【文章內容簡介】 個人信息，新開戶的客戶交易編碼無需填寫，重新開戶則填寫以前的客戶交易編碼第十步：網(wǎng)上評估完成后跟我們黃金投資策略網(wǎng)簽署“興業(yè)銀行服務協(xié)議”，這樣就可以享受我們提供的VIP專業(yè)服務。第四篇：興業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展服務民生：興業(yè)銀行零售業(yè)務的特色發(fā)展之路作為推進“業(yè)務發(fā)展模式與盈利模式”轉變的重要舉措之一，興業(yè)銀行零售業(yè)務改革在短短4年時間里，取得了跨越性的突破：截止2010年3月末，在九家股份制銀行中的排名由2006年的第六位迅速上升至目前的第二位；儲蓄增長率在20072009年間連續(xù)三年位列第一；本外幣理財產(chǎn)品、貴金屬經(jīng)紀、低碳信用卡等一批特色產(chǎn)品和業(yè)務也深受市場歡迎?！皥猿忠浴彰裆癁槌霭l(fā)點，立足于客戶需求創(chuàng)新金融產(chǎn)品，改進和加強金融服務，是興業(yè)銀行贏得廣大零售客戶信賴，業(yè)務取得跨越式發(fā)展的關鍵。”興業(yè)銀行零售銀行管理總部負責人在談及零售業(yè)務的“超常規(guī)”發(fā)展時表示。細究興業(yè)銀行近幾年的零售業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品體系不難發(fā)現(xiàn)，興業(yè)銀行抓住市場機遇，緊跟經(jīng)濟社會發(fā)展，以“服務民生”為宗旨的零售業(yè)務導向在服務大眾、促進和諧社會建設的同時，客觀上也拓寬了其可持續(xù)發(fā)展空間。零售貸款：以人為本 服務民生興業(yè)銀行在2004年提出了“推進業(yè)務發(fā)展模式和盈利模式”兩個“轉變”的重大決策，零售業(yè)務作為“一項增長后勁、分散風險、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性業(yè)務”，責無旁貸地成為實現(xiàn)“兩個轉變”的重要途徑。隨后，興業(yè)銀行開始了大刀闊斧的改革之路。2006年6月，興業(yè)銀行在上海成立零售銀行管理總部，拉開大力發(fā)展零售業(yè)務的序幕。大力發(fā)展零售信貸，不僅是興業(yè)銀行實現(xiàn)零售業(yè)務跨越式發(fā)展的突破口，也是其服務民生的主要抓手。截至2010年3月末，興業(yè)銀行個人購房按揭貸款客戶已超過41萬，余額達1646億元。同時，該行還提供個人消費貸款支持客戶在住房裝修、旅游、出國留學、購置大額耐用消費品等方面的消費需求；積極發(fā)放再就業(yè)小額貸款，為眾多下崗失業(yè)人員再就業(yè)提供資金支持；發(fā)放助學貸款，幫助品學兼優(yōu)、經(jīng)濟困難的學子一圓就學夢。在2008年四川“”地震發(fā)生后，該行及時推出多項措施幫助災區(qū)居民早日恢復正常生活，包括放緩受災地區(qū)個貸客戶的還款要求、提供貸款支持重建住房等。在提供豐富的產(chǎn)品線的同時，興業(yè)銀行也根據(jù)市場變化不斷創(chuàng)新產(chǎn)品。2009年，在全球經(jīng)濟低迷的背景下，興業(yè)銀行適時推出“隨薪供”貸款還款方式，并提供最長達3年的“暫免還本”服務，大大緩解了客戶的階段性還款壓力。這一貼心服務一經(jīng)推出即廣受好評，并獲得《銀行家》雜志、第一財經(jīng)電視、搜狐網(wǎng)等機構聯(lián)合評選的“金融產(chǎn)品十佳獎”。體現(xiàn)該行人性化產(chǎn)品設計用心的還有“省息”雙周供，通過縮短貸款期限幫助客戶節(jié)省利息支出；“按揭理財戶口”則通過返還理財收益實現(xiàn)“存款抵利息”；“還款寬限期”使客戶在最長10天的寬限期內還款不產(chǎn)生逾期利息和罰息也不影響個人信用記錄。興業(yè)銀行近期還將考慮推出創(chuàng)新產(chǎn)品“自在存貸”，客戶可將已抵押房產(chǎn)中未貸足或已還款部分轉換成可用額度，最大化房產(chǎn)抵押利用率，滿足其他消費需求。滿足客戶需求的產(chǎn)品創(chuàng)設，換來的是市場的充分認可與回報。興業(yè)銀行零售信貸規(guī)模在短短3年間實現(xiàn)了255%的增長，截至2010年3月末突破1800億元，且資產(chǎn)質量始終保持優(yōu)良，不良率僅為 %，遠低于行業(yè)平均水平，成為國內零售信貸市場令人矚目的后起之秀?！芭d業(yè)通”：成長型經(jīng)營業(yè)主的綜合金融服務方案除了滿足零售客戶需求的產(chǎn)品線，興業(yè)銀行針對自雇人士、個體工商戶、合伙人和私營業(yè)主等“成長型經(jīng)營業(yè)主”，推出國內首個綜合金融服務方案“興業(yè)通”。作為2010年零售業(yè)務的重點創(chuàng)新產(chǎn)品，“興業(yè)通”可謂是該行零售業(yè)務板塊精品資源的“集大成者”，具有“貸款融資、支付結算、家庭理財、貴賓禮遇、專屬認同”五大特色。除了基礎的支付結算功能，“興業(yè)通”提供的貸款資金將有力支持成長型經(jīng)營業(yè)主擴大經(jīng)營規(guī)模、改善經(jīng)營條件；個性化理財服務可以幫助客戶建立科學的財務規(guī)劃，實現(xiàn)個人、家庭財富保值增值；提供貴賓禮遇，讓客戶輕松打理生活、更加專心事業(yè)。通過興業(yè)銀行提供的“一站式”服務，客戶的財務成本、時間成本、信息成本和生活成本均可以大大縮短。值得注意的是，針對困擾大多數(shù)經(jīng)營業(yè)主的“融資難”問題，興業(yè)銀行還將撥出今年新增信貸額度的10%專項用于支持“興業(yè)通”客戶。在今年行業(yè)信貸規(guī)模普遍趨緊的情形之下，這樣的決心和力度并不多見。興業(yè)銀行對個體私營經(jīng)濟的支持，還直接體現(xiàn)在簡化貸款申請手續(xù)、提高貸款審批效率、創(chuàng)新?lián)７绞降荣N近民心的貸款機制上。為滿足成長型經(jīng)營業(yè)主“短、頻、急、快”的用款需求，“興業(yè)通”專設快速貸款通道：對于符合貸款條件、申請資料齊全的，25個工作日即可完成審批，并可提供5萬元至300萬元之間的基本貸款額度，用于客戶流動資金周轉。針對眾多小企業(yè)、微小企業(yè)財務管理不夠健全的現(xiàn)實，興業(yè)銀行通過創(chuàng)新貸前調查機制來簡化其貸款申請手續(xù)?？蛻艚?jīng)理在對借款人還款能力做貸前評估時，將依據(jù)家庭情況、經(jīng)營場所和經(jīng)營狀況等進行綜合考量，而非絕對、僵化地依賴于完整的財務報表，這不僅化解了經(jīng)營業(yè)主的“懼貸”心理，也大大簡化了貸款申請手續(xù)。此外，“興業(yè)通”還創(chuàng)新推出專業(yè)擔保機構擔保、互保、聯(lián)保、組合擔保等靈活多樣的擔保方式，為許多經(jīng)營業(yè)主解決了缺乏抵押物或抵押物不足值的擔保難題。例如，2008年下半年該行與中國義烏小商品城(600415,股吧)合作推出商鋪使用權權利質押貸款業(yè)務，截至2009年末，為眾多中小商戶把握商機大展鴻圖提供了有力的資金支持。興業(yè)銀行零售銀行管理總部負責人表示，個體私營經(jīng)濟是我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要力量之一，對“保增長、擴內需、促就業(yè)”具有重要意義。在當前金融機構對經(jīng)營業(yè)主的服務供應和層次有待提升，小企業(yè)、微小企業(yè)普遍融資難的背景下，該行推出針對經(jīng)營業(yè)主的專屬服務品牌“興業(yè)通”，正是為了扶持經(jīng)營業(yè)主成長，踐行社會責任，順應國家扶持中小企業(yè)、促進個體私營經(jīng)濟發(fā)展的政策導向。理財服務：豐富專業(yè) 締造美好生活隨著居民可支配收入的不斷增長以及理財觀念逐漸增強，投資者多渠道的投資需求也逾加強烈。為服務廣大投資者，興業(yè)銀行逐步構建起以現(xiàn)金管理、資產(chǎn)顧問、投資理財和風險保障為四大主題的全面理財服務，近期還將考慮針對資產(chǎn)規(guī)模達到一定標準的高端客戶推出定制類私人銀行服務，致力于滿足不同風險偏好投資者的理財需求。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，興業(yè)銀行理財服務體系中的多款產(chǎn)品已形成鮮明的市場特色和競爭優(yōu)勢。例如，“智能通知存款”具有“智能選擇存期”、“滿七天利滾利”和“享受活期便利”三大優(yōu)點，特別適合有大額短期資金頭寸和資金周轉頻繁的客戶；“銀聯(lián)通(600050,股吧)”網(wǎng)上基金超市，目前囊括了近50家基金公司的300余只產(chǎn)品，品種豐富、費率優(yōu)惠；每月定期發(fā)行的“天天萬利寶”人民幣理財產(chǎn)品，以其風險可控、收益較高深受低風險偏好度客戶的青睞；以“五星級基金定投，費率僅需四折”為特色的“隨薪投”基金定投產(chǎn)品為客戶資產(chǎn)保值增值提供了新選擇??短短四年來，興業(yè)銀行累計推出了兩千多億元零售理財產(chǎn)品，年銷售量自2005年的150億上升到2009年的近700億。該行的第三方存管業(yè)務由于采用了先進的總對總集中處理模式，服務安全便捷、資金劃轉靈活，目前已與80多家證券公司建立了合作關系，個人第三方存管客戶超過155萬戶。貴金屬經(jīng)紀業(yè)務：全國領先除了為客戶提供豐富的基金、理財投資產(chǎn)品外，為滿足投資者不斷增長的貴金屬投資需求，興業(yè)銀行緊跟市場趨勢，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，優(yōu)化客戶服務，快速成長為代理上海黃金交易所交易掛牌品種最全、交易量最大、代理個人客戶數(shù)量最多的商業(yè)銀行，博得了市場廣大投資者的認可，奠定了市場領軍者的地位。2007年7月，打響了代理貴金屬業(yè)務的“第一槍”。不過，興業(yè)銀行認為，只有實物黃金交易產(chǎn)品還不能滿足投資者多樣化的投資需求，基于此，在2008年中國人民銀行批準上海黃金交易所向個人客戶開放采用保證金交易方式的延期交收產(chǎn)品后，該行迅速啟動并完成系統(tǒng)開發(fā)，于2009年1月再次在全國范圍內首家推出了代理上海金交所個人黃金延期交收產(chǎn)品，隨后又推出代理個人白銀延期交收產(chǎn)品，再一次掀起了貴金屬投資的熱潮，樹立了該行在代理貴金屬業(yè)務領域“人無我有、人有我新”的創(chuàng)新形象，進一步鞏固了市場地位，實現(xiàn)了客戶規(guī)模和交易規(guī)模連續(xù)多年的爆發(fā)式