【文章內容簡介】 用元，其它處理起。接待投訴與去年同期比下降%。賠款與去年同期比下降%，減免藥費和住院費用與去年同期比下降%。值得表揚的是：外科、骨科、兒科無糾紛。醫(yī)院醫(yī)教科工作總結相關文章：血站發(fā)血科工作總結|醫(yī)院管理年活動工作總結|醫(yī)院2010年工作總結及2011年工作思路|衛(wèi)生院工作總結暨明年工作思路|在醫(yī)療保險工作經驗交流會上的總結|醫(yī)院企劃部工作總結|2010人民醫(yī)院工作總結|2010年護理部工作總結| 到醫(yī)院工作總結欄目查看更多內容 不足之處：醫(yī)護人員工作責任心不強，服務態(tài)度欠佳，溝通不到位，醫(yī)療文書書寫不規(guī)范，所造成的糾紛仍占主導地位。對當事人的處罰力度尚顯不夠，達不到接受教訓的目的。對一年來零糾紛科室的獎勵比例較小，激勵機制仍需進一步完善。對糾紛高發(fā)科室，巡查力度仍顯不夠，使高發(fā)科室的糾紛隱患時有出現。三、科教工作建立了科技人員繼續(xù)醫(yī)學教育檔案，建檔率100%，對每人的繼教學分進行了審核及電子版本的匯總。規(guī)范繼教學分管理工作。09年下半年開始試行發(fā)放院內繼教學分，對每次主講人授予2學分，參加人員授予1學分。明星帶教老師09年對住院醫(yī)師和實習生進修生帶教管理較好的明星老師分別是：獲市級科技進步獎一項開展新業(yè)務、新技術新項目 全年開展新業(yè)務、新技術28項 內科 3 兒科 4 皮膚科 1 外科 1 麻醉科 1 檢驗科 2 icu 2 口腔科 2 血透室 1 骨科 3 耳鼻喉科 1 婦產科 5 眼科 2 小計 28醫(yī)學論文全年發(fā)表醫(yī)學論文59篇。1．省級及以上論文13篇。2．市級論文46篇，免費為基層衛(wèi)生院培訓進修人員：9人次 接收實習生：15人次 召開實習進修生會議：1次1其他方面市醫(yī)學會專家?guī)斐蓡T參加醫(yī)療事故技術鑒定會：3次.。完成無償義務獻血人員：13人9月15日我院在舉行“送醫(yī)、送藥、送健康”義診活動暨兩癌普查活動，并發(fā)放科普宣傳資料，義診咨詢180人，免費發(fā)藥85人次。9月20日是全國愛牙日，我院在市社會福利院義診。活動主題：發(fā)放口腔健康知識宣傳單、口腔檢查與咨詢、免費測量血壓；發(fā)放100把牙刷、100條牙膏、1件漱口水。9月25日，在社區(qū)舉行“健康進社區(qū)暨兩癌普查活動”。活動內容：免費量血壓和身高、義診咨詢、免費婦科檢查及刮片、免費乳腺檢查和乳透。10月10日“世界精神衛(wèi)生日”，主任在大學學術報告廳為大學生舉辦精神衛(wèi)生專題講座，下午在我院心理咨詢師在院內進行了義務咨詢活動。10月23日重陽節(jié)前夕，我院在光榮院為80余位老人免費義診咨詢，免費量血壓。共發(fā)放健康教育處方70份，疾病科普知識宣傳單70份。為轄區(qū)及市區(qū)內的學生接種甲流疫苗工作，并得到了上級主管部門的肯定。免費接收市衛(wèi)生局派譴“三支一扶”工程一人。五、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急演練二次舉行了一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急演練，詳細考核了院前急救、綠色通道、院內急會診、各科疾病的診療常規(guī)和技能操作，考核涉及到急診科和臨床及醫(yī)技科室。開展了甲型h1n1流感防控工作演練。多次召開甲型h1n1流感防控工作會議，并對相關科室及人員進行培訓及考核工作。傳染病管理制定2010年春季傳染病防治領導小組及工作專班、落實發(fā)熱門診、完善衛(wèi)生應急工作的相關制度及職責、組織；督促預診分診工作，全面執(zhí)行首診與預檢分診制度。重點抓好防控甲型h1n1流感工作措施的落實。成立了醫(yī)院感染科門診。加強感染性疾病科的建設和規(guī)范管理，召開感染性疾病門診工作人員會議，進一步規(guī)范感染性疾病門診，規(guī)范相關工作制度和操作流程。醫(yī)教科在2010年的工作中取得了不少成績，但在某些方面仍存在不足，如：在年輕醫(yī)生的規(guī)范化培訓上仍顯不足。我們將在今后工作中努力提高，不斷完善。醫(yī)院醫(yī)教科工作總結相關文章：血站發(fā)血科工作總結|醫(yī)院管理年活動工作總結|醫(yī)院2010年工作總結及2011年工作思路|衛(wèi)生院工作總結暨明年工作思路|在醫(yī)療保險工作經驗交流會上的總結|醫(yī)院企劃部工作總結|2010人民醫(yī)院工作總結|2010年護理部工作總結| 到醫(yī)院工作總結欄目查看更多內容 2010年，我科在站領導的正確指導下和全站各科室的支持和配合下，貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞無償獻血事業(yè)發(fā)展大局，以“為獻血者提供一流服務，為受血者提供一流質量的血液”為使命，嚴格按照衛(wèi)生部“一辦法、兩規(guī)范”的要求，抓管理、促發(fā)展，確保了臨床用血的需要和安全，主要做了以下幾個方面的工作。一、主要成績︰抓好思想政治工作，為各項工作開展提供組織保障本著〝安全是根，保障為本”的理念，全面實施“五個一”工程，全面深入貫徹站領導的決定，認真抓好全科思想政治教育工作，積極推進職工綜合素質的提高，有力保障各項工作的順利開展。加強管理，明確責任，以人民群眾身體健康和血液安全為我科工作的根本出發(fā)點，全科上下形成精誠團結的良好局面。根據的要求，我科對臨床用血單位進行了滿意度調查，虛心聽取用血單位意見和建議，供血服務質量得到了更進一步的提高，積極開展“優(yōu)質服務年”活動。通過集中學習、教育，使我科干部職工工作自覺性進一步增強，政治立場更加堅定，品德更具純潔，工作更具創(chuàng)新，作風上更具實效，行為上更具先進，發(fā)揮表率作用，成為我站工作發(fā)展的中堅力量。注重質量，嚴格把關，較好完成全年安全供血任務為保證血液質量，確保輸血安全，我科嚴格執(zhí)行“一法兩規(guī)”，從陽性血液的報廢到合格血液出庫全過程嚴把質量關，執(zhí)行陽性血液報廢制度和批放行制度，基本滿足了臨床用血的需要。臨床用血情況匯總 血液品種 2010年比2010年增加 添加紅細胞u 新鮮血小板 1217 1657 440 冰凍血小板 107 冷沉淀 3914 普通冰凍血漿ml 1048550 1214200 165650 新鮮冰凍血漿ml 2930250 3827000 896750 洗滌紅細胞 419 采血登記人次合格血液核對打印 及標簽打印血液報廢申請復查血液標本挑取冰凍血漿袋數完善用血應急機制，制定了三大用血應急預案為確保突發(fā)事件的應急用血，根據近幾年臨床用血情況，進一步完善。制定了三大血液應急預案：春節(jié)期間應急用血預案停電血液貯存，轉移應急預案rh血液應急預案以確保臨床應急用血的需要。制定最新血液庫存動態(tài)表，確保臨床用血我科參照前幾年臨床醫(yī)療機構不同血型的血液制品的用量，初步估算了我市在緊急情況下的用血量，制定了我市各大型醫(yī)院每周不同血型的血液制品的用量，確保臨床用血的需要。我科還制定添加紅細胞、冰凍血小板、冷沉淀等血液制品的最高庫存量，最佳庫存量，最低庫存量。當某種血型的紅細胞實際庫存量超過最高庫存量或低于最低庫存量時，我科會立即向站領導匯報庫存情況，請站領導通知采血部門減采、停采該型血液或者加緊招募該型血液的獻血者。通過制定血液最高庫存量，最低庫存量，最佳庫存量，一方面從根本上減少了因血液供應不及時可能引發(fā)的醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛，另一方面也杜絕了因血液采集過多從而過期導致血液報廢。加強質量體系內審工作，持續(xù)改進質量體系文件我科加強了全科人員對“一辦法，兩規(guī)范”的培訓與學習，加深職工對“一辦法，兩規(guī)范”理解和執(zhí)行能力，使其更加規(guī)范和高標準的開展供血及服務工作，確保血液的安全和質量。為加強我站質量管理監(jiān)督、質量評審和追求全面質量管理，不斷持續(xù)改進，遵照“一辦法兩規(guī)范”的標準，由我站質量主管組織我科內審員，對新版質量體系運行進行內審，做到持續(xù)改進，進一步完善質量體系其適宜性、充分性和有效性。增設固定儲血點，方便患者用血2010年，惠陽三和醫(yī)院總計使用添加紅1303u，新鮮血漿97750毫升,普通血漿52450毫升，冷沉淀52u，年用血量較大，該院司機到XX市中心血站取血需要2個多小時，路途遙遠，臨床急救用血一直非常困難。為了切實保障該院臨床急救用血需求，根據市衛(wèi)生局的意見，我科派人到三和醫(yī)院實地查看儲血條件后，增設固定儲血點一個，報市衛(wèi)生局批準，由我科送血司機每周向該院提供義務送血服務一次。三和醫(yī)院固定儲血點的增設，使我市的固定儲血點達到了11個，極大地方便了三和醫(yī)院患者的搶救用血，縮短了搶救病人的時間，保障了人民群眾的生命安全，得到了XX區(qū)衛(wèi)生局及惠陽三和醫(yī)院患者的好評。規(guī)范輸血管理工作，保障用血的科學性、合理性為了在各醫(yī)療機構中進行科學、合理用血技術指導，杜絕血液的浪費和濫用，保證臨床用血的質量和安全。日常工作中加強醫(yī)務人員對無償獻血、科學合理用血的宣傳指導，讓醫(yī)務人員在宣傳無償獻血、動員親友互助獻血等方面發(fā)揮積極作用。同時，增強醫(yī)務人員珍惜血液資源的意識，最大限度減少不必要輸血和無效輸血。強化質量安全管理，加強培訓力度嚴格執(zhí)行，我科簽訂和落實、進一步推進全站血液質量安全管理制度化、標準化、規(guī)范化、科學化和責任化，不斷強化我科員工質量安全責任意識教育，防止和杜絕血液質量安全事故和差錯的發(fā)生，真正達到確保障全市臨床醫(yī)療與急救用血的需要和安全。按年初制定業(yè)務知識學習的計劃，開展對本科職工進行發(fā)血科標準操作知識培訓達30多次，參加全站血液安全教育3次，“禮儀知識”學習1次，參加市衛(wèi)生局主辦的全市輸血學習一次，各種的學習教育培訓，大幅度提高了我科職工的管理水平和專業(yè)技術水平。12 同欄目文章推薦醫(yī)院2010年工作總結及2011年工作思路衛(wèi)生院工作總結暨明年工作思路在醫(yī)療保險工作經驗交流會上的總結醫(yī)院企劃部工作總結2010人民醫(yī)院工作總結2010年護理部工作總結2010年醫(yī)院年終工作總結衛(wèi)生局黨委秘書工作總結 到醫(yī)院工作總結欄目查看更多內容 按照衛(wèi)生部和XX市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動的統(tǒng)一部署和要求，我區(qū)從xx年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動，通過活動的開展，促進了我區(qū)各級醫(yī)院內涵建設，改進了醫(yī)院服務，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質量，確保了醫(yī)療安全，和諧了醫(yī)患關系。目前已取得了階段性成效?，F將我區(qū)xx2010年醫(yī)院管理年活動開展情況總結報告如下：一、基本工作情況 高度重視，組織到位。我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動，將醫(yī)院管理年活動作為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事，列入重要議事日程，局黨委和局長辦公會多次進行專題研究；成立了主要領導為組長的XX區(qū)“醫(yī)院管理年”領導小組，根據活動進展情況分制定了“醫(yī)院管理年活動”方案，確定了每年活動的重點內容、工作步驟及工作要求，并將“醫(yī)院管理年”活動納入目標管理、院長評優(yōu)和醫(yī)院等級評審，實現了“全局有人管，大事有人抓，工作有人做”。及時部署，廣泛宣傳發(fā)動。我局通過召開動員會，下發(fā)文件等形式對醫(yī)院管理年活動進行了周密部署和安排。為便于各醫(yī)療機構掌握醫(yī)院管理年的主要內容和要求，結合我區(qū)實際，我局在xx年的時候，將醫(yī)院管理年涉及的六個方面33項指標歸納為“六要六不要”，要求各醫(yī)療機構將醫(yī)院管理年活動的主要精神以及“六要六不要”通過新聞媒體、院報、標語、板報以及制作成小卡片下發(fā)給每個職工等多種形式開展廣泛、深入的宣傳。與此同時，在醫(yī)院管理年活動宣傳過程中，我們還注重典型引路，通過組織先進人物事跡報告會等形式，切實加強職工職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，增強職業(yè)使命感和榮譽感，進一步營造了良好的社會氛圍和輿論氛圍。強化培訓、提高人員素質我局通過舉辦各種培訓班、三基競賽等形式，努力提高人員素質，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了基礎。如舉辦XX市政協助推合川活動全區(qū)管理人員培訓班；與重慶天安保險公司共同舉辦了全區(qū)醫(yī)療質量、醫(yī)療糾紛防范與處置培訓班；邀請重醫(yī)兒童醫(yī)院、重醫(yī)附二院、大坪醫(yī)務等上級醫(yī)院專家教授就如何加強醫(yī)療質量管理、執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、醫(yī)患溝通的理論與實踐等方面進行專題講座等。xx年、2010年，我局先后兩次與區(qū)總工會、團區(qū)委共同舉行了醫(yī)務人員技術操作和護理知識競賽。通過競賽，促進了我區(qū)醫(yī)療機構和醫(yī)務人員加強三基知識的學習和訓練，進一步提高了我區(qū)醫(yī)務人員三基水平。通過培訓學習，進一步提高了全區(qū)各級醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員對認真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、提高醫(yī)療服務質量、加強醫(yī)患溝通的認識，強化了各級醫(yī)療機構質量意識和醫(yī)療風險防范意識，提高了各級醫(yī)療機構防范和處置醫(yī)療糾紛的能力，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了堅實的基礎。營造良好執(zhí)業(yè)環(huán)境，和諧醫(yī)患關系一是積極開展平安醫(yī)院建設活動。與區(qū)委宣傳部、區(qū)社會治安綜合治理委員會、區(qū)公安局、區(qū)民政局、工商局合川分局等六部門聯合開展了，深入扎實開展醫(yī)療安全管理，重點加強醫(yī)療行為規(guī)范、規(guī)章制度落實、基礎質量提高和醫(yī)務人員責任心教育，2010年9月18日，我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開了全區(qū)平安醫(yī)院建設暨醫(yī)政工作現場會，會上通報了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及2010年18月醫(yī)療糾紛情況，就當前醫(yī)療糾紛的特點、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質量存在的問題進行了分析總結，進一步推動了平安醫(yī)院建設工作，全區(qū)平安醫(yī)院建設取得了初步成效。二是積極貫徹實施。為更好地防范與處置醫(yī)療糾紛，XX區(qū)政府于xx年年底出臺了，從2010年1月開始實施。三是加大農村醫(yī)療責任保險推進力度，實現醫(yī)療責任保險在公立醫(yī)療機構全覆蓋。從2010年1月1日開始，我們在全區(qū)各公立醫(yī)療機構啟動了農村醫(yī)療責任保險工作并制定了，通過近兩年的努力，在各醫(yī)療機構和天安保險公司的共同努力下，截止目前，全區(qū)家公立醫(yī)療機構與天安保險公司簽訂了正式參保合同，參保醫(yī)務人員人，實現了醫(yī)療責任保險在公立醫(yī)療機構的全覆蓋，天安保險公司共協助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭議多起，累計支付賠款萬元，賠付率為%。四是推行醫(yī)患溝通制度。近幾年來，我區(qū)發(fā)生的一系列醫(yī)療糾紛歸結起來有一個重要的原因是因為醫(yī)患溝通不到位，因此，我局將推行醫(yī)患溝通制度作為開展醫(yī)療質量工作的重要內容，對醫(yī)患溝通時間、內容、技巧都做了明確要求：要求接診醫(yī)師和住院病人溝通要在病人入院后8小時內完成和急診病人或家屬的溝通必須在病人入院后2小時內完成，并按規(guī)定的形式和要求將溝通情況記入病歷中，醫(yī)務人員應向患者或家屬介紹患者的疾病診斷情況、主要治療措施、重要檢查的目的及結果、患者病情及預后、某些治療可能引起的后果、藥物不良反應、手術方式、手術并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)療費用等。通過通過推行醫(yī)患溝通制使患者和家屬在就醫(yī)過程中達到“三明白”。醫(yī)院管