【文章內(nèi)容簡介】 、創(chuàng)建文明城市等活動，大力推行“三化”管理，深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動，干部職工素質(zhì)得到進一步提升，機關(guān)隊伍建設(shè)得到進一步加強，政務(wù)服務(wù)能力得到進一步提高，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：一、主要做法(一)及早統(tǒng)籌安排部署。在市府辦總結(jié)表彰大會上，市政府副秘書長、市府辦主任李作虎在對主要工作進行安排部署時，就明確提出要繼續(xù)深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動、全面推行“三化”管理、切實加強干部職工隊伍建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力和水平等要求。之后，作虎主任在室務(wù)會、干部職工專題培訓會上對該項工作多次進行了安排和強調(diào)，并責成登春副主任組織人事教育處，認真研究和制定了具體的工作方案，印發(fā)了《關(guān)于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》(綿府辦內(nèi)〔〕11號)、《關(guān)于印發(fā)“做人民滿意公務(wù)員”活動實施方案的通知》(綿府辦內(nèi)〔〕14號)等相關(guān)文件，為各處(辦、室、中心)認真開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動和推行“三化”管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。(二)強化目標考核管理。為落實工作責任，確保取得實效，市府辦將推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動納入目標考核管理。年初，各處(辦、室、中心)負責人與作虎主任簽訂了“三化”服務(wù)責任書，對服務(wù)職責、服務(wù)標準、服務(wù)態(tài)度等進行了明確約定，將責任落實情況與年終先進集體評選和年終目標獎掛鉤，嚴格進行考核獎懲。(三)實施素質(zhì)提升工程。加強干部職工教育，提升干部職工素質(zhì)，是推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的重要內(nèi)容。今年以來，通過召開業(yè)務(wù)培訓會、外出考察學習、鼓勵自學以及邀請高端專家學者每季度舉辦一次專題講座等多種方式，努力提升干部職工能力和素質(zhì)。目前，已舉辦專題講座2次，其中包括邀請中國行政學院楊小軍教授進行了“《政府信息公開條例》的理解與實施”專題輔導。組織外出考察學習9批次。由相關(guān)處(辦、室、中心)牽頭負責的政務(wù)信息工作經(jīng)驗交流會、政務(wù)調(diào)研、公文辦理、政務(wù)督辦和效能建設(shè)、應(yīng)急管理等業(yè)務(wù)培訓會正在積極籌備和實施之中。(四)深入開展“找差”活動。針對去年我市政府系統(tǒng)辦公室工作在全省考核中結(jié)果很不理想的情況，李煒常務(wù)副市長作出了“望總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，迎頭趕上，希望今年能在全省政府系統(tǒng)辦公室工作績效評價考核中后來居上，跨入先進行列”的重要批示。為落實李煒常務(wù)副市長批示精神，辦公室開展了為期一個月的“找差”活動。各處(辦、室、中心)結(jié)合自身工作實際，對存在的問題進行認真查找剖析并制定了相應(yīng)的改進措施，共查找出工作中的差距和問題154條，歸納起來主要表現(xiàn)在溝通不順暢、業(yè)務(wù)不熟悉、服務(wù)不規(guī)范、工作不細致、管理不嚴謹、作風不務(wù)實等6個方面。通過認真開展“找差”活動，“三零”主題活動的成果進一步得到鞏固，廣大干部職工形成了“文交我手無差錯，事交我辦請放心”的共識。(五)積極樹立先進典型。年初，結(jié)合總結(jié)工作，對在辦文、辦會、辦事方面表現(xiàn)突出的先進集體和先進個人進行了表彰。在日常工作中，充分利用《室務(wù)工作》這塊陣地，及時對“三零”活動中涌現(xiàn)出的先進處室及典型案例進行表揚?！捌咭弧逼陂g，市府辦結(jié)合中組部開展的基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動，評選了先進集體和先進個人，其中對兩個先進黨支部、3個先進個人的典型事跡在《室務(wù)工作》上進行了宣傳。通過一系列行之有效的激勵措施，在市政府辦公室形成了學習先進、爭當先進、趕超先進的良好氛圍。二、主要成效(一)辦文質(zhì)量和效率明顯提高，努力追求“零差錯”。一是公文處理更加規(guī)范。幾個主要文秘處室針對公文處理過程中的薄弱環(huán)節(jié)，突出把好擬辦關(guān)和審核關(guān)。在嚴把擬辦關(guān)方面：在收文辦理過程中，注意分清文件的性質(zhì)和輕重緩急，對需要送有關(guān)領(lǐng)導閱知的文件，準確界定傳閱范圍。對需要辦理的文件，在摸清情況、吃透政策的基礎(chǔ)上提出了更加明確、具體和具有可操作性的擬辦意見。在嚴把審核關(guān)方面：除了堅持已有的公文辦理規(guī)范外，一些承辦處室創(chuàng)造性地開展工作，采取多種形式提高公文辦理質(zhì)量。如秘書四處在處內(nèi)實行了公文交叉審核制，公文擬辦人員互相審核擬辦文稿，及時發(fā)現(xiàn)文稿中的不足和失誤，通過取長補短和發(fā)揮集體智慧，提高了公文的擬辦質(zhì)量。二是文稿起草更加精準。市政府研究室進一步規(guī)范了文稿“起草—校對—送審—聽會—整理—簽發(fā)—歸檔”程序，堅持“五要”、“五看”、“五?！保鸩莸奈母遒|(zhì)量明顯提高，很多文稿都得到市委市政府主要領(lǐng)導的肯定性批示。三是辦文效率明顯提高。各處室較好地實行了限時辦結(jié)制，并在提高公文辦理時效方面進行了新的探索和實踐。如秘書一處通過完善內(nèi)部崗位責任制，在認真執(zhí)行已有規(guī)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實際，制定了新的工作標準，做到請示性文件收文登記后30分鐘內(nèi)、上級來文2個小時內(nèi)轉(zhuǎn)有關(guān)業(yè)務(wù)處室辦理，不符合規(guī)定和受理要求的文件當日內(nèi)退還報文單位。秘書三處、四處、綜合處對所有文件堅持在收文當日即提出處理意見報分管領(lǐng)導審閱。以市政府或市府辦名義印發(fā)的文件，在1個工作日以內(nèi)完成公文的擬辦，重要緊急公文即接即辦，政務(wù)服務(wù)效率明顯提升。(二)會務(wù)辦理更加規(guī)范，努力追求“零失誤”。幾個有會議承辦任務(wù)的處室，相繼完善了會務(wù)辦理制度，制訂了會務(wù)工作服務(wù)標準，梳理了會務(wù)辦理流程，會議和大型活動辦理工作有了明顯的提高。一是會務(wù)準備更重把關(guān)。秘書二處進一步健全了會務(wù)工作、人大政協(xié)聯(lián)系、通知事項與信息傳遞、領(lǐng)導工作動態(tài)報送制度等有關(guān)工作制度，落實了崗位責任制，在方案擬制、會議通知、會場布置等方面都精細把關(guān)、環(huán)環(huán)相扣，承辦了大型活動和綜合性會議10余次、專題會50余次，沒有出現(xiàn)紕漏，得到了領(lǐng)導的肯定。其他處室在專題會議的承辦方面也嚴把會議方案擬定關(guān)、會議地點落實關(guān)、會議材料審核關(guān)、參會人員審定關(guān)等環(huán)節(jié)，進一步提高了會務(wù)準備工作質(zhì)量。二是會議服務(wù)更重細節(jié)。承辦會議的處室對會中服務(wù)考慮更加周到，對會議簽到、入場禮儀、技術(shù)保障、會議記錄等都做了精心安排，做到了會議資料完整齊備，會場布置整潔規(guī)范，會議簽到嚴謹有序，從細節(jié)上保證了會議服務(wù)工作質(zhì)量。三是會后跟蹤更重落實。各承辦處室能夠在會后一個工作日內(nèi)整理出會議紀要并送簽。對于會議議定事項，能夠及時跟蹤督促，協(xié)調(diào)有關(guān)單位在規(guī)定時限內(nèi)報送落實情況。特別是綜合處能夠充分發(fā)揮牽頭作用，主動與市目標督查辦就重點督查事項進行溝通，并與辦公室有關(guān)處室建立無縫對接機制，堅持每半個月向市政府主要領(lǐng)導報告一次跟蹤落實情況，重要事項和緊急事項隨時報告，確保了件件有回音、事事有著落。(三)辦理事務(wù)更加細致，努力追求“零缺陷”。各處(辦、室、中心)注意把握及時高效、主動作為、周密細致和跟蹤落實的辦事原則，從完善制度著手，從細小環(huán)節(jié)抓起，提高了事務(wù)辦理的質(zhì)量和效率。一是完善了工作制度。信息處對信息報送工作的相關(guān)環(huán)節(jié)進行了梳理和細化，落實專人負責信息刊物的校核工作，確保信息報送質(zhì)量。綜合處、人事教育處等處室在實行分工負責制的同時堅持ab崗交叉負責制，既全面提升每位同志的業(yè)務(wù)能力，又有效避免了在特殊情況下出現(xiàn)斷檔。行政處結(jié)合工作實際完善了財務(wù)管理、車輛管理、接待管理、職工慰問等制度，進一步強化了衛(wèi)生保潔責任制。口岸辦實行口岸運行及重點工作進度公示牌制度，切實加強口岸管理工作。應(yīng)急辦正著手組織研究制定《綿陽市突發(fā)事件信息報送規(guī)章制度》。保衛(wèi)處、監(jiān)察處、老干處都更加注重從細微之處抓起，不斷完善工作制度，改進工作方法，保證了工作有序運轉(zhuǎn)。二是量化了服務(wù)標準。如凡是在常務(wù)會議廳、一會議廳召開的會議，行政處要求會議服務(wù)人員必須提前30分鐘到達會場進行服務(wù)。應(yīng)急辦堅持突發(fā)事件信息接報后10分鐘內(nèi)以口頭報告的形式向領(lǐng)導報告，1小時內(nèi)以《應(yīng)急快報》的形式向領(lǐng)導報告，領(lǐng)導指示30分鐘內(nèi)傳達完畢，機要文件、緊急公文收到后20分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)送完畢。市效能中心對效能建設(shè)工作制定了考核細則，采取日考核、月評定、年總評的辦法，加強了量化評估。好范文 網(wǎng)三、下步工作重點(一)按計劃認真完成既定任務(wù)。按照年初印發(fā)的《關(guān)于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》，認真完成好既定任務(wù)和規(guī)定動作，推進活動深入開展。一是聯(lián)系和邀請具有較高理論造詣的高端學者教授，選準講座內(nèi)容和方向，積極籌備和搞好下半年兩次專題報告會，讓廣大干部職工開闊視野、吸取營養(yǎng)、拓展思維、增強本領(lǐng)。二是統(tǒng)籌安排、充分準備，分階段、分步驟地盡快召開全市政務(wù)信息、政務(wù)調(diào)研、公文辦理、政務(wù)督辦和效能建設(shè)、應(yīng)急管理等業(yè)務(wù)培訓會或經(jīng)驗交流會，推進全市各項政務(wù)服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn)。(二)定制度建立完善長效機制。下半年要進一步重點建立和完善各項規(guī)章制度，把活動成果通過好的制度體現(xiàn)出來、固定下來，形成提高政務(wù)服務(wù)效能的長效機制。要按照“精細化、標準化、規(guī)范化”的要求，針對當前的新形勢、新任務(wù)，認真修訂公文處理和流轉(zhuǎn)程序、公文處理失誤登記通報、會務(wù)辦理等方面的制度，財務(wù)、車輛、接待、辦公用品擺放及衛(wèi)生保潔等行政后勤管理方面的制度，考核管理、臨聘人員管理、請休假、行政效能監(jiān)察等人事監(jiān)察方面的制度以及信訪、值班、保密、黨務(wù)等工作制度，盡快重新編印《政府辦公室工作手冊》，為辦公室工作提供制度保障。各處(辦、室、中心)要按照簡易實用、流程優(yōu)化、可操作性強的原則，書面訂立處室內(nèi)部有關(guān)工作制度，落實崗位工作職責，以制度規(guī)范辦事程序和服務(wù)標準。(三)嚴考核切實加強結(jié)果運用。市政府辦公室將根據(jù)年初簽訂的“三化”服務(wù)責任書，嚴格進行考核，“三化”管理和“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的開展情況將作為人民滿意公務(wù)員推評以及考核和先進評選的重要依據(jù)。對在推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的集體和個人，辦公室將結(jié)合年終考核給予大張旗鼓的表彰和獎勵。對因出現(xiàn)嚴重失誤而受到市政府及辦公室領(lǐng)導批評或?qū)е聡乐睾蠊?，將結(jié)合年終考核進行問責，并視情況扣減有關(guān)人員的目標考核獎。第四篇：辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)活動半年總結(jié)辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)活動半年總結(jié)辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)活動半年總結(jié)上半年，市府辦進一步深入貫徹萬明市