銀行服務(wù)宗旨1(編輯修改稿)
2024-11-09 23:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 科特色服務(wù)2004年3月1日前，凡在深圳市婦幼保健院順產(chǎn)分娩的產(chǎn)婦，一般需要4～5天會(huì)陰傷口拆線后才能出院。而從2004年3月1日后，我院研究決定：順產(chǎn)足48小時(shí)無(wú)病理性指征的母嬰，即可出院回家休養(yǎng)，由產(chǎn)科派出臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的主管護(hù)理師，上門為母嬰提供全面的護(hù)理和健康教育服務(wù)。六年來(lái)，已為22362對(duì)母嬰服務(wù)，滿意度100％。開展產(chǎn)科一站式服務(wù)，開展VIP產(chǎn)房，滿足高端人群需求的服務(wù)。加強(qiáng)深圳市孕產(chǎn)婦危重癥病救治中心的建設(shè)，創(chuàng)下了六年來(lái)分娩六萬(wàn)名孕產(chǎn)婦零死亡的好成績(jī)。努力提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，建設(shè)一支高水平的護(hù)理隊(duì)伍加強(qiáng)護(hù)士的在職教育，做好護(hù)士的訓(xùn)練計(jì)劃和實(shí)施方案，結(jié)合產(chǎn)科特點(diǎn)，把訓(xùn)練與工作質(zhì)量緊密結(jié)合。重點(diǎn)帶好新入院護(hù)士，加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，認(rèn)真做好傳幫帶工作，盡快提高她們的技術(shù)水平。多途徑培養(yǎng)護(hù)理人才，加強(qiáng)產(chǎn)科護(hù)士和助產(chǎn)士核心能力的訓(xùn)練，使產(chǎn)科護(hù)理得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。護(hù)理技術(shù)創(chuàng)新在日常的護(hù)理工作中，我們不斷探索新的護(hù)理方法和技術(shù)，為解決病人的實(shí)際問題，在很多產(chǎn)科疾病護(hù)理中都積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。例如:我們首創(chuàng)的：“產(chǎn)后乳房腫脹的中藥治療與護(hù)理”，已解決了產(chǎn)后乳房脹痛的突出問題，有效地預(yù)防了乳腺炎的發(fā)生。樹立服務(wù)形象不斷塑造護(hù)理人員良好的服務(wù)形象。期刊文章分類查詢,盡在期刊圖書館護(hù)士不但要技術(shù)過硬，還要舉止文雅，端莊大方，動(dòng)作輕巧，著裝整潔，淡妝上崗；與病人交往面帶微笑，態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明；工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，一絲不茍，以搏得病人的尊重和信任，同時(shí)把外塑形象與內(nèi)練修養(yǎng)相結(jié)合，讓患者在護(hù)士語(yǔ)言美、儀表美、行為美中感到醫(yī)院服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與溫馨。分娩期服務(wù)產(chǎn)房最早開展了“一對(duì)一陪伴分娩”服務(wù)，在整個(gè)分娩過程中，導(dǎo)樂助產(chǎn)士根據(jù)產(chǎn)婦個(gè)體情況給予指導(dǎo)、幫助、安慰和鼓勵(lì)，為其提供生理、心理、體力、精神等全方位的支持。產(chǎn)后觀察期，助產(chǎn)士及時(shí)為產(chǎn)婦送上一杯熱乎乎的紅糖水，使產(chǎn)婦在整個(gè)分娩期都置身于溫暖如家的氛圍中。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為了滿足患者的需求，為患者營(yíng)造出了溫馨舒適、接近家庭化、充滿人性化的住院環(huán)境，一改以往一律純白的病區(qū)色調(diào)，護(hù)士也穿上了粉紅色的護(hù)士服，使患者感到賞心悅目，溫馨而親切。科室各種標(biāo)識(shí)清楚，各種指引明確。創(chuàng)特色的健康教育孕產(chǎn)婦住院期間，健康教育貫徹始終，讓產(chǎn)前的孕婦放心，讓產(chǎn)后的產(chǎn)婦舒心。護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)本科產(chǎn)婦多、家屬多、周轉(zhuǎn)快、人口密集等特點(diǎn)，增加了工休座談會(huì)的次數(shù)，對(duì)他們進(jìn)行引人入勝的健康教育講座，不但教會(huì)家屬及產(chǎn)婦學(xué)會(huì)了科學(xué)的產(chǎn)后保健和科學(xué)的育兒方法，而且對(duì)人口密集、人流量大的各產(chǎn)區(qū)管理起到了事半功倍的作用。進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn) 始終貫徹“精益求精、安全優(yōu)質(zhì)、真誠(chéng)服務(wù)”的質(zhì)量方針，繼續(xù)按ISO90012000的要求進(jìn)行規(guī)范化、科學(xué)化的管理，把安全管理始終放在首位。對(duì)存在的問題進(jìn)行及時(shí)的原因分析，及時(shí)制定整改措施，及時(shí)糾正，保障了醫(yī)療護(hù)理工作的安全。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)函建設(shè)科主任和護(hù)士長(zhǎng)反復(fù)組織學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，八不準(zhǔn)、醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)承諾，帶頭嚴(yán)格遵守，多年來(lái)收到的感謝信和表?yè)P(yáng)信無(wú)數(shù)。對(duì)有問題母嬰負(fù)責(zé)到底為使產(chǎn)婦得到持續(xù)的愛心關(guān)
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