【文章內(nèi)容簡介】 預(yù)案處理。交班前30分鐘，應(yīng)搞好室內(nèi)衛(wèi)生，完成好異常情況的記錄和存檔，按《交接班管理規(guī)定》的相關(guān)內(nèi)容填寫好當(dāng)班記錄。巡邏崗位職責(zé)：。、防火、防盜、浸水等情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，并通知領(lǐng)導(dǎo)。巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全的情況，須及時報保安部及相關(guān)部門/人員，并按要求做好巡邏記錄。巡邏時不得長時間停留在某一處，不得使用客用設(shè)施，不得進入禁入?yún)^(qū)域、前臺及其辦公室。除接報外，不得進入服務(wù)員工作間。沒有部門經(jīng)理批準(zhǔn)或協(xié)調(diào)，不得擅自查房、進房。注意周圍環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施情況，加強對非機動、機動車輛的停放管理。確保酒店區(qū)域內(nèi)的秩序有序、車道的暢通。、外賓和團隊下榻的樓層應(yīng)進行重點巡視，確保安全。檢查樓層內(nèi)施工人員的工作情況，如須動火的應(yīng)辦理動火作業(yè)許可證，針對施工現(xiàn)場對于消防及安全有危害的隱患要及時排除。在酒店管轄區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)前往盤問，必要時可檢查證其件和所帶物品。非酒店客人，應(yīng)勸其離開酒店管理轄區(qū)。屬于擺賣、推銷人員，應(yīng)趕其離開。特別是要注意醉態(tài)客人的動向。遇偷盜情況須及時報保安部當(dāng)值主管，合力抓捕盜賊，發(fā)現(xiàn)打架鬧事、滋擾和影響他人消費的，應(yīng)及時處理上報。如鬧事者不聽眾勸阻繼續(xù)鬧事，應(yīng)及時勸離酒店。，如發(fā)現(xiàn)其他部門或客人遺留物品，應(yīng)及時收回交于值班經(jīng)理，并填寫記錄。如遇客戶投訴，應(yīng)認(rèn)真記錄下來，轉(zhuǎn)告有關(guān)部門處理。熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報警裝置的使用。巡邏時要檢查酒店的每個角落和消防器材放置情況及時檢查該關(guān)的門窗是否關(guān)好、鎖好，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。1邏時檢查各處消防設(shè)施、防火通道、緊急出口是否完好、暢通，發(fā)現(xiàn)損壞、異常應(yīng)及時報告消防中心、領(lǐng)，能及時處理的一定要及時處理。1協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好其他工作。巡邏崗位規(guī)程接班前，提前5分鐘至崗，簽到，并檢查整理儀容儀表，做到按規(guī)定著裝，衣著整潔儀容儀表應(yīng)符合規(guī)定，參加班前會，接受工作安排和布置，查看上班工作情況記錄，聽取上班人員介紹。巡邏應(yīng)準(zhǔn)時準(zhǔn)點攜帶下列物品：對講機、電筒、巡更儀、警用器戒。巡邏路線為一樓和地下、室外停車場巡一遍后，坐員工電梯到17樓，從18樓開始走X線尋到一樓，再巡一遍一樓和地下、室外停車場。巡邏時應(yīng)精神飽滿，高度警覺，腳步輕穩(wěn)。要多看、多聽、多聞、多動手，以確保巡查工作順利完成。遇客人應(yīng)面帶微笑，站立讓路，向客人問好。巡邏時對安全設(shè)備、消防器材、門窗等進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即上報、記錄，協(xié)助處理。巡邏時遇異常情況應(yīng)及時上報，存在緊急事件應(yīng)及時按緊急事件預(yù)案處理，并與其他崗位保持聯(lián)系，沉著冷靜、積極主動的妥善處理。對巡邏中遇到的各類人員按職責(zé)分類去辦。巡邏時應(yīng)做好節(jié)能，特別是燈和防火門的開關(guān)，應(yīng)按公司規(guī)定辦。遇火警時應(yīng)沉著冷靜，要即時通知消防中心或總機，并組織現(xiàn)場有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場情況采取有效措施滅火。交班時，交班人員按《交接班管理規(guī)定》的相關(guān)內(nèi)容，與下班人員對本崗位器材，本班異常情況的介紹和本班未完成需下班跟進處理等相關(guān)內(nèi)容進行交接，經(jīng)接班人員確認(rèn)后，方可離開崗位 166?！话闱闆r（按規(guī)定自行處理、記錄、上報）接班聽上班介紹→帶齊巡邏設(shè)備→巡邏→166?！鸁o異常（正常巡邏）→166。→發(fā)生事件（按預(yù)案辦）記錄處理過程→整理交班停車場崗位職責(zé)指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼?，提示車主拉好手閘，鎖好車門窗，提示車主不在車內(nèi)放貴重物品，并向其說明停車場的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。車輛進場前，認(rèn)真檢查車輛有無破損擦痕，如有要提醒車主，并記錄在案。對車輛在停車場內(nèi)被碰撞、磨擦造成損壞時，應(yīng)記下肇事車主聯(lián)系方式，共同協(xié)商解決。如果被損壞車輛未被當(dāng)場發(fā)現(xiàn)，在發(fā)現(xiàn)后也要立即通知車主，并報告上級主管，共商處理辦法。負(fù)責(zé)維持地下停車場的秩序，督促駕駛員按庫號停放車輛，保證車輛停放有序、道路暢通。及時制止車輛違章，并加以糾正。進、出口及通道上嚴(yán)禁停車。阻止裝有易燃、易爆、危險物品和泄漏、加油等危險情況的車輛駛?cè)胪＼噲?，?yán)格杜絕停車場內(nèi)明火作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即報告。遇有運輸貨物的車輛進入，進門時要禮貌問清來車單位和目的，并及時與有關(guān)部門聯(lián)系確認(rèn)，出門時如車上裝有貨物要驗看物品出門證，方可放行。每天應(yīng)不定時的多次巡查停放車輛，并做好每次巡查記錄。發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象，應(yīng)盡快設(shè)法通知車主，并上報。定時開關(guān)照明燈、換氣扇、卷簾門等，做好節(jié)約能源工作。負(fù)責(zé)地下停車場的清潔衛(wèi)生檢查工作，崗?fù)っ刻烊鏇_洗地面、擦玻璃一次，做到地面無積灰、無油污、無煙頭、無雜物，玻璃明亮。協(xié)助設(shè)備人員管理排污系統(tǒng)及消防、照明設(shè)備，做到污水及時排放，消防設(shè)施及配件完整無缺損。認(rèn)真做好交接班記錄，記錄要完整無缺。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1保持員工通道干凈整潔，阻止無關(guān)人員擅自進入。1把好員工出入口，秉公辦理考勤機打卡工作，員工攜帶酒店物品出門時，應(yīng)及時查問和核驗物品出門證，來客訪問本店員工或聯(lián)系工作，應(yīng)先電話與有關(guān)部門聯(lián)系，征得同意后，請來賓填寫訪客單，并到指定的地點會見。停車場崗位規(guī)程接班前，提前5分鐘至崗，簽到，并檢查整理儀容儀表，做到按規(guī)定著裝，衣著整潔儀容儀表應(yīng)符合規(guī)定，參加班前會，接受工作安排和布置，查看上班工作情況記錄，聽取上班人員介紹。當(dāng)班工作期間，堅守崗位、堅持文明服務(wù)，禮貌待人，始終保持良好的精神狀態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行車場安全工作流程，秉公辦事，做好各項安全管理工作。保持車場的整潔，配合和協(xié)助做好清潔工作。每天工作有記錄，換崗和交接班時工作交待清楚、及時、準(zhǔn)確。精神飽滿的堅守崗位，執(zhí)行車場安全管理規(guī)定。集中停放車輛的場庫，要按照停車場安全管理規(guī)則實行專人看管，分散停放車輛的地方實行經(jīng)常巡查。