(wù)大廳，街道、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)均設(shè)立政務(wù)服務(wù)大廳。各村、社區(qū)逐步建立廳、辦（大廳與辦公室）一體化的便民服務(wù)大廳，已基本構(gòu)建起區(qū)－鄉(xiāng)、街－村、社區(qū)的三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，形成了具有雨花特色的“兩級(jí)平臺(tái)、三級(jí)聯(lián)動(dòng)”的政務(wù)服務(wù)模式。2006年，全區(qū)各區(qū)、鄉(xiāng)、街、社區(qū)三級(jí)服務(wù)中心共辦件215022起；其中區(qū)政務(wù)中心辦件31497起；鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街辦件183525起，辦結(jié)率100%。政務(wù)服務(wù)的平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)了辦事效率的提高。二是實(shí)施流程再造，將“手工坊”改造成“流水線”。區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心加強(qiáng)了與各部門(mén)的銜接與協(xié)調(diào)，按照行政許可法的要求，對(duì)所有進(jìn)廳項(xiàng)目的審批程序進(jìn)行一次全面清理，縮短審批時(shí)限，確保政務(wù)提速。加強(qiáng)政府調(diào)度力度，將所有應(yīng)進(jìn)中心受理和辦理的項(xiàng)目全部納入中心，“一門(mén)受理、一門(mén)進(jìn)出”，從根本上杜絕多頭受理，群眾辦事兩頭跑的現(xiàn)象。全面清理審批、審核和服務(wù)職能，整合內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序，實(shí)施流程再造，確?！笆芾怼召M(fèi)—辦結(jié)”三個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口進(jìn)出。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立并聯(lián)審批窗口，啟動(dòng)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目并聯(lián)審批與全程代辦服務(wù)，通過(guò)并聯(lián)審批，在橫向上全面啟動(dòng)和推行并聯(lián)審批，快速辦結(jié)。07年上半年，共受理和辦理并聯(lián)審批案卷1435戶，簡(jiǎn)化了辦事程序，節(jié)約了辦事時(shí)間，收到了極佳的效果。在縱向上，依托市、區(qū)、街三級(jí)政務(wù)代辦體系，嘗試推動(dòng)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目全程代辦服務(wù)，全面實(shí)施**區(qū)企業(yè)登記聯(lián)合許可。三是建設(shè)現(xiàn)代政務(wù)，將“千根線”改造成“電子網(wǎng)”。投資一千多萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)窗口軟件OA系統(tǒng)，并成功運(yùn)用于窗口業(yè)務(wù)。區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街大廳窗口政務(wù)信息處理實(shí)現(xiàn)了電子化。目前政務(wù)中心的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、資料基本可以實(shí)現(xiàn)電子處理，所有辦件、辦事項(xiàng)目均實(shí)行實(shí)時(shí)錄入，辦事實(shí)現(xiàn)了量化和效能化，方便了群眾和企業(yè)的隨時(shí)查詢和了解。全區(qū)政務(wù)大廳之間實(shí)現(xiàn)信息公開(kāi)，資源共享，只要點(diǎn)擊上網(wǎng)就可以看到辦件情況。大廳窗口的辦件情況，可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控。在此基礎(chǔ)上，我們將開(kāi)發(fā)全區(qū)范圍內(nèi)通用的OA軟件辦公系統(tǒng)與電子政務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，形成統(tǒng)一的電子辦公體系。通過(guò)電子政務(wù)的建設(shè)提質(zhì)，形成互相鏈接，快速聯(lián)動(dòng)，覆蓋全區(qū)的電子政務(wù)辦公網(wǎng)絡(luò)，打造省內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的現(xiàn)代行政模式。二、把政務(wù)公開(kāi)工作當(dāng)作民心工程來(lái)建設(shè)政府建立政務(wù)中心的根本宗旨就是為民服務(wù)，我區(qū)的政務(wù)公開(kāi)工作之所以能夠得到廣大群眾的擁護(hù)，其關(guān)健一條就是堅(jiān)持了以民為本，將政務(wù)公開(kāi)工作當(dāng)作民心工程來(lái)建設(shè)。一是信息公開(kāi)，讓群眾知情。堅(jiān)持以公開(kāi)為原則，按照“分類指導(dǎo)、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、注重實(shí)效”的思路，利用政務(wù)公開(kāi)板塊、電子網(wǎng)絡(luò)、新聞傳媒、資料編發(fā)等各種有效形式加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)宣傳力度，進(jìn)一步拓展政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，凡是上級(jí)沒(méi)有明文要求保密的，一律向社會(huì)公開(kāi)。在全面落實(shí)各項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)工作的基礎(chǔ)上突出抓好群眾反映較大、猜疑較多的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的公開(kāi)，如招投標(biāo)公開(kāi)、土地征用公開(kāi)、計(jì)劃生育情況公開(kāi)等。全區(qū)30萬(wàn)元以上的工程建設(shè)，都采取投票，去年共組織公開(kāi)投標(biāo)37次。在做好對(duì)社會(huì)公開(kāi)工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)職工的公開(kāi)，領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況、機(jī)關(guān)內(nèi)部財(cái)務(wù)收支情況、各種費(fèi)用的開(kāi)支使用情況、公車使用情況、干部交流考核、獎(jiǎng)懲情況等都及時(shí)在機(jī)關(guān)內(nèi)部向職工公開(kāi)。推進(jìn)“用人權(quán)”領(lǐng)域的公開(kāi)，努力推進(jìn)我區(qū)干部提拔任用和交流管理上全面公開(kāi)；率先實(shí)施干部任免常委會(huì)票決判，取得較好效果。黨務(wù)公開(kāi)，校務(wù)等公用事業(yè)領(lǐng)域的政務(wù)公開(kāi)工作都在大力推廣。二是依法行政，讓人民滿意。制作評(píng)議卡與辦事指南，將窗口職能、服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間、聯(lián)系方式發(fā)放全區(qū)企業(yè)與群眾手中。通過(guò)一般事項(xiàng)直接辦、特殊事項(xiàng)承諾辦、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦、上報(bào)事項(xiàng)協(xié)助辦、控制事項(xiàng)依法辦等途徑，努力以最簡(jiǎn)的程序，最短的時(shí)限，最低的收費(fèi)，最優(yōu)的服務(wù)，方便群眾辦事。2006年區(qū)紀(jì)委、行政效能室與優(yōu)化辦監(jiān)督全區(qū)政務(wù)運(yùn)行情況，調(diào)處各類糾紛19件，立案7件，為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題12個(gè)，真正做到了依法行政，讓人民滿意。三是發(fā)揚(yáng)民主，讓社會(huì)監(jiān)督。加強(qiáng)群眾的直接監(jiān)督。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心及各街、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)均設(shè)立舉報(bào)電話、政務(wù)監(jiān)督信箱，認(rèn)真收集群眾意見(jiàn)，鼓勵(lì)干部群眾積極參與監(jiān)督；大力開(kāi)展服務(wù)對(duì)象評(píng)議活動(dòng)，每辦理一個(gè)事項(xiàng)，都請(qǐng)求服務(wù)對(duì)象及時(shí)填寫(xiě)評(píng)議卡，對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等作出評(píng)議，并將評(píng)議的范圍向村、社區(qū)延伸，定期請(qǐng)村、社區(qū)干部和群眾評(píng)議。2006年區(qū)、鄉(xiāng)、街、鎮(zhèn)區(qū)三級(jí)服務(wù)中心共收到評(píng)議卡3萬(wàn)余張，評(píng)議優(yōu)秀率達(dá)98%。每年都組織行風(fēng)政風(fēng)的評(píng)議活動(dòng)，充分發(fā)揮人民群眾的民主監(jiān)督作用。三、把政務(wù)公開(kāi)工作當(dāng)作雨花品牌來(lái)經(jīng)營(yíng)多年來(lái)，我們一直在把政務(wù)服務(wù)當(dāng)作地方政府的品牌來(lái)經(jīng)營(yíng)。以實(shí)現(xiàn)“審批零投訴，服務(wù)零缺陷”作為我們的目標(biāo)，大力提倡優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，較為成功地開(kāi)展了政務(wù)公開(kāi)工作。一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，打造服務(wù)品牌。區(qū)政務(wù)中心、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心作為基層政府為公眾提供行政服務(wù)的重要窗口，便民是宗旨，服務(wù)是天職。我們要求區(qū)政務(wù)中心及街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心始終增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，牢記服務(wù)宗旨。同時(shí)，考慮街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政審批和審核職能并不多，如何做好便民服務(wù)和招商引資服務(wù)是重頭戲，為此要求街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心加強(qiáng)全程代理窗口建設(shè)，在搞好先期提前參與、中期全力代理、后期跟蹤服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極探索全程代理服務(wù)的新機(jī)制、新模式，突出中小項(xiàng)目的代辦服務(wù)，提供中介、駕駛證年審等便民服務(wù)。提高辦事效率，全力打造招商引資的“環(huán)境高地”和“效率洼地”，為投資業(yè)主提供更加便捷、高效的服務(wù)。二是強(qiáng)化大廳管理，打造管理品牌。工作中，對(duì)進(jìn)廳工作人員嚴(yán)格把關(guān)，保持上崗人員的穩(wěn)定性