【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 網(wǎng)化改造和管理升級(jí)，不但這個(gè)問題迎刃而解，而且會(huì)衍生出更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。以萬(wàn)科為例，未來(lái)5年內(nèi)，其管理的社區(qū)大概會(huì)有500600個(gè)社區(qū)，100萬(wàn)住戶，近800萬(wàn)的人口，差不多相當(dāng)于一個(gè)超級(jí)大都市的規(guī)模體量。如果線上把這些社區(qū)用互聯(lián)網(wǎng)串連起來(lái)，充分盤活社區(qū)的用戶和數(shù)據(jù)資源，形成一個(gè)龐大又精準(zhǔn)的家庭用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，線下再配套完成青年公寓、養(yǎng)老公寓、綠色樓頂花園這樣的實(shí)體改造，并快速完成規(guī)?；⑦B鎖化的全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)布局，那么萬(wàn)科蛻變或孵化出一個(gè)橫跨“地產(chǎn)+物業(yè)+金融+中介+家政+電商”等領(lǐng)域的超級(jí)平臺(tái)和商業(yè)公司，便指日可待。（文：段戰(zhàn)江）第二篇：王平用互聯(lián)網(wǎng)思維改造區(qū)域傳統(tǒng)媒體王平用互聯(lián)網(wǎng)思維改造區(qū)域傳統(tǒng)媒體，利潤(rùn)2950萬(wàn)元，超過了大多數(shù)地級(jí)市報(bào)紙。在中國(guó)報(bào)協(xié)主辦的2016中國(guó)傳媒融合發(fā)展年會(huì)暨第三屆中國(guó)報(bào)業(yè)新媒體大會(huì)上發(fā)布的《中國(guó)報(bào)業(yè)新媒體影響力排行榜》中，位居中國(guó)縣市級(jí)黨報(bào)二十強(qiáng)榜單第一名。那么，蕭山日?qǐng)?bào)社是怎樣做的呢？記者采訪了該報(bào)社長(zhǎng)、總編輯王平。記者：為什么說傳統(tǒng)媒體到了救亡圖存的時(shí)刻？王平：習(xí)近平指出“如果我們黨過不了互聯(lián)網(wǎng)和新興媒體這一關(guān)，可能就過不了長(zhǎng)期執(zhí)政這一關(guān)。”同理，傳統(tǒng)媒體人如果過不了互聯(lián)網(wǎng)和新興媒體這一關(guān)，就過不了存活這一關(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)媒體的影響已經(jīng)從傳播、渠道層面過渡到產(chǎn)業(yè)鏈及整個(gè)價(jià)值鏈。從原來(lái)把互聯(lián)網(wǎng)作為工具，到現(xiàn)在以互聯(lián)網(wǎng)思維設(shè)計(jì)產(chǎn)品進(jìn)而到運(yùn)營(yíng)新媒體，今天的傳統(tǒng)媒體如果利益格局不打破，組織架構(gòu)不調(diào)整，思維理念不重塑，體制機(jī)制不改革，就無(wú)法成功轉(zhuǎn)型與轉(zhuǎn)身，甚至就很有可能被市場(chǎng)無(wú)情淘汰。記者：為什么說犧牲眼前利益，才能換取長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展？王平：傳統(tǒng)媒體要學(xué)會(huì)自我割肉，犧牲眼前利益，進(jìn)行真改革、真調(diào)整、真轉(zhuǎn)型。從單位層面講，敢于打破不適應(yīng)的體制機(jī)制束縛，建立靈活的任務(wù)到人、責(zé)任到人，考核到人的科學(xué)機(jī)制；從員工層面講，大河有水小河滿，要理解支持包容改革，樹立不改革等死和必死、改革也許是找死，但更大程度是重生的理念。只有這樣，才能換取長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。記者：請(qǐng)您概括一下蕭山日?qǐng)?bào)社10年成功轉(zhuǎn)型“秘籍”。王平：蕭山日?qǐng)?bào)社10年轉(zhuǎn)型探索，可從兩個(gè)方面概括。新聞資訊方面是深耕主業(yè)，內(nèi)化黨性，即細(xì)分行業(yè)、細(xì)分用戶、細(xì)分市場(chǎng)，細(xì)分群體、細(xì)分受眾、細(xì)分服務(wù)，做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)分眾化傳播。報(bào)業(yè)經(jīng)營(yíng)方面，以行業(yè)劃分為落腳點(diǎn)，依托事業(yè)部及“一行業(yè)一公司”模式分散經(jīng)營(yíng)，平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)，立體化營(yíng)銷，做深做透服務(wù)，做大做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)。記者：互聯(lián)網(wǎng)思維有哪些類別？王平：我們要用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)媒體，首先要吃透互聯(lián)網(wǎng)思維精髓。我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維主要有9種。一是用戶思維，即得草根者得天下，兜售參與感，用戶體驗(yàn)至上。二是簡(jiǎn)約思維，即少就是多，簡(jiǎn)約即是美。三是極致思維，即打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品，服務(wù)即營(yíng)銷。四是迭代思維，即從小處著眼搞微創(chuàng)新，精益創(chuàng)業(yè)、快速迭代。五是流量思維，即免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)，堅(jiān)持到質(zhì)變的臨界點(diǎn)。六是社交思維，即社會(huì)化媒體――口碑營(yíng)銷，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)――眾包協(xié)議。七是大數(shù)據(jù)思維，即小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)，你的用戶不是一類人而是每個(gè)人。八是平臺(tái)思維，即打造多方共贏的生態(tài)圈，善用現(xiàn)有平臺(tái)，讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)。九是跨界思維，即攜用戶以令諸侯，用互聯(lián)網(wǎng)思維大膽進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新。記者：怎樣理解互聯(lián)網(wǎng)精神？王平：蕭山日?qǐng)?bào)社是用互聯(lián)網(wǎng)精神解決傳統(tǒng)媒體的痛點(diǎn)，通過10年轉(zhuǎn)型探索，5年媒體融合，才走到今天的。概括地講，互聯(lián)網(wǎng)精神的含義就是技術(shù)平臺(tái)的穿越（Inter）?c平臺(tái)使用者（網(wǎng)民）的結(jié)網(wǎng)（net）行為相結(jié)合。蕭山日?qǐng)?bào)互聯(lián)網(wǎng)精神體現(xiàn)出以下特征：架構(gòu)平臺(tái)化、思維用戶化、傳播融合化、產(chǎn)業(yè)多元化、營(yíng)銷社群化、嘗試合伙化、突破資本化、績(jī)效層級(jí)化、制度革命化、管理項(xiàng)目化、發(fā)行黨員化、電商生活化、未來(lái)數(shù)據(jù)化等。記者：思維用戶化的痛點(diǎn)和落點(diǎn)是什么？王平：傳統(tǒng)媒體的融合最終是人的融合，因此要有用戶化的思維，要研究用戶、分析用戶、服務(wù)用戶……我們要找準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)，知道他最想做什么。媒體落點(diǎn)就是如何打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品，這就是用戶思維。兩大用戶是我們服務(wù)的重點(diǎn)，一是政府，服務(wù)要做得高大上；二是百姓，服務(wù)要做得細(xì)感深。政府是我們最大的用戶，書記市長(zhǎng)是我們最核心的VIP用戶。如果把書記市長(zhǎng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，媒體就是自上而下被動(dòng)聽話；如果把書記市長(zhǎng)當(dāng)用戶，那么媒體就會(huì)自下而上主動(dòng)服務(wù)。記者：為什么說書記市長(zhǎng)是傳統(tǒng)媒體的VIP用戶？王平：黨和政府主辦的媒體是黨和政府的宣傳陣地，必須姓黨。傳統(tǒng)媒體要內(nèi)化黨性，站在黨的立場(chǎng)，服務(wù)我們的用戶?，F(xiàn)在的挑戰(zhàn)是，我們?nèi)绾伟腰h性和人民性有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。要內(nèi)化于心，從內(nèi)心深刻地理解和體會(huì)黨對(duì)主流媒體的良苦用心，一定是幫忙不添亂；要外化于行，新聞宣傳中，要想在領(lǐng)導(dǎo)想之前，做在領(lǐng)導(dǎo)做之前，才能打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品。這樣做的理由是政府會(huì)給媒體資源支持、項(xiàng)目支持、政策支持、資金支持、話語(yǔ)支持、產(chǎn)業(yè)支持、信息支持，等等。緊盯第一用戶，解決VIP痛點(diǎn)，讓書記市長(zhǎng)滿意，我們才能奠定第一基業(yè)。為政府機(jī)關(guān)量身打造定制式的服務(wù)，讓他們有理由名正言順支付給我們錢。比如，圍繞G20杭州峰會(huì)，蕭山日?qǐng)?bào)社先后策劃推出“G20蕭山誓師”“G20倒計(jì)時(shí)100天，蕭山故事”“G20倒計(jì)時(shí)30天，我們準(zhǔn)備好了”“G20時(shí)間，蕭山歡迎您”等四大系列專題報(bào)道，刊發(fā)特別報(bào)道專版130多個(gè)，內(nèi)容實(shí)、角度新，視覺傳達(dá)效果強(qiáng)烈，生動(dòng)反映蕭山區(qū)上下?lián)屪20重大機(jī)遇，努力推進(jìn)美麗蕭山建設(shè)的新氣象、新風(fēng)貌，贏得了社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)。當(dāng)然，市委政府也非常滿意。杭州市委常委、宣傳部長(zhǎng)翁衛(wèi)軍批示：蕭山日?qǐng)?bào)社圍繞中心，服務(wù)G20峰會(huì)，創(chuàng)新力度大，值得表?yè)P(yáng)。時(shí)任杭州市委常委、蕭山區(qū)委書記俞東來(lái)批示：蕭山日?qǐng)?bào)社在宣傳報(bào)道蕭山搶抓G20機(jī)遇、建設(shè)三生融合美麗蕭山上，作了很大的努力，成績(jī)顯著，望再接再厲。記者：貴報(bào)是怎樣運(yùn)作“新聞服務(wù)+政府行動(dòng)”的？王平：“新聞服務(wù)+政府行動(dòng)”是雙疊加功能，依托的是蕭山網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)是蕭山日?qǐng)?bào)社下屬蕭山網(wǎng)自主開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)，由蕭山區(qū)政府辦、區(qū)紀(jì)委、區(qū)委宣傳部、蕭山日?qǐng)?bào)社等為主辦單位，蕭山網(wǎng)具體承辦，蕭山區(qū)102家鎮(zhèn)街部門單位納入“網(wǎng)絡(luò)問政”對(duì)象。目的是百姓事，網(wǎng)上辦，打造24小時(shí)網(wǎng)上不下班的政府。針對(duì)網(wǎng)民發(fā)帖事項(xiàng)，涉及部門24小時(shí)內(nèi)受理，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，滿意率由網(wǎng)民打分。記者：貴報(bào)對(duì)政府服務(wù)的大手筆是怎樣體現(xiàn)的？王平：《蕭山日?qǐng)?bào)》創(chuàng)新重大主題報(bào)道模式，在紙媒大篇幅刊登蕭山的發(fā)展變化，為政府量身打造定制式服務(wù)，做到了“領(lǐng)導(dǎo)滿意，群眾喜歡”。2016年推出《城市手冊(cè)――蝶變蕭山》；2015年推出十二五特刊《蕭山這五年》；2014年推出特刊《蕭山城市手冊(cè)》；2013年推出特刊《蕭山十大最美篇章》；2012年迎接十八大的特刊《十年跨越蕭山驕傲》；2011年建黨90周年特刊《開天辟地90年》，一疊90個(gè)版；2010年推出特刊《5年蕭山精彩》；2009年推出獻(xiàn)給紀(jì)念新中國(guó)成立60周年大型特刊《吾國(guó)吾家60年蕭山記憶》《蕭山日?qǐng)?bào)創(chuàng)刊五十五周年紀(jì)念金刊》《蕭山60個(gè)新農(nóng)村樣本》特刊；2008年社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)大型特刊《熱土》、改革開放三十周年大型特刊《品牌?山》；2004年《創(chuàng)刊五十周年紀(jì)念金刊》……這些大型系列主題報(bào)道大版面宣傳、大手筆報(bào)道、大力度引導(dǎo)，取得了規(guī)?；?、立體化、全景化傳播效果。記者：貴報(bào)是怎樣打造“新聞發(fā)生地就是新聞生產(chǎn)地”的融合新聞工程的？王平：打造融合新聞工程，就是要實(shí)現(xiàn)“新聞的發(fā)生地就是新聞的生產(chǎn)地”的目的，這樣才能全面實(shí)現(xiàn)立體式、矩陣式、滾動(dòng)式的發(fā)布模式。蕭山日?qǐng)?bào)社建立了全媒體中央控制室，并給全體記者每人配備了一臺(tái)移動(dòng)采編工具iPhone6手機(jī)，內(nèi)置移動(dòng)采編工具：上傳稿件、上傳圖片、傳視音頻、本地稿庫(kù)、大樣監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)置等應(yīng)用軟件?！靶侣劦陌l(fā)生地就是新聞的生產(chǎn)地”媒體融合新聞工程建設(shè)，包含兩個(gè)方面：一是采集工作發(fā)生新變化，記者工作從過去單一勞動(dòng)到現(xiàn)在的多工種勞動(dòng)，包括圖片、一句話新聞、140字左右簡(jiǎn)訊、草根視頻、報(bào)紙內(nèi)容等都得做；二是發(fā)布工作出現(xiàn)新變化，編輯工作從過去單一報(bào)紙內(nèi)容產(chǎn)品到現(xiàn)在的融媒體內(nèi)容產(chǎn)品發(fā)布，依次為首席內(nèi)容官（采集中心值班主任）、信息集成專員（全媒體首席編輯）、信息專員（各媒體編輯）、首席運(yùn)營(yíng)官（發(fā)布中心值班主任）、值班總編（值班編委）等編輯流程。打造融合工程，用戶在哪里，陣地就在哪里，媒體就要覆蓋到哪里。新媒體即為新陣地，新陣地即是新市場(chǎng)。今天搶占輿論制高點(diǎn)，明天才能成為市場(chǎng)贏利點(diǎn)。記者：《蕭山日?qǐng)?bào)》成功進(jìn)行了兩次全面改革，形成“五大傳媒”“九大端口”傳媒產(chǎn)業(yè)群，請(qǐng)您介紹一下改革歷程。王平：《蕭山日?qǐng)?bào)》創(chuàng)刊于1954年，隸屬于杭州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)，是一張服務(wù)于蕭山本土的縣市區(qū)域報(bào)，致力于打造中國(guó)最具影響力的縣（市）區(qū)域現(xiàn)代傳媒集群。秉承“新聞創(chuàng)造價(jià)值、價(jià)值支撐產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)反哺新聞”的理念，自2011年起，蕭山日?qǐng)?bào)社實(shí)施從單一紙媒向全媒體、傳統(tǒng)報(bào)業(yè)向現(xiàn)代文化傳媒企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。2014年6月和2016年12月，圍繞媒體的融合發(fā)展，從機(jī)構(gòu)、流程、制度、評(píng)優(yōu)等方面進(jìn)行了兩次全面改革。目前，已經(jīng)形成以紙質(zhì)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)媒體、戶外媒體、數(shù)字電視媒體等“五大傳媒”為主體，《蕭山日?qǐng)?bào)》、蕭山網(wǎng)、手機(jī)報(bào)、移動(dòng)終端App、官方微博、官方微信、城市電視、戶外閱報(bào)欄、“蕭山發(fā)布”（政務(wù)微博）等“九大端口”為發(fā)布平臺(tái)的傳媒產(chǎn)業(yè)群。同時(shí)構(gòu)建起以教育培訓(xùn)、投資理財(cái)、居家養(yǎng)老、商貿(mào)連鎖、物流配送、戶外廣告等相關(guān)產(chǎn)業(yè)為支撐的多元產(chǎn)業(yè)格局和全媒體經(jīng)營(yíng)格局，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。，利潤(rùn)2950萬(wàn)元。記者：《蕭山日?qǐng)?bào)》有明確的、與眾不同的媒體定位和目標(biāo)人群定位。基于清晰的定位，貴報(bào)搞了一系列傳媒營(yíng)銷活動(dòng)。王平：是的?！妒捝饺?qǐng)?bào)》的媒體定位主流、權(quán)威、深度；《蕭山日?qǐng)?bào)》的目標(biāo)人群為黨政干部、高級(jí)白領(lǐng)、30歲以上的普通市民讀者?！妒捝饺?qǐng)?bào)》連續(xù)舉辦兩屆全媒體營(yíng)銷推廣“至美女性”評(píng)選活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)由蕭山區(qū)婦聯(lián)、蕭山區(qū)文明辦主辦，蕭山日?qǐng)?bào)社承辦，參與人數(shù)多，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。記者：生活已經(jīng)電商化，媒體電商怎么搞？王平：飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴正在改變一切，下一個(gè)十年，必將是生活服務(wù)類電商的時(shí)代：百度干了廣告的事，淘寶干了超市的事，阿里干了批發(fā)市場(chǎng)的事，微博干了媒體的事，微信干了通訊的事。不是外行干掉內(nèi)行，是趨勢(shì)干掉規(guī)模，先進(jìn)取代了落后。傳統(tǒng)媒體搞電商，首先是定位本地老百姓日常生活服務(wù)的功能，實(shí)現(xiàn)淘寶、京東等實(shí)物電商很難實(shí)現(xiàn)的“最后一公里”的服務(wù)。其次才是跨出本地，走向全國(guó)甚至全世界。媒體電商定位有3個(gè)層面，首先是新航向： 走一條沒有倉(cāng)儲(chǔ)物流的生活服務(wù)類輕電商之路；其次是新渠道：傳統(tǒng)媒體廣告業(yè)務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)模式，完成傳統(tǒng)紙媒目標(biāo)受眾向新媒體平臺(tái)的轉(zhuǎn)化，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷一體化的線上線下服務(wù)；第三是助推器： 把傳統(tǒng)媒體的公信力平臺(tái)，轉(zhuǎn)化為可以進(jìn)行商務(wù)交易的電子商務(wù)平臺(tái)。記者：怎樣理解“小記者，大項(xiàng)目”？王平：小記者不僅僅是項(xiàng)目，而且是大未來(lái)。做好小記者項(xiàng)目，活動(dòng)是騰飛的翅膀，數(shù)據(jù)是終極的目標(biāo)。1個(gè)“小記者”=6個(gè)“大人物”，他們是傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型中用戶和大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的突破口，更是對(duì)接媒體電商有效用戶的好項(xiàng)目。通過分析這些客觀的數(shù)據(jù)，我們可以對(duì)具體的業(yè)務(wù)做出一些針對(duì)性的調(diào)整，以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，挖掘產(chǎn)品價(jià)值、更好地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推廣。通過CRM系統(tǒng)聚合教育資源、用戶資源而導(dǎo)出商業(yè)、汽車、家居、房產(chǎn)、旅游等等“小記者”大數(shù)據(jù)庫(kù)，建立本地以家庭單元為核心的用戶沉淀平臺(tái)，有針對(duì)性地開展融合