溝通作業(yè)二(編輯修改稿)
2024-11-10 18:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)是癌癥末期了,我想大概沒有人可以救得了他了」,此時護理人員表達適切同感心的回答應(yīng)是：(A)「他的情況并沒那么壞嘛！別那么悲觀」(B)「我們都盡力在救他了,你大概太累了吧！」(C)「我想您現(xiàn)在一定很寂寞」(D)「人生在世,不如意之事有十之八九,放輕松點吧」。(C),何者為較佳的治療性溝通技巧？１「我覺得你應(yīng)該趕快睡,這樣明天才有體力應(yīng)付手術(shù)」２「看起來你好像很煩惱,可以告訴我,發(fā)生了什么事？」３「你可能是對手術(shù)害怕,不要太緊張放輕松,很快就會睡著的！」４「針對這個手術(shù)你還有什么疑問呢？」(A)２３(B)１２(C)２４(D)１３。(C),他洗腎洗了這么久也都沒起色,覺得人生沒有希望,請問下列的溝通技巧何者運用最為恰當？(A)開導病患要放寬心,這樣才不會影響透析效果(B)給予保證只要定期接受透析,不適情況會改善(C)傾聽病患訴說感受,了解其對透析治療的期待(D)轉(zhuǎn)移話題關(guān)心病患生活狀況,以分散其注意力。(C),因要終身坐輪椅而自暴自棄。除拒絕接受任何治療并有自殺的傾向。下列的溝通技巧何者最恰當？(A)開導病患鼓勵他接受復健運動,可以改善失能的狀態(tài)(B)介紹正向積極的病友與他分享,并指出他這樣行為讓家人失望(C)傾聽病患訴說他對下半身不遂的感受,以及對未來的期望(D)勸他面對現(xiàn)實,告訴他坐在輪椅上還是可以有一片自己的天地。(A),擔心的無法入睡,向護理人員詢問：「如果確定是癌癥我不就沒希望了？」請問以下的回應(yīng)何者不合宜？(A)肺癌的治療方式很多,看情況可以開刀或是做化學治療,你不用太擔心(B)你似乎對肺癌不了解,有什么問題你可以問我(C)聽起來你對檢查結(jié)果很擔心,不知道我能幫你什么忙(D)為什么會認為如果是癌癥,你就會沒希望呢。(B)(Listening)是注意說話的一種藝術(shù)，最具治療性的傾聽是(A)選擇性傾聽(B)同感性傾聽(C)審慎性傾聽(D)防衛(wèi)性傾聽。(D)，具有治療性會談技巧的是(A)「過兩天你會 覺得病情好得多了。」(B)「你做的太棒了，沒有人能做的比你更好!」(C)「我們這里是醫(yī)院，不會有人騙你的，所以你不可以這么說?！?D)「你覺得這件事會讓你感到很不舒服，很不自在嗎?」(B)，不愿意開口，或是談到某些特殊問題時就閉口不語，或避不作答，則你要如何處理?(A)問其它的問題，免得病人尷尬(B)鼓勵他說出內(nèi)心感受，并且表示不會因他言辭不當而笑他(C)由親屬友人代勞(D)只要簡單幾句，觀察其意識狀態(tài)及動作反應(yīng)第二篇：管理溝通作業(yè)案例分析一：你是市場部的職員，從大學本科畢業(yè)已經(jīng)有三年了。你部門的經(jīng)理是初中畢業(yè)生，很有闖勁，但由于年齡、文化程度等方面原因，在管理過程中，還是運用經(jīng)驗式管理方法。比如在激勵方面，過于注重過程導向，卻忽視結(jié)果導向。你曾經(jīng)與
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