【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，實(shí)行（）。B．統(tǒng)一財(cái)務(wù)C．統(tǒng)一招徠D．統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范、咨詢以外的活動(dòng)的，由旅游行政管理部門(mén)（）。A．責(zé)令改正B．沒(méi)收違法所得，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款D．情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證138．該導(dǎo)游人員違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中的（）規(guī)定。A．不得欺騙或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙旅游者消費(fèi)B．應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目C．不得私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)D．不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行，（）。A．旅行社應(yīng)當(dāng)全額退還旅游者的購(gòu)物價(jià)款B．旅行社應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)挽回或賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失C．旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者購(gòu)物價(jià)款20％的損失D．旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償20％的違約金 140．下列對(duì)旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的描述正確的是（）。A．具有法人資格B．設(shè)在總社的行政區(qū)域范圍內(nèi)C．不需要增加注冊(cè)資金和質(zhì)量保證金 D．以設(shè)立社名義與旅游者簽訂旅游合2011江蘇省導(dǎo)游人員資格考試 《導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)》試題答案一、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)選擇一個(gè)正確答案．并將正確答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。共60題。每小題0．5分，共30分。)15BBCAC610 DABAC1115 DCDCB 1620 BABDA 2125 BCDAC2630 AABAC 3135 DABDC 3540 BABCA4145 DDDBD 4650 BACDC 5155 CDCDD 5660 BBDAB二、多項(xiàng)選擇題(請(qǐng)選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，并將正確答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。多選、少選或錯(cuò)選均不得分。共50小題，每小題1分，共50分。)61AC 62ABCD 63ABCD 64CD 65 ABCD 66ABCD 67CD 68BCD 69ABD 70ABC 71AC 72ABC 73AB 74AD 75ABCD 76AB 77ABD 78ACD 79ACD 80ABCD 81AD 82BCD 83ABC 84ABD 85ABCD 86BCD 87BCD 88ABC 89ACD 90ABCD 91ABCD 92ABD 93ABCD 94ABC 95ABD 96ABCD 97BC 98ABCD 99ABC 100ACD 101ABCD 102ABCD 103BC 104ABC 105AC 106AC 107BCD 108ACD 109ABCD 110ABCD三、判斷題（判斷對(duì)的請(qǐng)選A，判斷錯(cuò)的請(qǐng)選B，并將你選的答案涂在答題卡中相應(yīng)的位置上。共20小題，每小題0．5分，共10分)111115AAABA 116120ABABB 121125ABBBA 126130BABAA四、綜合分析題(下列各題的選項(xiàng)中，至少有一個(gè)是正確的。并將正確答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上，多選、少選或錯(cuò)選均不得分。共10小題，每小題1分，共10分。)131 無(wú)答案 132C 133ABCD 134ABD 135C 136ABCD 137ABC 138AB 139B140BCD第二篇：2011江蘇導(dǎo)游法規(guī)真題（寫(xiě)寫(xiě)幫整理）線封密卷試 號(hào)學(xué) 名姓 級(jí)班 線封密卷試2009江蘇省導(dǎo)游人員資格考試《導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)》試題一、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)選擇一個(gè)正確答案．并將正確答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。共60題。每小題0．5分，共30分。)1．法律的內(nèi)容，是由一定社會(huì)的（）決定的。A．經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)B．物質(zhì)生活條件C．統(tǒng)治階級(jí)意志D．國(guó)家意志2．招徠、組織、接待在中國(guó)內(nèi)地的外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)的旅游，屬于（）。A．國(guó)內(nèi)旅游B．入境旅游C．出境旅游D．國(guó)際旅游3．旅游代理行為，是代理人在授權(quán)范圍內(nèi)，以被代理人的名義與第三人進(jìn)行旅游法律意思表示，其權(quán)利義務(wù)直接歸屬于（）的行為。A．代理人B．第三人C．被代理人D．代理人和被代理人共同4．承擔(dān)旅游法律責(zé)任的行為人要有過(guò)錯(cuò)，是指行為人決定其行為的（）。A．心理狀態(tài)B．心理素質(zhì)C．外在表現(xiàn)D．違法行為5.（）是指行為人實(shí)施旅游違法行為尚未構(gòu)成犯罪，由旅游或其他行政管理部門(mén)追究責(zé)任的一種形式。A．旅游法律責(zé)任B．旅游民事責(zé)任C．旅游行政責(zé)任D．旅游刑事責(zé)任 6．《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正；拒不改正的，處（）。A．停業(yè)整頓B．罰款處罰C．吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照D．吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證7．根據(jù)《合同法》的規(guī)定，旅行社提供合同范本與旅游者簽訂合同后，對(duì)格式條款有兩種解釋的，應(yīng)當(dāng)（）。A．作出不利于旅行社的解釋B．由旅游行政管理部門(mén)裁定C．作出不利于旅游者的解釋D．由合同仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 8．依據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，對(duì)累計(jì)扣分達(dá)到10分的，應(yīng)做出（）處理。A．不予通過(guò)年審C．全行業(yè)通報(bào)D．警告批評(píng)9．按照規(guī)定，每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存（）。A．5萬(wàn)元B10萬(wàn)元C．20萬(wàn)元D．30萬(wàn)元10．旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到（）罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。A．司法機(jī)關(guān)B．公安機(jī)關(guān)C．行政機(jī)關(guān)D．仲裁機(jī)關(guān) 11．下列（）不屬于質(zhì)量保證金賠償?shù)姆秶?。A．旅行社違約行為造成旅游者經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失的B．旅行社因破產(chǎn)造成預(yù)收旅行費(fèi)損失的 C．旅行社因解散造成預(yù)收旅行費(fèi)損失的D．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的．． 12．《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未與旅游者簽訂旅游合同的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，并處（）罰款。A．15萬(wàn)元B．2—6萬(wàn)元C．2—10萬(wàn)元D．5—10萬(wàn)元13．根據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》，旅行社為旅游者辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額不得低于的基本標(biāo)準(zhǔn)是（）人民幣。A．每位旅游者16萬(wàn)元B．每位旅游者10萬(wàn)元C．每位旅游者8萬(wàn)元D．每位旅游者20萬(wàn)元14．根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自違反合同增加購(gòu)物次數(shù)、延長(zhǎng)停留時(shí)間的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額的（）的違約金。A．5％B．10％C．20％D．30％15．《旅行社條例》規(guī)定，所有依法設(shè)立的旅行社都可以經(jīng)營(yíng)（）。A．C．國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)D．入境旅游業(yè)務(wù)和出國(guó)旅游業(yè)務(wù)16．《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員資格證書(shū)是由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制的，由（）頒發(fā)的。A．國(guó)家旅游局B．國(guó)家旅游局或者委托省、自治區(qū)、直轄市旅游局C．省、自治區(qū)、直轄市旅游局D．省、自治區(qū)、直轄市旅游局或者委托地方旅游局17．申請(qǐng)領(lǐng)取正式導(dǎo)游證的前提是，參加導(dǎo)游資格考試并合格，（）并與旅行社訂立勞動(dòng)合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記。A．取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)B(niǎo)．年滿16周歲C．具有從事導(dǎo)游工作的業(yè)務(wù)能力D．身體健康1旅游行政管理部門(mén)對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行處罰,吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的處罰決定權(quán)屬于（）。A．國(guó)家級(jí)旅游行政管理部門(mén)B．省級(jí)旅游行政管理部門(mén)C．市級(jí)旅游行政管理部門(mén)D．檢查違法行為的旅游行政管理部門(mén)19．旅行社自繳納或補(bǔ)足保證金之日起,三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存額降低（）。A．10％B．20％C．30％D．50％20．旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，除《旅游投訴處理辦法》另有規(guī)定的外，（）。A．實(shí)行調(diào)解制度B．實(shí)行裁決制度C．實(shí)行和解制度D．實(shí)行仲裁制度 21．《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人一方違約后，對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，否則，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。這一規(guī)定體現(xiàn)了合同的（）。A．誠(chéng)實(shí)信用原則B．公平原則D．守法原則 22．下列不屬于合同內(nèi)容的是（）。A．標(biāo)的及數(shù)量、質(zhì)量B．合同的價(jià)款與酬金c．合同的形式D．違約責(zé)任 23．《旅游投訴處理辦法》屬于（）。A．全國(guó)人大制定的法律B．國(guó)務(wù)院制定的行政法規(guī)C．全國(guó)人大常委會(huì)制定的法律D．國(guó)家旅游局制定的行政規(guī)章24．旅游者和旅行社約定了某個(gè)行程計(jì)劃，旅行社向旅游者收取定金400元并開(kāi)出收據(jù)。后因旅行社工作人員過(guò)錯(cuò)造成了違約。下列有關(guān)定金的處置，正確的是（）。A．旅行社應(yīng)退還800元B．旅行社應(yīng)退還1200；~C．旅行社應(yīng)退還1000D．旅行社應(yīng)退還定金40O元 25．（），是上一級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)以決定方式指定下一級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)對(duì)某一投訴案件行使管轄權(quán)。A．移送管轄B．地域管轄c．指定管轄D．級(jí)別管轄 26．合同的（）是合同當(dāng)事人雙方權(quán)利和義務(wù)共同指向的對(duì)象。A．標(biāo)的B．內(nèi)容c．履行期限D(zhuǎn)．違約責(zé)任27．旅行社在（）情形下，違約責(zé)任可以減輕或免除。A．履行合同后發(fā)生不可抗力B．自身和游客都有違約行為C．由于自身的原因造成違約D．完全是導(dǎo)游過(guò)錯(cuò)對(duì)游客造成違約 28．中國(guó)公民出境旅游的，應(yīng)當(dāng)在（）提出申請(qǐng)。A．工作單位所在地公安機(jī)關(guān)B．戶口所在地的市縣公安機(jī)關(guān)C．戶口所在地的市縣旅游行政管理部門(mén)D．組團(tuán)社所在地的市縣公安機(jī)關(guān)29．中國(guó)公民出境旅游，應(yīng)當(dāng)向（）出示護(hù)照或其他有效證件，填寫(xiě)出入境登記卡，接受各種檢查。A．邊防檢查B．海關(guān)c．安全檢查 30．《中華人民共和國(guó)護(hù)照法》規(guī)定，年滿16周歲持有普通護(hù)照的有效期為（）。A．3年B．5年。C．10年 D．15年31．國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，由省、自治區(qū)。直轄市人民政府審查后，報(bào)（）審批。A．文化行政管理部門(mén)B當(dāng)?shù)厝嗣裾瓹．國(guó)家旅游局D．國(guó)務(wù)院32．我國(guó)法律規(guī)定，對(duì)外國(guó)人未辦理旅行證，未經(jīng)批準(zhǔn)前往非開(kāi)放地區(qū)旅游的，可以處警告或罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處（）。A．限期出境B．遣返出境C．拘留審查D．監(jiān)視居住33．在社會(huì)主義根本任務(wù)問(wèn)題上，把（）作為壓倒一切的根本任務(wù)。A．解放思想B．大力發(fā)展生產(chǎn)力C．消滅剝削．D．達(dá)到共同富裕 34．《合同法》規(guī)定，當(dāng)合同當(dāng)事人在合同約定中既約定有違約金，又約定有定金時(shí)，一旦發(fā)生違約，處置方法是（）。A．既適用違約金條款，同時(shí)又適用定金條款B．適用違約金條款，不適用定金條款C．不適用違約金條款，只適用定金條款35．依據(jù)《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，對(duì)每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣（）。A．1000元B．2000元C．3000元D．5000元36．在旅游安全事故處理過(guò)程中，有人員死亡的，法醫(yī)部門(mén)為遺體遣返者提供（）。A．死亡證明書(shū)B(niǎo)．死亡鑒定書(shū)C．棺柩出境許可證D．尸體防腐證明37．已取得星級(jí)的飯店如果發(fā)生重大事故，造成惡劣影響的，其所在地旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即反應(yīng)情況或在權(quán)限范圍內(nèi)做出（）的處理。A．降低或取消星級(jí)B．通報(bào)批評(píng)C．簽發(fā)警告通知書(shū)D．限期整改 38．旅游合同的標(biāo)的是指（）。A．旅游日程B．旅游行程C．旅游費(fèi)用D．違約責(zé)任 39．《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴人向投訴處理機(jī)構(gòu)投訴的時(shí)效期限是（）。A．合同簽訂時(shí)起90天B．合同簽訂時(shí)起60天c．合同結(jié)束時(shí)起90天D．合同結(jié)束時(shí)起60天40．某導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動(dòng)中，向旅游者索要小費(fèi)，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，由旅游行政管理部門(mén)對(duì)（）進(jìn)行處罰。A．某導(dǎo)游員及其所在的旅行社B．某導(dǎo)游員所在的旅行社經(jīng)理C．某導(dǎo)游員D．某導(dǎo)游所在的旅行社 41．旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人是（）。A．旅行社B．旅游者C．導(dǎo)游人員D．旅游者及導(dǎo)游人員42．旅行社經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游以及出境旅游業(yè)務(wù)的應(yīng)存入質(zhì)量保證金（）。A．20萬(wàn)元B．60萬(wàn)元C．120 元D．140萬(wàn)元43．旅行社以低于成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者的，由（）依法給予處罰。A．工商行政管理部門(mén)B．旅游行政管理部門(mén)C．文化行政管理部門(mén)D．價(jià)格主管部門(mén)44．旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，并處罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，（）。A．暫扣旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證B．責(zé)令停業(yè)整頓13個(gè)月C．吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證D．吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照45．國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，由審查后，報(bào)審批。（）A．省級(jí)人民政府國(guó)務(wù)院B．省級(jí)建設(shè)主管部門(mén)省級(jí)人民政府C．省級(jí)人民政府國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)D．國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)國(guó)務(wù)院46．臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期最長(zhǎng)為（）。A．1個(gè)月B．3個(gè)月C．6個(gè)月D．1年47．旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的確定，依據(jù)“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”、“（）”的評(píng)價(jià)得分，并參考游客意見(jiàn)評(píng)價(jià)體系的得分?jǐn)?shù)。A．景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)體系B．旅游資源與環(huán)境保護(hù)評(píng)價(jià)體系c．景觀市場(chǎng)價(jià)值評(píng)價(jià)體系D．游客滿意度測(cè)評(píng)體系 48．《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴人（）人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。A．2人B．3人C．4人D．5人49．對(duì)特大旅游安全事故的調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)適用（）。A．《旅游安全管理暫行辦法B．《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》C．《旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定D．《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》 50．訂立合同的當(dāng)事人一方向另一方發(fā)出的希望和他訂立合同的意思表示是（）。A．承諾B．完全同意提議D．要約邀請(qǐng) 51．可移動(dòng)文物的分級(jí)方法是（）A．國(guó)家級(jí)文物省級(jí)文物B．一級(jí)文物二級(jí)文物三級(jí)文物C．珍貴文物一般文物D．珍貴文物重要文物一般文物 52．《民用航空法》規(guī)定，客票在下列情況下會(huì)影響運(yùn)輸合同存在的效力（）。A．客票遺失．B．客票不符合規(guī)定C．旅客未能出示客票D．客票上的姓名與旅客本人完全不符 53．依照《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)旅客自帶行李的賠償