【文章內容簡介】 鮮的態(tài)度進行體驗，短期內很難形成固定的消費群體，因此，想要通過微信維護消費者關系，獲得粉絲好感度，提升再消費率也是比較難以實現(xiàn)的。歸根結底的說就是黃太吉作為一個剛剛起步的不便宜的快消費餐飲，目前還沒有做微信的急迫性，更重要的是還很難找準適合自己的微信定位?？梢哉f微信的定位至關重要，甚至決定了未來運營的成功與否。做餐飲微信號，必須先找準自身定位。雕爺牛腩屬于較高端餐飲，因此很好區(qū)分目標用戶群，用戶需求也比較明確，那就是除了希望享受高檔的美食料理外，還希望獲得匹配的服務。而雕爺牛腩的微信也正是基于這一點出發(fā)提供會員管理服務的，這也是雕爺牛腩微信做得比較成功原因之一。關注雕爺牛腩的微信后發(fā)現(xiàn)他的功能很簡單，查詢類：等位信息、路線和地址，菜單，會員申請，而這幾個簡單的功能目標都很明確，提供服務，管理會員。有很多其他使用微庫第三方服務平臺管理微信的會員幾乎問過我同樣的一個問題，“我把微庫上所有的新奇功能都用上了，為什么我的微信做的還是不如別人?”，這個問題的答案其實就是定位。微庫平臺的功能雖多且每個都能實現(xiàn)不錯的功能，但是每個功能最終都有其最終的服務目的：提供會員管理、或是增加互動、或是服務于品牌?；顚W活用，玩轉微信內容。，如果你不是媒體號，不需要每天發(fā)新聞，為什么不用起來呢?用自定義菜單可以帶來的好處之一便是可以進一步app化公眾號。很多餐飲行業(yè)花高價為自己品牌專門打造app客戶端，結果卻發(fā)現(xiàn)推廣的難度更大。而微信的到來正式給企業(yè)提供了解決的絕佳機會，利用第三方平臺的功能拓展以及定向開發(fā)可以很好的脫離app的牽制，直接將公眾號app化，而自定義菜單讓這一步更具象化了，雕爺牛腩的微信就只有簡單幾個自定義菜單功能，點擊就能直接獲得相應的內容。況且像微庫這樣的第三方微信服務平臺有著非常方便的設置模塊，使得用起來也更加快捷。雕爺牛腩微信的內容中最讓人印象深刻的無非是那一份極具特色的菜單“如何吃掉一碗雕爺牛腩?”。之所以這一條內容會給人留下如此深刻印象，首先這一條內容抓住了目標群體的特點，作為本來就經常有一些高檔消費經歷的人來說會不知道怎么吃掉一碗牛腩?吊足了大家的口味，讓人帶著興趣讀下去。此外，內容本身制作精細，很匹配雕爺牛腩的風格，文字內容很有格調，圖片使用的都恰到好處。另外，在會員申請的內容上也下足了功夫進行設計。問題的設計合理準確，表達方式既賣得了萌又不失穩(wěn)重。微信不足，第三方平臺來補。雖然是拿出來分享的優(yōu)秀案例，但是雕爺牛腩微信還是有一些不足之處的。由于太過于專注于準會員的服務定位，忽視了潛在用戶。雕爺牛腩微信似乎只為準會員，消費過的顧客服務的模式讓雕爺牛腩的微信被約束，很難發(fā)揮出微信本來的潛力。比如你只是聽別人說起雕爺牛腩，所以關注了微信想看看有什么，結果你發(fā)現(xiàn)對于沒有吃過的你來說什么都沒有，只有一個似菜單又非菜單的東西，對其他內容也不知所以然。因此，對于一個剛剛起步的餐飲企業(yè)來說，市場格局還沒有很好成型，還存在太多的潛在客戶，而雕爺牛腩微信只專注已消費過的會員的服務會讓其錯失吸引新客戶的可能。其實在微庫平臺上有許多功能都可以彌補這一點，比方說加一個菜單畫冊，讓客戶清晰明了，同樣也不失雕爺牛腩的大氣風格。我也自己體驗了一把雕爺牛腩會員申請的流程，說實話，雖然題目設計內容都很好，但是由于題目太多過程太過于繁瑣，并且一旦你在申請過程中想要退出流程會發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了死循環(huán)，無論你輸入什么都會認為是在繼續(xù)答題，然后反復提示你如何正確回答，而無法退出。然而，其實只需要使用微庫平臺上的問卷調查功能微信號就可以很好地解決這一問題。將所有需要提的問題以問卷的形式呈現(xiàn)，不但可以收集更多的信息，而且操作簡單，一目了然，作為一個微信的輔助模塊，還可以方便的隨時退出答題。綜上分析，不得不承認的是，在餐飲業(yè)不景氣，微信公眾號運營整體形勢也是太好的時候，雕爺牛腩微信仿佛一匹黑馬，突出了重圍，成了餐飲業(yè)和社媒營銷兩個領域的雙重典范，也確實有太多東西值得我們學習。值得一提的是，雕爺牛腩在營銷方面的成功不僅體現(xiàn)在微信，微信畢竟是一個相對私密的工具，要營造整個網絡的人氣，還應恰當?shù)慕柚鶨PR營銷的幫助，包括微信自身的推廣吸粉同樣如此。雕爺牛腩成功的網絡營銷的運用這一點與黃太吉不謀而合，所以我想這兩者的成功均不是巧合和偶然。有意思的是，據(jù)我所知，微庫平臺不但是目前微信第三方服務平臺中做得最出色的，而且其背后也整合了強大的EPR營銷服務，可以為各種類型的客戶提供定制化的網絡營銷服務，由此看來，這一點也印證了微庫的強大實力所在。餐飲微信營銷成功方案:無論地面推廣人員把自家產品說得如何高大上，餐飲行業(yè)早已高度理性地把自己的需求壓縮成最原始的兩點：留住老客戶，帶來新客戶。如果說團購、優(yōu)惠券是為商戶帶去新客戶的「流量導向」型產品，那么會員卡則是維系新客戶并將其發(fā)展成為老客戶的「價值挖掘」型產品。面對微信的崛起，它天生的CRM屬性將是挖掘老客戶價值的強有力武器。通過老客戶的挖掘，形成自己長期的顧客流，同時也自控一些流量，避免過分依賴流量成本越來越高的團購網站。一、微信網站——餐飲行業(yè)門戶針對餐飲行業(yè)的移動互聯(lián)網門戶建設，重點突出特價優(yōu)惠菜品、推薦菜品、招牌主打菜品等全方位展示功能，將商家信息第一時間全面展示在微信端方便消費者查看并使消費者第一時間被誘人的菜品吸引，直接促成消費。二、微信活動活動的形式很多，最常用的就是優(yōu)惠促銷，但是不能局限于此，通常一個創(chuàng)意性的營銷會帶來意想不到的效果,定期的營銷活動能不斷的刺激消費者的眼球提高微信粉絲的參與度和活躍度，最終將客流量轉化為客留量。三、微信預約針對線下餐廳用餐高峰期客流量較大而餐廳接待能力有限的情況，WDX微企平臺推出微信端預約功能，消費者在微信端提前預約，同時能省去大量等待排隊的時間也給商家提前準備菜品、安排座位的時間，提供更周到的服務，提升消費者對商家的好感度和忠誠度。四、微信店內點菜掃描餐桌上的二維碼關注公眾號，消費者進入微信內電子菜譜，自助下單。減少服務流程，使用戶服務變得更加高效便捷。五、一鍵導航基于消費者對于餐飲行業(yè)具體地理位置的需求，沃德鑫微企平臺研發(fā)一鍵導航功能，方便消費者快速定位自己地理位置并進行導航，全程引導消費者到店就餐大大減少因無法快速找到來店線路而導致的用戶流失。六、微信會員卡由于餐飲行業(yè)的普遍性，幾乎每個人都是餐飲行業(yè)的用戶，但是每個商家卻對自己的消費者卻并不了解。也對消費者忠誠度的提升形成一定障礙。沃德鑫微企平臺推出的微信會員卡功能可收集會員信息建立商家的消費者數(shù)據(jù)庫，從而為會員提供專屬服務，提升服務質量的同時微會員也可將促銷優(yōu)惠、會員專享等服務信息直接顯示在微信會員卡頁面，將商家已有的線上用戶吸引至線下進行消費，直接促進商家的營業(yè)額提升。七、微信客服基于較大的用戶數(shù)量，餐飲行業(yè)微信公眾平臺為消費者提供有效的客戶咨詢和引導服務，方便及時快速的解決用戶問題，提升用戶的滿意度第三篇：微信成功案例經典案例及分析絕味鴨脖(妙趣橫生 內容為王)2013年7月貼合熱門游戲《瘋狂猜圖》，推出一條名為“瘋狂猜圖絕味版”的微信內容。一推出就有300多人參與，并收貨實時消息1000多條，再次引發(fā)猜圖狂潮。可以拒絕廣告，但是無法拒絕娛樂。針對社會熱門話題“最難就業(yè)季”絕味推出關于性格及職業(yè)的心里測試內容。%，% 通過娛樂互動達到企業(yè)宣傳及用戶互動的效