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正文內(nèi)容

公務(wù)員,銀行面試:無領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧及案例概要(編輯修改稿)

2024-11-14 18:05 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 修養(yǎng)的體現(xiàn)。另外,小組討論中不能再幾個人形成一個小的團體討論(即三三兩兩的單獨討論),而且時間要把握好,不能超過,也不能過短(過短會被認(rèn)為討論不夠充分)。最后一點需要強調(diào)的技巧是,在討論中盡量不要使用舉手表決的形式達成統(tǒng)一,在一些要求中甚至是明確說明不允許表決的,所以看懂要求也是十分重要的。關(guān)于內(nèi)容方面,這個不太好說,也是功在平時,多積累,這樣對于在討論中更好地闡述自己的觀點并說服他人是有好處的。一個沒有多少知識積累的人,在論據(jù)方面總是會打折扣的。當(dāng)然,還有幾個小的方面也是很多人在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中需要注意的(或者說出問題較多的): 。一定要抓住問題的實質(zhì)進行討論,無關(guān)的話題不要扯遠。比如不要就人家所說某句話的出處是否正確糾纏。如果你發(fā)現(xiàn)有人偏題了,在適當(dāng)?shù)臅r機通過適當(dāng)?shù)姆绞嚼貋?則是一個加分項。所謂的適當(dāng)?shù)臅r機就是要有禮貌,盡量不要強制打斷別人的話語,這也是一種修養(yǎng)。,少用表決,這里需從另一個方面再次說明:討論追求的是以理服人,而不是人數(shù)的多少??梢韵胂?其實很多企業(yè)在管理中并不是人多就正確的。,不要輕易的放棄,盡量多堅持幾個回合。因為跟自己持相同觀點的人較少,所以可以有更多的機會和論據(jù)來闡述自己的觀點。但也切記不要過于固執(zhí),最終的目標(biāo)是要達成共識的,適可而止。,這是一個前面說了好幾次的詞語。我們常說“做事就是做人”,所以一定要有修養(yǎng)處理任何一件突發(fā)情況,比如“撞車”。當(dāng)和其他人同時發(fā)言的時候,如果自己的觀點準(zhǔn)備的不夠充分,可以禮貌謙讓下,特別對方是女生的時候。每年都聽到“史上最難就業(yè)年”的說法,只有自己面對的時候才會覺得難了。所以只有好好加油了,祝愿所有找工作的朋友找個好工作!第三篇:無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試技巧①組織形式參加人數(shù)一般為5~10人(課堂教學(xué)也可以班為單位),最好由不同專業(yè)或不同崗位者組成;會議時間控制在1小時左右;設(shè)主持人一名,主持人只主持會議,對設(shè)想不作評論。設(shè)記錄員1~2人,要求認(rèn)真將與會者每一設(shè)想不論好壞都完整地記錄下來。②會議類型設(shè)想開發(fā)型:這是為獲取大量的設(shè)想、為課題尋找多種解題思路而召開的會議,因此,要求參與者要善于想象,語言表達能力要強。設(shè)想論證型;這是為將眾多的設(shè)想歸納轉(zhuǎn)換成實用型方案召開的會議。要求與會者善于歸納、善于分析判斷。③會前準(zhǔn)備工作會議要明確主題。會議主題提前通報給與會人員,讓與會者有一定準(zhǔn)備;選好主持人。主持人要熟悉并掌握該技法的要點和操作要素,摸清主題現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢;參與者要有一定的訓(xùn)練基礎(chǔ),懂得該會議提倡的原則和方法;會前可進行柔化訓(xùn)練,即對缺乏創(chuàng)新鍛煉者進行打破常規(guī)思考,轉(zhuǎn)變思維角度的訓(xùn)練活動,以減少思維慣性,從單調(diào)的緊張工作環(huán)境中解放出來,以飽滿的創(chuàng)造熱情投入激勵設(shè)想活動。④會議原則為使與會者暢所欲言,互相啟發(fā)和激勵,達到較高效率,必須嚴(yán)格遵守下列原則:——禁止批評和評論,也不要自謙。對別人提出的任何想法都不能批判、不得阻攔。即使自己認(rèn)為是幼稚的、錯誤的,甚至是荒誕離奇的設(shè)想,亦不得予以駁斥;同時也不允許自我批判,在心理上調(diào)動每一個與會者的積極性,徹底防止出現(xiàn)一些“扼殺性語句”和“自我扼殺語句”。諸如“這根本行不通”、“你這想法太陳舊了”、“這是不可能的”、“這不符合某某定律”以及“我提一個不成熟的看法”、“我有一個不一定行得通的想法”等語句,禁止在會議上出現(xiàn)。只有這樣,與會者才可能在充分放松的心境下,在別人設(shè)想的激勵下,集中全部精力開拓自己的思路?!繕?biāo)集中,追求設(shè)想數(shù)量,越多越好。在智力激勵法實施會上,只強制大家提設(shè)想,越多越好。會議以謀取設(shè)想的數(shù)量為目標(biāo)?!膭钋擅畹乩煤透纳扑说脑O(shè)想。這是激勵的關(guān)鍵所在。每個與會者都要從他人的設(shè)想中激勵自己,從中得到啟示,或補充他人的設(shè)想,或?qū)⑺说娜舾稍O(shè)想綜合起來提出新的設(shè)想等。——與會人員一律平等,各種設(shè)想全部記錄下來。與會人員,不論是該方面的專家、員工,還是其他領(lǐng)域的學(xué)者,以及該領(lǐng)域的外行,一律平等;各種設(shè)想,不論大小,甚至是最荒誕的設(shè)想,記錄人員也要求認(rèn)真地將其完整地記錄下來。——主張獨立思考,不允許私下交談,以免干擾別人思維;——提倡自由發(fā)言,暢所欲言,任意思考。會議提倡自由奔放、隨便思考、任意想象、盡量發(fā)揮,主意越新、越怪越好,因為它能啟發(fā)人推導(dǎo)出好的觀念。——不強調(diào)個人的成績,應(yīng)以小組的整體利益為重,注意和理解別人的貢獻,人人創(chuàng)造民主環(huán)境,不以多數(shù)人的意見阻礙個人新的觀點的產(chǎn)生,激發(fā)個人追求更多更好的主意。一、精要提示篇:得分最高者一定是那個以沉穩(wěn)的語調(diào)提出深刻見解的最后發(fā)言者評價者來觀測考生的組織協(xié)調(diào)能力、洞察力、口頭表達能力、非言語溝通能力(如面部表情等),辯論的說服能力以及自信程度、進取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性。分析問題能力,溝通表達能力,團隊合作能力,專業(yè)知識運用能力,情緒控制能力,領(lǐng)導(dǎo)力目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn),尤其是看誰會從中脫穎而出,成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者小組面試或者小組討論的實質(zhì)是一個了解場景、交流想法、分析問題、提出解決方案、相互尊重、相互妥協(xié)、達成結(jié)論的一個過程。不是發(fā)言越多越好,如果沒有獨到、深刻的觀點,那么發(fā)言太多反而會被扣分。而認(rèn)真傾聽他人觀點、不緊不慢表現(xiàn)從容的發(fā)言者,往往會獲得較高的評價。在面試小組中,每個人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見識。這三者都要靠個人的長期修養(yǎng)才能得來。在面試中這三者是通過發(fā)言的時機、發(fā)言的內(nèi)容、何時停止、遭到反駁時的態(tài)度、傾聽他人談話時的態(tài)度等表現(xiàn)出來的。在交談中,談話者要注意自己的態(tài)度和語氣。考生應(yīng)該有自己的觀點和主見,即使與別人意見一致時,也可以闡述自己的論據(jù),補充別人發(fā)言的不足之處考生應(yīng)注意,在交談中表示出誠意來:發(fā)言積極、主動奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)把握說服對方的機會言詞要真誠可信要抓住問題的實質(zhì),言簡意賅論辯中要多擺事實,講道理可以運用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧,拒絕接受對方的提議廣泛吸收,以求取勝 ———對自己充滿信心。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論雖然是求職競爭者之間的“短兵相接”,但也不是特別難對付的可怕事情,因為各個應(yīng)試者都是一樣地公平競爭?!畔掳?,大膽開口,搶先發(fā)言。對于每個小組成員來說,機會只有一次,如果膽小怯場,沉默不語,不敢放聲交談,那就等于失去了考查的機會,結(jié)局自然不妙。當(dāng)然,如果能在組織好表達材料的基礎(chǔ)上,做到第一個發(fā)言,那效果就更好,給人的印象也最深?!v話停頓時顯得像是在思考的樣子,這么做能使你顯得是那種想好了再說的人。這種做法在面對面的面試時是可以的,因為面試者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。另外,在電話面試和可視會議系統(tǒng)面試時,不要做思考的停頓,否則會出現(xiàn)死氣沉沉的緘默。———論證充分,辯駁有力。小組討論中,當(dāng)然不是誰的嗓門大誰就得高分,考官是借此考查一個人的語言能力、思維能力及業(yè)務(wù)能力,夸夸其談,不著邊際,胡言亂語,只會在大庭廣眾中出丑,將自己不利之處暴露無遺。語不在多而在于精,觀點鮮明,論證嚴(yán)密,一語中的,可起到一鳴驚人的作用。及時表達與人不同的意見和反駁別人先前的言論,也不要惡語相加,要做到既能夠清楚表達自己的立場,又不令別人難堪?!鹬仃犛延^點,友善待人,不惡語相向。相信每一個成員都想抓住機會多發(fā)言,以便“突顯”自己。但為過分表現(xiàn)自己,對對方觀點無端攻擊、橫加指責(zé)、惡語相向,往往只會導(dǎo)致自己最早出局。沒有一個公司會聘用一個不重視合作、沒有團隊意識的人?!f別搞“一言堂”。不可滔滔不絕,壟斷發(fā)言,也不能長期沉默,處處被動。每次發(fā)言都必須有條理、有根據(jù)。———準(zhǔn)備紙筆,記錄要點。隨身攜帶一個小筆記本,在別人滔滔不絕地討論時,你可以作些記錄,表明你在注意聽?!鹨稽c評,充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。最好找機會成為小組討論的主席,以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能。尤其是對該問題無突出見解時,當(dāng)主席實在是明智之舉。在討論結(jié)束之前,你將各成員交談要點一一點評,分析優(yōu)劣,點評不足,并適時拿出自己令人信服的觀點,使自己處于討論的中心,無形中使自己成了領(lǐng)導(dǎo)者的角色,自然就為自己成功“入閣”增加了籌碼?!辖挥懻撎峋V。將最后討論紀(jì)要迅速整理成文,一目了然,上交主考官,既展示了自己流暢的文字功底,又給人辦事得力、精明能干的好印象,這樣的人誰不愛?二、評分扣分篇試想HR是為公司的團隊招入一個合適的團隊成員,太aggresive的、迫切以強勢領(lǐng)導(dǎo)討論的、不仔細(xì)傾聽別人意見的、盲目否定別人方案又沒有理據(jù)的、以教條的專業(yè)學(xué)術(shù)模型試圖壓服別人的。一、通常小組面試考察的個人加分項包括:在傾聽別人意見的同時記錄對方的要點,抬頭聆聽對方并適時地給以反饋,比如一個點頭示意等,表明自己在傾聽其他成員觀點。團隊中每個人都具有標(biāo)新立異的能力,但不意味著每個人都有支持別人的魄力適時支持其他團隊成員有助于團隊按時完成任務(wù)。支持是相互的。在團隊中清晰簡明地提出自己的觀點和意見,并理性地證明自己的觀點的優(yōu)點和缺點,以期得到別人的支持。,前面發(fā)言的人有很多點可以說,但是輪到自己的時候可論點已經(jīng)所剩無幾,這時,可以對前面的某些論點予以補充和改進,這樣可以拓展某些問題的深度和廣度,會給HR感覺你不止停留在表面,而是挖掘了很多深層次的元素。,無中心、無目的、無時間概念。這時應(yīng)以禮貌的方式引導(dǎo)大家向有序、理性的方向討論。包括提示大家“時間”,當(dāng)前最需解決的問題,以及是否應(yīng)進入下一個討論階段等。即便引導(dǎo)最終沒有成功,但是HR會欣賞你有這樣的意識。,比如在什么場景下,遇到什么問題,運用什么資源,提出什么方案,達成什么結(jié)論,這是一個有特定任務(wù)和時間限制的團隊項目。所以在任何情況下,只要有一絲可能都要盡量在deadline前小組成員達成一致,得到共同結(jié)論。結(jié)論沒有十全十美的,這時妥協(xié)就成了達成結(jié)論的必要手段。妥協(xié)的實質(zhì)是“大局觀”,在緊迫的時間點上,妥協(xié)的魄力同樣會被HR贊賞。工作中的團隊對時間觀念非常在意,能否在deadline前deliver the project是很重要的。能夠在自己陳述觀點、傾聽別人觀點或是討論中表現(xiàn)出時間觀念是有加分的。通常這是一把雙刃劍。領(lǐng)導(dǎo)需要得到大家的支持,如果大家反對或無人配合,則自告奮勇的充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色會成為敗筆。領(lǐng)導(dǎo)同樣可以通過比較隱形的駕馭方式表現(xiàn)出來。二、小組面試中個人的扣分項可能包括:通常表現(xiàn)為在別人發(fā)言時埋頭寫自己的演講稿,對于別人的論述一無所知,并片面地認(rèn)為只要表達自己的觀點就足夠了。,聽到了與自己相左的觀點便打斷別人,開始自己的長篇論述。通常正確的做法是記下這些有異議的觀點,待對方發(fā)言完后或討論過程中再適時提出。繁冗的陳述會令團隊成員生厭,并表現(xiàn)出毫無時間觀念。,盡量避免使用“我完全不同意XX的觀點”或“XX的觀點是完全錯誤的”等表達方式。更合理的表達可以為,“XX的觀點雖然比較全面地分析了??,但是在某些方面可能還有改進的地方??”。這里涉及到了munication skills的一些問題,需要平時的鍛煉。,很多人喜歡說:“我覺得這個問題可以用XX模型來分析”,拋出所謂的“SWOT”、“4P”等等理論,以期說服別人??墒抢碚撚肋h是理論,代替不了實事求是、具體問題具體分析的方法。用理論模型套活生生的案例從一開始就不會被HR所認(rèn)可,因為這樣會顯得你學(xué)院派味道太濃,不懂變通,與現(xiàn)實隔離。如果團隊成員中有人不懂或者從未聽說這個理論,則提出這個方法的人肯定會被減分,因為沒有考慮到團隊的其他成員??尚械姆椒ㄊ牵屑烧f出這些理論的名字,而是根據(jù)具體問題,綜合不同的模型,刪減之后直接從淺顯的地方入手,引導(dǎo)其他成員。,太aggressive否定一切別人的觀點,只認(rèn)為自己的觀點是正確的,這樣很沒有sense。極力想表現(xiàn)自己的決策能力或者領(lǐng)導(dǎo)能力會招人反感;充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的度很難把握,太強則會太aggressive,太弱則又與領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有作用不相匹配。建議沒有十足的把握不要輕易嘗試這個角色。三、關(guān)于小組面試的一些誤區(qū):,而是一個團隊與協(xié)作精神的展現(xiàn)團隊表現(xiàn)得好,成員都有加分,成員很有可能全部通過這一輪。小組面試混亂,大家爭持不下,沒有達成結(jié)論,則很有可能全軍覆沒。所以在通過小組面試這一關(guān)后,在一對一的面試中,再表現(xiàn)出自己特立獨行的一面也不遲。三、角色扮演篇在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中,考官評價的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是:受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少;受測者是否有隨時消除緊張氣氛,說服別人,調(diào)節(jié)爭議,創(chuàng)造一個使不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力,并最終使眾人達成一致意見;受測者是否能提出自己的見解和方案,同時敢于發(fā)表不同意見,并支持或肯定別人的意見,在堅持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點。受測者能否傾聽他人意見,并互相尊重,在別人發(fā)言的時候不強行插嘴; 受測者語言表達、分析問題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見的能力; 受測者反應(yīng)的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的主動性等。角色很重要,在整場面試中,角色清晰,并在自己選定的角色方向,貢獻值最大,那你就pass了(注意,并不是leader更容易pass,任何一個角色的pass機會都是均等的,只要你在選定的角色方向貢獻最大)如何選取自己的角色方向,需要考慮小組成員之間的能力、性格和專業(yè)構(gòu)成(如你原先選定的方向,在面試中遇到一個更適合更優(yōu)秀的人,那就沒必要爭著做了,可以選擇其他相近的方向,或者擔(dān)當(dāng)這個方向的輔助角色),最重要的是根據(jù)自己平時生活和工作中,更善于做那個角色(與學(xué)生會工作中的職位無關(guān),想想自己平時生活是啟發(fā)別人思考多些呢,還是善于獨自思考;是善于總結(jié)陳述呢,還是善于表達靈感;是善于遵循和執(zhí)行紀(jì)律呢,還是鼓勵自由和創(chuàng)新;是善于思路引導(dǎo)呢,還是執(zhí)行思路;是善于大局觀呢,還是善于解決具體的問題;是善于活躍討論氣氛呢,還是認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問題等等)。只有角色定位適合自己慣常的表現(xiàn),才能更自然地,更出色地,在這個方向上,貢獻最大。參考角色:leader、第二leader、timekeeper、記錄總結(jié)員(比較適合女生的一個方向)、和事佬(團隊潤滑劑)、點子王(群面中占多數(shù),在某個知識領(lǐng)域熟悉,有靈感,多建議,善于解決具體問題)。當(dāng)然還有其他個性角色方向,只要你想出來,結(jié)合自己的性格和能力,知道如何擔(dān)當(dāng),并在這個角色方向貢獻最大,go ahead!同一個角色,不同的人
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